www.bike24.de

[moukari]

Koblenz -> Unna -> Turku. Postnordilta viime kuussa siis. 22.pvä Unna, 25.pvä Turku. 26.pvä noudettavissa omalla paikkakunnalla toisella puolella Suomea.

Ai se tuleekin Unnasta suoraan Turkuun. Se olisikin hyvä homma, sitten voinee odotella pakettia jo loppuviikosta tai ensi viikon alkupuolella.

[plr]

Laitoin viimeisimmän Bike24-tilauksen sisään aikaisin torstaina viime viikolla. Nyt seuranta kertoo, että paketti on Tampereella DHL:n pakettikeskuksessa. Tähän mennessä homma on toiminut ripeästi ja onkin jännittävää nähdä miten hyvin viimeinen pätkä pakettikeskuksesta asiakkaalle onnistuu.

DHL kantoi paketin juuri kotiin. Tilaus siis torstaina aikaisin ja toimitus maanantaina klo 18.

[veku01]

DHL kantoi paketin juuri kotiin. Tilaus siis torstaina aikaisin ja toimitus maanantaina klo 18.

Tässä taidettiin valita se kalliimpi toimitusvaihtoehto.

Lähetetty minun Nokia 7.2 laitteesta Tapatalkilla

[plr]

Tässä taidettiin valita se kalliimpi toimitusvaihtoehto.

Ei vaan se halvempi.

"The shipment is performed by Deutsche Post / DHL"

[Jii_Hoo]

Olen odotellut pari viikkoa että B24 saisi aikaiseksi tehdä jotakin viallisen tuotteen vaihtopyynnölleni (työkalusetin momenttipää jumissa heti kättelyssä). Automaattivastauksessa varoitettiin että hommaan menee ruuhkan vuoksi 4-5 päivää, mutta taitaa tällä hetkellä vaan olla kannattavampaa myydä uutta kamaa kuin hoitaa vanhojen toimituksien vaihtoja.

[F. Kotlerburg]

Ilmeisesti. Hoksasin aamulla että tartten pari juttua. 1030 tilaus sisään ja 1120 tuli ilmoitus, että lähetetty.

[brilleaux]

Tilaus sisään eilen 15:05, mitään ei tapahdu. Status: NEW.

[hece]

Tilaus sisään eilen 15:05, mitään ei tapahdu. Status: NEW.

Tilaus sisään toissapäivänä 23.55 eikä vielä liikehdintää. 10 varastossa olevaa artikkelia.

[brilleaux]

Onko tuo sitten lienee käsittely-, eikä sittenkään toimitusaika...




Sent from my iPhone 11 Pro Max using Tapatalk

[kervelo]

...taitaa tällä hetkellä vaan olla kannattavampaa myydä uutta kamaa kuin hoitaa vanhojen toimituksien vaihtoja.

Eiköhän tuo johdu vain koronakiireistä. Kaikki vähänkään suositummat verkkokaupat ovat edelleen helisemässä valtavien tilausmäärien kanssa ja samaa valittelee myös Bike24: https://www.bike24.de/lieferung.html. Uudet tilaukset todennäköisemmin menevät vauhdilla automaattisessa käsittelyputkessa, kun taas näiden vaihtojen jne.käsittely vaatii varmaan erilaista käsittelyä.

[JohannesP]

Kaverilla meni 3 viikkoa tilauksen kanssa niin ilomielin laitoin kympin lisää ja testasin toimiiko next day delivery vielä. 16h tilauksesta noudettavissa noutopisteestä.

[Jonev]

Parhaiten on Bike 24stä lähtenyt tavarat liikkeelle koronankin aikaan. DHL vain nyt ryssii. Firman osoitteeseen saivat ensimmäisen kerran ei pysty toimittamaan. Illalla yritetty jakaa. Joka päivä käy lähes joka logistiikka yrityksen edustajaa tuomassa tavaraa ja aukioloajat tiedossa. Eikä tullut tänäänkään.

[kauris]

Kaverilla meni 3 viikkoa tilauksen kanssa niin ilomielin laitoin kympin lisää ja testasin toimiiko next day delivery vielä. 16h tilauksesta noudettavissa noutopisteestä.

Viimeksi mietin samaa wigglen kanssa (sama hintakin) mutta en raaskinut kun epäilen ettei toimi kuitenkaan. Otin sen ilmaisen sijaan 2,90 tracked kuriirin. Viikon verran kesti kun ilmaisells meni viimeksi kolme viikkoa.

[brilleaux]

Aloin eilen pommittamaan heitä palauteformin kautta ja sähköpostitse, ei vastauksia.
Samoin on tavaraa jumissa BikeInnnissä.

Joskohan ens kesälle saa uudet kiekot ja kumekset.

[hece]

Eilen illalla myöhään tuli minulle lähetysilmoitus, eli kaksi vuorokautta kesti pakkaus.

[JackOja]

Rauhoittukaa hyvät ihmiset, kyllä ne paketit sieltä tulevat! Ihme panikointia aikuisilla(?) ihmisillä. Ei tämä kioski mikään RCZ ole.

Minulle tullut ~viikossa käteen vaikka keräilyssä ja pakkaamisessa olisi mennyt kauemminkin kuin ennen pandemiaa.

[Laars]

Maanantaina tilaus ja eilen illalla tuli lähetyskuittaus. Lähti tosin DPD:llä, ei DHL:llä kuten olisin halunnut.

[kauris]

Minä testaan mitä sanovat takuukysymykseeni. Toukokuun loppupuolella tilatusta slx-takapakasta katkesi isoimmasta 51t rattaasta yksi hammas. Ketju oli myös uusi, samalla samasta paikasta tilattu xtr. Tilasin kyllä jo uuden pakan tätä korvaamaan joka itse asiassa jo saapuikin eilen bike24:sta. Nyt voin siis lähettää rikkoutuneen sinne katsottavaksi, kun saan uuden vaihdettua tilalle. Lähetin ensin kuitenkin kyselyn asiasta ja katson mitä ehdottavat. Pyysin ensisijaisesti maksun palautusta kun kerroin jo uuden heiltä tilanneeni. Jos lähettävät sen sijaan uuden korvaavan tilalle, niin jääpähän varapakka. Tai jos niitä varaosia jo saa, niin saattavat lähettää vain ne pakan oliko 5 isointa lehteä, jotka ovat niitattu yhteen nippuun.

Edit. Tää samantien rikkoutumisen jälkeen 19.6 eli juhannusaattona tilaamani korvaava pakka tuli muuten eilen. Eli 4 päivässä jossa oli mukana 2 päivää viikonloppua ja aatto joka meillä on vapaa mutta saksassa varmaan ei. Ja ihan normaalilla postikululla, ei lisämaksuilla.

[Juide]

Ensimmäisen kerran omalla kohdallani nyt näyttää, että Bike24:sta tilatun paketin on DHL hävittänyt matkalla jossain kohtaa Saksan ja Suomen välillä. Varmaan toistasataa lähetystä on eri Saksan kaupoista tullut vuosien aikana mutta joskus se osuu. Semisti harmittaa kun oli Quarq-AXS-Ceramicspeed luokan partsia tulossa eikä halutuilla spekseillä edes tällä hetkellä löydy ko. kaupasta kaikkia korvaavia tuotteita.

Nyt nähdään miten Bike24 asiakaspalvelu hanskaa tilanteen, ainakin ensimmäiseen yhteydenottoon tuli asiallinen vastaus ja ryhtyivät toimenpiteisiin.

[F. Kotlerburg]

Takuuasioihin näillä ei tunnu halua olevan vastata.

[brilleaux]

Vähän jänskätti avata kiekkopakettia, oli kuitenkin ehjät ja kaikki muutkin hilut oli pysyny paketissa. Ihme kyllä.
Kiekot sais kyllä pakata muuhunkin kuin pelkkään laatikkoon rutisteltuun paperiin...




Sent from my iPhone 11 Pro Max using Tapatalk

[Jii_Hoo]

Takuuasioihin näillä ei tunnu halua olevan vastata.

Siltä tuo näyttää, kuukauden verran odotellut että viitsisivät vastata pyyntööni. Toistaiseksi tullut vain pelkkiä automaattivastauksia joissa luvataan vastausta 4-5 päivän sisällä.

No, jos ei ala kohta puoleen tulemaan vastausta niin taidan jatkossa tilata tavarat jostain muualta. Aika pirusti saa noilla olla tukipyyntöjä setvittävänä jos eivät tässä ajassa ehdi vastata.

[kauris]

Mulle tuli 24.6 lähettämääni takuukyselyyn (jonka laitoin nettisivujen lomakkeen kautta, en lähettämällä sähköpostia) vastaus 30.6 ja ohje postittaa ilmaiseksi tulostettavan lapun avulla paketti heille. Olen joskus huomannut (en muista oliko bike24) että nettilomake toimii ja sähköposti jostain syystä ei yhtä hyvin). https://www.bike24.com/customer-service.html
Nyt on siis takapakka matkalla Saksaan. Pyysin uuden sijaan maksunpalautusta jos mahdollista koska tilasin heiltä jo korvaavan vastaavan tilausnumerolla xyz.

[Pancho]

Viikko sitten tilaus ja tänään paketti jaossa Tampereella. Soittelin dhl:n aspaan töiden jälkeen ja alotin puhelun toteamalla, että on tulossa paketti, jonka lähettäjä ei laita asiakkaan puhelinnumeroa tietoihin. Kaveri naurahti ja kysy että ei sattuis olemaan bike24:n tai bike-componentsin lähetys. Numero tuli päivitettyä ja asia tällä erää kunnossa. Dhl:n asiakaspalvelu on joka kerta ollut aivan priimaa.

[Jii_Hoo]

Mulle tuli 24.6 lähettämääni takuukyselyyn (jonka laitoin nettisivujen lomakkeen kautta, en lähettämällä sähköpostia) vastaus 30.6 ja ohje postittaa ilmaiseksi tulostettavan lapun avulla paketti heille. Olen joskus huomannut (en muista oliko bike24) että nettilomake toimii ja sähköposti jostain syystä ei yhtä hyvin). https://www.bike24.com/customer-service.html
Nyt on siis takapakka matkalla Saksaan. Pyysin uuden sijaan maksunpalautusta jos mahdollista koska tilasin heiltä jo korvaavan vastaavan tilausnumerolla xyz.

Hmm, täytyy vielä sitten kokeilla uudelleen lomakkeen kautta jos ens viikon aikana ei ala tapahtumaan mitään. Alkuperäisen pyynnön kyllä laitoin sitä kautta, perään oon kysellyt mailin välityksellä.

[Jii_Hoo]

No, B24:ltä tuli viimein vastaus. Pahoittelivat viivytystä, ilmeisesti ollut teknisiä ongelmia lomakkeiden kanssa. Olivat tosin ilmeisesti vastanneet jo pari viikkoa sitten mutta en sitä mailia ollut saanut jostain syystä.

[Rawjunk]

Toimiikohan tuo DHL Express next business day delivery muualla kuin pääkaupunkiseudulla? Wigglen vastaava oli viimeksi ainakin pettymys.

[Antza44]

Toimiikohan tuo DHL Express next business day delivery muualla kuin pääkaupunkiseudulla? Wigglen vastaava oli viimeksi ainakin pettymys.

Hollolaan tulee ainakin vuorokaudessa.

[nure]

^^Torstaina 10.38 tilaus sisään, 22.00 ilmoitus että tilaus perjantaina noudettavissa/toimitetaan... Kohdekaupunki Turku...

Hieman on vaihdellut Koronan aikana 24:n toimitukset muttei yli kahta viikkoa yksikään paketti viipynyt matkalla...

[kauris]

Iso plussa reklamaation hoidosta. Tai meni niin kuin pitikin ja toivoin.
Pari viikkoa käytetystä Shimano Slx takapakasta katkesi yksi hammas ja kysyin voisiko mennä takuuseen. Kun en ehtinyt jäädä odottelemaan lopputulosta tilasin heti samalla uuden pakan heiltä. Ilmoitin uuden tilauksen tilausnumeron ja pyysin poikkeuksellisesti palauttamaan rikkoutuneen osalta rahat viitaten siihen, että tilasin jo uuden. Ilmoittivat miten saan tulostettua ilmaisen palautustarran ja sanoivat huomanneensa, että otan mieluummin rahojen palautuksen kuin uuden korvaavan tuotteen. Nyt pari viikkoa pakan sinne lähettämisen jälkeen tuli ilmoitus, että palauttavat pakan hinnan minulle.