Canyon maantiepyörä

[vellu80]

Tai sitte sen keltasen, kun Canyonilla tänä vuonna voitetaan Tour De France

[Jman]

Pinkki on kyl hienompi IMO

Tai sitten punainen jos Vuelta menee putkeen.

[vellu80]

Hahhaa.. Joo pian on kunnon värisuora! Canyonin poikien pitää lähtee maalikauppaan Silti musta on hienoin IMO, no mä tykkäänki väreistä musta ja musta

[ketonen]

Onko kellään tällä palstalla XS kokoista Canyonia? Ja jos on niin minkä mittainen olet? Kiinnostaa, sillä mietin olenko liian käppänä jopa XS kokoon (pituus 166cm, inseam noin 76cm).

[PTM]

Ketään, joka haluasi vaihtaa Canyon VCLS 2.0 tolppaa (2 / -10 mm Setback, käyttämätön) Canyon VCLS tolppaan?

[LJL]

Mulla olisi yksi käyttämätön 27,2mm VCLS 1.0 tolppa, pari aivan kosmeettista naarmua säilytyksessä mutta ei siis ajettu metriäkään. Vaihdossa kelpaa 2.0

[vellu80]

Ei justihin oo magee toi uus Aeroad CF SLX :O HuHHuH

https://www.facebook.com/media/set/?...7675884&type=1

[THoffa]

Moi, multa löytyy tämän vuoden Ultimate CF SLX, xs- kokoisena. Olen 170 cm pitkä ja inseam about 75-76 cm ja pyörä on sopivan kokoinen.

[LJL]

Tein niinkin radikaalin tempauksen että laitoin Inflite AL 9.0:n tilaukseen. Vähän jänskättää mutta kaipa tämä tästä iloksi muuttuu.

Voin ilmoittaa että ei muuttunut iloksi vaan vitutukseksi:

"Dear X,

thanks for ordering a Inflite AL 9.0.

Today we want to inform you, that your ordered Inflite AL 9.0 is a shortage. Therefore, it is not available anymore and your order gets cancelled, because we don´t proceed this bike for this season, anymore."

Haistakaa *****

[LJL]

Kaikki siis maksettu viikko sitten täyteen määrään, sovittu stemmin vaihdosta 100mm > 90mm jne.. Kaiken piti olla kunnossa

[Sininen Aasi]

Kaikki siis maksettu viikko sitten täyteen määrään, sovittu stemmin vaihdosta 100mm > 90mm jne.. Kaiken piti olla kunnossa

Oudolta tuntuu. Tilasin kesäkuun lopussa Ultimate AL SLX 9.0 Di2:n ja pyörä on huomenna kotiovella. Viikon vain myöhästyi alkuperäisestä aikataulusta.

Jännittää ihan pirusti että onko kaikki kunnossa. Valmiiksi kasatut osat kunnossa, jne...

Tosin pistin postia eilen kun hinnasta ehti tippua satanen tilauksen ja toimitusajankohdan välillä. Ei heillä tietty mitään hyvityspakkoa ole, mutta olisi IMO kohteliasta jollain tavalla hyvittää asiakasta joka ei ehdi edes saada pyörää ennen seuraavaa hinnanpudotusta?

Hinta on nyt 2199,- kun maksoin omastani 2423,- VCLS 2.0 tolpan kanssa. (Canyonin hinta tolpan vaihdolle oli muistaakseni reilun satasen) joten noin satasen maksoin enemmän kuin ne jotka nyt tilaavat.

[Gaastra]

Kaikki siis maksettu viikko sitten täyteen määrään, sovittu stemmin vaihdosta 100mm > 90mm jne.. Kaiken piti olla kunnossa

No huh, tuo kyllä syö miestä... aika erikoista, että ehtivät jopa laskuttaa asiakasta ennen kuin huomaavat, ettei pyörää löydykään varastosta. Ei taida varastokirjanpito olla siellä päässä ihan kohdillaan...

Ei ole munkaan tilaus mennyt ihan putkeen. Viime viikon keskiviikkona sain Canyonilta UPS:n seurantakoodin ja Tracking-sivulla näkyi, että toimitus on käsitelty ja valmiina UPS:n matkaan. No sen jälkeen sivulle ei olekaan tullut mitään päivitystä matkan edistymisestä saati arvioidusta toimituspäivästä, vaan edelleen ainokaisena merkintänä tuolla Tracking-sivulla on "Label created on 07/09/2014 -- Ready for UPS".

Epäilen, ettei pyörä ole lähtenyt koko tehtaalta, vaan makaa edelleen siellä jossain nurkassa. Laitoin jo eilen aamulla Canyonille viestiä aiheesta, mutta mitään vastausta ei koko päivän aikana tullut. Laitoin nyt aamulla uutta meiliä sinne suuntaan, joten katsotaan vaivautuvatko tänään vastaamaan.

Pistää se tämmöinenkin vituttamaan...

[Keskiäkäinen lohjalainen]

No huh, tuo kyllä syö miestä... aika erikoista, että ehtivät jopa laskuttaa asiakasta ennen kuin huomaavat, ettei pyörää löydykään varastosta. Ei taida varastokirjanpito olla siellä päässä ihan kohdillaan...

Ei ole munkaan tilaus mennyt ihan putkeen. Viime viikon keskiviikkona sain Canyonilta UPS:n seurantakoodin ja Tracking-sivulla näkyi, että toimitus on käsitelty ja valmiina UPS:n matkaan. No sen jälkeen sivulle ei olekaan tullut mitään päivitystä matkan edistymisestä saati arvioidusta toimituspäivästä, vaan edelleen ainokaisena merkintänä tuolla Tracking-sivulla on "Label created on 07/09/2014 -- Ready for UPS".

Epäilen, ettei pyörä ole lähtenyt koko tehtaalta, vaan makaa edelleen siellä jossain nurkassa. Laitoin jo eilen aamulla Canyonille viestiä aiheesta, mutta mitään vastausta ei koko päivän aikana tullut. Laitoin nyt aamulla uutta meiliä sinne suuntaan, joten katsotaan vaivautuvatko tänään vastaamaan.

Pistää se tämmöinenkin vituttamaan...

Niillä on aikatauluissa nykyisin disclaimeri, joka sanoo, että lähettämössä on ruuhkaa.

Itse tilasin muutama viikko sitten yhden Nerve 29:n, joka luvattiin viikolle 31. Nyt niitä saa toimitukseen per heti. Jotakin klappia siellä varastokirjanpidossa tuntuu olevan.

[Jman]

Sama kävi mulle viime vuonna kun yritin tilata Aeroad CF Teamia. Tilasin heti saatavilla olevan pyörän ja puolentoista viikon jälkeen kun soittelin että missä pyörä mahdolisesti menee, oli vastaus että ei ole lähtenyt eikä tiedetä miksi eikä milloin mahdollisesti sen saa.

Saivat pitää Kanjoninsa ja ostin Lookin.

[LJL]

Saivat pitää Kanjoninsa ja ostin Lookin.

Näin just. Taitaa tämä projekti kääntyä Ridleyn hyväksi

[van damme]

http://www.canyon.com/_en/roadbikes/bike.html?b=3524

ihan hieno

[Gaastra]

Epäilen, ettei pyörä ole lähtenyt koko tehtaalta, vaan makaa edelleen siellä jossain nurkassa. Laitoin jo eilen aamulla Canyonille viestiä aiheesta, mutta mitään vastausta ei koko päivän aikana tullut. Laitoin nyt aamulla uutta meiliä sinne suuntaan, joten katsotaan vaivautuvatko tänään vastaamaan.

Aikani odottelin viesteihini vastausta, mutta kun ei sieltä päästä mitään kuulunut niin soitin sinne. Tyttö puhelimen toisessa päässä sanoi, että jotain ongelmaa on toimituksen kanssa ollut ja siksi ei pyörä lähtenytkään viikko sitten vaikka lähetyksen seurantanumerot ja kaikki tuli. Nyt olivat tänään luoneet uuden Tracking-koodin ja asiakaspalvelija vakuutti, että tänään lähtee pyörä tehtaalta matkaan. Katsotaan nyt miten käy...kädet on ristitty.

Joka tapauksessa huonoa asiakaspalvelua Canyonilta IMHO!

[Jman]

Asiakaspalvelu ei todellakaan ole se Canyonin vahvuus...

[kolistelija]

Nimenomaan asiakaspalvelu ja se puhelinpuoli siitä on Canyonilla ihan parasta a-luokkaa. Ongelmatilanteissa ei paljon hyvää sitten saakaan, mutta mitä sitä voi odottaa jos yrittää saada noin paljon fillaria noin pienellä rahalla? Jostain se erotus tulee...

[Sininen Aasi]

Niillä on aikatauluissa nykyisin disclaimeri, joka sanoo, että lähettämössä on ruuhkaa.

Itse tilasin muutama viikko sitten yhden Nerve 29:n, joka luvattiin viikolle 31. Nyt niitä saa toimitukseen per heti. Jotakin klappia siellä varastokirjanpidossa tuntuu olevan.

Puolet porukasta tietty lomalla tai muuten vain sekaisin MM-voitosta.

Pyörä saapui. So far so good, paitsi että olivat unohtaneet about kaikki Shimanon Di2 manuskat matkasta. Ainoastaan etuvaihtajan ja akkulaturin ohjeet mukana.

[van damme]

mitä sitä voi odottaa jos yrittää saada noin paljon fillaria noin pienellä rahalla? Jostain se erotus tulee...

Erotuksen ei pitäisi tulla surkeasta asiakaspalvelusta vaan siitä mitä he itse mainostavat eli Canyon myy pyörät suoraan itse ilman maahantuojien ja pyöräkauppojen välikäsiä.

[kolistelija]

Erotuksen ei pitäisi tulla surkeasta asiakaspalvelusta vaan siitä mitä he itse mainostavat eli Canyon myy pyörät suoraan itse ilman maahantuojien ja pyöräkauppojen välikäsiä.

Canyonhan mainostaa muitakin asioita jotka mahdollistavat hinnat. Kuten esimerkiksi se että päättävät jo ennen mallin julkistusta kuinka monta kappaletta sitä valmistetaan ja tilataan osat niihin suurena kertaostona jolla hinnat saa painettua alas.
Siitä seuraa varmasti tilanteita joissa esimerkiksi toimittajien (tai oman..) laadunvalvontaongelmien kohdalla voi joutua pienentämään erää jälkikäteen tai muuta vastaavaa, joka on toki ikävää jos käy niin että itsellä jää luu käteen. Voittajina ovat edelleen ne jotka saavat huippufillarin naurettavan halvalla.

En osaa antaa lähdeviitettä, mutta ehkä jokin mainoskirje tjsp. oli joskus jossa tästä oli paljon asiaa canyonilta. Se on sellaista hakuammuntaa jossa väkisin jää jonkinverran tyytymättömiä, varsinkin jos muutoksia joudutaan tekemään tilausten jälkeen.

En valita, itse asiakaspalvelu on aina ollut hyvää. Kolme fillaria on tullut aikataulun mukaisesti ja oheissälätilaukset ovat olleet ongelmattomia.

[Jman]

Canyonhan mainostaa muitakin asioita jotka mahdollistavat hinnat. Kuten esimerkiksi se että päättävät jo ennen mallin julkistusta kuinka monta kappaletta sitä valmistetaan ja tilataan osat niihin suurena kertaostona jolla hinnat saa painettua alas.
Siitä seuraa varmasti tilanteita joissa esimerkiksi toimittajien (tai oman..) laadunvalvontaongelmien kohdalla voi joutua pienentämään erää jälkikäteen tai muuta vastaavaa, joka on toki ikävää jos käy niin että itsellä jää luu käteen. Voittajina ovat edelleen ne jotka saavat huippufillarin naurettavan halvalla.

En osaa antaa lähdeviitettä, mutta ehkä jokin mainoskirje tjsp. oli joskus jossa tästä oli paljon asiaa canyonilta. Se on sellaista hakuammuntaa jossa väkisin jää jonkinverran tyytymättömiä, varsinkin jos muutoksia joudutaan tekemään tilausten jälkeen.

En valita, itse asiakaspalvelu on aina ollut hyvää. Kolme fillaria on tullut aikataulun mukaisesti ja oheissälätilaukset ovat olleet ongelmattomia.

No sittenhän ei ole mitään ongelmaa!!

Missäs kohtaa se asiakaspalvelu on sitten hyvää, jos eivät ongelmille mitään pysty tekemään eivätkä pitämään asiakasta tyytyväisenä?

Tuo toimintamalli on toki ymmärrettävä, mutta jos myyjä kohtelee asiakastaan kuten Canyon kohtelee kun itse mokaavat, ei tarvitse ihmetellä jos kunnia meni mutta maine kasvaa.

[kolistelija]

No sittenhän ei ole mitään ongelmaa!!

Missäs kohtaa se asiakaspalvelu on sitten hyvää, jos eivät ongelmille mitään pysty tekemään eivätkä pitämään asiakasta tyytyväisenä?

Tuo toimintamalli on toki ymmärrettävä, mutta jos myyjä kohtelee asiakastaan kuten Canyon kohtelee kun itse mokaavat, ei tarvitse ihmetellä jos kunnia meni mutta maine kasvaa.

Asiakaspalvelu on varsin joustavaa ja suostuvat sellaisiinkin asioihin mistä ei nettisivuilla ole mitään mainintaa. Minä en nyt vaan ymmärrä mitä canyonin pitäisi tehdä jos kaupan loppuunvienti ei onnistu? Pitäisikö antaa asiakkaalle jotain lahjoja, vaikka ei olla edes tehty kauppaa?

Onhan se ikävää jos jää luu käteen kun on myöhässä liikkeellä, mutta onko se huonoa asiakaspalvelua?

Tällä hetkellä näyttää siltä että canyonin malli toimii. Suu vaahdossa ootellaan uusia malleja ja ne loppuvat kesän puolivälissä (halutuimmat jo reilusti ennen kesää). Näyttää minusta aika hyvältä bisnekseltä.

[Jman]

Asiakaspalvelu on varsin joustavaa ja suostuvat sellaisiinkin asioihin mistä ei nettisivuilla ole mitään mainintaa. Minä en nyt vaan ymmärrä mitä canyonin pitäisi tehdä jos kaupan loppuunvienti ei onnistu? Pitäisikö antaa asiakkaalle jotain lahjoja, vaikka ei olla edes tehty kauppaa?

Onhan se ikävää jos jää luu käteen kun on myöhässä liikkeellä, mutta onko se huonoa asiakaspalvelua?

Tällä hetkellä näyttää siltä että canyonin malli toimii. Suu vaahdossa ootellaan uusia malleja ja ne loppuvat kesän puolivälissä (halutuimmat jo reilusti ennen kesää). Näyttää minusta aika hyvältä bisnekseltä.

Joustavaa? Mitä varsinaisesti?

Ai mitä pitäisi tehdä kun eivät toimita mitä lupaavat, eivätkä ilmoita asiakkaalle mitään kun tulee ongelmia ja kun asiakas kyselee ostamansa tuotteen perään niin "asiakaspalvelu" kohauttelee olkapäitään ja ilmoittaa että "suattaapi olla että tulloo pyörä, suattaapi olla ettei!! Now fuck off!"

Myöhässä liikkeellä? Täh? Itse painoin tilausnappulaa kun mallin kohdalla luki "in stock" ja tilausvahvistus tuli.

Kun edellisen Canyonin runko hajosi, niin pääsin myös kokemaan asiakaspalvelua palautustilanteessa. Lol. Se se vasta surkuhupaisaa onkin. Asiakkaan pitää omine nokkineen koittaa lähettää pyörä takaisin Saksaan, joka täältä periferiasta ei mikään yksinkertainen juttu välttämättä olekaan. Huomattavasti helpompi kaikille ja halvempi Canyonille olisi itse tilata kuriirifirmalta nouto, jolloin saisivat omilla sopimusvinnoillaan kuljetuksen. Nyt joutuivat esim meikäläisen tapauksessa maksamaan 140€ shippauksesta yhteen suuntaan.

Mutta edelleen bisnesmalli on kyllä hyvä ja vaikka palvelu hipoo Euroopan paskinta, ostaisin mahdollisesti joskus vielä Canyonin, koska jos tähdet osuvat kohdalleen ja pyörän oikeasti saa, on siinä hintaan nähden niin paljon pyörää.

[LJL]

Mitään vahinkoa ei tietenkään tuosta omasta episodista syntynyt. Ei silti ole oikein kirjoittaa asiakkaalle laskua pyörästä ennen kuin on varmistettu, onko ko. pyörää ylipäänsä olemassa.

[kolistelija]

Joustavaa? Mitä varsinaisesti?

Ai mitä pitäisi tehdä kun eivät toimita mitä lupaavat, eivätkä ilmoita asiakkaalle mitään kun tulee ongelmia ja kun asiakas kyselee ostamansa tuotteen perään niin "asiakaspalvelu" kohauttelee olkapäitään ja ilmoittaa että "suattaapi olla että tulloo pyörä, suattaapi olla ettei!! Now fuck off!"

Myöhässä liikkeellä? Täh? Itse painoin tilausnappulaa kun mallin kohdalla luki "in stock" ja tilausvahvistus tuli.

Kun edellisen Canyonin runko hajosi, niin pääsin myös kokemaan asiakaspalvelua palautustilanteessa. Lol. Se se vasta surkuhupaisaa onkin. Asiakkaan pitää omine nokkineen koittaa lähettää pyörä takaisin Saksaan, joka täältä periferiasta ei mikään yksinkertainen juttu välttämättä olekaan. Huomattavasti helpompi kaikille ja halvempi Canyonille olisi itse tilata kuriirifirmalta nouto, jolloin saisivat omilla sopimusvinnoillaan kuljetuksen. Nyt joutuivat esim meikäläisen tapauksessa maksamaan 140€ shippauksesta yhteen suuntaan.

Mutta edelleen bisnesmalli on kyllä hyvä ja vaikka palvelu hipoo Euroopan paskinta, ostaisin mahdollisesti joskus vielä Canyonin, koska jos tähdet osuvat kohdalleen ja pyörän oikeasti saa, on siinä hintaan nähden niin paljon pyörää.

Myöhässä liikkeellä, eli kun malli alkaa olla loppuunmyyty. Ei ferrariakaan ostava oleta saavansa autoa jos innostuu siitä vuosi julkaisun jälkeen... Nyt vaan kävi huono mäihä ja jostain syystä sait tilattua eioota, pitäisikö siitä maksaa joku surukorvaus?

Kai se nyt on selvää että takuun hoito on vähän enemmän omalla vastuulla kun tilaa tavaraa ulkomailta, vai? Olisikohan esim. Islabikesin suomenmyynnin loppu johtunut asiakkaasta joka vaati hienoja oikeuksiaan?

Kuten sanoin, halvalla saatuun huippulaatuun kuuluu sitten jotain muuta negatiivista.


LJL:n tapaus on kyllä siinä rajoilla että pitäisi vähintään joku kiva kortti lähettää, jos rahat jo ehti mennä.

[LJL]

LJL:n tapaus on kyllä siinä rajoilla että pitäisi vähintään joku kiva kortti lähettää, jos rahat jo ehti mennä.

Heh Nyt tuli äsken sellaista meiliä Canyonilta että taitaa tulla muutakin kuin kortti... To be continued.

[Sininen Aasi]

Mitään vahinkoa ei tietenkään tuosta omasta episodista syntynyt. Ei silti ole oikein kirjoittaa asiakkaalle laskua pyörästä ennen kuin on varmistettu, onko ko. pyörää ylipäänsä olemassa.

Kuulostaa kovin oudolta käytännöltä.

Omassa tilausvahvistuksessani nimittäin luki että lasku lähtee (luottokunnalle) vasta sitten kun pyöräkin lähtee tehtaalta. Visa kyllä auttaa tässäkohden, sillä laskulla on aina vähintään kuukausi maksuaikaa ja yksittäisen laskun riitauttaminen on helppoa. Ilmoitus vain Visalle että lasku on aiheeton ja jää kauppiaan kontolle todistaa että lasku on ollut aiheellinen ja palvelussa ei ole ollut mitään sellaista mikä oikeuttaisi jättämään laskun maksamatta.

Luulen että Visa perii tuollaisissa tapauksissa niin isot kulut kauppiaalta, että eivät varmasti lähettele aiheettomia laskuja.

Omalla kohdallani asiakaspalvelu toimi moitteetta siihen asti kunnes lähetin kyselyn hinnanalennuksista. Sen jälkeen ei ole kuulunut pihaustakaan. Katsotaan kuinka äkkiä vastaavat puuttuvien manuaalien tapaukseen. Täytyy käydä pyörä muutenkin huolellisesti läpi. Perhana kun satelee melkein koko ajan niin ei pääse koeajolle. 1st. world problems...

[Keskiäkäinen lohjalainen]

Kuulostaa kovin oudolta käytännöltä.

Ei ole, jos valitsee maksutavaksi ennakkomaksun. Silloin lasku mätkähtää postilootaan heti tilausvahvistuksen jälkeen ja maksua pyydetään paria viikkoa ennen luvattua toimituspäivää. Jos tuon parin viikon aikana sitten tavara häviääkin varastosta ja tilaus peruutetaan, alkaa asiakasta harmittaa. Toki ne rahat sieltä pois saa, mutta turhaa työtähän siitä aiheutuu, ketutuksen lisäksi.