Jäsen
Kerran on tainnut tulla lähetys DPD:ltä. Tuolloin paketti saapui varsin nopeasti äkkiarvaamatta ja yllättäen iltajakeluna. Toisaalta, jos tässäkin otsikossa tuosta puljusta kirjoitetuissa viesteissä on puoletkin asiaa, niin vättelen lafkaa parhaani mukaan.
Jäsen
Kuten tuossa aiemmin epäilit DHL:n toimintaa, niin DPD:n loppujakelu taitaa olla oikeasti paikkakuntakohtasta. Täällä jakelun hoitaa asiallisen olonen kaveri pienehköllä pakulla, joka ensin soittelee aamupäivällä, että oltaisko kotona, kun olis paketti tulossa noin aikaan x ja ilmottelee vielä lähempänä tarkemmin, jos ei osukaan siihen aikaan. Kaverille voi myös soitella takas samaan numeroon, eikä tartte arpoa jonkun valtakunnallisen keskuksen kautta. Olispa kaikkien kanssa asiointi yhtä helppoa.Alkujaan tämän lähetti tapna
Aktiivijäsen
Joo, täällä (Vantaan terminaalista lähtevät toimitukset) ei kuulemma voi soittaa vaikka erikseen pyytäis.
Puhelimeen ei vastata, jono tunnin (kännykästä 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min), sähköpostiin ei vastata, jono 2-3 viikkoo.
Lähetin nyt faksilla, sähköpostilla ja kirjeellä valtakirjan etukäteen, jospa joku päätyis perille.
Nöösi
Bike24/DHL kuriiripaketille kävi se perinteinen: Seurannan mukaan lähetys lastattu jakeluautoon su iltana ja jakelussa maanantaina. Päivystys koko päivän kotona (lomalla), varmistuksena puuhailua autotallissa ovet auki joka on rappukäytävän vieressä. Rappukäytävän ovi vielä jätetty auki, koska en pystynyt antamaan ovikoodia etukäteen. No show. Seurannan päivitystä muutaman tunnin välein, ei muutosta, kunnes illalla takautuva statusmuutos: Yritetty toimittaa klo xx.xx (jolloin olin kotona/autotallissa).
Tänään aamulla soitto DHL:n aspaan. Positiivista, että luuri nousi kolmannella hälytyksellä. Aspan mukaan lähetystiedoissa ei ollut ovikoodia, huoneiston numeroa eikä puhelinnumeroa, joten kuriiri ei päässyt sisään eikä voinut soittaakaan. Ovikoodin allekirjoitan ja sen haittoja oli yritetty mitigoida varmistamalla pääsy rappuun ja ovikellolle. Muiden osalta outoa jos Bike24 ei printtaisi samoja tietoja pakettiin kuin mitä lähetti meilivahvistuksessa (täydellinen osoite + puhelinnumero).
Lähetystä ei kuulemma voida jakaa DHL:n pakettiautomaattiin joka olisi lähettyvillä, joten huomenna uusi yritys + meilattu valtakirja jos ei (taaskaan) tavoiteta henk.koht.
Ensimmäistä kertaa osui kohdalle ninjakuriiri ja paketti on palaamassa lähettäjälle ilman yhteydenottoa vastaanottajan suuntaan. Huvittavasti myyjältä (Rapha) tuli vastaus, että heillä on käsiteltävänä suuri määrä sähköposteja ja vastaavat tavallista hitaammin. Tiedä sitten liittyykö halvimman toimitusvaihtoehdon vaihtumiseen hyvin toimeesta DHL:stä (DHL Express tai Posti) nyt näköjään vähemmän toimivaan DPD:hen.
Jäsen
Onko Posti alkanut jakaa PostNordin lähetyksiä Suomessa, vai miksiköhän moinen oli tänään postilaatikossa? Sinänsä kyllä nopeaa toimintaa, viikonloppuna tilasin Ruotsista.
Vakiovieras
Varmaan kyseiselläkin firmalla on useita eri lähetystapoja ja osan voi posti ihan hyvin jakaa jos on luukusta mahtuva lähetys.
Jäsen
Näköjään Posti jakaa lootaan mahtuvat kirjeet. About tuollanen Matkahuollon Rahtipussin kokonen "kirje".
"Kansainvälinen kirjelähetys toimitetaan vastaanottajalle kohdemaan kansallisen postin toimesta. Kirjelähetys toimitetaanvastaanottajalle kotiin, mikäli se mahtuu postiluukusta. Suuremmista tai seurannallista lähetyksistä toimitetaan vastaanottajalle kirjallinen ilmoitus ja lähetyksen voi noutaa omasta postitoimipisteestä. Maakohtaisia eroja löytyy."
http://www.postnord.fi/fi/yritysasia...t/Kirjeet.aspx
(teksti Palvelukuvaus-pdf:stä)
Nöösi
UPSin toimituksiin Rcz bikestä oli tullut uusi lisätaksataulukko riippuen toimituskohteen postinumerosta.
Kustannus on aiemmin ollut 14,90 € / lähetys, mutta nyt lisätaksa huomioituna olisi toimitusmaksu kotiovelle ollut peräti 34,90 €. Onnekseni työpaikan osoite ei ollut ko. listassa ja selvisin perustaksalla.
http://www.rczbikeshop.com/finland/d...odes-and-costs
Koskeekohan tämä myös muiden liikkeiden UPS toimituksia?
Jäsen
Toi area-lista on kyllä ihan UPSin maailmanlaajuinen lista, mut ei läheskään kaikki liikkeet ota niistä lisämaksua, vaan käyttävät kiinteää maan(osan) laajuista hinnottelua. Isommilla toimijoilla saattaa muutenkin olla vähän erilaiset sopparit.
https://www.ups.com/content/fi/en/sh...surcharge.html
Vakiovieras
Kävipä niin, että tilattiin aurinkolaseja maailmalta, jotka dhl toimitti. Oltiin takapihalla, kun dhl:n jannu kurvasi postilaatikoille, katsoi sen yläpuolella olevaa "olet tässä" karttaa, josta selvisi mikä rivariasunnoista on meidän, kirjoitti lapun ja jätti sen postilaatikkoon. Lappu oli noutolappu, kun emme olleet sen mukaan kotona. Huikkasin tosin jannulle, että se on meidän laatikko että mitä toimittelet ja hämmentyneenä ojensi paketin meille. Eli kuski ei edes yrittänyt toimittaa pakettia meille, kun helpompaa oli tiputtaa vaan "noutakaa varastolta" lappu postilaatikkoon. Pitäiskö laittaa palautetta...
Sent from my iPad using Tapatalk
Jäsen
Arvoisa asiakas, kiitos palautteestanne. Ei meitä oikeastaan kiinnosta, mutta vastaamme nyt kuitenkin jotain.
Vakiovieras
Jes. DHL:n jamppa oli ilmeisesti eilen päivällä käynyt ovella. Tämä selvisi kun lähetyksen seurannan tilaa tarkistin. Eipä jättänyt edes lappua muistoksi. Palautetta lähti DHL:n aspaan. Katotaan kiinnostaako heitä yhtään...
Aktiivijäsen
Mehän ei tosin olla DHL, DPD:n, tai muunkaan ninjankuriirin asiakkaita, me ollaan vaan toimitusosoite.Arvoisa asiakas, kiitos palautteestanne. Ei meitä oikeastaan kiinnosta, mutta vastaamme nyt kuitenkin jotain.
Pitäisi varmaan alkaa antaa sitä palautetta verkkokaupoille, ei sekään mitään auta, mutta saattaisi joskus mennä edes ohimenevää palautetta oikeaan paikkaan.
Vakiovieras
Jaaha, nyt kävi ninjakuriiri meilläkin kun erehdyin tilaamaan raffalta ajokamoja kotiosoitteeseen. Vaimo oli kotona ja ihmetteli kuka pyörii rapussa eikä avaa ovea tai soita kelloa, sitten postiluukusta oli tipahtanut lappu lähetyksen "yrityksestä". Nyt pitää sitten soittaa maksulliseen numeroon koska dpd/postnordin verkkopalvelu ei tietenkään toimi.
Laitan kyllä ehdottomasti Raphan suuntaan palautteen että niin kauan kuin ko. pulju on heillä ainoa toimitusmahdollisuus, mietin hyvin tarkkaan ennen kuin tilaan yhtään mitään.
Veteraani
Tarvinnut aikoihin ulukomailta tilata. Nyt sitten DHl toimitti jotain kuituista. Juteltiin kuskin kanssa muutakin ja selvitin samalla miten tään perän toimitukset pelaa.
Pääsimme herrasmiessopimukseen joka mun pitäisi varmuudeksi DHL.fi sivuilla vielä täyttää. Täällä ruuhkasuomen ulkopuolella homma toimii.
I väntan på ännu dåligare tidet
Jäsen
Toivottavasti sama kuski pysyy pitkään. Täälläkin ruuhkasuomen ulkopuolella homma toimii aina sen aikaa, kun ehtii uuden kuskin opettaa tavoille. Harmi vaan, kun nuo vaihtuu useamman kerran vuodessa.
Jäsen
Kokemuksia DPDstä:
05 Oct 2016 13:11 Vantaa Your parcel is on the vehicle for delivery
05 Oct 2016 08:57 Vantaa Delivery Exception
05 Oct 2016 08:52 Vantaa We were unable to deliver your parcel Track your parcel here for regular updates
05 Oct 2016 08:52 Vantaa Unable to Deliver
04 Oct 2016 03:29 Vantaa Your parcel has arrived at the local delivery depot
Mielenkiintoiseksi asian tekee se, että mainittuna toimitusaikana olimme vaimoni kanssa paikalla. Mitään havaintoa siitä, että olisi käyty, ei ole. Katsotaan, yrittvätkö uudelleen toimitusta. Kunhan saan paketin, otan yhteyttä lähettäjään, ja kerron, ettei tilauksia enää tipu, koska käyttävät kuljettajaa, jonka toiminta on lähinnä virtuaalista.
Ei mikään tavis
Ja sehän on sen jonkun kenties ulkomaalaisen kaupan vika että täällä persereikähärmässä joku alihankkijan alihankkija ei osaa paketteja kunnolla toimittaa? Jos ko kauppa ostaa palvelun DPD:ltä esim mikä kenties siellä lähtömaassa toimiikin ihan ok. Tuskin ko webbikauppa voi valita kuka Jore Tumpelo täällä härmässä pakettia sit yrittää toimittaa. Tai siis "yrittää".
Vakiovieras
Palautetta todellakin kannattaa antaa, itsellä Wigglen kuriiri sekoili pakettien kanssa useamman kerran mutta kun laittoi palautetta jokaisesta niin vastasivat että hoitavat homman ja sekoilu loppui.
Jäsen
Niin
VesaP:lle: Olen ostanut palvelun (tavara ja toimitus) verkkokaupalta, joten jo sen takia tuo on oikea osoite. Ko. yritys ostaa noita kuljetuspalveluja varmasti enemmän kuin minä, joten heidän sanansa painaa. Uskon heidän kuuntelevan (kohta entistä) asiakasta.
Kuljetusyritykset tuntuvat suhtautuvan tavarantoimituksiin vaihtelevasti: DPD:n sivuilta ei tietenkään löytynyt mitään linkkiä PostNordille, joka tilauksen (ainakin tässä tapauksessa) toimittaa. Myöskin linkki, josta olisi voinut sopia toimitusajan ei ollut toiminnassa (onkohan muulloin, eilen ei?). Soitin PostNordin(maksulliseen numeroon), ja kerroin, tilanteen. Samalla kerroin, että kahdeksaan saakka pääsee sisään. Paketti saapui varttia vaille.
Asia kunnossa. Tosin 'palveluketju' oli kaamea. Yritys ilmoittaa olemattomasta käynnistä ('tietokonevirhe' asiakaspalvelijan mukaan), kuljetus tulee yrityksestä, josta ei ole mitään tietoa edes lähetysilmoituksessa. Jäljityksen jälkeen selviää, ettei tarjottu toimituksen ajan sopimis -palvelu ole käytössä. Sivuilla ei myöskään ollut mainintaa, että toimittavat iltaisin. Niin kuulemma kuluttaja-asiakkaiden pakettien kanssa tehdään. No, reklamoin vielä PBK:ta (jahka kerkeän). Luulen hankkivani tavarani jatkossa muista verkkokaupoista, silloin kun niitä käytän.
Ei mikään tavis
Ei toimi ko linkki. Se on varmaan toista vuotta ollut toimimatta. En voi käsittää miksi sitä mainostavat silti niissä saapumislapuissaan. Ja sit eiku soittelee ja hyvällä tuurilla pääsee joskus läpi sinne aspaan.
Siinä veivaaja toki oikeassa että myyjäliikkeelle kantsii AINA avautua omituisuuksista, hyvällä tuurilla valittajia on niin paljon että vaihtavat kokonaan kuriirifirmaansa. Tai lopettava Suomeen postituksen kokonaan... Itsekin yritän välttää viimeiseen asti DPD:n toimituksia, mutta joskus on vain pakko nöyrtyä ja käyttää silti heidän "palveluitaan".
Jäsen
Moi!
Hyvä tietää tuo toimimattomuus. Jahka ehdin, laitan viestiä PBK:lle ja raportoin tuostakin. Harmi, etten ole niin hyvä asiakas. Jos ostostili on muhkea (tai ainakin tilauksia paljon), niin ovat ehkä kiinnostuneita. Olen tosin aika pitkäaikainen asiakas.
Nyt ainakin tätä lukevat tietää, ettei DPD (ja PostNord) ole mikään ykkösvaihtoehto kuriiriksi.
Aktiivijäsen
Tilasin tavaraa bike-componentisilta maanantaina ja paketti lähti lähti liikkeelle DHL:llä samana päivänä. Nyt torstaina seurantakoodi näyttää että olisin kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi vaikka näin ei ole. Eli onko paketti nyt siirtynyt Postin kuljetettavaksi vai mitä tämä oikein tarkoittaa?
Rahtikirja: xxxxxxxxxSigned for by= Kuittaus: <nn> torstai, lokakuu 20, 2016 at 20:19Lähtöpaikka:COLOGNE - Aachen - GERMANYMääräpaikka:HELSINKI - Helsinki - FINLAND 1 Kolli
torstai, lokakuu 20, 2016 Sijainti Aika Kolli 6 Lähetys on toimitettu. Vastaanottanut <signature>: nn Helsinki 20:19 1 Kolli 5 Lähetys on kuriirin kyydissä, toimitus käynnissä HELSINKI - FINLAND 15:43 1 Kolli 4 Saapunut DHL n toimipisteeseen <service area> HELSINKI - FINLAND HELSINKI - FINLAND 01:54 1 Kolli tiistai, lokakuu 18, 2016 Sijainti Aika Kolli 3 Lähtenyt DHL n toimipisteestä HANNOVER - GERMANY HANNOVER - GERMANY 07:57 1 Kolli 2 Käsittelyssä DHL n toimipisteessä. HANNOVER - GERMANY HANNOVER - GERMANY 03:12 1 Kolli 1 Lähetys noudettu COLOGNE - GERMANY 00:00
The older I get the faster I was
Jäsen
Seurantaa:
Sain rikkoutuneen pumpun tilalle uuden (siitä pisteet ProBikeKitille). Laitoin heille kuitenkin ilmoituksen, etten käytä ko. lapuskaa, niin kauan kuin käyttävät ko. kuriiria. Vastasivat pitkään ja vuolaasti selittäen, etteivät voi vaikuttaa(?) lopulliseen toimittajaan. No, ymmärsivät varmasti viestistäni, etten heitä aio käyttää. Harmi, sillä itse lafka ok, toimitukset vaan tökkii.
Aiemmat purkaukset löytyvät viestiketjun yläpäästä.
Veivaaja muokkasi tätä : 01.12.2016 at 13.51 Syy: Täsmennys
Aktiivijäsen
DHL:lällää on jotain pahsti pielessä. Mulla se toinen vaihtoehto... Express tuli suomeen nopsasti, he hoiti tullauksen, toimitus sitten ei meinannutkaan millään onnistua. Oli pakko lopulta pyytää Cittarin laatikkoon. Nyt kun olen ssanut paketin jo, tulee uusia viestejä (3kpl päivässä) että voisinko antaa heidän hoitaa tullauksen...
Veteraani
Taas kerran täällä susirajan takana toimi Bike24/Dhl ja Suomen päässä Posti moitteetta, asioilta tullessani oli paketti tallissa niinkuinon sovittua ja osaavat panna tallin lukonkin kiinni tarvittaessa.
Tuo pakkaaminen aina huvittaa, systeemihän on se että ottavat riittävän suuren lootan jotta romppeet mahtuu ja tilkkeeksi paperia. Nyt sitä paperia sitten piisasikin.
Luulisin rekkafirmojen joskus hermostuvan kun tyhjää täyttä kuskaavat.
I väntan på ännu dåligare tidet
Vakiovieras
Avaudutaan vaikka tänne. Tilaus lähti Merlin cyclesistä ja paketti saapui DPD:n kuljettamana maahan 2.12. 5.12. postnordin seuranta oli todennut että vastaanottaja on yksityishenkilö, toimituksesta on sovittu vastaanottajan kanssa (ei ole) ja että paketti on varastoitu. Eiliseen sähköiseen palautekysymykseeni ei ole vastattu, kohta pirahtaa puhelin.
Aktiivijäsen
Briteistä Hermeksellä tuleva paketti on seilannut kohta kaksi viikkoa, ilman että siitä näkyy mitään seurantatietoja. Viimeisin tieto on se, kun pakettia valmisteltiin lähetettäväksi siellä päässä. Selvittelin hiukan ja taitaa olla niin, että Hermeksen kumppani Suomessa on DPD/Postnord? Sehän sitten selittäisikin sen, että paketista ei ole missään mitään tietoa ja kuljetus kestää.
Rule #1: Obey The Rules
Vakiovieras
Postnordilla sanottiin että on kuulemma tosi kiirettä, mutta sai laitettua paketin toimitukseen maanantaille. Oisko joku muukin tilannut black friday -alesta jotain?
Asiasta toiseen facebookissa joku tuntematon ilmoitti että posti on tuonut hänelle minun paketin. Oli kuulemma laitettu hänen osoitetarra minun nimen päälle. Go posti
Viestin säännöt
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit