Chainreactioncycles

[Nana]

Niinpä, on noissa eroja. Ei sillä niin väliä tuleeko se lähetys 2 vrk:ssa vai kestääkö tilauksesta 4-5, kunhan se tulee järkevässä ajassa, hyvin pakattuna ja ilman turhia viivytyksiä, esim. tuollaisia, että sitä vain seisotetaan jossakin, vaikka maksut jo näkyy. Ne ovat se, mikä asiakasta harmittaa ja mikä saa asiakkaan valitsemaan sellaisen liikkeen, jossa näitä turhia viivytyksiä ei tule.

[BB Holland]

Vähän huvittuneen olen tarkkaillut brittikauppojen ja saksalaiskauppojen toimintaeroja. Saksata tulee breussilaisella täsmällisyydellä, niin toimitus, pakkaus kuin kuljetusketjukin. Brittitoimittajilta paljon huolettomammin, kait pitkät teetauot jokaisessa toiminnossa, pakkaus musta jätesäkkityyppinen pakkausteipillä vedetty pineksi mytyksi, jopa jäykkälankaiset renkaat pyöräytetty pieneksi kiepiksi, toimitus kulkee hitaasti mutta varmasti, halvimpia reittejä jne... varmaankin sitä kuuluisaa brittiläistä bragmaattisuutta. Enempää tuosta haitta, kun siihen on tottunut, kaikki on kuitenkin toiminut, jopa jotain joutunut palauttamaanki ja CRC hyvittänyt seuraavassa toimituksessa.

Crc:n lähetykset on ihan viime aikoina tökkineet jokin on muuttunut. Eikös tämä muuten ole irlantilainen vaikui. En joka suhteessa allekirjoita tätä yleistä klisettä saksalaisesta luonteesta. Firmani joutui saksalaisten haltuun aikapäiviä sitten ja sakujen huonoa pakkaamista selitettiin heidän hyvillä teillään. Ja päämajassa iso lasku kartellista ei sentään vw-sopan luokkaa. Mutta on siellä halvat hinnat ja hyvin on pelanneet toimitukset näissä pyöräasioissa.

Aikoinaan kun sieltä tilasin niin eivät muistaakseni tunteneet luottokortteja. Jälkijunaisuus hitaus ja jähmeys tiivistyvät keksimässään SAP-järkestelmässä. Ehkä tätä kaikkea voi toiselta kantilta sanoa täsmällisyydeksi.


Edit vuosijuhlassa mammuttikonsernin pääjehu oli vielä ylpeillyt tehneensä keksinnön nimeltä internet. Noh parempi myöhään.

[Nana]

Eipä toteutunut arvioitu saapumisaika, eikä ole tullut minkäännäköistä ilmoitusta saapumisesta. Puhuin Postin kanssa päivällä ja kuulemma tuleekin johonkin pakettiautomaattiin, sitten, kun joskus tulee.

[TERU]

CRC toimii Pohjois-Irlannissa, siis brititihän siellä pitkine ja toistuvine teetaukoineen häärii. Ei mitään kummempaa valitamista noista kuin ei myöskään saksalaiskaupoista. Kauan eläköön nettikauppa, on tämä ihanata, sanoi eräs palstallamme.

[Nana]

Hmm, Onkohan ne ruvennut viljelemään sitä teetä niillä tauoilla, kun kestää.

[F. Kotlerburg]

Hei,

Ei kai se enää ole Chainreactioncyclesin syy, jos posti viivyttelee? Aika vaikeaa näyttää olevan, kun yhdestä tilauksesta tulee sivukaupalla kirjoituksia.

Itse olen tästä kaupasta tilannut usein vaatteita työmatkapyöräilyyn ja paketti on tullut ongelmitta reilun viikon päästä tilauksesta. Hyvä kauppa.

Terveisin,
Frankie

[VesaP]

paketti on tullut ongelmitta reilun viikon päästä tilauksesta. Hyvä kauppa.

+1, tosin mulla yleensä ~18-24h tilauksesta, ei viikkoa.

[Nana]

Kyllä se vaan on CRCn vastuulla, sillä olen heiltä tilannut tuotteet ja heille ne maksanut. Crc se on, joka minulle korvaavat lähettää, ei Posti tai joku muu kauppa, koska kaupan kanssa olen asioinut. Olen ollut yhteydessä Postiin ja laittanut reklaa CRClle. Posti ei tiedä missä lähetys on, ei osaa sanoa onko se kokonaan hukkunut vai onko se joskus vielä tulossa.
Minä en oikein ymmärrä mikä idea on kitistä siitä jos joku kommentoi toimituksen hitautta, lähetyksen hukkaamista tms. vähän huonommin onnistunutta toimitusta. Totta ihmeessä silloin valitetaan jos odotetaan yli 2 viikkoa lähetystä vain kuullakseen, että se on vissiin hukattu. En sensijaan ihan ymmärrä miksi joku haluaa tätä puolustella. Kauppa on juuri niin hyvä kuin sen huonoiten toimiva osa, joka CRCllä on Posti, kuljetuspalvelu asiakkaalle.

Ja täällä ovat sitäpaitsi muutkin sanoneet, että CRCllä on toimitukset hidastuneet viimeaikoina. Se on heidän hommansa korjata asia ja vaihtaa täällä Suomen päässä matkahuollolle vai mitälie ne käyttävätkään, joilla menee toimitukset sujuvasti suoraan lähikauppaan. Nämä topikit on kuitenkin yhtälailla kehuja kuin moitteitakin varten, eikä aiheellisista moitteista valittamisessa ole vähäisintäkään järkeä. Korkeintaan kannattaa varmistaa, että se valittaja on myös reklamoinut asiasta, eikä vain täällä marise, mutta valitukset on ihan yhtä hyödyllisiä täällä kuin kehutkin.

[jmrr]

Et sä sitä yli kahta viikkoa ole vielä odottanut. Tilauksen teit 14.1 josta on kaksi viikkoa mutta kun maksoit tilisiirrolla niin sun ois pitänyt tajuta että paketti ei lähde liikkelle ennen kuin rahat on CRC:n hallussa. Eli olet oikeasti "odottanut" pakettia vähän reilun viikon.

Se että posti on nyt hukannut paketin ei ole CRC:n vika, ellei ne ole väärää osoitetta laittanut pakettiin jota epäilen koska tahtovat olla aika automaattiset systeemit millä tulostavat pakettikortit. Eli ainoa mahdollisuus siinä tapauksessa olisi että olet itse ilmoittanut sinne väärän osoitteen, tosin senkin varmaan kääntäisit jonkun toisen syyksi.

Suosittelen sulle että ostat kamasi kivijalkaliikkeestä tästä eteenpäin, niin vaikeaa tuntuu olevan tuo nettitilaaminen.

[VesaP]

Joo, jos Nana on nyt 2 viikkoa nettikaupan OSTAN NÄMÄ napin painalluksesta odotellut, ei todellakaan kannata vielä panikoida. Englannista menee nykyään noissa normipaketeissakin helposti se 2 kalenteriviikkoa paketin saapumiseen, ja jos Nana vielä maksoi tuolla pankkisiirrolla (mitä en ymmärrä oikein millään, sillä kait nyt kaikilla vähintään debit-kortti on, ja sehän käy maksuvälineenä siinä missä luottokorttikin) niin niiden rahojen näkymisessä myyjän tilille menee helposti se melkein viikko, ja sit jos pari kolme päivää menee myyjälle lähettää kamat ja SIITÄ sit alkaa vasta tuo paketin odotus. Eli sun tilaushetkestä huoletta saa odottaa sen 3-4 viikkoa ennenkuin alkaa mitään reklamoimaan minnekään!

Olisit Nana ottanut sen DHL Express toimituksen sillä 14.99 eskon nimellisellä hinnalla. Siitä hetkestä kun CRC olis paketin luovuttanut "postille", se olis ollut sulla omissa pikku kätösissä alle vuorokaudessa.

[Nana]

Niin, täällähän ei olekaan vielä mainittu, että lähetyksessä on ollut vajaat osoitetiedot, eihän? Tämähän ei ole ensimmäinen tilaukseni tuolta ja siellä on täydellinen osoitteeni.
lähetys on myöhässä ja sillä selvä. Tämän lähetyksen osalta moni asia olisi voinut mennä paljon paremmin eikä se parane sillä, että joku sanoo osta kivijalasta tai syyttelee asiakasta, varsinaista järjen riemua taas.

[VesaP]

^Lähetys EI OLE myöhässä, ZeeZus! Normipaketit kestää enkuista nykyään sen 1-3 viikkoa, ja sulla vielä viikko lisää tuosta rahojen etukäteen siirrosta.

[jmrr]

Niin, täällähän ei olekaan vielä mainittu, että lähetyksessä on ollut vajaat osoitetiedot, eihän? Tämähän ei ole ensimmäinen tilaukseni tuolta ja siellä on täydellinen osoitteeni.
lähetys on myöhässä ja sillä selvä. Tämän lähetyksen osalta moni asia olisi voinut mennä paljon paremmin eikä se parane sillä, että joku sanoo osta kivijalasta tai syyttelee asiakasta, varsinaista järjen riemua taas.

siis mistä tiedät tämän? Mitä se seurantanumero sanoo, milloin se on viimeksi liikkunut?

[F. Kotlerburg]

Hei,

Harmittavia ongelmia, mutta ei CRC voi postin toimintaan vaikuttaa. Suurin osa muistakin kaupoista toimittaa postin kautta ja voi käydä ihan samoin.

Terveisin,
Frankie

[Nana]

Vesa, ei lue kyllä yhdessäkään toimitustavassa toimitusaika 1-3 viikkoa. Postissa todettiin juuri tänäaamuna myöskin, että lähetys on myöhässä, eikä sen toimitus ole mennyt niinkuin piti. Ei tämä asia muutu muuksi, sillä, että sinä väität muuta.

[VesaP]

^Juuri jokin aika sitten tilasin pari USB kaapelia UK-Amazonista. Maksoin kortilla. Kirjekuori lähti heti missä kaapelit oli. Kaapelit tuli noin 2 viikon päästä tilauksesta postilaatikkoon. Basic kauraa. Tuohon vielä viikon viive rahojen lähetyksestä jos tulisi niin se olis ollut 3 viikkoa. Ja jos kyseessä vielä paketti joka menee ENSIN postiin, ja sieltä vielä sit pari päivää matkaa joku saapumisilmoitus. Noh, anyway. Toivottavasti saat pakettisi pian.

Suosittelen tulevaisuudessa että käytät sitä Mastercard/Visa Debit korttia (eikös kaikki pankkien pankkikortit ole nykyään debit kortteja) ja valitset DHL Express toimituksen. Varastossa olevat kamat on alle vuorokaudessa kotonasi.

[jmrr]

Vesa, ei lue kyllä yhdessäkään toimitustavassa toimitusaika 1-3 viikkoa. Postissa todettiin juuri tänäaamuna myöskin, että lähetys on myöhässä, eikä sen toimitus ole mennyt niinkuin piti. Ei tämä asia muutu muuksi, sillä, että sinä väität muuta.

No mikä siellä seurannassa on nyt se viimeisin päivitys ja milloin?

Pakettihan siis on jo Suomessa postin kuljetettavana?

[macci]

Tämähän ei ole ensimmäinen tilaukseni tuolta ja siellä on täydellinen osoitteeni.

Maksoitko silloinkin tilisiirrolla? Toimiko nopeammin? Oletko siis luonut CRC tilin jossa kaikki tietosi?

Tämän lähetyksen osalta moni asia olisi voinut mennä paljon paremmin

Kyllä, omassa tapauksessasi maksu Visa Electronilla Paypalin kautta olisi varmasti nopeuttanut toimitusta usealla päivällä. Kuten tässä ketjussa on pariinkin kertaan mainittu, niin "checkout with PayPal" nappulan kautta voi maksaa kortilla ilman, että luo PayPal tiliä tai kirjautuu PayPal tilille. Tämä toki toimii monissa muissakin nettikaupoissa.
Suosittelen silti PayPal tilin luomista. Erittäin kätevä jos vähänkään useammin tilailee.

[Nana]

Jokainen saa tilauksen jlk tilausvahvistuksen, jossa ostajan kaikki osoite- ja maksutiedot ovat. Tämän jälkeen samat tiedot näkyvät kokonaisuudessaan vielä order dispatched meilissä, mutta ostaja ei voi vaikuttaa millään tavoin siihen, että ne osoitetiedot varmasti päätyvät kokonaisuudessaan myös siihen paketin kylkeen.
Ei se kortilla tilaaminen olisi estänyt paketin hukkumista. Jos kuljetuksessa tyritään, siinä tyritään.
ja en aio vierailla monta kertaa päivässä Postin sivulla. Sieltä tulee kyllä ilmoitus jos se noutopisteeseen päätyisi. Viimeiset päivitykset oli 26.pv tai aikaisemmin.

[jmrr]

Jokainen saa tilauksen jlk tilausvahvistuksen, jossa ostajan kaikki osoite- ja maksutiedot ovat. Tämän jälkeen samat tiedot näkyvät kokonaisuudessaan vielä order dispatched meilissä, mutta ostaja ei voi vaikuttaa millään tavoin siihen, että ne osoitetiedot varmasti päätyvät kokonaisuudessaan myös siihen paketin kylkeen.
Ei se kortilla tilaaminen olisi estänyt paketin hukkumista. Jos kuljetuksessa tyritään, siinä tyritään.
ja en aio vierailla monta kertaa päivässä Postin sivulla. Sieltä tulee kyllä ilmoitus jos se noutopisteeseen päätyisi. Viimeiset päivitykset oli 26.pv tai aikaisemmin.

Jos ne siinä tilausvahvistuksessa on väärin niin silloin sinä itse ne olet väärin tilauksen aikana ilmoittanut. Vai onko tuokin sitten CRC:n vika kun eivät ole väestörekisterikeskuksesta tarkistaneet että varmasti on oikein? Jos ne ovat tilausvahvistuksessa oikein niin mistä ihmeestä tiedät että ne siellä paketin kyljessä on väärin? Mulle samanlainen kristallipallo kiitos.

Eiköhän se paketti ole siellä noutopisteessä jo ja selviäisi sieltä lähetysseurannasta, mutta kerta tämän viikon kiintiö postin sivuille vierailuista on täynnä niin valita sitten täällä.

[eagle]

Väitätkö nana siis tosissasi että se on nimenomaan CRC:n vika jos kuljetusfirma sössii homman..?

[Nana]

Nyt kannattaa lopettaa, ei tässä ole mitään järkeä. Voit lukea uudestaan mitä siellä lukee. Ei siellä missään sanota, että olisin väärän tai vajaat tiedot antanut.

[Markku Liitiä]

Hei nyt, cool down kaikki! Sedät: ymmärtäkää malttamattomana pakettiaan odottelevaa nuorta naista (jostain olen saanut päähäni, että Nana on nuori nainen).

Vanhoina hyvinä aikoina tilasin kerran amerikkalaisen kirjan Akateemisesta kirjakaupasta. Meni vuosi ja kolme kuukautta, kun eräänä päivänä puhelin pirahti. "Tilaamanne kirja olisi nyt tullut", asiakaspalveluhenkilö ilmoitti iloisesti.

[Nana]

No nyt se on ainakin ilmeisesti löytynyt. Crc:ltä tuli meili, että se oli lähetetty väärään osoitteeseen. Nyt se palautuu takaisin ja Postin sivullekin oli tullut uusi arvioitu toimitusaika 29.1.

[TMo]

Mut hei, onhan tää nyt aika merkillistä foorumikäyttäytymistä että tää CRC topic on kohta varmaan sata viestiä saanut tästä yhdestä negatiivisesta ostokokemuksesta, ja jos joku väliin kommentoi että "tilasin perjantaina ja paketti oli kädessä seuraavan viikon keskiviikkona, ihan bueno" niin heti perään on Nanan kommentti että ei vaan mulla mennyt niin. Eli jokaista positiivista kommenttia ko kaupasta tulee dissaamaan sama nuori nainen omalla negatiivisella kokemuksellaan. Eikö se nyt oikeasti riittäisi, että kun tuo saaga on saatu loppuun siitä olisi yksi viesti miten persiilleen kaikki meni, eikä viittäkymmentä viestiä?

Sama on nyt tammikuulta havaittavissa tuosta talvivaate ketjusta kun merinovilla ei vaan sovi allergikolle, ja sitä pitää toistaa monen kommentin perään. Tai miten XXL on syvältä kun renkaasta ei löytynyt sitä evo vai snakeskin merkintää, sitäkin puitiin melko monta sivua, ei onneksi enää

just my five cents

[rjrm]

Tietyt nimet kannattaa laittaa hylkylistalle. Foorumi siistiytyy kummasti.

[arctic biker]

Osin offtopiccina mutta tilasin jostain vinkuintiasta lightinthebox-puulaakista marraskuun lopulla jotain , 40€. Eipä oo pakettia näkynyt... Omat muutamat CRC-tilaukset on ilmaisella toimituksella kaikki ja onhan se kestänyt. Siinä mitään kun olen tavarani saanut.

[seppo_taalasmaa]

CRC:n toimitukset tuntuvat kyllä olevan kaikki todella hitaita. Jännä sinäänsä, koska wigglen toimitus on nopeampi ja yleensä ilmainen. Hintatasoltaan tuntuvat olevan aika tasoissa eli jonkun verran saksan hintojen yläpuolella, mutta tarjouksesta saatta löytää tuotteita saksaa havemmalla.

[macci]

Maltti on valttia, myös internetaikana. Ja etenkin ilmaisten toimitusten kohdalla. Wigglehän saattaisi olla tietylle ihmistyypille aivan katastrofioptio: ilmaista lähetystä ei voi edes seurata ja joskus tavaroita toimitetaan yksitellen eri lähetyksinä.

Lisätään tuohon nettikauppojen logistiikkakuvioon vielä seuraava, omiin kokemuksiin perustuva havainto: pakettiinhan lätkäistään lähettäjän (olis se sitten CRC tai joku muu vastaava nettikauppa) toimesta osoitekortti. Isojen kauppojen kohdalla 99,9% varmuudella tämä kortti sisältää automaagisesti asiakkaan tilauksen aikana syöttämät tiedot (tai esim PayPalin kautta kaivetut tiedot). Sitten paketti kiikutetaan kuriirin X (bring, DHL tms) toimesta Suomen tasavaltaan. Sikäli jos paketin loppujakelu/sijoitus hoituu Suomessa Postin kautta menee paketti ensiksi Postin logistiikkakeskukseen. Postin toimesta pakettiin lätkäistään TOINEN eli Postin oma osoitekortti ja näkisin niin, että tässä kohtaa on se ns. vaaran paikka.

Tämän toisen (eli Postin) osoitekortin tiedot eivät enää tulekaan lapulle automaattisesti lähettäjän tietokannasta. Tässä kohtaa näkyykin vaihtelevaa käytäntöä: joskus tässä postin lapussa lukee yhteystietojen kohdalla vain "katso alkuperäisestä osoitekortista" (joka onkin fiksua), mutta usein siihen on ilmeisen manuaalisesti lisätty vastaanottajan tiedot. Kävin tuossa juuri parin paketin kortit läpi (bike24, bike-components, bike-discount yms) ja jokaisessa tuo postin osoitekortti oli vähän eri tavalla täytetty: välillä Postin kortista puuttui asunnon numero (joka alkuperäisessä kortissa lähettäjän toimesta oli kuitenkin täysin oikein), jokaisessa oli puhelinnumero eri (ja väärä) ja välillä tuo "katso alkuperäisestä osoitekortista"


Topicin aiheeseen löyhästi liittyen: CRCn Tammialen laareja selatessa sain haalittua parin tilauksen verran tavaraa (nämähän kannattaa jakaa useisiin tilauksiin jos yli 75€ arvosta "Sale" listauksen kamaa niin saa aina 10€ pois per tilaus). Ensimmäinen tilaus eilen aamupäivästä sisään ja ahneuksissani valitsin vielä 2,99€ lisähintaan saatavan "priority shipping" option (Your order will be given priority by our warehouse staff. Estimated delivery: 3-5 working days.). Toinen tilaus eilen iltapäivällä sisään ja ilmaisella toimituksella. Tästä jälkimmäisestä tuli lähetysilmoitus jo eilen, aiemmasta (jossa oli siis "priority" optio) ilmo tuli vasta tänään. Katsotaan nyt kumpi tulee ensimmäisenä perille. Tässä voi olla 2,99€ reklamaation paikka!

[iivari]

Mitenkäs toi palautus crc:lle? Meneekö se samalla lailla asiakaspalautuksena kuin kotimaassa vai pitäneekö maksaa postikulut? Jos pitää niin minkä verran?