www.bike24.de

[Poy]

Oliko suomen postilla joku sopimus bike24:n kanssa palautuksissa, kun en löydä bike24 sivuilta mitään tulostettavaa palautus paperia?

[ViliA]

Juurikin palauttelen kyseiseen puljuun pakettia ja palautuslomakkeen sai sähköpostiin valmiiksi täytettynä kun sen heiltä pyysi. Palautus on ilmainen.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Makarooni]

Niille näkyy kelpaavan myös itse runoiltu palautusilmoitus. Sen kun lähettää asiakaspalveluun, niin lähettävät DHL:n palautuskortin joka liimataan pakettiin. Paketti viedään Postin tiskille.

[crcm]

DHL Express palvelu on näemma paranunut. Tänne tuli tekstiviesti arvioidusta toimituspäivästä ja mukana oli linkki nettisivuille, jossa pysty muuttamaan osoitetta, toimitusaikaa jne.

[PK1]

Juu, ja antamaan kännykällä valtakirjan jättää paketti etu-/taka-/sivu- ym ovelle tai muualle. Tuo on parhautta, ei tarvi enää päivystää odottamassa, tai lähteä hakemaan jostain kaukaisesta postipisteestä.

[JTu]

DHL Express palvelu on näemma paranunut. Tänne tuli tekstiviesti arvioidusta toimituspäivästä ja mukana oli linkki nettisivuille, jossa pysty muuttamaan osoitetta, toimitusaikaa jne.

Ideana oikein hyvä, mutta implementointi vielä vähän mättää: Viime pe tekstiviesti, jonka mukaan toimitus ma. Tein myös nettisivulla valtakirjan jättää etuovelle. No, paketti saapui vasta eilen ti ja kuittausta kuski kovin kaipaili

Tästä lievästä offtopicista huolimatta itse bike24:n kanssa asiointi toimi jälleen hyvin.

[Aakoo]

Tän lafkan palvelun taso on mennyt alas kuin lehmän häntä. Tilasin viikko sitten tavaraa, jossa oli maksimissaan 2-4 päivän lähetysaika. Perjantainakaan ei ollut paketti vielä matkalla, ja laitoin mailia asiasta. Vastauksena lähinnä viisastelua aspasta, että keskiviikkona lähtee. 9 päivää tilauksesta, olisin tarvinnut tavarat pääsiäiseksi, kiitti vaan. Ei puhettakaan, että lähettäisivät kahdessa osassa, koska "ei ole heille taloudellisesti kannattavaa".

Taitaa jäädä tämä viimeiseksi tilaukseksi, ja siirryn takaisin Bike-Componentsin vakkariksi.

[Shred]

Ensimmäistä kertaa tuli tästä paikasta tilattua ja homma meni todella mallikkaasti.
Tilattu: Pe 7.4 | Postitettu Ma 10.4 | Saapui To 13.4

[arctic biker]

Yli 5 mutta alle 10 tilausta tehneenä koen oikein hyväksi kaupaksi.

[heikki53]

Tän lafkan palvelun taso on mennyt alas kuin lehmän häntä. Tilasin viikko sitten tavaraa, jossa oli maksimissaan 2-4 päivän lähetysaika. Perjantainakaan ei ollut paketti vielä matkalla, ja laitoin mailia asiasta. Vastauksena lähinnä viisastelua aspasta, että keskiviikkona lähtee. 9 päivää tilauksesta, olisin tarvinnut tavarat pääsiäiseksi, kiitti vaan. Ei puhettakaan, että lähettäisivät kahdessa osassa, koska "ei ole heille taloudellisesti kannattavaa".
Taitaa jäädä tämä viimeiseksi tilaukseksi, ja siirryn takaisin Bike-Componentsin vakkariksi.

Täsmälleen samat kokemukset neljän viimeisen tilauksen kanssa. 2 kertaa myivät ei-oota eivätkä kehdanneet tunnustaa ajoissa - toimitus venyi pariin viikkoon. 2 kertaa kesti yli viikon ennenkuin saivat matkaan - oli kuulemma paljon tilauksia. Peruutin viimeisen tilauksen kun se vielä oli matkalla. Se on loppu nyt.
Bike-discountilta lähti samat tavarat samana ja seuraavana päivänä.

[Nikkke]

Pelkkää hyvää sanottavaa tästä puljusta. Vikan vuoden aikana muutaman tilauksen laittanut ja aina paketti tullut noin viikon sisään.

[Kanuuna]

Pelkkää hyvää sanottavaa tästä puljusta. Vikan vuoden aikana muutaman tilauksen laittanut ja aina paketti tullut noin viikon sisään.

Sama homma. Pikku hilpettä tilattuna, palttiarallaa viikossa nasahtnut perille.

[Mohkku]

Muutaman kerran olen tilannut. Maksun olen hoitanut etukäteen tilille ja tällöin pientä viivettä lähetyksen suhteen on ollut. Mutta n. 1,5 viikossa tavarat on perille tulleet. Viimeisestä tilauksesta on aikaa n. vuosi, joten ihan tuoretta tietoa ei minulla ole. Seuraava tilaus odottelee jo valmiina. Josko talvikengät tulisi kunnon alennukseen, kiirettä muillakaan tavaroilla ei ole.

[nipantani]

Tilasin tuolta Oakleyn Jawbreakerit pari viikkoa sitten ja maksoin sen saman tien kortilla. Katevarauksissa tämä näkyikin aina tähän päivään asti, mutta ei enää eikä tuota ole tililtä veloitettu. S-postiin ei ole tullut mitään ilmoitusta, että olisivat peruneet tilausta. Hämmentävää.

[Häikkönen]

Olen tilannut Bike24:stä nyt kolme kertaa. Parhaina plussina kaupassa on erinomaisen laaja valikoima ja tuotteita on helppo löytää ja selata hyvinkin spesifeillä hakukriteereillä. Tuotteiden tekniset tiedot ovat kattavat ja säännöstään saatavilla englanniksi. Lisäksi hinnat ovat lähes aina halvimmat mitä löytyy, tai korkeintaan muutaman sentin kalliimpia (tässä kannattaa huomioida että Bike24 laskee EU:n säännösten mukaisesti ALV:in suomalaisen kannan mukaan jo ennen kuin tuotteita edes lisää ostoskoriin. Jotku muut ulkomaiset verkkokauapat näyttävät tuotteet aluksi paikallisen halvemman ALV:in mukaan ja tuotteiden kokonaishinta selviää vasta sitten tilatessa kun valitsee toimitusmaan.)

Sitten negatiivisia puolia. Tuotteiden saatavuus ei välttämättä ole aina se mitä verkkosivuilla lukee. Kaksi kertaa tilaus on lähtenyt postiin heti seuraavana päivänä, mutta nyt viimeisimmässä tilauksessa kaikkien ostoskorissa olleiden tuotteiden saatavuus piti olla tilatessa "hyvä" - arvioitu toimitusaika 2-4 päivää. Viimeisin tilaukseni on nyt kuitenkin odottanut 1,5 viikkoa tuotteiden saapumista - pari tuotetta ei ollutkaan heti varastossa. Lähetin sähköpostilla kyselyä ja pyysin korvaamaan vastaavalla tuotteella. Vastauksessa kesti kolme päivää - pahoittelivat tilannetta ja ilmoittivat että tuotteet ovat tulossa ensi viikolla jolloin tilaus lähtee postiin. Tämä tarkoittaa että maksusta tuotteiden saapumiseen toimitusaika tulee olemaan vähintään kaksi viikkoa, luultavasti lähemmäs kolme viikkoa, vaikka tilasin vain tavaraa joka piti olla heti saatavilla.

Tästä huolimatta tulen varmaan myös jatkossa tilaamaan täältä, koska valikoima on niin kattava ja hinnat huokeita. Pitää vain yrittää ennakoida ja aina varata jopa kuukausi toimitukselle. Suosittelen myös käyttämään luottokorttia maksuun, vaikka tarjoavat myös SEPA-siirtoa, koska SEPA-siirron käsittelyssä on aina viipeitä niin pankkien välillä kuin kaupan omassa kirjanpidossa. Luottokorttimaksu menee läpi yleensä heti ja ainakin MasterCard tarjoaa ostajalle lisäturvan mikäli verkkokauppa tekisi ns. oharit (konkurssi tms.)

[jumbojussi]

Tavaraa ois halulistalla toista tonnia, ei sattuis olemaan mitään voimassa olevaa kuponkia?

[Häikkönen]

Päivitystä omasta tilauksesta: paketti lähti eilen iltapäivällä vihdoin liikkeelle Saksasta, eli asiakaspalvelun antama arvio lopullisesta toimitusajasta piti kutinsa. Paketti saapui jo tänä aamuna Helsingin lajitteluun, ja tänään tuli myös DHL:ltä tekstiviesti jossa olevan linkin avulla pystyin itsepalveluna antamaan jo tiedoksi mieluisen toimitusajan ja myös muuttamaan lopullista toimitusosoitetta tai esim. valuuttamaan lähetin jättämään paketin kuistille. Todella hyvä palvelu, DHL kyllä pesee kilpailijansa mennen tullen tässä! DHL:lä on myös mahdollista iltajakelu (17-21), joka on arkityötä tekevälle mannaa. Paketti pitäisi tulla maanantai-iltana ovelle. Loppujenlopuksi näyttäisi olevan 4/5 kokemus.

[BB Holland]

Bike24:ssa on tuhottoman suuri valikoima ja mikä tärkeintä, hyvät filtterit kamojen plaraamiseen. Esim Bike-Discount tuntuu haalivan jämäeriä alelaariin ja mikäs siinä, mutta kun lajittelutoiminnot eivät ole samaa luokkaa.

[Kuronen]

Täsmälleen samat kokemukset neljän viimeisen tilauksen kanssa. 2 kertaa myivät ei-oota eivätkä kehdanneet tunnustaa ajoissa - toimitus venyi pariin viikkoon. 2 kertaa kesti yli viikon ennenkuin saivat matkaan - oli kuulemma paljon tilauksia. Peruutin viimeisen tilauksen kun se vielä oli matkalla. Se on loppu nyt.
Bike-discountilta lähti samat tavarat samana ja seuraavana päivänä.

Toimitukset ovat olleet nopeat, mutta nyt odottelen. Pieni kurkistus verkkokaupan sivuille ja ovat tainneet myydä tyhjää, eivätkä kehtaa tunnustaa. Tällainen toiminta ei ole hyväksyttävää, vaan asiakasta on informoitava tilanteesta viiveettä.

Umpimielinen verkkokauppa siirtyy ainakin omalla listallani pohjalle odotamaan.

[Kuronen]

^Päättivät sitten vihjailun jälkeen lähettää tilauksen. Asiakaspalvelu ei tosin vaivautunut vastaamaan mitään.

Voi tietenkin olla, että tämä on edullisten hintojen ja virtaviivaistetun toiminnan kääntöpuoli: keräilyn epäonnistuttua yrityksessä on henkilöstöä vain vähän käsittelemään poikkeuksia.

Katsotaan, mitä paketissa on ja annetaan anteeksi, jos kaikki tilatut ovat toimituksessa mukana.

[Ihis81]

Onko Bike24.de sama kuin Bike24.com?

[joni33]

Onko Bike24.de sama kuin Bike24.com?

Kyllähän tuo taitaa olla. Itse tilasin kiekot maantiepyörään bike24:sta ja mullekin sivut näytti tavaraa olevan varastossa. Siinähän sitten kesti reilun viikon ennen kuin tavara lähti liikkeelle. Sen jälkeen toimitus tulikin perille muutamassa päivässä. Jatkossa tilaan täältä vain jos hinnassa tulee säästöä reilusti, muuten pitäydyn toisissa kaupoissa.

[Jukka]

Itselläkin kesti tällä kertaa viikko tilauksesta, että tavarat lähtivät liikkeelle (kaikkia oli nettikaupan mukaan varastossa). Oikeastaan tilaus lähti noin tunti sen jälkeen, kun olin antanut palautetta s-postilla harhaanjohtavista toimitusajoista...

Heillä on kuulemma menossa varaston automatisointi ja tulevaisuudessa tilaukset lähtevät vauhdilla maailmalle. Tällä hetkellä tuntuu vaan tökkivän enemmän, kuin muilla Saksalais kaupoilla...

[crcm]

Jotain häikkää siellä nyt on. Yksi parin euron tuote oli tilauksen jälkeen pois stockista. Vaikka tuote poistettiin niiin neljä päivää on mennyt, eikä vieläkään ole lähetetty. Yhteensä mennyt puolitoista viikkoa tilauksesta.

[random5]

Hidasta on. Sunnuntaina tehty melko kookas tilaus. Kaikki tavarat hyllyssä ja edelleenkin on, mutta paketti ei vaan lähde. Heitin sähköpostilla vähän patistelua, pitäisi Tahkolle saada komponentteja. Tällä menolla jää saamatta.

[Kuronen]

Romut tuli, mutta tosiaan vastaa huomautuksen jälkeen. Aikaisemmin on toiminut nopeasti ilman tarvetta muistuttaa.

[random5]

Yllättäen sain Facebookin kautta puristettua tiedon, että ihan kaikki kamat ei olleetkaan hyllyssä vaan yksi piti tilata heille toimittajalta. Se olisi kuulemma tänään saapunut ja paketti voidaan ehkä lähettää jo tänään. Saas nähdä, olen hylännyt jo toivon saada tavarat Tahkon kisaan mennessä...

[Halloo halloo]

Viikko sitten ke tilaus, eilen ke käpälään. Bike-Discountin paketti tuloillaan vasta tänään to. Tilaukset tehty käytännössä samaan aikaan illalla. Bike24 oli jo lähdössä puoli päivää nopeampi, saivat heti seuraavana päivänä puolilta päivin paketin kasaan.

[mikko001]

Yllättäen sain Facebookin kautta puristettua tiedon, että ihan kaikki kamat ei olleetkaan hyllyssä vaan yksi piti tilata heille toimittajalta. Se olisi kuulemma tänään saapunut ja paketti voidaan ehkä lähettää jo tänään. Saas nähdä, olen hylännyt jo toivon saada tavarat Tahkon kisaan mennessä...

Tuolla ei tosiaan kannata normi aspaan aikaansa kuluttaa. Kummasti näyttää tulevan liikettä pakkaukseen kun laittaa facebookin kautta viestiä aikataulusta ja mainitsee, että pitääkö sittenkin tilata muualta jos alkaa aikataulu venymään

[niilo]

Nyt tökkii pahasti. 8 päivää sitten tehty tilaus ja edelleen on häikkää sen kanssa. Ensin yhtä tavaraa ei ollutkaan hyllyssä ja se poistettiin tilauksesta. Sitten odottelin taas pari päivää ja kyselin tilauksen perään. Yllättäen olikin toinenkin tavara out of stock ja taas poisteltiin. Hetki sitten tuli lähetysvahvistus ja kuitti, jossa oli pelkästään muutama patukka listattuna ja lopuista kamoista ei tietoakaan. Ihan kuin olisivat poistaneet tilauksesta kaiken muun paitsi ne patukat. Alkaa pikkuhiljaa kyrsiä tämä säätäminen..