Bike-discount

[Ipa]

^Sama tilanne (ja suositus välttää DHL:ää) täälläkin.

Mon, 13.04.2015 16:09 h	--	The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Tue, 14.04.2015 15:50 h	Neuwied, Germany	The shipment has been processed in the parcel center of origin
Wed, 22.04.2015 01:39 h	Hamburg, Germany	The shipment has been processed in the destination parcel center

Päivitetääs hieman tilannetta:

Lähetin eilen meiliä B-D:hen ja ihmettelin toimituksen hitautta. Sain hetki sitten vastauksen.
------
Dear Mr. ....,

please check your tracking again. The parcel has arrived today in the DHL depot in Hamburg from where it will be sent to Finland. It should work faster now. They had several problems the last week.


Best regards,


H&S Bike-Discount GmbH



Meike Hardt
-----------

Toivottavasti ongelmat on nyt korjattu.

[lansive]

Kiitos neuvoista ja kommenteista. Ei tässä sitten muu auta kun ruveta palautteleen. Kummallista vaan, ettei koskaan aiemmin oo tullu väärää tuotetta vaikka ympäri maailmaa tilannut tavaraa. Ja vielä tosta täälläkin kehutusta aspasta, mulle ei ainakaan erityinen kuva jäänyt. Maileihin kyllä vastataan melko nopeasti, mutta sisältö on suppea eikä kaikkiin mun kysymyksiin vastattu ollenkaan. Jotenkin tuntuu, ettei noita edes kiinnosta asiakastyytyväisyys, kun rahat on jo kerran saatu pois.

Tilausta tehdessä pistit rastin ruutuun, että olet lukenut ja hyväksynyt heidän yleiset ehtonsa. Et ilmeisesti lukenut kovinkaan tarkkaan?

Luultavasti kaikki mitä olet kysynyt löytyvät FAQ:sta joten eivät niihin ota mitään kantaa aspassa. Kirjaudut tiliisi, josta saat tulostettua palautuslapun jolla voit laittaa tuotteen maksutta takaisin ja paketissa taitaa aina tulla mukana myöskin palautuslomake joka laitetaan täytettynä mukaan (tai tulostat myös sen sivujen kautta). Oikea tuote tulee sitten kun ovat saaneet vanhan takaisin.

[VesaP]

Tämän yksittäisen kokemuksen perusteella käyttäkää DPD:ta. Tämä B-D:n DHL kuljetus ei ole siis DHL Express (esim. paketit Wiggleltä perille tilauksesta seuraavana päivänä) vaan ihan perinteinen maaposti (vrt. Itella).

Ja miljoonan muun kerran kokemuksella DPD on perseestä, ja AINA kun mahdollista niin DHL! Myös B-D:stä. Maksoin viimeksi jopa 6e extraa että sain DHL:n vaikka olis ollut ilmainen DPD myös mahdollisuus. Eikä tietysti ole Express jos siitä ei erikseen mainita. Ainakin täällä landella eli Klaukkalassa DPD menee joko kotiovelle tai jos ei uskalla sinne jätättää, niin joutuu hakemaan paketin jostain hevon kuusesta olevasta idiootista terminaalista. NormiDHL menee aina postiin jos ei ole kotona vastaanottamassa.

Ja tuo Wigglen Expressin käyttö on joku erikoisuus, ei sieltäkään YLEENSÄ paketit päivässä perille tule. Edellisin paketti tuli kyllä. Jos ne on muuttaneet KAIKKI lähetykset expressin puolelle vaikka käyttäs ilmaista postia niin vähän epäilen.

Sorry offtopicci. Ei liity sinällään tämä maili B-D:hen.

[IncBuff]

Ja miljoonan muun kerran kokemuksella DPD on perseestä,

Eikä ole vaan aivan loistavasti toimii

Miljoonannen kerran niin DPD:n toimivuus riippuu täysin paikallisesta alihankkijasta eli siitä missä asuu. Ei voi yleistää.

[noniinno]

^Juuri näin. Jos haluan itselleni hankaluuksia, tilaan DPD:llä, joka käyttää paikallista kuljetus Fågelia alihankkijana. Pääsääntöisesti toimitus milloin sattuu ja "toimittamatta" -lappu ilmestyy postilaatikkoon, vaikka edes kengänjälkiä ei ovelle ole ilmestynyt. DHL:n paketteja operoi täällä päin Posti, joten jos lähetti ei saa tavaraa perille, löytyy se lähimmästä asiamiespostista, josta puolestaan voi hakea paketin vaikka sunnuntaina iltayhdeksältä.

[Halloo halloo]

DHL-Suomen posti toimii hyvin Helsingissä. DPD:llä on minulla huonoja kokemuksia.

[N-K]

Ainakin Turussa tuntuu DPD toimivan loistavasti.
Jos joskus unohtuu kotiosoite toimitusosoitteeksi, niin DPD kuski tuo suoraan töihin kun tietää etten ole toimitusaikaan kotona.

[haedon]

Viimeksi kävi niin että B-D:stä samaan aikaan lähteneistä paketeista DPD:n toimittama tuli päivää nopeammin.

[Väiski]

Ainakin Turussa tuntuu DPD toimivan loistavasti.
Jos joskus unohtuu kotiosoite toimitusosoitteeksi, niin DPD kuski tuo suoraan töihin kun tietää etten ole toimitusaikaan kotona.

Mulle on aina tuonut sama kuski dpd:n paketin?
Homma on toiminut hienosti...

[juliusT]

Tilausta tehdessä pistit rastin ruutuun, että olet lukenut ja hyväksynyt heidän yleiset ehtonsa. Et ilmeisesti lukenut kovinkaan tarkkaan?

Oot oikeassa, etten lukenut kovin tarkkaan. Samaa jankkia ne aina on. Mutta ne jätti vastaamatta kysymyksiin, jotka olis yksiselitteisesti osottanu niiden kusseen hommat ja olleen väärässä. Mitään anteeksipyyntöä tai pahoittelua ei puljusta kuulunut, vaan saamani palvelu oli ylimielistä ja ynseää. Ilmeisesti ei anna saksalainen ylpeys periks myöntää virheitään, siks pitää asiakkaiden kantaa vastuu. Ensimmäinen kohtaamani liike, jolla selkeesti on liikaa asiakkaita. Kaiken lisäksi tänä aikana, kun odotin pakettia ja äijät saksassa syljeskeli kattoon, oikea tuote ehti loppua varastosta. Joten aika vähän jäi kyllä käteen tästä keikasta, v*****sta lukuunottamatta.

[Ipa]

Jaahas! DHL-Itella pakettia (Economy -paketti) ei toimitetakaan enää kotiosoitteeseen vaan suoraan lähipostiin. Tällaisen tiedon sain hetki sitten Postin online asiakaspalvelusta, kun kyselin mahdollista toimitusaikaa.

[Kuuki]

Mä kans huomasin, ettei posti toimitakaan pakettia kotiin.
näppäränä hain postin sivuilta lähetykseni tiedot ja paketin eilen illalla kotiin. Tänään tuli saapumisilmoitus.
Mutta aika pitkä on odottavan aika. Kun 8.4. tilasin ja 14.4. tuli jo seurantanumero. Heti perään 27.(tai oikeammin 28.)4. noudettavissa postista.
Toivotaan että tämä kaikki oli sen arvoista!

[makton]

BD:n DHL:n toimittamat paketit on ainakin itsellä menneet jo hyvän tovin suoraan postikonttoriin. Viimeisimmän tilauksen latoin eilen piruuttani DPD:llä.

[orc biker]

Täällä DHL:llä tilatut posti toimittaa kotiin tuossa puolen päivän jälkeen. Ei soittele etukäteen, vaan soittaa ovikelloa. Tänään en ollut kotona, niin jättivät lapun postilaatikkoon. Pitää käydä itse hakemassa postikonttorista. Kyseessä on priority-lähetys. En tiedä, vaikuttaako tilauksen arvo siihen. Tilasin hieman vajaalla parilla sadalla.

[Syystuulia]

Meillä tytön pyörä tilattiin 10.4. ja se saapui eilen. Eli tilauksesta kotiin 17 vrk. Samaan aikaan tilatut muut kamppeet tulivat kotiin viikossa. Niin ovat tulleet sen jälkeenkin tilatut. Meillä posti tuo kotiin ja kun asutaan haja-asutusalueella, jättää portaalle jos ei olla kotona. Toimii hienosti. Vaikka asutaan ison kaupungin kyljessä, liikkeistä hakeminen olisi työläämpää ja tulis valtavasti kalliimmaksi. Pyöräilyvarusteissa hintaerot on kyllä vielä isompia mitä vaatteissa. Kengät ja housut ostin tälle keväälle kivijalkaliikkeestä vaikka vertailin hintoja. Shimanon maastopyöräilykengistä maksoin vähän enemmän kuin b-d:ssä olisi maksanut, mutta Löfflerin housut sain jopa halvemmalla paikallisesta. Hyvä näin, sillä paikallisliikkeiden käyttäminen yksinomaan sovituskoppina ei tunnu hyvältä.

[Syystuulia]

Ja sen verran vielä lisään, että pyörän ostamista ei pidä kenenkään sen vuoksi pelätä, että sitä pitää koota. Minä muuten pyöränhuoltoon perehtymätön naisihminen osasin sen ihan omin avuin koota. Etuvaihtajaa piti hienosäätää, mutta siihenkin löytyi onneksi tietoa täältä foorumilta. Hyvän Radonin tyttö sai!

[Nana]

En tajunnut tuota Bd:n postitushintalistaa. Onko niillä ilmanen toimitus jonkun summan ylittävistä ostoksista?

[vapa]

Yli 250 euron tilauksissa ilmaiset postit, pois lukien isot jutut.

[Aku Ankka]

Jos tuolta kyseisestä puljusta Cuben ostaisin, onnistuisikohan mahdollinen takuuhuolto maahantuojalla (taitaa olla Rtech)? Nimittäin tällänen pomppasi esiin http://yle.fi/aihe/artikkeli/2007/03...takuuhuollossa
Kun olis mukavaa jos ei tarvis saksmannien kanssa venkslata.

[AnttiL]

Luulisin etttä aika nihkeätä on takuuhulto, vaikka foxin huolto on maailmanlaajuinen kyseinen pulju pesi kätensä.
En vaivautuisi edes kysymään...helpompaa sakemannien kanssa

[stumpe]

Mun kokemuksen mukaan vastaus on; "takuuasiat myyjäliikkeen kautta", sekä päälle myyjän ilme:

[telliv]

Yo. kuva kuvastaa kyllä muutenkin ihan hyvin näitä kotimaisia puljuja xD. Ilman takuuasioitakin.

[Taimo M.]

Pohojanmaalla ainut ero noiden DPD:n ja DHL:n toimitusten välillä on(mitä siis itse olen huomannut),
että DPD soittaa olenko missä päin koska paketti olisi tulossa. DHL taas käy asunnon ovella toteamassa
ettei ketään ole kotona, jättää lapun postilaatikkoon ja vie paketin postiin josta se on noudettavissa aina 1600-->

[J T K]

Perussälän tilaus ennen vappua tiistaina ja toimitus seuraavan viikon torstaina.

[boracay]

Tilasin radonin pyörän ja muita tarvikkeita 17.5 ja 19.5 tuli vahvistus rahojen saapumisesta BD:n tilille. 29 päivä tuli viesti, että tavarasi on nyt pakattu ja annetaan kuljetusliikkeen huostaan. Ihmetyttää vain se, että tilauksesta tuli kaksi seurantakoodia, dhl ja dpd. Muistakseni valitsin pelkän dhl kuljetuksen. Tavarat tulevat nyt sitten kahdella eri kuljetusfirmalla? Nimenomaan yritin välttää dpd::n käyttöä, kun on huonoja kokemuksia samanlaisista lafkoista kuten UPS, että jää tavarat roikkumaan ties minne ransitin tavaratilaan päiviksi.

Onkos muilla kokemuksia tämmöisistä kahden eri kuljetusliikkeen tilauksista?

[dirtyrider]

Kysyisin vielä kamojen palautuksesta, jos tilannut väärän koon tai ei tykkää tuotteesta. Tämän ketjun kommenttien perusteella palautus pitäisi olla ilmainen yli 40e tuotteille, mutta sivujen perusteella tämä koskee vain Saksaa.

[Johan Moraal]

Eilen siis sunnuntai iltana tilaus sisään ja äsken saksan aikaan 8:45 eli 45 min paikallisen työviikon alkamisesta sähköposti että kamat on pakattu. Kohtalaisen rippeetä meininkiä

[J1979]

Tilasin radonin pyörän ja muita tarvikkeita 17.5 ja 19.5 tuli vahvistus rahojen saapumisesta BD:n tilille. 29 päivä tuli viesti, että tavarasi on nyt pakattu ja annetaan kuljetusliikkeen huostaan. Ihmetyttää vain se, että tilauksesta tuli kaksi seurantakoodia, dhl ja dpd. Muistakseni valitsin pelkän dhl kuljetuksen. Tavarat tulevat nyt sitten kahdella eri kuljetusfirmalla? Nimenomaan yritin välttää dpd::n käyttöä, kun on huonoja kokemuksia samanlaisista lafkoista kuten UPS, että jää tavarat roikkumaan ties minne ransitin tavaratilaan päiviksi.

Onkos muilla kokemuksia tämmöisistä kahden eri kuljetusliikkeen tilauksista?

BD lähettää pyörät DHL:n kautta ja tarvikkeet tulee DPD:n kautta. Sinällään hassua että omalla kohdalla tarvikkeet olisi joka kerta (3 pyörää tilanneena) mahtunut helposti fillarin kanssa samaan laatikkoon. Veikkaan että pyörät lähtee maantieteellisesti eri varastosta kuin tarvikkeet?

[Munarello]

Pientä viivettä näyttäisi olevan. Tilaus sisään kaksi viikkoa sitten Maanantaina ja tänään on ilmeisesti DHL saanut lootan jo Suomeen saakka. Kun se seuraavaksi varmaankin luovutetaan Postin vaivoiksi niin saattaa mennä tämäkin viikko odotellessa..

Edit: Seuraavana päivänä sain kiekot noutaa lähipostista. Tasan kaksi viikkoa siihen siis meni.

[boracay]

Minkäslaisessa boxissa se pyörä tulee, kun en tilatessa muistanut lisätä sitä parempaa lootaa ostoskoriin?

Tässä kun luen mobiilisti dhl:n saksankielistä seurantaa, niin silmiin pistää semmoiset sanat kuin "premium (luftpost). Tulisko pyörä jopa lentorahdilla? Olis ainaki nopeampi 😊