Ninjakuriirit (mm. DPD)

[madias]

Mullakaan Bikesterin PostNord-toimitus ei koskaan tullut kotiin vaan meni suoraan noutopisteeseen, ei mitään kummempaa syytä ollut mainittu mutta jostain syystä "toimitus ei onnistunut", vaikka kotona olin ja ovipuhelin toimii eikä puhelinkaan soinut.

[MRe]

Joopa. Istuskelen tässä kotitoimistolla ja näkymä suoraan ulko-ovelle (ulkokautta). UPSilta tulee ilmoitus, että yritetty toimittaa, vastaanottajaa ei tavoitettu. Toimitetaan UPS Pick-up pointiin Kurkimäkeen...

Piti oikein soittaa aspaan ja haukkua kaikki. Ilmoitin, että minua tyydyttää kuskin irtisanominen, ampuminen on jo liikaa.

[Firlefanz]

^ Tästä ansaitset kiitokset!

Oletan että aspa ainakin lupasi että kuski haukutaan pataluhaksi ja että paketti toimitetaan koti-ovelle...öö...ensi tilassa?

[MRe]

^eipä sieltä herunut muuta kuin lupaus viedä palaute eteenpäin kera tiedon, että kuka ollut kuskina. Itse kävin hakemassa paketin sitten Kurkimäestä. Kotiin toimitukseen olisi mennyt 2 arkipäivää, eikä mikään takaa, etteikö sama olisi toistunut.

Eniten näissä v!tuttaa se, että laiska kuski siirtää hommansa mun tehtäväksi. Eli sen viimeisen kilometrin toimittamisen.

Oli muuten mielenkiintoinen kokemus tuo Kurkimäen K-Market. Vastaavia myyntipisteitä nähnyt viimeeksi Harlemissa.

[Arosusi]

"Pyrimme hankkimaan kuljettajallemme tätä toimitusta varten tarvittavan turvallisuusluokituksen."

UPS pitäisi toimittaa tänään yhdet kammet kotiovelle mutta tuli tämmöinen ilmoitus. Taitaa viivästyä kun on näin vaarallinen kuljetus.
Vuosi sitten UPS toimitukset toimi. Jättivät paketin sovittuun paikkaan jos ketään ei ollut paikalla. Nykyisin vievät suoraan parin kilometrin päähän K-kauppaan vaikka väittävät yrittäneensä toimittaa. Palaute UPS sivuilla arvosanalla 1,2. Olisi vieläkin alhaisempi jos arvosanat alkasivat nollasta.

[Pulimonni]

Piti tuleman paketti tänään Mantelilta. Ups toimittajana. Eilen tuli viesti, notta 10-14 pitää olla kotona. No koko päivä himassa ja 13.53 käyn Ups sivuilla katsomassa, missä mennään, niin siellä hän lukee - yritetty toimittaa 13.45.

Ei ainakaan mulle yritetty. Summeria ei soitettu. Soitto Ups asiakaspalveluun, intialainen mies vastaa, ja saan tavata nimeni ja kaikki ja lupaa tunnin sisällä jonkun soittavan. Ei soittanut.

Tämä taitaa olla ihan arkipäivää Ups kanssa, aikaisemmin samoja kokemuksia. Olen valmis maksamaan kuljetuksesta enemmän, jos se tarkottaa sitä, että kuskin paikalla istuva mätisäkki nousee autosta ja painaa summeria ja yrittää edes toimittaa pakettia perille.

Kiitos.

[Pulimonni]

Toinen puhelu ja sama lopputulos. Englantia puhuva nainen vastaa ja hetken puhuttuamme, lupaa että joku suomenkielinen asiakaspalvelija soittaa takaisin.

Yritän muuttaa toimitusta Ups nettisivuilla, mutta ei minulla ole jotain info numeroa, koska en ole mitään ilmoitustakaan saanut. Eli mitään en pysty asialle tekemään. Ehkä pitää sitten huomenna aamulla vielä soittaa ja hoitaa asia englanniksi. Käsittämätöntä että toimitaan Suomessa, mutta asiakaspalvelua et saa.

Onneksi ei ole mitään kiireellistä paketissa, mutta noilla toimintatavoilla luulisi firman olevan konkurssikypsä.

[Pulimonni]

Noniin, tänään asia sitten hoitui. Laitan tästä Mantelille ja Ups:lle palautetta, että miksi näin toimitaan jatkuvasti.

[tchegge_]

Itsekin huomasin tuon joku viikko sitten että UPS siirtänyt puhelinpalvelunsa englanninkieliseksi. VMP.
Ajattelin seuraavaaksi puhua pelkkää suomea sinne.

Lähetetty minun laitteesta Takapalkilla

[puppy]

Eilen seurasin töissä ruskeaa ritaria, kiinnitti juuri siksi huomiota että ei edes yrittänyt odottaa, kerrostalon ovipuhelinta kerran, pikaodotus ja heti pois, ei siitä olisi työhuoneesta kukaan ehtinyt puhelimelle....

[Harhailija]

Kun noilla kuriireilla olisi edes joku logiikka kuka vie postiin, kuka tuo kotiin.
Yleensä varminta tilata työpaikalle, jos mahdollisuus.
Tilasin viimeksi Bike-componentsista paketin ja DHL näytti olevan kuriiri, oletin että posti on Suomen päässä kumppani (kuten yleensä). No, koti ikkunassa vilahti DHL-kuski, toikin paketin kotiin, onneksi olin kotona.
Ainakin Tampereen seudulla Enset näyttää jakavan joittenkin kuriirien paketit (ups ja dpd ilmeisesti)

[MRe]

Posti alkaa ninjailemaan lisää:

Postilta muutos saapumisilmoituksiin – saapuneesta lähetyksestä ei välttämättä tule enää tekstiviestiä

https://mobiili.fi/2022/06/01/postil...tekstiviestia/

[Kuminauha]

• Saat saapumisilmoituksen OmaPosti-sovellukselta, jos käytät sovellusta ja olet antanut sille luvan lähettää ilmoituksia. Emme enää lähetä sinulle tekstiviestiä.
• Saat saapumisilmoituksen yhä tekstiviestinä, jos et käytä OmaPosti-sovellusta tai et ole antanut sille lupaa lähettää ilmoituksia.
• Saat saapumisilmoituksen yhä myös sähköpostitse. Lisäksi lähetämme muistutuksen, jos et ole noutanut lähetystä kolmen päivän aikana.

Mikä tässä toimintatavassa on elämää vaikeuttavaa?

[haedon]

Saksasta lähti DPD:n paketti 21.5 ja DHL:n paketti 20.5. DPD saapunut jo toissa viikolla perjantaina. DHL:n paketti tuli "jo" 6.6 tänne Raaseporin Helsingistä ja eilen se palasi Raaseporissa takaisin Helsinkiin ja sieltä Turkuun. Aamulla kuski soitti Turusta että tuo paketin 12 jälkeen. Kun olis tiennyt missä se paketti täällä Raaseporissa oli 6.6 niin olisin käynyt hakemassa, olisi ollut myös ehkä DHL:lle helpompaa .

[MRe]

Ninjapostikuriiri jäi valvontakameraan...

Posti jätti paketin toimittamatta "esteen" vuoksi – video paljasti totuuden

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/6...5-f8f7cb005018

[Lukija5]

Ninjapostikuriiri jäi valvontakameraan...

Posti jätti paketin toimittamatta "esteen" vuoksi – video paljasti totuuden


https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/6...5-f8f7cb005018

Tosta pitäis saada suoraan potkut, ja asiakkaalle kunnon korvaukset.

[Puskis]

Jos tuo on ollut xxs paketti, niin palveluun kuuluu seuranta ja perusjakelun mukana toimitus postilaatikkoon/luukkuun. Oma arvaus on, että tossa on postilaatikko jossain tien varrella, paketti ei oo laatikkoon mahtunut ja siitä napsahtaa sitten koodi "este vastaanottajan luona". En kyl varmaksi tiedä, että kuuluisiko jossain periferiassa palveluun mennä vielä rimputtelemaan ovikelloja, mut epäilen.

[travelleroftime]

UPS teki ninjat, eli toimitti noutopisteeseen kotiosoitteen sijasta. Olin kotona, ja sain viestin lähetyksen saapumisesta. Kukaan ei ollut käynyt ovella. Positiivista asiassa on kuitenkin se, että Amazonista tilaamani tuote liikkui alle 72h ajassa perille (Eu, ehkä Iso-Britannia, en ole varma). Soitin asiakaspalveluun, ja uudelleentoimitus kotiin kestäisi arviolta 3-4 arkipäivää ja asiakaspalvelija pyysi anteeksi tapahtunutta. Eli taidan kuitenkin käydä noutopisteessä.

[Pulimonni]

UPS teki ninjat, eli toimitti noutopisteeseen kotiosoitteen sijasta. Olin kotona, ja sain viestin lähetyksen saapumisesta. Kukaan ei ollut käynyt ovella. Positiivista asiassa on kuitenkin se, että Amazonista tilaamani tuote liikkui alle 72h ajassa perille (Eu, ehkä Iso-Britannia, en ole varma). Soitin asiakaspalveluun, ja uudelleentoimitus kotiin kestäisi arviolta 3-4 arkipäivää ja asiakaspalvelija pyysi anteeksi tapahtunutta. Eli taidan kuitenkin käydä noutopisteessä.

Tämä taitaa olla UPS:n toimintatapa, seurantaan tulee viesti, että yritetty toimittaa, mutta kukaan ei ole käynyt ovella. En tilaa mitään, jos UPS:n paskalafka on kuljetusfirmana.

[SvaR]

Kusetustahan tuo on... saadaan maksu kotiinkuljetuksesta ja toivotaan, että ihmiset hakee ne noutopisteestä/terminaalista niin säästö on huomattava.

[F. Kotlerburg]

Itselle on tullut kolme pakettia UPS:lla tänä vuonna ja eipä voi moittia. Etukäteen tuli tekstiviesti, josta pystyi valitsemaan tuodaanko kotiin vai viedäänkö noutopisteeseen. Sitten tuntia ennen toimitusta kuski vielä soitti, että joku on paikalla vastaanottamassa lähetystä.

[KalleHermanni]

Itselle on tullut paketteja ainakin UPS:lla, DHL:llä, DPD:llä, Postilla ja Matkahuollolla. Kaikki ovat tulleet sovitusti perille (aka noutopisteeseen jos niin on sovittu, tai kotiovelle). Joskus on ollut viiveitä, eniten Postilla, kun lähetys jää jumittamaan jonnekin "lajittelussa" vaiheeseen useiksi päiviksi. Jotkut kuriirit (olisko just UPS) jättävät postilaatikkoon sopivan lähetyksen sinne ja seurannassa lukee että "toimitettu". Vissiin ne ninjat eivät ole töissä tällä alueella.

[jalkkis]

Jottei mene ihan pelkäksi haukkumiseksi niin just kävi UPS-ninja ihan oven takana ja löi paketin käteen.

Ehkä tässä auttaa se, että asun 10km päässä Hki-Vantaan lentsikkakentästä ja ovella käyvät kuriirit harvemmin ovat alihankkijoiden asussa...

Lähetetty minun XQ-BC52 laitteesta Tapatalkilla

[tchegge_]

Viime viikolla jätin alaovelle lapun missä teksti "UPS Kuski" 10cm kirjaimilla ja sitten puhelinnumero ja pyyntö soittaa niin tulen hakemaan, tuntia myöhemmin näin seurannasta etten ollut ollut kotona toimitusta yritettäessä.

Taisi luulla mun tarkoittavan jotain muuta ups:ää

Lähetetty minun laitteesta Takapalkilla

[Arosusi]

UPS asiakaspalaute

https://fi.trustpilot.com/review/www.ups.com

Ka 1,2

Olisi pienempikin jos 0:n voisi antaa.

[JohannesP]

Ei toi kerro mitään jos ei ole mihin verrata. Tässä muutama:

DHL express ka 1,3.
Posti 1,4
Postnord 4,1 !!

Omalla listalla Posti < Postnord < UPS < DHL. Tosin laitan nykyään lähes kaikki noutopisteeseen niin pääsee itse huomattavasti helpommalla. Turhastahan siinä toki maksetaan.

[jalkkis]

Kävi tänään DPD/Postnordikin. Se kyllä saa seurannasta parhaimmat pointsit. Aamulla meili, että tänään tullaan ja samalla voi vielä vaikuttaa jakeluun. Klo 16.30 jälkeen tulee tekstari ja 1h aikaikkuna milloin tullaan. Samalla saa liveseurannan missä auto kulkee. Sitten n. 15min ennen jakelua tulee uusi tekstari, että kohta ollaan ovella.

5/5 en kuitenkaan anna, kun toimitus voisi olla nopeampi, toimitusaika-arviota ei saanut paketin lähtiessä ja seuranta puolessa välissä paketin kulkua puutteellista. Mutta pikkujuttuja nuo, kun viimeiset metrit toimivat hyvin.

Lähetetty minun XQ-BC52 laitteesta Tapatalkilla

[Kuminauha]

Nyt on taas UPS keksiny jotain uusia tekosyitä...

06.07.2022 20:30	Kuljettajamme ei pysty suorittamaan toimitusta. Pyrimme hankkimaan kuljettajallemme tätä toimitusta varten tarvittavan turvallisuusluokituksen. Helsinki, Finland
06.07.2022 13:21	Matkalla Pyrimme hankkimaan kuljettajallemme tätä toimitusta varten tarvittavan turvallisuusluokituksen. Helsinki, Finland

Kamat on helsingissä ollu jo 2 päivää. Toimitus duunipaikalle, ihan normaali toimistotalo, mihin ei vaadita yhtään mitään erikoisempaa lupaa tulla. Laitoin jo tästä UPS:lle kyselyä että mikä nyt taas on ongelma.

EDIT: Ja kun yrittää soittaa, niin vastauksena on, että "meillä on teknisiä ongelmia, koita myöhemmin uudestaan".

[VesaP]

UPS käyttää ainakin Klaukkalassa erään firman alihankintakuriireja. Siellä on yksi sälli mikä on toimittanut 10 vuotta meidän paketit hyvin ja loistavasti. Mutta tänä kesänä on vissiin joku toinen tyyppi alkanut kiertää samaa jakelupiiriä ja nyt alkanut ilmestyä UPS paketteihin "vastaanottajaa ei tavoitettu, paketti viety johonkin servicepointtiin noutoa varten". Vaikka 100% varmasti ollaan oltu kotona ja paketin aikaleimoista näkee että se on suoraan viety UPSin terminaalista tuonne ServicePointtiin käymättä edes koko meidän puolella pitäjää.

Ja eihän UPSille saa edes mitään kyselyä laitettua. Aspapuhelutkin kääntyy jonnekin vitun vinkuintiaan ja pitäs puhuu jonkun Dr Bombayn kanssa intiaenglantia.

[MRe]

..tun DHL. Mulla on asetuksissa toimituspaikkana lähikauppa, niin ei tietenkään voi toimittaa sinne, vaan ärrälle parin kilometrin päähän.