Ninjakuriirit (mm. DPD)

[MRe]

Nyt poltin kai ekaa kertaa näppini näissä nettiostoksissa. Ostin eBaysta (UK) ajoshortsit, joiden toimitus eBay Global Shipping Programin kautta. Maanantaina tuli sähköpostiin ilmoitus, että olemme onnistuneesti toimittaneet tavarat. Hyvä juttu, mutta mihinkähän ovat menneet? Olin myös koko päivän iltaan asti himassa, eikä ketään käynyt oven takana.

Avasin sitten eBaylle tiketin aiheesta, mutta se tuli bumenrangina takaisin, koska heidän järjestelmänsä näyttää, että tavara on toimitettu. Olin yhteydessä myyjäliikkeeseen, mutta he pesivät kätensä, koska toimittaja on eBay Global Shipping...

Oh well... no tämä oppitunti ei maksanut kuin 50€, mutta olishan ne shortsit olleet kivat.

Niin, ja "hauskana" detaljina: ko. tilaus on kadonnut kokonaan mun eBay-profiilin yhteenvedosta. Miksi se on kadonnut, jos se on toimitettu?

[JohannesP]

Eihän tuo vielä mikään oppiraha ole ellet samantien luovuta. Reklamaatiota PayPalille tai luottokuntaan.

[MRe]

^PayPal reklamaatio ohjautuu suoraan eBaylle -> ei apuja. Korttireklamaatio pitäisi tehdä Nordean kautta jollain printatulla ja allekirjoitetulla kaavakkeella. Mutta voishan sitä laittaa Nordean aspaan mailia aiheesta.

Asiaa helpottaisi, jos jostain näkisi, että kuka on ollut Suomen pään kuriiri, niin voisi sieltä lähteä kysymään, että millä perusteella tämä on merkattu toimitetuksi. Mutta kun sitä ei saa mistään.

[JohannesP]

Yrittäisin ottaa uudelleen yhteyttä paypaliin ja pyytää seurantalogia. Luulisi ettei ihan mahdoton tilanne jos viittii vängätä vastaan.

Tosin aloittaisin pankista ihan helppouden vuoksi. Paypal kieltämättä hankala laitos jos ei ole ihan selvä tilanne.

[MRe]

Jhas... löytyi handle, jonka perusteella pääsin lähetykseen käsiksi tällä sivustolla:
http://parcelsapp.com/en

Sinne kun syötti eBayssa olleen tunnuksen UPAAC000.... niin sai sitten näkyviin koko toimitusketjun & sellaisen numeron, joka kelpasi myös Postin app:ille. Jota kautta sitten saa sen noutokoodin... helppoa kuin heinänteko...

Ja lisätiedoissa luki "Saapumisilmoitusta ei voitu toimittaa vastaanottajalle, koska vastaanottajan puhelimeen ei saatu yhteyttä. Lähetys on noudettavissa lähetystunnuksella, automaatista lokerokoodilla"

No, eipä minua ole yritetty maanantaina tavoitella, tarkistin vielä puhelimen lokista. Lähden nyt tästä lähipostiin, katsotaan mitä käy...

[Nalho]

Tuli joskus aiemmin hieman morkattua tuota DHL puotia, mutta kyllä nyt on pakko vetää sanomisiaan pakille. Maanantai iltana noin kymmenen aikaan tein tilauksen firmaan joka on Ljubljanassa Sloveniassa. Tänään keskiviikkona illalla puoli seitsemän DHL toi paketin. Hintaa rahdilla koko kymppi. Ei paha. Eipä taida paikallinen posti venyä moiseen hinta/laatu suoritukseen.

[MRe]

Odottelin eilisen päivän, kun Fedexiltä piti tulla paketti. Kävin maanantaina kirjailemassa sinne heidän sivuilleen vielä lisäohjeeksi, että jos ei olla kotona, niin voi jättää takapihalle. Ei tullut pakettia eilen, ei. Tänään sitten tsätin kautta yhteyttä asiakaspalveluun ja kuulemma paketti odottaa että minä vahvistan uuden toimituspäivän... mitä per...? Jos minä siis kerron, että saa jättää, vaikka ei tavoiteta, niin oletus kuitenkin on, että toimitetaan silloin kun on luvattu.

No, tänään pitäisi tulla 17-21 välillä. Wait and see...

[Nalho]

Jatkoa tuohon DHL juttuuni. Toiseen suuntaan tuntuu kulkevan vielä nopeampaa. Vein paketin eilen torstaina kello 15.07 paikalliselle R-kioskille. Perillä vastaanottajalla Ljubljanassa Sloveniassa tänään perjantaina kello 12.31. Eli melkoista vauhtia on menty.

[MRe]

No, tänään pitäisi tulla 17-21 välillä. Wait and see...

No tuli sitten kasin maissa. Olin takapihalla, enkä kuullut ovikellon soittoa. Sitten siinä makkaraa paistaessa olin havaitsevinani, että jotain oranssia välähti aidan takaa. Ryntäsin perään ja siellähän se paketti oli fedexin kuskin kainalossa. Ei siis löytänyt talon päädystä takapihalle... ei kyllä tosin mikään ihme, kun olin kirjoittanut ohjeet suomeksi, mutta pakettipate ei puhunut suomenkieltä sanan sanaa.

Se on tämä globalisaatio...

[Kuhan]

Luonnollisesti paketin tuojan tulee lähteä kiertämään taloa ja jos takapihalta lähtee polku, käydä tarkastamassa, ettei paketin vastaanottaja vaan ole siellä polun päässä rannassa. VMP!

[MRe]

Örrr... olin paketin lisätietoihin kirjannut, että jos ei olla kotona, paketin voi jättää takapihalle. Tämä on ihan FedExin palvelu ja normikäytäntö muillakin kuriireilla: asiakkaan luvalla paketin voi jättää toimitusosoitteeseen ilman kuittausta. Että VMP vaan sinne. (tämä olisi kyllä selvinnyt tuosta edellisestä postauksesta).

Miksi tarjoavat tuota palvelua, jollei se kuski ymmärrä, että mitä lisäohjeessa lukee?

P.S. kyseessä oleva takapiha on kooltaan n. 8 x 6 metriä. Ei ole polkua rantaan eikä privaatti-lentokentälle. Ja piha alkaa siitä talon päädystä... mutta mitäänhän ei toki saa olettaa tai odottaa.

[peniini]

Ei enää ikinä mitään TNT:n kautta. Luvattu toimittaa, toimitus peruutettu TNT:n puolesta, ei voi jättää ilman kuittausta, jättivät kuitenkin ilman kuittausta. Huh-huh.

[Nalho]

Hyvin pelitti jälleen DHL. Paketti lähettäjältä Ljubljanasta haettu torstaina 16,27 ja perillä meikäläisellä ovelle toimitettuna perjantaina 19,58. Kuljetuksen hinta 10€.

[MRe]

Taas menee ilta tässä odotellessa, että koska DHL mahtaa paketin tuoda. Paskallakaan ei uskalla käydä, ettei mene sivu suun... en kyllä ole ihan 100-varma, että nämä kuriirikuljetukset on mitenkään parempi vaihtoehto kuin se että paketin voi noutaa itse postista haluamanaan aikana.

[MRe]

Odotellut tässä uutta sorapyörää Bikesteristä ja se tulee Postnordin kautta. Lähettävät tilauksen vielä kahdessa erässä: polkupyörä erikseen ja kypärä & seinäteline toisessa. Jälkimmäisestä paketista on seurannat ym. kunnossa ja näyttää että huomenna olisi tulossa. Johonkin, kun tämä ei siis tule kotiin.

Pyörästä ei sen sijaan ole mitään mainintaa, että milloin se olisi tulossa ja kun se tulee kotiovelle, niin olisi kyllä aika kiva tietää että milloin sen ajattelivat toimittaa. Postnordin hieno sovellus kyllä näyttää että iso on paketti ja sitä voi mallailla omaan olohuoneeseen lisätyn todellisuuden (augmented reality) tekniikalla. Mutta ei osaa kertoa, että milloin paketti on täällä... Ainoa statustieto on viime viikolta Saksasta.

[kaakku]

DHL yrittänyt käydä tänään kahdesti. Ihmettelen vaan että miten, sillä alaoven koodia noilla tuskin on. No, olinhan minäkin töissä. Vaan ovat seurannan mukaan koettaneet tavoitella, mutta millä lie savumerkeillä sitten kun puhelin on ollut hiljaa koko päivän.

Ei tässä mitään, voisihan sitä sopia että tuovat sen penteleen paketin töihin tai voisin itse sen aamulla tai illalla hakea, mutta ilmeisesti tuonne ei voi edes soittaa ja koettaa sopia moista. Ja jos oikein käsitin niin itse noutaminen ei onnistu mitenkään. Huomenna taas 10-18 duunia joten arvatahan sitä saattaa onnistuuko paketin toimittaminen. Ääliömäinen systeemi. Tai siis olisi pitänyt tajuta laittaa työpaikan osoite..

[hphuhtin]

Mielestäni olen saanut DHL:n paketit käännettyä heidän pakettiautomaattiinsa ja paikalliseen postiinkin (R-kioski). Vähentää huomattavasti ninjailua. Todella ärsyttävää kuriirifirmoilta ajatella, että olisi muka jotenkin kaikille hyvää palvelua, että paketti pitää olla vastaanottamassa.

[alli]

Mulla oli viimeksi niin, että ovenrakoon tms. oli jätetty käynti-ilmo, jossa nettiosoite, jonka takaa oli mahdollista valita joko nouto lentokentän alueelta arkena ennen klo 19 tai uudelleentoimitus kotiin klo 17-21 (kun päivätyössä ei muut ajat itselle sovi). Automaatti ois ollu bueno, mut se oli jotenkin harmaalla tms. eikä valittavissa.

Valitsin sitte päivän, jolloin voin lähteä ajoissa töistä. Hassun sattuman takia jouduinkin sitte yhden järjestelmän varakäyttäjänä ottaan jotain ajoja just silloin ja toimipisteen muulle väelle ilmoitettiin, et pakko lopettaa duunit klo 16 sinä päivänä... No se sitten peruttiin kuitenkin muista syistä, mut ei todellakaan kätevää kotona päivystää henkilöllä, jolla ei etäpäiviä ole .

[hphuhtin]

UPS:n ninja iski tänään. Kaksi pakettia oli ilmoittu saapuvaksi (eri lähettäjiltä) samalle päivälle ja ajattelin, että ehkä nyt vaivautuu paikalle. Mutta ei, kotona oli itseäni lukuunottamatta kolme henkeä koko päivän eikä kuulemma sitten tavoitettu vastaanottajaa taaskaan. Toinen paketti meni K-kauppaan toiseen kaupunginosaan ja toisesta ei ole vielä mitään tietoa. Ei löydy paketti myöskään heidän nettipalvelustaan, ei kuulemma ole osoitettu minulle järjestelmän mukaan (osoitteen mukaan toki on). Valitsen jonkun muun kuin UPS aina kun voin.

Työpaikalle tilaaminen lienee Upsin kanssa ainoa toimiva vaihtoehto.

[kaakku]

Paketti löytyi lähipostista. Saksan DHL:n sivuilla ei löytynyt aiheesta mitään joten koklasin lähetystunnusta Suomen DHL:n sivuilla. En lannistunut vaikkei tunnus käynyt sinne vaan soitin rohkeasti aspaan. Sieltä avulias neiti tunnisti koodin Saksan postin koodiksi ja opasti syöttämään tunnuksen Postin lähetysseurantaan. Tosi ristiriitaisten tietojen perusteella päätin arvalla käydä kokeilemassa lähipostista ja sieltähän se löytyi.

[xubu]

DHL yrittänyt käydä tänään kahdesti. Ihmettelen vaan että miten, sillä alaoven koodia noilla tuskin on. No, olinhan minäkin töissä. Vaan ovat seurannan mukaan koettaneet tavoitella, mutta millä lie savumerkeillä sitten kun puhelin on ollut hiljaa koko päivän.

Ei tässä mitään, voisihan sitä sopia että tuovat sen penteleen paketin töihin tai voisin itse sen aamulla tai illalla hakea, mutta ilmeisesti tuonne ei voi edes soittaa ja koettaa sopia moista. Ja jos oikein käsitin niin itse noutaminen ei onnistu mitenkään. Huomenna taas 10-18 duunia joten arvatahan sitä saattaa onnistuuko paketin toimittaminen. Ääliömäinen systeemi. Tai siis olisi pitänyt tajuta laittaa työpaikan osoite..

Outoa, minulle DHL lähettää tekstiviestin, kun paketti on saapumassa esim. "paketti toimitetaan tänään päivän loppuun mennessä". Valittavanasi myös nouto palvelupisteestä + muut vaihtoehdot ja nettiosoite jossa voi valita miten paketin kanssa toimitaan.

En nyt sitten kauheasti kehuisi DHL:ää kuitenkaan, viimeksi paketti tuli englannista kaksi viikkoa.

[hsr]

DHL:lla ja varmaan muillakin on erilaisia palveluja, lähettäjä valitsee millä lähettää, johonkin kuuluu ennakkoilmoitus ja toimitustavan valinta, johonkin taas ei. Näin kerrottiin DHL:n toimipisteessä asiaa ihmetellessäni.

[alli]

^ Varmasti näin. Tuntuisi vaan, että helpommalla DHL pääsisi, jos veisivät paketit automaattiin milloin vain päivän aikana vastaanottajan näin valitessa. Sen sijaan kotiintoimituksessa naapuri ehkä haluaa pakettinsa aamulla ja minä taas illalla, ja tulee kaksi reissua. Mutta ehkä niissä automaateissa loppuu kapasiteetti tai homma näyttää muusta syystä ihan erilaiselta kuriirin näkövinkkelistä.

[tempoilija]

Suomen Postikin ninjailee aika sujuvasti. Kotiin tullessa oli ulko-oven edessä paketti odottamassa (ei todellakaan sivullisilta näkösuojassa), mihin en varmasti ole missään antanut lupaa. Seurannan mukaan paketti on saapunut edellisenä iltana Helsinki-Vantaalle ja kiertänyt yön aikana Hämeenlinnan kautta Vantaan lajittelukeskukseen, josta edelleen Pasilan lajittelukeskukseen, josta se on muka minulle luovutettu, ilmeisesti teleporttaamalla.

[JackOja]

Vastaanottajan luona on ollut este, jonka vuoksi lähetystä ei ole voitu toimittaa. Syynä voi olla esimerkiksi lukittu alaovi. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus.

No niinpä vissiin! Olisi painanut summeria, vaimokulta kotona etänä olisi voinut vastaanottaa.

[maapaa]

No niinpä vissiin! Olisi painanut summeria, vaimokulta kotona etänä olisi voinut vastaanottaa.

On siellä voinut olla vaikka mummo, orava, siili, Pera & kump., rappukäytävässä pimeää tai sitten ei vaan ole päässyt peruuttamaan 30cm päähän ulko-ovesta.

[kauris]

Ketuttaa. Näin että DHL kuriiri ajoi naapuriin ovelle nro 16 ja pimpotti ilman tulosta. Lähti sitten pois. Hain postia tunti myöhemmin klo 18 ja laatikossa oli dhl:än lappu, että yrittivät toimittaa klo 17. Eli just kun kävivät naapurissa. Itse asun asunnossa 18. Lapussa ei ollut kirjoitettu vastaanottajan nimeä ja oli rastittu ettei puhelinnumeroa oltu annettu kuriirille. No ei antanut kyllä kuski omaansakaan. Dhl seurannassa pakettinumerolla jonka kuski oli sentään jaksanut raapustaa ei näy vastaanottajan eli minun tai naapurin yhteystietoja. Sinänsä odotan pakettia Saksasta josta seurannan mukaan se on tulossa. Sanoinko jo että ärsyttää? Aspa on tietty jo kiinni ja huomenna auki mutta soittaminen taas maksaa palvelunumeroon.

[MRe]

Jhas... mun bad karma Postin kanssa jatkuu. Tilasin ne talvibibsit Intersportista, halvalla kun sai. Torstaina tilaus sisään ja paketti edelleen matkalla. Maanantaina piti olla lähi-K-kaupassa, mutta eipä ollut. Nyt sitten näyttää, että menneet Hakaniemeen ja sieltä laitettu edelleen. Johonkin... voi olla kesä taas käsillä, ennen kuin housut mulla.

Lauantaina tehty Wigglen tilaus taitanee kuitenkin ehtiä ensin minulle... tai sunnuntaina tehty Bikesterin tilaus. Elämme jännittäviä aikoja, kuka tässä nyt oikein voittaa...

[jalkkis]

Omat viimeaikojen ninja-kokemukset:


Bikester & Postnord: fillaritilaus sisään to n. Klo 13, fillari hallussa seuraavana tiistaina klo 18. Reilut 3 arkipäivää, ei paha toimitusaika ja tuli sovittuna ajankohtana. Tosin matkalla tuli epämääräisiä ruotsinkielisiä viestejä väärillä toimituspäivillä ja -ajoilla. Paketti vähän muhjuinen mutta ehjä. Itse Ninja perus-ok, ehkä aavistuksen verran evvk:n puolella. Toimitusnopeus 9/10, palvelu 7/10. Voisin käyttää jatkossakin.


Bike-Discount & Dhl+Suamen posti: laatikollinen tarvikkeita tilattu lauantai-ilta. Ilmoitus kuriirille luovuttamisesta ma iltana. Paketti perillä seuraavana maanantaina klo 12. Toimitus siis vajaat 6 arkipäivää. Postin seuranta mykkä viikonloppuun asti. Sen jälkeen tuli maininta, että jakelu tapahtuu ma klo 16 mennessä, eli työpäivän ajan olisi saanut odotella. Itse Paketti oli aika heikossa hapessa, pohjan toisen päädyn teippaus oli pettänyt ja käsi mahtui mukavasti sisään pakettiin. Kaikki tilatut kamat olivat kuitenkin mukana. Postin Ninja ihan asiallinen kaveri. Toimitusnopeus 7/10, palvelu 6/10 (pakkaus rikki, voi olla p.skaa pakkausta BD:ltäkin). Ei ahista käyttää jatkossakaan (eka kerta, kun paketti mäsä).


Bike24 & ihan aito DHL: laatikko tarvikkeita tilattu la. Ma tulee DHL viesti, että paketti tulee seuraavana ma. Kuintenkin edeltävänä to tulee viesti, että paketti jaellaan silloin päivän loppuun mennessä. Ja klo 17 paketti käsissä. Tajusin myöhemmin, että 20min aikaisemmin kuski oli yrittänyt soittaa. Onneksi tuli ovelle kokeilemaan. Toimitusaika siis 4 arkipäivää. DHL:n Ninja perusasiallinen kaveri. Nopeus 8/10, palvelu 9/10. Aikataulut tarkemmaksi niin vois antaa täydet pointsit. Tohtii käyttää uudestaankin.

[Firlefanz]

Naapurille pakettia tuomaan tullut DHL:n kuski ei ollut ninjakuriiri vaan ihan rehti suomalainen joka ajoi pihaan, nousi autostaan, haki paketin, tuli sisään rappuun, nousi kerrokseen ja soitti ovikelloa kahdesti. Vastaanottaja vain ei ollut paikalla.

Minä satuin olemaan eli astuin roskapussin kanssa ulos juuri kun DHL:n kaveri soitti ensimmäisen kerran vastapäisen naapurin ovikelloa. Tiesin ettei hän ollut paikalla koska olimme tavanneet kun hän - Romanian unkarilaisia muuten - oli lähdössä ja kertoi jo etukäteen palaavansa kotiin aamuyöstä eikä ehkä osasi olla niin hiljaa kuin pitäisi, Anyway, tarjouduin vastaanottajaksi, jos se olisi mahdollista - muttei tietenkään ollut kun ei ollut allekirjoitettua valtakirjaa. Puhelimella valtakirjan antaminen ei olisi onnistunut, kuulemma. Kukaan ei siis voittanut, paitsi ehkä kuski mikäli hän tai hänen firmansa saa maksun siitä että kävi yrittämässä...