Vakiovieras
https://www.bike24.com/1.php?content...0;pgc=0#terms4Alkujaan tämän lähetti orc biker
14 päivän palautusoikeus ja postikulut hyvitetään. Ei kyllä eritellä että mihin euromäärään asti hyvittävät postikuluja vai hyvittävätkö vain sen verran mitä heidän postitus maksaa.
Palstajyrä
En kyllä tuosta löydä tuota kohtaa. "we are returning all payments we received from you, including delivery costs", tuohan on vähän eri asia. Palautuslähetyshän ei ole sellainen maksu, joka meni heille. Tuossa mielestäni puhutaan, että palauttavat tilauksen hinnan mukaan lukien tilauksen postikulut eli heidän postikulunsa.
Tuo jatko "(exempted are delivery costs, which result from a different shipping method than our standard, most cost effective shipping fee)" myös puhuu "our standard" , mikä viittaisi siihen, että jos on tilannut jollain pikalähetyksellä, niin sitten palauttavat vain standardipostikulujensa verran. Mutta en minä saa silmääni, että missä puhuttaisiin ihan asiakkaan postikuluista.
No, laitoin jo postia tuonne valittaen, että tuotekuvaus oli harhaanjohtava, kuten se olikin. Katsotaan, mitä vastaavat. Se kuitenkin on eri asia kuin ihan huvin vuoksi palauttaminen.
Palstajyrä
Sain tuolta vastauksena tulostettavan palautuslapun. Tässä lukee jotain Posti Easy return Solution ja viivakoodit yms. lähettäjän nimeä myöten ovat tässä valmiiksi printattuna. Eli tämähän onkin näppärä, kun toisin kuin moniin liikkeisiin ei tarvitse itse maksaa postitusta ja sitten odotella rahoja takaisin.
Moottoriturpa
Bike-discountilta tulee tuollainen lappu jo lähetyksen mukana.
Palstajyrä
Niin taitaa tulla, mutta eikös heillä ole jokin euromäärä siinä ilmaisessa palautuksessa? 30 euroa? Vai sotkenko johonkin toiseen liikkeeseen. Joka tapauksessa tämä on oikein hyvä juttu verrattuna siihen, kun taannoin postittelin kiintolevyjä Saksaan ja sai postissa maksaa, sitten skannata kuitti ja odotella kuukausia, että liike hyvittää postikulut. Tämä on ihan riittävän sujuvaa.
Moottoriturpa
Bike24 saattaa myös katsoa palautuksen maksua tapauskohtaisesti, joka on ilmanmuuta oikeinkin. Myös kynnys lähettää tavaraa takaisin on suurempi, kun syy on perusteltava maililla asiakaspalveluun.
Aika viisasta minusta.
Palstajyrä
Totta. Mitä harvempi turhaan tilailee tavaraa, jota sitten palauttelee, niin sen helpompi on pitää hinnat alhaalla. Asiakkaathan ne viulut kuitenkin lopulta maksavat. Tosin epäselväksi jäi, miten tämä homma tuolla toimii, kun tosiaan tuo sivuilta löytyvä ohje on mielestäni aiemmin mainitulla tavalla turhan epämääräinen. Mutta tämä asia nyt ainakin tuntuisi hoituvan. Laitan sinne n. 45 euron arvosta takaisin tavaraa, ja ilmoitin heille syyksi harhaanjohtavan tuotekuvauksen, mikä sekin on kyllä ihan tuotteen valmistajan kuvaus, mutta kuitenkin.
Vakiovieras
Täytyy kyllä sanoa että nyt saattaa tulla jonkinmoinen ennätys. Tilasin perjantaina joustokeulaa ja muuta tästä putiikista niin nyt se on vklopun aikana jo ilmestynyt suomeen. Nyt vain odotellaan miten kauan täkäläiset kuljettajat hautovat pakettiani. (ennätyshän tästä tuli, tiistaina 3.5. aamupäivällä keula ja härpäkkeet tulivat ja tilauspäivä oli 29.4.)
Ne joilla on ongelmia maksun kanssa, niin se tuskin on kauppiaan vika kun ei ole selvitetty omasta pankista miten hyvin ne blokkaa yllättäviä maksuja ulkomaille.
Paypal on tässäkin tapauksessa aika ässä kun sen hoitaa normaaliasioinnilla pankin kanssa "luotettavaksi" niin voi vinguttaa ihan tarpeeksi.
reappear muokkasi tätä : 03.05.2016 at 14.50
Jäsen
Osissa ei oo ihan halvemmasta päästä, mutta rengasvalikoima parempi ja näppärin tuntuma. Tuollaista olisin tilaamassa:
https://www.facebook.com/groups/110730039321174/ <- PK-seudun vapaamieliset pyöräilijät, joini mukaan!
Vakiovieras
Ensimmäinen tilaus koskaan täältä putiikista, ensikokemus ei loppujen lopuksi ollenkaan positiivinen. Paketti tuli viikossa mikä on plussaa mutta tilattu takalokari oli sullottu pakettiin ja on toisesta päästään pahasti taittunut. Laitoin reklamaatiota, katsotaan mitä ehdottavat. En ymmärrä jos ei osa mahdu laatikkoon niin sitten sullotaan voimalla.
Vakiovieras
Samaa vauhtia täällä, perjantaina tuli neljän jälkeen viestiä ja tänään posti kiikutti tavarat työpaikalle. Tästä on kyllä vaikea enää nopeuttaa.
Koskaan ei tosin tullut tuota tracking viestiä, joten siitä miinusta, mutta en oikeastaan edes ehtinyt kaivata.
Asian hoidin tuon info-mailin kautta, koska käytin price quaranteeta. Hyvin toimi sekin ja vastaukset tuli nopeasti.
-------
Date: Fri, 13 May 2016 16:08:31 +0200
From: info@bike24.net
Your order is currently being prepared for dispatch. Please expect the dispatch confirmation e-mail including tracking information within the next 1-2 working days.
..........
Palstajyrä
Mitä se tässä tapauksessa tarkoittaa?
Vakiovieras
^Ostoskorissa oli kaikenlaista sälää, yksi niistä oli pyörän lukko, joka oli Rosebikes.de sitellä halvempi.
Kun tuota hintatakuuta haluaa käyttää, niin sitä pitää tietenkin pyytää ja tässä tapauksessa info-mailin kanssa siis asioin.
Palstajyrä
Oho. Monesti jokin tuote on ollut hitusen kalliimpi tuolla kuin esim. B-d:ssä, mutta enpä ole moisesta takuusta tiennyt. Toisaalta eipä tuokaan kallis kauppa ole, joten siinä mielessä ihan mieluusti maksaa sen, mitä pyytävät. Laitan kuitenkin mieleen, jos jotain isompaa pitää tilata.
Nöösi
Itse tilasin in stock tavaraa viime perjantaina. Ei ollut keskellä viikkoa tullut vahvistusta niin pistin mailia. Eilen siihen vastattiin ja tänään paketti lähtenyt. Surkeaa toimintaa muuten hyvin palvelleessa kaupassa. 4/5 pakettia silti lähtenyt ajallaan.
Vanha jäärä
Monta tilausta tehty ongelmitta mutta nyt on menossa reklamaatiotapaus kun tubeless-kitti tuli ilman venttiileitä ja väärällä teipillä. Alle neljänkympin vääntö mutta periaatteesta nyt kuitenkin hoidetaan tämä loppuun.
Sinänsä ihan asiallisesti hoidettu tähän asti vaikkakin hitaasti, vastaus lauantaina lähetettyyn meiliin tänään (ti) puolen päivän aikaan.
Palstajyrä
Minä palautin vasta kaksi lukkoa arvoltaan n. 23 € / kpl. Sain ongelmitta rahat takaisin. Korostin palauttaessa vieläpä väärää tuotekuvausta, kuten se olikin väärä (tosin lukon valmistajan taholta). Käsittelivät sen myös päivässä tai parissa, kunhan posti kulki ensin sinne 10 päivää. Nämä ongelmien tapauksissa toimimiset ovat tosi tärkeitä. Jokainen kauppahan mielellään myy, mutta sitten vasta ongelmissa punnitaan asiakaspalvelun todellinen luonne.
Vanha jäärä
Aaaaasia kunnossa. Kolme meiliä (hyvitystavan sopimisiin meni pari meiliä) ja yksi valokuva riitti, aikaa meni su-ke.
Vakiovieras
Tasan 2 viikkoa sitten tilannut in stock tavaraa eikä vieläkään ole lähtenyt paketti matkaan. Varmaan kymmenkunta mailia joutunut laittaa ja kysellä mikä on ongelma. Milloin on mikäkin nippeli loppu ja ei saa lisää. Sitten kun ne saadaan varastoon on jo joku toinen osa jota aikaisemmin oli varastossa loppunut. Käsittämättömän surkeaa toimintaa. Ei noihin varastosaldoihin voi luottaa ollenkaan. Oli viimenen tilaus tästä puljusta!
Sent from my PLK-L01 using Tapatalk
<- Wasa Natural Born Riders ->
Vakiovieras
Pari päivää vaille kaksi viikkoa kesti paketintulo vaikka kaikki tuotteet oli tilatessa in stock tavaraa. Eipä tuo tosin haitannu, ehtiihän sitä tässä. Tavallaan ihan hyväkin kun kesti tilauksen lähteminen, sain takavaihtajan rissat vaihdettua niihin parempiin.
Aion tilata toistekin.
Vakiovieras
Nyt oli siinä määrin nuivaa asiakaspalvelua toimitusaika- ja pricematch-kyselyihini vastatessa, että jätänpä 700 euron ostokset tilaamatta ja tuen muita kauppoja. Bike24:stä olisin tilannut, koska heiltä periaatteessa löytyi kaikki kaipaamani osat. Ehkäpä Bike24 myy niin suurella volyymillä, ettei jokaisesta potentiaalisesta asiakkaasta tarvitse niin välittää.
Moottoriturpa
Mitäs hittoa? DHLn paketti ei näytäkkään nyt menevän lähipostiin, eli R-kioskille.
Yritetty toimittaa jo tiistaina, ja sen jälkeen paketti on maannut seurannaan mukaan kuljetuksessa.
Vakiovieras
Tervetuloa joukkoon. Toimituskyselyn yhteydessä sain tiedon, että suomen jakelija on vaihtunut kuun vaihteessa (ei siis ole enää Posti). Kuljettaja oli jo aiemmin todennut että posti ei ota vastaan DHL:n paketteja.
elcondorpasa muokkasi tätä : 09.06.2016 at 18.05 Syy: Väärä sana
Moottoriturpa
No voi rähmä. Nyt onkin taas pakko tilailla kamaa työpaikalle. Nämä vanhalla transitilla liikkuvat yönmustat lähijakelijat eivät vaan herätä luottamusta.
Nöösi
Sama homma. Tiistaina yritetty toimittaa ja nyt roikkuu paketti neljättä päivää autossa. Ennen meni postiin jos ei ykkösellä saanut toimitettua.
Nöösi
No voihan rähmä... Tuo on kyllä massiivinen surku jos DHL:n paketit eivät löydä enää Postiin/R-Kioskille jos et satu olemaan kotona kun pakettia toimitetaan. UPS:llähän on sama systeemi ja olen kerran jos toisenkin repinyt hiuksia päästä kun pitää itse olla kotona lähetin aikataulujen puitteissa. Onko tietoa yrittääkö DHL:n lähetti edes soittaa ennen toimitusta? Itsellä juuri Bike24:stä iso tilaus DHL-postissa ja pitäisi tulla Suomeen tällä viikolla.
Vakiovieras
Mulle ei ainakaan lähetti soittanut. Oli vaan lappu postilaatikossa, että on yritetty jakaa ja lapussa pyydettiin sopimaan uudesta jakeluajankohdasta.
Soittelin sit DHL:lle ja sain fiiliksen, että aika moni muukin on ollut hieman näreissään tästä uudesta jakelutavasta...
Palstajyrä
Joo toi on pitkä miinus saksan paketeissa. Ei uskalla ottaa enää muuta kuin työpaikalle.
Moottoriturpa
Itselleni ei oltu jätetty mitään ilmoitusta jakelusta postilaatikkoon.
DHL:lle voi ilmeisesti kirjautua, jolloin paketeista saisi seurannat automaattisesti?
Moottoriturpa
No nyt sieltä on tullut kahtena päivänä peräkkäin ilmoitus lähetyksen palautumisesta terminaaliin ja että se jaetaan huomenna sovittuun osoitteeseen. Vatipäät. Paketti on nyt pyörinyt viikon helsingissä. Taitaa olla dhl aika solmussa postin lähijakelun loppumisen jälkeen.
Viestin säännöt
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit