Bike-discount

[0802905]

Itsellä ei niin positiiviset kokemukset takuuasioissa. Uuden Radon Swoopin takaiskari alkoi klonksua gate auki asennossa 2h ajon jälkeen. Otin yhteyttä ja lähetin pyydetysti videon tilanteesta. Kun odottelin vastausta, niin huomasin kyseessä olevan tyyppivian, ja johtuvan ilmeisesti väärästä ifp paineesta. Chekkasin paineet, mutta iskari ei tullut kuntoon, eli ilmeisesti sisältä oli jo hajonnut jotain. Lähetin sitten takaisin takuuhuoltoon ja ikäväkseni sain 157€ korjausarvion.

Kun ihmettelin mistä on kyse, niin sanoivat, että koska olin itse tarkastanut iskarin, niin takuu ei ole voimassa, vaan minun pitäisi maksaa uuden iskarin huolto.

Lopulta lukemattomien emailien jälkeen RS:n huolto sanoi tekevänsä huollon 90€:llä ja B-D sanoi maksavansa siitä puolet, jolloin minun maksettavaksi jäisi 45€ tai vaihtoehtoisesti lähettävät huoltamattoman iskarin rikkinäisenä takaisin. Kun sanoin, että maksan tuon 45€, mutta en hyväksy ratkaisua, yrittivät vielä lähettää 75€ laskun, mikä piti erikseen oikaista.

Iskari hajosi viikko ennen pääsiäistä ja tällä viikolla sain sen takaisin. Nyt asia on EU kuluttajariitalautakunnassa.

Aika jännä. Mulla tuo takuu on toiminut aina mukisematta, kun sitä on tarvittu. Aina on mennyt ilmaisilla posteilla. Toki kamani ovat olleet arvottomampia.

Lista reklamaatioista:
Mavic ellipse takakiekko. Navassa ilmeni vikaa. (korjaus)
XTR polkimen akseli katkesi. (uudet tilalle)
Hans Dampf alkoi halkeilla. (uusi tilalle)

[tele]

Onko muilla ollut ongelmia palautuksien kanssa? Päädyin perumaan ja palauttamaan koko tilaukseni pari viikkoa sitten käyttäen Bike-discountin nettisivujen kautta tulostamaani ilmaista palautuskuponkia ja kannoin paketin postiin.

Tänään tuli sitten viesti, että ovat vastaanottaneet palautuksen, ja myöhemmin illalla sainkin rahapalautuksen. Tämä rahapalautus vain sattui olemaan useamman kympin alle tilauksen kokonaissumman, enkä keksi tälle mitään järjellistä perustetta. Tuotteet olivat palauttaessa taatusti siinä kunnossa missä minulle saapuessaankin.

Laittelin putiikkiin viestiä kysyäkseni miksi näin. Vastausta odotellessa.

[hphuhtin]

Ei ole ollut ongelmia. Juuri palautin osan tilauksesta, ja katsoin heidän ohjeistaan, että koska palautuksen arvo on alle 50€ ja palautan täältä periferiasta, veloittavat jonkun olikosenyt 3,90€ palautuksen postikuluja. Palauttivat kuitenkin summan vähentämättä mitään kuluja.

[Teme X-2]

Ei ole huonoja kokemuksia. Palautus toimi minusta kätevästi, kun teki palautuksen nettisivuilla. Sai suoraan tulosteen paketin mukaan ja osoitelapun paketin kylkeen. Kävi vain viemässä postiin. Viikossa tuli tilille rahat palautetusta tavarasta.

[SBIAN]

Täältä tullut tilattua lähes kakki pyörä tarvikkeet mitä olen tarvinnut, kerran vaihdoin tilaamani tuotteen pienempään kokoon ja homma pelasi niin kuin he lupaavat. Vastuullinen kauppa, nopeat toimitukset, erittäin laaja valikoima. Suosittelen.

[Ripee]

Täältä tullut tilattua lähes kakki pyörä tarvikkeet mitä olen tarvinnut, kerran vaihdoin tilaamani tuotteen pienempään kokoon ja homma pelasi niin kuin he lupaavat. Vastuullinen kauppa, nopeat toimitukset, erittäin laaja valikoima. Suosittelen.

[Ripee]

Arvon raatilaisista jotkut on tästäkin puljusta tilannut pyöriään. Ilmeisesti säätävät pyörän ennen lähetystä? Polkimet ja tanko luultavasti irroitettu, että mahtuu pahvilaatikkoon, eli ei hirveätä osasälää kai ole luvassa?
DHL näkyisi toimittavan. Kauanko on mennyt, että lähettävät pyörän, kun tilausvahvistus tilauksesta tulee. Luottokortilla ajetellut maksaa, joten siinä taitaa mennä 1-2pv ennen kuin lähettävät yhtään mitään. Olisiko PayPal nopeampi? Entä kuinka mahdolliset takuuhuollot? Joutuuko pyörän lähettämään heille, vai onko heillä jotain sopimushuoltoja Suomessa?
Tässä muutama kysymys

[xubu]

En kokonaista pyörää ikinä tilannut. Maksan aina paypalilla. Yleensä kun tilaan, niin tilausvahvistus ja tavara on pakattu ilmoitus tulee samana päivänä. Nyt tein tilauksen 29.6.2019 ja vasta tänään tuli pakkausilmoitus. Kaikki tilaamani oli varastossa kun tilasin, siis heidän mukaan. Nyt oli yllättävän hidasta touhua. Kun aikaisemmin olen saanut pakkausilmoituksen, niin samana päivänä on tullut paketin seurantanumero ja yleensä se on jo seuraavana päivänä liikkeellä. Sitten se täällä suomen päässä tietysti hidastuu jos meidän oma posti pääsee sähläämään paketin kanssa.

[MRe]

Täältä en ole kokonaista fillaria tilannut, mutta Bikesteristä olen tilannut kaksi. Stonga, polkimet ja etukiekko kiinni, satula kohdalleen. Ei kun kovaa ajoa. Renkaat pumpattu valmiiksi ja vaihteet säädöissään.

Eiköhän B-D:ltä tule samalla tavalla.

[Ripee]

Kiitän ja kuittaan. Laitetaan Visa vinkumaan.

[Jami2003]

Joo noinhan ne sieltä tulee.

Sen verran toimitusajasta kannattaa ottaa huomioon että jossain sivuillakin lukee että vaikka varastosaldo näyttää vihreää oikeasti pyörät laitetaan toimitus kuntoon tilauksesta joten toimitusaika voi olla jopa 3-4 viikkoa. Omat tilaukset on tulleet reilussa viikossa.

[xubu]

Tälläistahan siellä heidän sivullaan lukee:
Delivery time complete bikes:
From the time you order an available bike in our webshop up to the time we dispatch this bike, it will take approx. 4-6 days. Should the ordered bike not be in stock, the delivery time is extended analogue to the delivery in our warehouse. Information regarding the availability can be obtained at +49-2225-8888-222 or bikes@bike-discount.de. Unfortunately the delivery at a certain date given by you is not possible due to logistic reasons.

[pviitane]

Tänään tilasin pyörän (Cube) + tukun tarvikkeita ja vaatteita klo 13:17, kello 14:51 tuli ilmoitus, että tilaus on pakattu (packed) ja klo 22:16 viestitettiin, että tilaus on annettu DHL:n hoidettavaksi.

Tämä ripeys pääsi hieman yllättämään ja vähän mietityttääkin, kuinka paljon niitä vaihteita ja vaijereita on säädetty ja tarkastettu. Nyt sopisi aikatauluun, että DHL munii hetken aikaa paketin päällä, niin se saapuisi vasta lomareissun jälkeen..

[arctic biker]

Jotain 7 vuotta sitten tilasin Feltin maantiepyörän joka tuli aika nopeaan, ainu vaiva lienee ollut varastosta oikean paketin haku. Ny keväällä Radonin Jealous jossa meni pari viikkoa. Kumpikin moitteettomasti kasattu, polkimet kiinni, ilmanpaineet kohdalleen ja ajoa.

Päinvastoin kävi pojan crossarille joka tänne tuli joltain kotimaiselta puulaakilta. Siinä oli pakkausvaiheessa ryssitty huolella. Kaikki vaijerin kuoret taittuneet jne.

[Jami2003]

Joo ei ole tarvinnut säätää B-D:stä tilatuista pyöristä (2 kpl:tta) yhtään mitään. Ohjaustanko, renkaat ja mitä noita tilan säästö juttuja on, paikalleen, ja kovaa ajoa.

Sen sijaan täysin itse kasattuja pyöriä huippu osasarjoilla on saanut säätää hartaastikin[emoji23]