Bike-discount

[-Tomppa-]

Noniin. 3 viikkoa ja 2 päivää tilauksesta ja nyt ilmoittivat että yhtä tuotetta ei ollutkaan varastossa. Eipä taida tämä pulju harrastaa mitään kompensaatioita kuten seuraavaan tilaukseen alennuskoodi tms?

Jep, eipä taida olla. Muutenkin asiakaspalvelun asenne tuossa puljussa on vähintäänkin mielenkiintoinen.
Oma asiakassuhde päättyi taannoin kun tilasin takakiekon + muuta sälää ja toimittivatkin etukiekon. Itse sain etsiskellä sopivan laatikon (alkuperäinen oli kelvoton pelkän kiekon takaisin lähettämiseen) ja kiikuttaa kiekon palautettavaksi. Vaivanpalkaksi tyytyivät vain palauttamaan rahat vaikka samaa takakiekkoa olisikin ollut varastossa. Pyynnöistä huolimatta eivät suostuneet sitä toimittamaan ties mihin tekosyihin vedoten. Eivät siis viitsineet omaa virhettään hyvittää mitenkään. Ilman tuota takakiekkoa koko tilaus olisi alunperinkin jäänyt tekemättä.
Lopulta sain saman tuotteen Bike24:sta jopa halvemmalla käyttäen heidän "Price guaranteeta". Tästä lähin maksan vaikka muutaman euron enemmän paremmasta palvelusta enkä periaatteen vuoksi enää kanna killinkiäkään Bike-discounttiin.

[+€+]

^ On kyllä kokemuksia myös surkeasta takuusta. Käytännössä sama homma mitä kiinakauppojen kanssa. Väännetään ja käännetään asiaa ja yritetään vaikeuttamalla saada asiakas luovuttamaan.

Viimeksi Mavic kiekkosetti takuuseen. Pelkkä ratchet katkesi joka on siis irrallinen osa. Halusivat että lähetän koko vannesetin takaisin huolellisesti pestynä ja pakattuna. Paskan v**ut minä mitään litkutettuja vanteita ala purkaa ja pesemään. Hommahan ratkesi sillä että otin Maviciin suoraan yhteyttä ja 3kk väännön jälkeen sain sieltä uuden ratchetin (kun olin vakuuttanut että teen asennuksen itse LOL).

Olen kuullut että joillekin on vaadittu koko fillarin lähettämistä takaisin jos siitä joku pieni osa on takuun alaisena hajonnut...

Jotenkin tästä toimintatavasta tulee kotimainen verkkokuppa.com mieleen. Ihan samaa toimintaa paitsi vielä röyhkeämpää ja rahastavat "turhasta tutkimisesta".

[solisti]

Jotenkin tästä toimintatavasta tulee kotimainen verkkokuppa.com mieleen. Ihan samaa toimintaa paitsi vielä röyhkeämpää ja rahastavat "turhasta tutkimisesta".

Offtopic:
Ainakaan pyöräkaupoissa ko. liikkeen kanssa ei pidä paikkaansa. Se on ulkoistettu paikallisille huoltoliikkeille ja kaikki takuuasiat on hoitunut hyvin.

Bikediscountin kanssa on asiat onneksi sujunut aina hyvin.

[Matti K K]

Perjantaina luovutettu pyörä DHL:lle, tiistaina rekisteröity ja siirtynyt eteenpäin Koblenzin terminaalista, ja tänään saapui ja lähti eteenpäin Hampurista.

Tänään toimitettiin pyörä, eilen tarvikkeet. En vielä ehtinyt kuin aukaista paketin. Muutoin näyttää hyvältä, paitsi satula oli huonosti kiinnitetty ja sen kankaassa raunassa pieni viilto... Laitoin rekkulan menemään, katotaan milloin ja miten vastaavat. Toivotaan että muutoin ei vahinkoja kuljetuksessa!

[Portti]

Onkos Bike-Discountissa ollut aiemminkin sellainen systeemi, että ei-varastossa olevia tuotteita ei pysty tilaamaan ennenkuin saapuvat varastoon? Itsellä ei oikein ole muistikuvaa siitä, että onko ennenkin ollut näin vai onko muuttunut jossain vaiheessa.

Yritin siis sisällyttää tilaukseen paria tuotetta, joita ei varastossa, mutta ennakoitu varastoon saapumispäivä löytyi.

[rndm]

Jotenkin tästä toimintatavasta tulee kotimainen verkkokuppa.com mieleen. Ihan samaa toimintaa paitsi vielä röyhkeämpää ja rahastavat "turhasta tutkimisesta".

Vähän offtopiciksi menee, mutta verkkokaupan takuut viimeaikoina (lähivuosina) olleet ylivoimaisesti helpoimmat mitä vastaan tullut. Hajonnut tuote tiskille ja kuitin näyttäminen, uusi vastaava tilalle tai rahojen palautus kunhan takuu voimassa. Näin pelannut ainakin viiden eri tuotteen kanssa muutaman vuoden sisään. Tosin joskus muistan että yrittivät laittaa itse hoitamaan muistikampojen takuulähetyksen valmistajalle, mutta reklamaatiomailina siteeraus kuluttajansuojasta ja virhevastuusta niin yhtäkkiä tulikin rahat takaisin. Tästä kuitenkin jo aikaa melkein kymmenen vuotta ja silloin oli myös puhelimien takuiden kanssa ongelmia kuin olivat ulkoistaneet sen jollekkin muulle firmalle.

[Kuutio]

Ei mielestäni ole viimeiseen muutamaan vuoteen ollut sellaista systeemiä, että varastoon tulevan tuotteen voisi lisätä ostoskoriin. Pari vuotta sitten yksiä polkimia persoin ja muistan kun niitä ei voinut lisätä koriin, kun olivat vasta tulossa varastolle. Ja nyt reilu 1 kk sitten kattelin yhtä kypärää, eikä sitäkään voinut lisätä koriin.

[drop]

20 vuotta ostanut verkkokauppa.comista ja kymmeniä takuu-keissiä jotka kaikki mennyt vähintään ok. Kuitenkin aina löytynyt valittajia, varmaan aiheesta. Ehkä ne kattoo aina tilaushistoriaa ja kohtelee pidempiaikaisia asiakkaitaan hyvin?

[drop]

Ja vielä aiheesta: LA iltana 10pv sitten tilasin kiekot, tänään saapuivat DPD’llä suomeen. Toivottavasti tulevat huomenna perille...

[akisika]

Milloin nuo saksan pyöräalet yleensä alkaa, heinä vai elokuussa? Radonin pyöriä näyttää olevan kohtuudella saatavilla, esim Orbealla on kai ollut ongelmia tehtaan toimitusten kanssa.

[Dude]

Ja nyt pääsin läpi. Kuulemma vain joka toista kasauspaikka pystyvät käyttämään sähköpyörien kasaukseen ja nyt kasaavat pyöriä, jotka tilattu 2-3.5.2020. Ensi viikolla sit mun pyörä lähtee...

Vihdoin on pyörä matkalla.

Consignment createdDE-KOBLENZ12.06.2020
CollectedDE-KOBLENZ12.06.2020 R
eceived at terminalDE-KOBLENZ15.06.2020 13:29
Shipped from terminalDE-KOBLENZ15.06.2020 14:44
Shipped from terminalDE-KOBLENZ15.06.2020 17:38
Received at terminalDE-HAMBURG16.06.2020 02:44
Shipped from terminalDE-HAMBURG17.06.2020 03:06
Shipped from terminalDE-HAMBURG17.06.2020 06:49

Josko jo tällä viikolla saisi pyörän...

[nakamura10]

Kauppa ihan OK kuitenkin useamman nippelin tilaukseen? Eli tavara tulee?

[Jami2003]

Joo kyllä sieltä tavara tulee.

[STN]

Tilasin vähän aikaa sitten tavaraa bike-componentista ja päätin tilata uudestaan. En muistanut kaupan nimeä kunnolla ja sen vuoksi päädyin vahingossa tilaamaan bike-discountista. Kolme päivää sitten tilasin ja tavara ei ole vieläkään lähtenyt sieltä. Kohta varmaan pitää ilmoittaa Visalle? Tosin tavaroillahan ei ole kiire, joten jos eivät huijaa niin ei sitte kauhesti väliä, kunhan ei nyt kuukausitolkulla kanita. Syyttävät covid-19:a, joka tosin voi olla osittain oikeassa mutta harmikseni kun tätä ketjua lukee niin ongelmia ollut aiemminkin.

[Jami2003]

Aina on tavarat tulleet mutta voi kyllä sen pari viikkoa kestää.

[STN]

Aina on tavarat tulleet mutta voi kyllä sen pari viikkoa kestää.

Hyvä tietää Yleensä eurooppalaiset liikkeet ovat olleet nopeita toiminnassaan, onkohan tämä kauppa suomalaisten omistuksessa.

[imartika]

Perjantaina 31.7. tilaus puolilta päivin, huomenna pitäisi olla perillä. Posti suomen kiikuttajana.

[N.N.]

Tilasin 2.8. eli reilu viikko sitten enkä ole saanut edes ilmoitusta että kamat olisi kerätty. Nyt pistin kyselyä perään, automaattiviesti ilmoitti että hommat jäässä koronan takia, mailiin vastaaminenkin vie heiltä 7-10 päivää. Harkitkaa ennen kuin tilaatte, Saksassakin taitaa olla hommat sekaisin.


Sent from my iPad using Tapatalk

[Pistol-Pete]

Paska kauppa. 30.7 tilasin uuden takapakan ja vaihtajan ja tavaroiden piti lähteä 1-3 päivässä. Viikkoon ei tapahtunut mitään ja siinä vaiheessa paloi käpy viestiä supportiin. Samana päivänä tuli vielä ilmoitus, että tavarat pakataan ja lähetetään vielä samana päivänä. Lähetettiin kuitenkin vasta seuraavana päivänä eikä ole vieläkään perillä. Kaveri tilas samoihin aikoihin kakkosneloselta uuden keulan ja se oli jo pyörässä kiinni viimeviikolla. 😣

[+€+]

Tilasin 2.8. eli reilu viikko sitten enkä ole saanut edes ilmoitusta että kamat olisi kerätty. Nyt pistin kyselyä perään, automaattiviesti ilmoitti että hommat jäässä koronan takia, mailiin vastaaminenkin vie heiltä 7-10 päivää. Harkitkaa ennen kuin tilaatte, Saksassakin taitaa olla hommat sekaisin.


Sent from my iPad using Tapatalk

Tämä kauppa meni ikuiseen banniin samasta syystä. 7 viikkoa tilauksesta sain tavarat. Yksi tuote oli väärä, tai siis halvempi versio samasta tuotteesta. Muista paikoista saanut kaiken nopeammin mitä ennen coronaa.

Taitaa vaan olla täydellinen tekosyy corona perseillä. Takuuhan tuolla ei ole toiminut ollenkaan ja vetoavat coronaan. Pitäisi kuulemma odottaa 6kk ennenkuin käsittelevät edes.

[MRe]

B-D on yksi mun vakiokaupoista Bike24:n lisäksi. Nyt viimeisin tilaus tehty perjantaina ja tänään tuli ilmoitus, että tavarat shipattu. Olishan se nopeampaakin voinut olla, mutta ihan siedettävän rajoissa.

[Kollinjoki]

Tilasin pöksyt tuolta, kun löytyi sieltä (ehkä?) sopivat, tietämättä että ollut vähän nihkeitä kokemuksia joillakin tuosta liikkeestä. Maanantaina tilasin, torstaina oli tavarat pakattu ja perjantaiaamuna lähetin kyydissä. Nyt ei ole uutta päivitystä toimituksen etenemisestä. Seuraavan kerran kuuluu varmaan jotain kun kotimainen postiljooni ottaa paketin kuljetettavakseen. Ei tämä mitään salamannopeaa ole ollut, mutta toistaiseksi sietokyvyn rajoissa.

[Pistol-Pete]

Mullakaan ei oo tullu paketin liikkeistä sitten perjantain mitään tietoa...

[Huoleton]

Olen tilaillut täältä satunnaisesti jo monta vuotta ja yleensä paketti lähtee aika nopeesti, mutta välillä yskii. Nyt viime tilaus kesti 3 arkipäivää lähtettää. Se mahtu vielä 1-3 päivän lupauksen sisään. R2 ja BC on kyllä oleellisesti sähäkämpiä ja nykyään myös B24 on ollut samalla hyvällä tasolla. Hinnat silti välillä houkuttelee BD:ssä.

[JackOja]

...R2 ja BC on kyllä oleellisesti sähäkämpiä ja nykyään myös B24 on ollut samalla hyvällä tasolla. Hinnat silti välillä houkuttelee BD:ssä.

BC ja B24 lähettää tuotteet BD:n hinnoilla kun pyytää.

[plr]

Tilaus sisään viime viikon tiistaina, shipping notification tuli torstaina ja seurannan mukaan paketti on tänään saapunut Suomeen. Ehkä toimitus huomenna?

[hemppa]

Laitetaas nyt ensimmäinen huono kokemus b-d:stä. Tein siis tilauksen in-stock -tuotteesta ja jälkeenpäin ilmoitettiin että ko. tuotetta ei olekaan varastossa eikä sitä voida toimittaa lainkaan. Muut tavarat olivat jo lähettäneet joten en voinut enää perua tilausta. Vähän ikävää tällainen kun juuri tuo tuote oli se minkä takia tilausta lähdin b-d:lle tekemään alun perin.

Väkisin tulee mieleen että laittoivatko lähetyksen postiin juuri sen takia etten peruisi koko tilausta ja saavat rahat ainakin muista tuotteista..


"Good afternoon,


unfortunately, we are not able to provide item no. 10053840 Clamp for nameplate ST-6700 right at the moment. In individual cases, it may happen that you are able to place an order for an item that is not actually in stock, but labeled online as “in stock”.
This may have several reasons, amongst others, transmitting the new stock data between the data base and the onlineshop takes a little.


Therefore we proceeded with the partial deliver, so you don’t have to wait any longer for the rest of the goods.


Would you like to exchange the missing item for an alternate product or should we cancel the missing item for a refund?


We kindly ask for your understanding and apologize for any inconvenience this may cause you.


Alisa Kornagel"

[+€+]

^ Yhdessä tilauksessa täysin sama copy/paste mulla. Tuo on joku template niillä ja vaihtavat vain osan nimen. Taitaa kesäpojat olla töissä kun ei tuolla aikaisemmin ole mitään ongelmia ollut. No eipä tarvi enää kokeilla kun muualta saa kaiken tarvitsemani usein jopa halvemmalla.

[plr]

Tilaus sisään viime viikon tiistaina, shipping notification tuli torstaina ja seurannan mukaan paketti on tänään saapunut Suomeen. Ehkä toimitus huomenna?

Toimitus tuli perille tänään aamupäivällä eli 6 arkipäivää tilauksesta.

[Kollinjoki]

^ sama täällä, viime viikon maanantaina päivällä tehty tilaus tuli tänään, 7. arkipäivä tilauksesta. Ihan ok toimitusaika. Eilisaamun jälkeen en seurannut toimituksen etenemistä niin tuli vähän yllättäen.

Ainakin täkäläiset kuriirit normaalisti ilmoittelee etukäteen toimituksesta tai jos Posti toimittaa, niin tulee mahdollisuus valita toimitustapa. Nyt ei tullut mitään tietoa, eikä tilaus linkittynyt Postin järjestelmässä sillä tavalla, että olisi ollut Postin sovelluksessakaan näkyvissä. Varmaankin jotenkin lähettäjästä tai välikätenä olleesta DHL:stä riippuva juttu. Posti hoiti kyllä jakelun vikkelästi sen jälkeen kun paketti tuli Suomeen.