Chainreactioncycles

[savierk]

Minullakin menee boikottiin tämä pulju, kun saan paketin itselleni. Tilasin 21.3 ja maksoin 2,99e extraa, että tilaus käsiteltäis nopeampaa ja arvioitu toimitusaika olis 3-5 päivää. 22.3 paketti on lähetetty, mutta vasta tänään (1.4) tullu Suomeen. Jotta saadaan tälle korkeudelle, niin Posti ottaa vielä pari päivää.. Huoh! Odottavan aika on pitkä...

14vrk siitä kun paketti lähti, niin se on noudettavissa Postista. Tosin 20km päästä oikeasta osoitteesta, koska CRC oli vaihtanut postinumeron...

[Patrik28]

En ymmärrä, paketin alkuperäisessä osoitelipukkeessa on oikea postinumero. Sitten Trakpak liimaa toisen osoitelapun, jossa postinumero on eri ja paketti menee väärään noutopaikkaan.

Nyt jo toistamiseen, vaikka CRC kertoi ohjeistavansa kuriiria.

[macci]

Tuo 2,99€ lisämaksu on tosiaan aivan yhtä tyhjän kanssa. Tilasin hiljattain parissa eri erässä kamaa, ensimmäiseen tuo 2,99e optio ja kaksi muuta ilmaisella. Tuo 2.99e lähetys saapui viimeisenä (ja oli lähetetty toisena). Reklamoin ja sain 2,99e takaisin.

Toimitusajasta hyvä huomioida, että se on noissa ilmais ja 2,99e optioissa 3-5 tai 4-7 työpäivää (joihin ei lasketa viikonloppuja tai juhlapyhiä kuten esim pääsiäisen pe ja ma). Briteistä tavara tulee maantiekuljetuksena hiukan hitaammin kuin Saksasta tai Ranskasta.

CRC on näemmä viime kuukausien aikana siirtynyt SmartPostin käyttöön. Lähetys pyritään toimittamaan annettua osoitetta lähinnä olevaan SmartPostiin. Tässä taas voi käydä niin, että SmartPostin postinumero on eri kuin tilaukseen syötetty. Ja jos paketti ei mahtunut SmartPostin laatikkoon menee se SmartPostia lähinnä olevaan postiin joka taasen voi olla eri kuin tilauksessa annettu. Näin ainakin on nyt itsellä pari kertaa käynyt ja tavara pitänyt noutaa 600m kauempaa.

Seuranta ei näytä päivittyvän kun vasta siinä vaiheessa kun paketti on saapunut Suomeen.

parin viime tilauksen toimitusajat (ilmaisella toimituksella):

29.2. tilaus 9.3. saapui eli 7 työpäivää
29.2. tilaus 11.3 saapui eli 9 työpäivää (jos olisi mahtunut automaattiin olisi ollut noudettavissa 9.3. - nyt tuli 2pvä extraa kun paketti palautui postin keskukseen josta edelleen lähimpään postiin)
13.3 tilaus josta ensimmäinen osa saapui 22.3. eli 7 työpäivää ja toinen osa 24.3. - tässä myöskin tuli 2pvää extraa sen takia kun paketti ei mahtunut SmartPostiin

[Ski]

14vrk siitä kun paketti lähti, niin se on noudettavissa Postista. Tosin 20km päästä oikeasta osoitteesta, koska CRC oli vaihtanut postinumeron...

No tuota, CRCn tiedoissa kaikki ok (TRAKPAK ja osoitekortti), BRING ottaa homman haltuun jossain vaiheessa jossa nimi ok, postinumero ei, ja sitten POSTIn lapussa seisoo edelleen oikea nimi, mutta osoite on vaihtunut seuraavan kylän postinumeroksi ja sen katuosoitteeksi.

Kysyin POSTIlta miten osoite vaihtuu matkalla, he syyttivät minua ja lähettäjää.

No jossain joku prosessi kusee. Voishan tuon ottaa rakentavana palautteena, mutta toisaalta helppoa aina syyttää toista

Ai niin ja saapumisilmoitusta ei tullut mutta TRAKPAK ja BRING seuranta toimi moitteettomasti.

[noniinno]

Kukaan liittynyt https://www.britishcycling.org.uk/membership/fan

Saisi 10 pinnaa pois, esim uuden fillarin hinnassa säästäisi pikkusen..? Koskeekohan alennus jo alennettuja pyöriä?

[TMo]

Tämä paketin saaminen suomen päässä liikkumaan näyttää olevan Liedon jakelukeskuksen ongelma, ja realisoituu CRC:n tapauksessa.
Tämä on nyt jo toinen kerta kun CRC:n paketti jumittaa Liedon jakelukeskukseen, nytkin 5.4 aamuyöstä on postin sivujen ensimmäinen päivitys Liedosta että "lähetys on lajiteltu" - ja tähän päivään mennessä se on siellä jo lajiteltu jo kolmeen kertaan mutta ei ole vielä eteenpäin liikahtanut. Onko siellä vaan töissä umpilaiskoja lajittelijoita vai onko se oikeasti joku Bringin lajittelukeskus? Saksasta tilatessa ensimmäinen lajittelu on helsingissä ja sieltä päivässä se paketti on Tampereella.

[Mankelist]

Tämä paketin saaminen suomen päässä liikkumaan näyttää olevan Liedon jakelukeskuksen ongelma, ja realisoituu CRC:n tapauksessa.
Tämä on nyt jo toinen kerta kun CRC:n paketti jumittaa Liedon jakelukeskukseen, nytkin 5.4 aamuyöstä on postin sivujen ensimmäinen päivitys Liedosta että "lähetys on lajiteltu" - ja tähän päivään mennessä se on siellä jo lajiteltu jo kolmeen kertaan mutta ei ole vielä eteenpäin liikahtanut. Onko siellä vaan töissä umpilaiskoja lajittelijoita vai onko se oikeasti joku Bringin lajittelukeskus? Saksasta tilatessa ensimmäinen lajittelu on helsingissä ja sieltä päivässä se paketti on Tampereella.

Itelle tuli just eilen paketti Wiggleltä Liedon kautta Tampereelle ja ihan loogisesti se kulkeutui. Iltalaivalla oli varmaan tullu Lietoon ja lajiteltu 21.00 ja Tampereella lajiteltu seuraavana päivänä 10.30 ja pakettitomaatissa 16.30. Just pitäis olla tulossa myös CRC:n paketti, katotaan jääkö se pyöriin tonne Lietoon ketjureaktiomaisesti looppia.

[8 1/2]

CRC & Trakpak = täydellinen fiasko.. Tavarat makaa process centressä ja mitään ei tapahdu, luonnollisesti veloitus kortilta tehty ja mitään ei pysty tekemään vaikka asiakaspalveluunkin oltu jo yhteydessä. Ei ihan tuo lisämaksulla luvattu 3-5 vrk priority tracking toteudu, hyvä jos 3 viikossa paketit perillä. Raivostuttavaa

[lansive]

CRC & Trakpak = täydellinen fiasko.. Tavarat makaa process centressä ja mitään ei tapahdu, luonnollisesti veloitus kortilta tehty ja mitään ei pysty tekemään vaikka asiakaspalveluunkin oltu jo yhteydessä. Ei ihan tuo lisämaksulla luvattu 3-5 vrk priority tracking toteudu, hyvä jos 3 viikossa paketit perillä.

Itse tilasin ilman priorityä ja seuraavana päivänä lähti tilaus makoilemaan TrakPakin varastolle. Saahan nähdä koska sieltä valuu taas eteenpäin.

[nopsako]

Yes!! 6.4 tilaus ja arvioitu saapuminen 21.4 VMP!!! Ennen tuli 5pvä:ssä

[8 1/2]

Ihan käsittämätöntä paskaa. En käsitä miten CRC on asian ajatellut. Hakusanoilla CRC ja Trakpak saa Googlesta pelkkiä huonoja kokemuksia monella eri kielellä. Luulis että tämmöinen pelleily alkaa jo näkyä vähitellen myynneissäkin. DHL:llä paketit saa parin päivän sisällä, parhaimmillaan seuraavaksi päiväksi. Taas yksi hyvä syy tukea paikallista kivijalkayrittäjää

[8 1/2]

Noniin, kyllä se taas auttoi kun täällä mesosi(jos ei muuten niin ainakin henkisellä tasolla..) Trakpak näytti ihan viime hetkeen saakka että paketti on process centressä, josta se ilmeisesti jollakin sädetyksellä ilmestyi kotipostiini muutamassa minuutissa �� 2,5 vkoa meni eli ei ihan priority tracking aikataulussa, suosittelen käyttämään sitä DHL:n toimitusta jos on kiire saada paketti perille

[Rusakko]

Tuotteiden palatuksista CRC:lle

Jos palautan tuotteita alkuperäisessä paketissa, niin miten paketin kanteen tulee palautusosoite merkitä? Tussilla vaan töherrän ruskean pahvilaatikon kanteen vai pitääkö viedä ensin Postiin ja siellä täyttää joku osoitekuponki, mikä liimataan laatikon kanteen?? Mitään palautuslappua en saanut, tulostin vain CRC:n sivuilta "Returns Form"-lapun, täytin sen ja törkkäsin laatikon sisälle.

Mutta, mitä paketin kanteen?

Ja Postiinko vien, jos paketin sieltä hainkin?

[pturunen]

Sivut ja tarjonta ovat erinomaisia, mutta toimitus tuon uuden Trakpakin kanssa on jotain ihan käsittämätöntä. Pakettien sisältöön ei ole sanomista.

[jmrr]

Tuotteiden palatuksista CRC:lle

Jos palautan tuotteita alkuperäisessä paketissa, niin miten paketin kanteen tulee palautusosoite merkitä? Tussilla vaan töherrän ruskean pahvilaatikon kanteen vai pitääkö viedä ensin Postiin ja siellä täyttää joku osoitekuponki, mikä liimataan laatikon kanteen?? Mitään palautuslappua en saanut, tulostin vain CRC:n sivuilta "Returns Form"-lapun, täytin sen ja törkkäsin laatikon sisälle.

Mutta, mitä paketin kanteen?

Ja Postiinko vien, jos paketin sieltä hainkin?

Eikai sillä väliä ole mistä sen lähetät, posti vaan taitaa olla halvin ulkomaan paketeille.
Eli postissa täytät normaalin ulkomaanlähetyskortin ja maksat postimaksun. CRC ei hyvitä postimaksua kuin tietyissä tapauksissa (väärä tuote, viallinen tuote). Jos sinulla on PayPal free returns aktivoituna ja olet maksanut PayPalilla niin silloin PayPal hyvittää postimaksun.

Lisätietoa löytyy CRC:n sivuilta http://www.chainreactioncycles.com/f...urning-an-item

[Ptangh]

Ihan käsittämätöntä paskaa. En käsitä miten CRC on asian ajatellut. Hakusanoilla CRC ja Trakpak saa Googlesta pelkkiä huonoja kokemuksia monella eri kielellä. Luulis että tämmöinen pelleily alkaa jo näkyä vähitellen myynneissäkin. DHL:llä paketit saa parin päivän sisällä, parhaimmillaan seuraavaksi päiväksi. Taas yksi hyvä syy tukea paikallista kivijalkayrittäjää

Mikä parasta Trakpak leviää kuin syöpä. Wigglekin ottanut käyttöön, eikä edes voinut valita eri toimittajaa, kun tilasin pyörän.

[Viltro]

Ite tilasin 18.3 ja seuranta koodi ei pahemmin päivittänyt kunnes eilen 31.3 kun paketin postista pystyin noutamaan... Olihan tässä tietysti nuo pyhät yms mutta silti.

Lisäksi tuotteen paketista puuttui osia vaikka paketti oli ehjä niin heti eilen illalla laitoin asiasta sähköpostia ja vastausta ei vielä ainakaan ole kuulunut... Tämä luonnollisesti ei kyseisen firman vika vaan jossain päin Kiinaa Park Toolin laadun valvoa vuotaa

Vastasivat sittenkin ekan kerran 1.4 ja neljän sähköpostin+valokuvien jälkeen tarjosivat dhl kuljetusta CRCn piikkiin palautukselle jolloin palauttavat rahat kun paketti takaisin saapuu.

Sovittiin vielä että teen uuden tilauksen samasta tuotteesta niin ei tarvitse odotella tuota palautus rumbaa ja saa tuotteen nopeammin


Uusi tilaus sisään 6.4 ja oli noudettavissa 15.4 ja tällä kertaa oli kaikki osat mukana ja homma tämän tilauksen kannalta siis OK

Luulin että koko homma olisi nyt OK... No mutta eihän se ollutkaan.

7.4 DHL soitti että tulisivat hakemaan 1kg pakettia kun oli tullut toimeksianto CRCltä.. No eihän se ollut oikein kun oikea paino oli 8,5kg joten pikkasen heitti, kerroin tämän ja paketin mitat ja sanoivat että heidän täytyy ottaa yhteyttä toimeksiannosta vastaavalla yrityksille koska rahti kulut luonnollisesti isommat kun ei ollutkaan mikään kevyt paketti.

Tästä laitoin itse myös sähköpostia ja lopulta sitten 12.4 DHLn kaveri tuli ja haki paketin.

Tämä palautus meni nopeasti, oli takaisin CRCllä 13.4!(tulisipa ne paketit heiltä samaa vauhtia..)

Olin että okei, eiköhän ne rahat palaudu parissa päivässä jos niiden tarvii tsekata laatikon sisältö yms.

No ei kuulunut mitään niin jälleen kerran laitoin sähköpostia 19.4 että mikä on kun rahoja ei kuulu, kiittäen samalla että toinen lähetys oli tullut ja oli sellainen kuin piti

Vastaus 20.4 oli että ilmeisesti käynyt joki väärinkäsitys ja CRC on lähettänyt jälleen saman tuotteen minulle takuu vaihtona!

Eli kolmas Park Toolin huoltoteline oli tulossa allekirjoittaneelle..

Olin että aika ISO väärinkäsitys käynyt kun erikseen sovittiin että teen uuden tilauksen ja vanhasta rahat takaisin palautuksilla.

Paketti oli kuitenkin jo kuuluisassa Trak pak centressä josta kyseinen henkilö sitä yritti peruuttaa tuloksetta.. Pahoitteli ja käski olla noutamatta postista kun saapuu että tulee bumerangina takaisin heille niin sitten vihdoin saisin rahat takaisin.

Eilen illalla sitten tulikin postista inffoo että paketti olisi tulossa maanantaina puolen päivän aikaan tänne.

Tosin menee taas ensin 8km päässä olevaan pakettiautomaattiin jonne se ei onneksi mahdu niin menee pääpostiin joka on tuossa 300m päässä kämpästä. (tämän ruljanssi tuli tutuksi kahden ekan paketin kanssa...)

Posti taitaa pakettia pitää sen pari viikkoa(?) joten ajattelin yrittää nopeuttaa takaisin lähetystä kävelemällä sinne maanantaina ja sanoa että Kiitos ei kiitos, lähettäkää takaisin!

Että näin, katsotaan miten käy..

Oli kyllä ensimmäinen ja samalla viimeinen tilaus CRCltä omalla kohdalla.

[Rusakko]

Eikai sillä väliä ole mistä sen lähetät, posti vaan taitaa olla halvin ulkomaan paketeille.
Eli postissa täytät normaalin ulkomaanlähetyskortin ja maksat postimaksun. CRC ei hyvitä postimaksua kuin tietyissä tapauksissa (väärä tuote, viallinen tuote). Jos sinulla on PayPal free returns aktivoituna ja olet maksanut PayPalilla niin silloin PayPal hyvittää postimaksun.

Lisätietoa löytyy CRC:n sivuilta http://www.chainreactioncycles.com/f...urning-an-item

PayPalilla maksettu ja aktivointikin tehty. Mitähän suunnilleen maksaa puolen kilon ja 24-kaljalaatikon kokoisen paketin lähettäminen ulkolaan, jos Paypal ei maksakaan minun tuurilla posteja? 5€? 10€ 20€ 100€??? Ja pitääkö minun lähettää Paypalille postimaksusta kuitti vai miten tässä oikein pitää toimia?

[jmrr]

PayPalilla maksettu ja aktivointikin tehty. Mitähän suunnilleen maksaa puolen kilon ja 24-kaljalaatikon kokoisen paketin lähettäminen ulkolaan, jos Paypal ei maksakaan minun tuurilla posteja? 5€? 10€ 20€ 100€??? Ja pitääkö minun lähettää Paypalille postimaksusta kuitti vai miten tässä oikein pitää toimia?

Postin laskurilla sain hinnaksi 27€. Konttorissahan se selviää sitten. PayPal korvaa enintään 30€ per lähetys.
http://www.paypal.eu/returns sivuilta löytyy tarkemmat ohjeet miten hyvitystä haetaan, kuitista kuva kuitenkin pitää lähettää tuon sivun kautta

[Aleksius]

Tilaus tehty 16.4 ja ilmoitus lähetyksestä 18.4. Seurantakoodi näytti tosin ensimmäisen tapahtuman vasta 21.4. Otin tuon 2.99€ lähetyksen. Olisi pitänyt ottaa DHL. Ärsyttävää oppia kantapään kautta, ettei tule viikossa vaikka muka pitäisi. Sanoisivat suoraan, että kestää niin osaisi ottaa sen nopeimman toimituksen vaikka se vähän enemmän maksaakin.

Vertailuksi toinen paketti tilattu Saksasta sunnuntaina 24.4. Saapa nähdä kumpi tulee ensin.

[lansive]

Tuleekohan nämä TrakPak-lähetykset nyt aina pakettiautomaattiin? Jos nimittäin tulevat niin sittenhän voisi taas tilata kotiosoitteeseenkin tavaraa, kun automaatista haku olisi parempi kuin mikään kuljetusfirman virtuaalikäynti kotiovella.

Viimeisin tilaus jakaantui kahteen osaan: bemaksi tulee ParcelForcen kautta ja loput TrakPakilla. Saahan nähdä miten käy kun on kaksi CRC:n historian huonointa kuriirifirmaa kilpasilla.

[paaton]

Ei ainakaan minun pakettini ole tullut tuolta kertaakaan pakettiautomaattiin.

[lansive]

Minullakin tuli edellinen pakettiautomaattiin, vaikka oli tilattu työpaikan osoitteeseen. Aiemmin ovat kaikki tulleet ihan perille kannettuna duunipaikalle.

[Ptangh]

Tulevatko CRC:n Trakpak pyörälähetykset kotiovelle asti?

[Viltro]

Vastasivat sittenkin ekan kerran 1.4 ja neljän sähköpostin+valokuvien jälkeen tarjosivat dhl kuljetusta CRCn piikkiin palautukselle jolloin palauttavat rahat kun paketti takaisin saapuu.

Sovittiin vielä että teen uuden tilauksen samasta tuotteesta niin ei tarvitse odotella tuota palautus rumbaa ja saa tuotteen nopeammin


Uusi tilaus sisään 6.4 ja oli noudettavissa 15.4 ja tällä kertaa oli kaikki osat mukana ja homma tämän tilauksen kannalta siis OK

Luulin että koko homma olisi nyt OK... No mutta eihän se ollutkaan.

7.4 DHL soitti että tulisivat hakemaan 1kg pakettia kun oli tullut toimeksianto CRCltä.. No eihän se ollut oikein kun oikea paino oli 8,5kg joten pikkasen heitti, kerroin tämän ja paketin mitat ja sanoivat että heidän täytyy ottaa yhteyttä toimeksiannosta vastaavalla yrityksille koska rahti kulut luonnollisesti isommat kun ei ollutkaan mikään kevyt paketti.

Tästä laitoin itse myös sähköpostia ja lopulta sitten 12.4 DHLn kaveri tuli ja haki paketin.

Tämä palautus meni nopeasti, oli takaisin CRCllä 13.4!(tulisipa ne paketit heiltä samaa vauhtia..)

Olin että okei, eiköhän ne rahat palaudu parissa päivässä jos niiden tarvii tsekata laatikon sisältö yms.

No ei kuulunut mitään niin jälleen kerran laitoin sähköpostia 19.4 että mikä on kun rahoja ei kuulu, kiittäen samalla että toinen lähetys oli tullut ja oli sellainen kuin piti

Vastaus 20.4 oli että ilmeisesti käynyt joki väärinkäsitys ja CRC on lähettänyt jälleen saman tuotteen minulle takuu vaihtona!

Eli kolmas Park Toolin huoltoteline oli tulossa allekirjoittaneelle..

Olin että aika ISO väärinkäsitys käynyt kun erikseen sovittiin että teen uuden tilauksen ja vanhasta rahat takaisin palautuksilla.

Paketti oli kuitenkin jo kuuluisassa Trak pak centressä josta kyseinen henkilö sitä yritti peruuttaa tuloksetta.. Pahoitteli ja käski olla noutamatta postista kun saapuu että tulee bumerangina takaisin heille niin sitten vihdoin saisin rahat takaisin.

Eilen illalla sitten tulikin postista inffoo että paketti olisi tulossa maanantaina puolen päivän aikaan tänne.

Tosin menee taas ensin 8km päässä olevaan pakettiautomaattiin jonne se ei onneksi mahdu niin menee pääpostiin joka on tuossa 300m päässä kämpästä. (tämän ruljanssi tuli tutuksi kahden ekan paketin kanssa...)

Posti taitaa pakettia pitää sen pari viikkoa(?) joten ajattelin yrittää nopeuttaa takaisin lähetystä kävelemällä sinne maanantaina ja sanoa että Kiitos ei kiitos, lähettäkää takaisin!

Että näin, katsotaan miten käy..

Oli kyllä ensimmäinen ja samalla viimeinen tilaus CRCltä omalla kohdalla.

Paketti saapui tänään ilmeisesti omalle paikkakunnalle mutta lähtikin automaattisesti bumerangina takaisin, ei tarvinnut itse käydä edes postissa kun tuli asiakaspalvelulta viestiä että "lähettäjän pyynnöstä takaisin lähetys"

Nyt katotaan kauanko tässä kestää..

[Aleksius]

Omalta kohdalta päivitys eli paketti saapunut Suomeen tänään 27.4 joten se on huomenna perillä. Näin ollen toimitusajaksi (tilaus sisään 18.4) muodostuu 9 arkipäivää. 3-5 päivää pitäisi kestää chainreactionin mukaan.

[Ski]

Asiakaspalveluun kaikki palaute , CRC boikottiin ja kivijalkaan mars

Lähetetty minun SM-A700F laitteesta Tapatalkilla

[Erzerk]

Oma tilaus (lukkopolkimet ja työkalua) CRCltä tuli kivuttomasti reilussa viikossa, mutta ei tietenkään lähimpään pakettiautomaattiin joka olikin ainoa huono puoli tässä kokemuksessa. Vaikutti siltä että postinumero oli muuttunut matkan varrella kuten aiemminkin oli täällä huomattu. Tilauksen laitoin ma 25.4. ja paketti lähti matkaan saman päivän iltana. Trakpakin seuranta ei edennyt koskaan process centreä pidemmälle mutta seuraavana maanantaina ilmestyi lähetys postin vastuulle ja seuraavana päivänä pakettimaattiin. Jatkossa taidan satsata vielä erikseen DHLän toimitustapaan, malttamaton kun olen ja tykkään seurata missä se paketti kulkee

[hofu]

Onko kukaan tilannut sillä nopeimmalla kuljetuksella crc:ltä? Mahtaakohan se miten nopeasti tulla koti-ovelle?

[elasto]

Onko kukaan tilannut sillä nopeimmalla kuljetuksella crc:ltä? Mahtaakohan se miten nopeasti tulla koti-ovelle?

Noin 24 tunnissa taisi tulla viimeksi kun tilasin sillä.