www.bike-components.de

[Zarni]

Tilaus 2:
-tilaus 4.9. yöllä
-maksuohjeet tuli aamulla, maksoin samana päivänä
-6.9 ilmoitus yhden tuotteen viivästymisestä syyskuun puoleenväliin, vika valmistajan puolella (Mavicin kiekot, joita ei ollut vielä saatavilla)
-11.9. kyselevät mitä tehdään tilauksen kanssa, kiekot saatavilla 2-5 päivän kuluttua, vastaan haluavani odottaa, kunnes kaikki tuotteet saatavilla
-12.9. ilmoitus paketin lähtemisestä seurantanumeroineen...

Jännityksellä odotetaan, tuleeko paketissa myös kiekot!

Tulihan se paketti (25.9.), ja kaikki kamat oli mitä pitikin! Oli tosiaan nopeat 2-5 päivää...
Ainoa mikä puuttui tilauksesta oli kuitti ostoksista, joutunee siis vielä lähettelemään sähköpostia Pyörä-Osiin.

Mitä muotoa nuo seurantakoodit ovat olleet? Mulle tuli spostissa kaksi koodia, toinen muotoa 000000000000 ja toinen 00000/000000. Toimitustapaa en tarkalleen tiedä, mutta kympin toimituskustannukset, eikä mitään isoja kamoja. Veikkaisin siis Deutsche Postia. DHL:n, DPD:n tai Itellan seurannassa ei toimi kumpikaan koodi. Käyttäjässä vika?

Minulla oli tässä jälkimmäisessä tilauksessa aivan vastaava tapaus, eli sähköpostissa annettu seurantanumero ei toiminut DHL:llä eikä DPD:llä. Olivat laittaneet väärän numerosarjan sähköpostissa (toki tuokin paketista löytyy). Kokeilin paketissa ollutta 0141-alkuista numerosarjaa DPD:n sivuilla ja hyvin toimi!

[lcdpiggy]

Ekaa kertaa tuli tilattua kyseisestä putiikista tavaraa ja tulevaisuudessa taidan tilata tuolta kaiken mitä tarvitsen. Homma sujui kuin leffoissa, eli just niin kuin pitääkin. Koko prosessiin meni tasan 14 päivää, renkaat sun muut pikkukilkkeet olivat juuri sitä mitä pitikin. Sähköpostissa ilmoitettua DHL koodia pystyi seuraamaan ensin dhl.de:n kautta ja myöhemmin suoraan suomen postin sivuilta.

[Pekka L]

Nyt läks iso peukku tuonne. Sunnuntaina tilaus, maanantai aamuna tilausvahvistus maksutietojen kera ja tänään tuli ilmoitus että tavarat on lähtenyt. En tilannut kuin kammet ja takavaihtajan, mutta kampia ei tilausta tehdessä ollut hyllyssä. Luki 2-7 päivää, eli kahdessa tuli.

Noo, vielä ehtii DHL tai Posti tyriä

[Pekka L]

Noo, vielä ehtii DHL tai Posti tyriä

Saatana. Että pitikin manata. Aamuviideltä 27.9 on DHL:n seurannan mukaan paketti lähtenyt, sen jälkeen ei seurantaan ole päivittynyt yhtään uutta

[maitorahka]

Tuossa vahvistuksessa oli tullut tilaukseen joku 20e lisä, mitähän tuo käytännössä meinaa.
"Intern Sperrgutzuschlag / bulk sur universal/universal"
Jotain käsittelykuluja kenties?

[jeppe]

Pari pakettia nyt componentsiltä tullut ja jälkimmäinen tuli myös odotetusti parissa viikossa. Ihan kelvollista palvelua on saanut. Ainoa mikä on jäänyt kaivelemaan on nuo saksankieliset automaattiset ilmoitukset/kyselyt, joita allekirjoittaneelle tuli ainakin ns. riittävästi. Kun kyseessä on vakioviesti, voisi olla ihan paikallaan kääntää se myös englanniksi. Palvelisi asiakkaita pienellä vaivalla erinomaisesti.

[Pekka L]

Tuossa vahvistuksessa oli tullut tilaukseen joku 20e lisä, mitähän tuo käytännössä meinaa.
"Intern Sperrgutzuschlag / bulk sur universal/universal"
Jotain käsittelykuluja kenties?

Sperrgut meinaa tilaavievää tavaraa. Elikkäs tilasit kiekkoja, vanteita, rungon tms? Ihan normijuttu, nuo kannattaa kyllä tarkistaa etukäteen paljonko ottavat lisää ja mistä. Tuo 30€ on vielä ihan ok.

[greenman]

Tuossa vahvistuksessa oli tullut tilaukseen joku 20e lisä, mitähän tuo käytännössä meinaa.
"Intern Sperrgutzuschlag / bulk sur universal/universal"
Jotain käsittelykuluja kenties?

Ilmeisesti ison paketin lisä?

[maitorahka]

Sperrgut meinaa tilaavievää tavaraa. Elikkäs tilasit kiekkoja, vanteita, rungon tms? Ihan normijuttu, nuo kannattaa kyllä tarkistaa etukäteen paljonko ottavat lisää ja mistä. Tuo 30€ on vielä ihan ok.

Jeps, kiekot, runko ja parit renkaat tuli tilattua, eipä tuo bike discount ole kyllä ottanut isoista paketeista enempää kuin tuon 15e, mikä on niillä vakiona. Olihan tuo sinänsä ikävä takapakki, kun oletin pääseväni 20e halvemmalla.

[A R:nen]

B-C:n yksittäisen tilaavievän paketin lisä on kympin per tuote (runko, kiekot). Onkohan tuo oikeasti per yksittäinen tuote vai saako useamman helposti samaan pakettiin mahtuvan yli-ison tuotteen (esimerkiksi kasan vanteita) yhdellä lisämaksulla?

[Pekka L]

B-C:n yksittäisen tilaavievän paketin lisä on kympin per tuote (runko, kiekot). Onkohan tuo oikeasti per yksittäinen tuote vai saako useamman helposti samaan pakettiin mahtuvan yli-ison tuotteen (esimerkiksi kasan vanteita) yhdellä lisämaksulla?

Kyllä ne kahtakymppiä lisää sivuillaan pyytää. Mulle tuli ainakin joskus kiekot, ei B-C:sta tosin, niin että kaksi pahvilaatikkoa oli vetäisty pakkausteipillä yhteen yhdeksi paketiksia. Joten eiköhän se yhdellä lisämaksulla useimmissa tapauksissa mene. 17€ muuten maksoi silloin kiekkojen rahti.

[M.S]

Mulla tuli aikoinaan kiekot ja runko samassa rungon pahvilaatikossa yhdellä lisämaksulla.

[A R:nen]

Kyllä ne kahtakymppiä lisää sivuillaan pyytää. Mulle tuli ainakin joskus kiekot, ei B-C:sta tosin, niin että kaksi pahvilaatikkoa oli vetäisty pakkausteipillä yhteen yhdeksi paketiksia. Joten eiköhän se yhdellä lisämaksulla useimmissa tapauksissa mene. 17€ muuten maksoi silloin kiekkojen rahti.

Ok, muistin sitten väärin.

[wiljami]

Moi

Te jotka paremmin saksalaista kulttuuria ymmärrätte, miten pitää tulkita bike-componentsin ilmoitus ettei tavaraa ole saatavissa 14 päivään?

Jos noita ilmoituksia on tullut esim. 3 viikkoa peräjälkeen, pitäisikö asiakkaan ymmärtää perua kauppa?

Minä satuin löytämään mieluisen tuotteen webbikaupasta ja kohtuu nopeasti tuli postia ettei tuoteta löydykkään hyllystä, vaan arvioitu kesto oli noin viikko. Viikon jälkeen taisivat pahoitella ettei vieläkään ole ko. tuotetta ja arvio 14 vrk. tjs. Tämän jälkeen olen saanut liikkeestä kerran viikossa postia, jossa kerrotaan tuosta parinviikon toimitusajasta ja kysellään että haluanko odottaa, vai perutaanko.

Koska asialla ei ole kiire, minä jaksaisin kyllä odottaaa, mutta olenko epäkohtelias jos en parin kuukaudenkaan jälkeen ymmärrä perua kauppaa?

t. w

[Pekka L]

Wiljami, se mitä minulla on kokemusta asiasta, niin tilasin kerran muun tavaran muassa ohjainkannattimen. Lähettivät tilausvahvistuksen ja laskun, mutta ennen kuin edes kerkesin maksaa, tuli viesti, ettei tuota kannatinta saa ollenkaan. Mukana oli kysymys, että otanko jonkun muun vai poistetaanko tämä tilauksesta. Tämän perusteella liike ei sinun kohdalla ainakaan vielä ole nostanut käsiä pystyyn, vaan yrittävät tilaamasi tavaran saada. Ehkä se on maahantuojaltakin loppu, mutta lisää on tulossa?
Muuta en sano, tee mitä parhaaksi näet.

[Pekka L]

2 tilausta lyhyen ajan sisällä, molemmissa oli tavaraa jota ei ollut tilattaessa hyllyssä. Ensimmäinen 11pv, toinen 10pv tilauksen tekemisestä, kun tavarat oli mulla. Toimii.

[nojohannyt]

Postin(Itellan) tyttö(nätti) toi tänään paketin. Tilaus syyskuun lopulla. Toimituksen viivästyminen oli tiedossa, kun kaikkia tilattuja romppeita ei verkkokaupan hyllyssä tilaushetkellä ollut. Eipä ollut tavaroilla kiirekään, kiinnitellään ajan kanssa ensi kesäksi valmistuvaan maastopyörään. Hyvin kumminkin informoivat tilauksen/toimituksen kulusta.

Paketissa kaikki mukana, myös se ohjaustanko mitä ei verkkokaupan mukaan vieläkään ole saatavilla.

DHL+posti toivat 3½ kg paketin neljässä päivässä 10€ toimituskuluilla saksasta kotiovelle. Taidanpa kohta tilailla lisää kilkkeitä. Ihan vähän vaan.

[Minni]

Jep. Hyvä ja luotettava kauppa. Hyvät kaupat tuli tehtyä. Ja DHL:n poitsu toi laatikon kotiovelle.

[H. Moilanen]

Taidanpa kohta tilailla lisää kilkkeitä. Ihan vähän vaan.

Asioita, jotka eivät pidä paikkaansa:
1. Lainaa 20 euroa, saat huomenna takasi
2. Koitan vaan sormella
3. Tilaan vain vähän fillarin osia

[Kiovan Dynamo]

Taitaa mies tilata aina vähän kerrallaan, niin näkee nätin Itellan tytön useammin...

[Jani Mahonen]

Minä satuin löytämään mieluisen tuotteen webbikaupasta ja kohtuu nopeasti tuli postia ettei tuoteta löydykkään hyllystä, vaan arvioitu kesto oli noin viikko. Viikon jälkeen taisivat pahoitella ettei vieläkään ole ko. tuotetta ja arvio 14 vrk. tjs. Tämän jälkeen olen saanut liikkeestä kerran viikossa postia, jossa kerrotaan tuosta parinviikon toimitusajasta ja kysellään että haluanko odottaa, vai perutaanko.

Koska asialla ei ole kiire, minä jaksaisin kyllä odottaaa, mutta olenko epäkohtelias jos en parin kuukaudenkaan jälkeen ymmärrä perua kauppaa?

t. w

No, mä pistäisin sun tilanteessa sinne kuittauspostin englanniksi, että ei hätiä mitiä vaan odotellaan edelleen.

Oman tilauksen jätin sisään 15.10, tavaroita oli lopussa ja sähköpostitse spekuloitiin vaihdettavia komponentteja, sitten lukittiin diili 22.10 maanantaina, ja tiistaiaamuna tuli sähköposti-ilmoitus että on lähtenyt liikkeelle. Ei siis vielä perillä, mutta ehkä maanantaina tai tiistaina....

Muuten on hommat toimineet mutta siinä tapauksessa että eivät saa tavaraa, niin sen tiedon saaminen kestää yleensä viikon. Eli ilmeisesti 4-5 päivää koittavat saada tavarat itselleen ja ilmoittavat vasta sitten jos tavaraa ei nopeasti ole saatavilla. Mutta tätä lukuunottamatta toiminta on suhteellisen jouhevaa jos ei ole tulipalohätä. CRC on kiireellisille....

Ja tässä nettikaupassa (kuten kaikissa), käytän tilauksella yleensä vakiolausettani: "Please email me if something is NOT in stock! Thank You."
Nopeuttaa tyypillisesti ongelmatilanteita kun pistävät samantien meiliä.

[Maped]

Muuten on hommat toimineet mutta siinä tapauksessa että eivät saa tavaraa, niin sen tiedon saaminen kestää yleensä viikon. Eli ilmeisesti 4-5 päivää koittavat saada tavarat itselleen ja ilmoittavat vasta sitten jos tavaraa ei nopeasti ole saatavilla. Mutta tätä lukuunottamatta toiminta on suhteellisen jouhevaa jos ei ole tulipalohätä. CRC on kiireellisille....

Jep, sama on tullut huomattua, joskus kestää ennenkuin ilmoittavat, että tavaran saaminen kestää, mutta yleensä pitävät aika lailla kutinsa nettisivuilla olevat arviot saatavuudessa, esim. viime tilauksessa oli toistakymmentä artikkelia, joista suurin osa 2-7 päivän sisällä saatavissa, ja paketti lähti kolmen päivän päästä tilauksesta

[Maped]

Onko muuten muille tullut bike-componentsin paketteja suoraan DHL:n toimittamina, ilman postin räpellyksiä? Viimeisin tuli näin ja täytyy sanoa että ripeää toimintaa; paketausgang perjantaiaamuna ja maanantaiaamuna puoli yhdeksältä soittelivat, voiko tulla paketin tuomaan. Tämä oli kyllä ehdottomasti vikkelin tilaus tästä puljusta koskaan; viime sunnuntaina laitoin siis tusinan verran tavaroita tilaukseen, eivätkä kaikki olleet edes varastossa.

Neljä ja puoli tähteä viidestä.

[thettr]

Tännekin tuli DHL:llä suoraan ovelle (tilaus 1.9). Kaikki mitä tilattukin ja edullisesti.

[fkuti]

Omat kokemukset hyvin positiiviset tähän mennessä

Kaikki sähköpostit kulkee nopeasti ja asiallisesti enkuksi. Eli ekaks kävin sähköpostilla tarkentavia keskusteluja koskien haluamiani tuotteita ja sit toiminnot etenivät seuraavanlaisesti:
9.11 pe laitoin tilauksen nettisivuilta menee.
10.11 la tuli sähköpostiin maksutiedot.
12.11 nordeaan (heidän omalle tilille siis) maksu solon kautta.
16.11 Paketin (DHL, DBD?) seurantakoodi sähköpostiin.

Eli nyt odotellaan tuotteiden saapumista. Katsotaan tuovatko kotiovelle asti. Lastissa pitäisi tulla kiekot ja jarrut. Laitan lisätietoa heti kun paketti saapuu. Uskon, että ensi viikolla saapunee...

Ainut miinus on se, et noita automaattiposteja pitää tiirailla babel fishillä. Toisaalta ne voi aika hyvin päätellä itse.

Yst. terv.
Fkuti

[mikk-o]

Onko muuten muille tullut bike-componentsin paketteja suoraan DHL:n toimittamina, ilman postin räpellyksiä? Viimeisin tuli näin ja täytyy sanoa että ripeää toimintaa; paketausgang perjantaiaamuna ja maanantaiaamuna puoli yhdeksältä soittelivat, voiko tulla paketin tuomaan.

Mulle toivat kerran takuuna sigman lampun (+lisätilaus-levyjarrun samalla, mun lähetyskulut hyvitettiin jarrun hinnassa) koti-ovelle joskus viiden aikoihin illalla, mitään soittelematta. Olisikohan siinä mennyt pari päivää kun Saksanmaalta tuli? Nopein bike-componentsista tullut paketti. Hoitavat noi takuuasiat ihan tyylikkäästi.

[fkuti]

Omat kokemukset hyvin positiiviset tähän mennessä

Kaikki sähköpostit kulkee nopeasti ja asiallisesti enkuksi. Eli ekaks kävin sähköpostilla tarkentavia keskusteluja koskien haluamiani tuotteita ja sit toiminnot etenivät seuraavanlaisesti:
9.11 pe laitoin tilauksen nettisivuilta menee.
10.11 la tuli sähköpostiin maksutiedot.
12.11 nordeaan (heidän omalle tilille siis) maksu solon kautta.
16.11 Paketin (DHL, DBD?) seurantakoodi sähköpostiin.

Eli nyt odotellaan tuotteiden saapumista. Katsotaan tuovatko kotiovelle asti. Lastissa pitäisi tulla kiekot ja jarrut. Laitan lisätietoa heti kun paketti saapuu. Uskon, että ensi viikolla saapunee...

Ainut miinus on se, et noita automaattiposteja pitää tiirailla babel fishillä. Toisaalta ne voi aika hyvin päätellä itse.

Yst. terv.
Fkuti

Paketti perillä 23.11. Olisi ollut aikaisemminkin (DPD:n kautta 21.11), mutta eivät olleet missään vaiheessa kysyneet minulta ovikoodia. Eivät saaneet siis pakettia minun ovelle asti, joten Itella hoiti asian siitä eteenpäin. DPD antoi kuitenkin postin pakettikoodin, jolla sain paketin lähipostista heti mukaan.

Laitoin tästä ongelmasta (=eivät kysele asiakkaalta lisätietoja koskien kuljetusta, minun tapauksessa ovikoodi) Bike-Componentsiin. Myös seurantanumeron informointi oli mielestäni epäloogista. Tästä lähti nootti myös. Sain siis kyllä vahvistuspostin tilauksesta ja koodin, jolla voin seurata lähetystäni. Riippuen lähetyksen koosta tuotteet toimitetaan asiakkaalle joko DHL:n tai DPD:n toimesta. Ilmoituspostissa oli kuitenkin vain yksi numerokoodi ja ohje jossa lukee, että jos DBD niin käytä 141 alkuista numeroa. Oikeasti numero, jolla seuranta sitten näkyi DBD:n sivuilta olikin 0141 alkuinen (joka saadaan kun otetaan postissa olevasta numerosta alkuosa pois 0141 -numeroon asti.)

Tuotteet oli oikeat ja tooosi hienot :-) ... Jos ei lasketa vannekehän sisällä olevia roskia, jotka piti ääntä. Ne sai kuitenkin helposti ongittua pois.

Tilaan varmaan uudelleen tuolta!!

yst. terv.
Fkuti

[mk]

Ihan hyvin toiminut tämä kauppa, vaikka dhl seurantakoodi onkin käytännössä hyödytön. Kun merkinnät on paketin lähdöstä ja seuraava on luovutusmerkintä. Tässä viimeinen ostos:

• 17.11. tilaus tehty
• 21.11. kuittaus paketin lähdöstä
• 26.11. dhl kuriiri luovuttanut paketin (naapurille)

[plehti]

Omalta osaltani aivan loistava palvelu - tilaus viime viikon puolivälin kieppeillä, paketti kotiovella maanantaina.

/ Panu.

[kauris]

Mä puolestaan kysyin alennusta xtr-jarruvaijerisetistä. Bike-Discountissa oli 11,90 ja näillä 19,90 tai jotain sinne suuntaan. Aluksi vastasivat ettei Shimanon tuotteista pysty antamaan alennusta ja että väittivät tarkistaneensa discountin hinnaksi 17,90. Laitoin heille vastauksena linkin siihen discountin 11,90 tarjoukseen ja kerroin vaihdevaijerisetin olevan myös 2 euroa ja camelbakin lobon (tosin eri värisenä) 5 euroa halvempi. Parin päivän viiveellä vastasivat myyvänsä sitten minullekin xtr:ät samaan hintaan mutta lobosta ei pysty tinkimään lisää.

Noo... pistin tilauksen jo siinä välissä sinne discountiin. xtr-jarrusetin sijaan siellä oli myös deore-setti (tulee työmatkapyörään) 5,90 hintaan. Postikulut puolestaan 3.90 enemmän. Olis mennyt suunnilleen samaan.

Mutta tarinan opetuksena siis se, että nuo nettikaupatkin tinkaavat hinnoistaan jonkin verran. Ainakin kokonaisten pyörien osalta aina kannattaa kysyä, sillä niistä olen täältä palstalta lukenut saavan usein reilustikin alennusta. Nyt mä tilasin vain pikkutavaraa noin 100 eurolla.