Tilaus OnOnelta

[Hippo]

Saas nähdä.
Täytyy edelliseen lisätä, että tuo paketin katoaminen ei mene kaiketi OnOnen piikkiin, heiltä se liikahti kyllä hyvällä sykkeellä. Lisäksi asiointi sähköpostitse on ollut napakkaa ja asiallista koko ajan. Myös tuon ensimmäisen viivästymisen kanssa. Lisäsin siihen tilaukseen jotakin pikkusälää vielä odotusaikana, ja homma meni niiden osalta oivasti. Lisämaksu suoritettiin puhelimitse visaa veloitelllen.

[Two-Shoes]

Tuleeko noilta mitään vahvistusta kun tilaus lähtee liikkeelle? Tilasin eilen pelkän Crown racen eli luulis lähtevän vaikka kirjekuoressa..

[Pexxi]

Tuleeko noilta mitään vahvistusta kun tilaus lähtee liikkeelle? Tilasin eilen pelkän Crown racen eli luulis lähtevän vaikka kirjekuoressa..

Itselle ainakin tuli, su tilasin ja eilen tiistaina aamusta tuli viesti, että on lähtenyt.

[Hippo]

Heh, tänään putkahti paketti kotiin. Siis se, joka lähti liikkeelle alkukuusta, ja vietti siten matkallaan vaatimattomat 23 päivää. Ilmeisesti kiersi pallon pidempää reittiä ympäri. Eilen lähti matkaan uusi paketti, samoilla sisälmyksillä. Tämähän meni hienosti.
Jos tarvitset Mungon ja siihen stemmin laita viestiä, saattaa olla tarjolla piakkoin...

Niin, ja ainakin minulla on joka tilauksen kohdalla tullut ilmoitus paketin lähettämisestä matkaan.

[lai]

Heh, tänään putkahti paketti kotiin. Siis se, joka lähti liikkeelle alkukuusta, ja vietti siten matkallaan vaatimattomat 23 päivää. Ilmeisesti kiersi pallon pidempää reittiä ympäri.

Kävi varmaan Fijisaarilla, ja sitten huomasivat että Finland onkin idässä. Mulla tuli kerran samalla kaavalla kaksi keulaa. Palautin toisen takaisin, mutta ei edes vaivautuneet pistämään merinopaitaa kiitokseksi.

[Hippo]

Emmie aatellu mitään palautella. Itse kirjoittivat ohjeessaan, että kun on kulunut 15 arkipäivää, he voivat luokitella lähetyksen kadonneeksi ja sen jälkeen uusivat lähetyksen muitta mutkitta. Tarkoittanee sitä, että jokin taho korvaa heille kadotukseen jotumisesta koituneen menetyksen.

[Hippo]

Taas on kirjailtavaa...
Täytyy kehua asiakaspalvelua, vaikkakin tuote hieman ontui - Viikko sitten sain ko. firman Ribbed Protector hanskat. Tänään töihin ryntäämisen jälkeen huomasin toisessa hanskassa alkavan reiän yhden sauman vieressä. Neopreenityyppinen ranneosa oli ilmeisesti kokoamisvaiheessa saanut liian monta neulaniskua liian lähekkäin toisaan ja oli nyt antanut myöden, kun hanskaa oli käteen ja kädestä muutaman kerran vedelty.

Laitoinpa lyhyen kuvauksen tilanteesta nettisivujen yhteydenottolomakeen kautta ja suureksi ihmetyksekseni sieltä vastattiin aikalailla kahden minuutin kuluttua asiaa pahoitellen ja pyydettiin mahdollista kuvaa nähtäväksi (sitä kun ei palautelomakkeen kautta voinut lähettää ja jo itse tätä ehdottelinkin ensikontaktissa).
Laitoin kuvat ja taas kohta postiluukussa kilisi vastaus, jossa kerrottiin uusien hanskojen lähtevän matkaan huomenna.
Ja tämä siis tapahtui sunnuntaina - kirkkojumalan määräämänä lepopäivänä. Mahtavaa palvelua sanoisin.
Vikaantuneen hanskan parsin heti kuvaamisen jälkeen kokooon, joten nyt on näitäkin kohta kahdet parit. Minul alkaa olla ononen kamoja kohta tuplat kaikkea.

[Oksanen]

Tuli tuo Läski™ tilattua täältä. Kaikki meni mallikkaasti ja s-posteihin vastattiin nopeasti.

Ainoa pienen huomautuksen aihe on se, että seurantatunnus piti erikseen kysyä s-postilla eli ei tullut automaattisesti.

[Hösö]

Itte löin preorderin el guaposta sisään jo hyvän aikaa sitten. Ilokseni on saanu huomata että varastoon tuloaika on muuttunut jo pariin otteeseen...

kaippa se kevääksi kerkiää kotio!

[pekoni]

Itte löin preorderin el guaposta sisään jo hyvän aikaa sitten. Ilokseni on saanu huomata että varastoon tuloaika on muuttunut jo pariin otteeseen...

kaippa se kevääksi kerkiää kotio!

Miten noiden preorderien maksun kanssa menee? Meneekö maksu etukateen vai vasta sitten, kun tavara lähtee?

[Hösö]

Ei mitään hajua....

pittääpä kattoa, et onko visalta hävinny hillot!

[Hösö]

Kyllä niille raha on kelvannu, eli nyt ollaan jännän äärellä että koska tulee ja mitä!

onneksi taustatukena on paypal ja luottokunta jos ongelmia ilmenee!

[mteho]

Tuli tuo Läski™ tilattua täältä. Kaikki meni mallikkaasti ja s-posteihin vastattiin nopeasti.

Ainoa pienen huomautuksen aihe on se, että seurantatunnus piti erikseen kysyä s-postilla eli ei tullut automaattisesti.

Sama.

Pieneksi miinukseksi myös se, että tuotteen saatavuus muuttui sivulla kevääseen ennenkuin oman tilauksen status muuttui osia odottavasta rakennettavana olevaksi. Vähän aikaa ehti jännittää ettei vain oma pyörä jäänyt puuttumaan ensimmäisestä erästä.

Toimituksesta.
Pyörä lähetettiin TNT internationalilla eli TNTpostilla / PostNL:llä, jolla ei ole nykyisin mitään muuta tekemistä TNT Expressiin / tnt.fi kanssa kuin samanlainen nimi ja logo. Pyörä meni ensin ilmeisesti Hollantiin, josta sen kuljetti perille DPD. DPD:n Suomen asiakaspalvelusta sai TNTPostin seurantanumerolla uuden koodin, jolla pakettia pystyi seuramaan DPD:n järjestelmässä.

Toimitusaika (lähti perjantaina 14.12. tai maanantaina 17.12., pakettia yritettiin toimittaa 27.12. ja hain sen lopulta terminaalista 28.12.) venyi omassa tapauksessa kun väliin sattui joulun pyhät, mutta ilman niitä aikaa olisi mennyt luvatun mukaisesti viikko lähettämisestä.

DPD:n kuski ei ilmeisestikään soita ja vaikka olisin ollutkin kotona, niin kuski ei ollut päässyt ovikoodin takia rappuun. Jos haluaa saada paketin nopeammin, niin kannattaa yrittää sopia DPD:n kanssa heti paketin maahan tulon jälkeen, että pakettia ei edes yritetä toimittaa vaan haet sen terminaalista itse tai tilaat paketin osoitteeseen johon kuski varmasti pääsee.



Pyörään olen lyhyiden testien perusteella tyytyväinen ja ostos ei kaduta. On-Onelta vastattiin posteihin viimeistään seuraavana työpäivänä joten ei heidänkään toiminnasta ole mitään valittamista vaan voisin ostaa uudelleenkin. Luottokorttia veloitettiin ostoksen jälkeen marraskuun alussa vaikka pyörää alkoi saada vasta joulukuussa.

[pikkukara]

Meikälle tuli DPD:n seurantakoodi heti, kun paketti oli laitettu matkaan. Lähetin Suomen DPD:lle postia ja kerroin ovikoodin ja puhelinnumeron, jotta kuskin ei itse niitä tarvitse selvittää. (Toista se oli, kun itse kuskasin kamaa. Ihan omatoimisesti uskalsin soittaa asiakkaalle ja kysyä onko paikalla vai tuonko duuniin jne.)

Tilasin siis Inbred 29er, kun halvalla sai

[J_K]

Onko muilla tulematta paketteja jotka lähetynyt royal faililla joulukuun alussa? No onneksi ei ole kiire, mutta olisihan se ihan mukava jos se haarukka joskus tulisi.

[piiska]

Onko muilla tulematta paketteja jotka lähetynyt royal faililla joulukuun alussa? No onneksi ei ole kiire, mutta olisihan se ihan mukava jos se haarukka joskus tulisi.

Ei On-Onelta mutta CRC:stä on yksi paketti kolmesta 10.12 tilatusta matkalla.

[JayJ]

Itselle tuli painekello yksityiseltä royal faililla. Joulukuun ekalla viikolla lähti ja viiminen päivä oli perillä.

[runttaaja]

Tilasin 3.1. kollillisen rompetta. 14.1. paketti tuli mutta puutteena kampisetti. Tilalle oli ilmestynyt etuvaihtaja. Asian selvittely sähköpostitse on hidasta koska he laittavat tasan yhden sähköpostin päivässä. Vaikka vastaan siihen salamannopeasti ei toista viestiä enää heiltä kuulu. Ensin epäilivät että puhun pskaa mutta nyt haluavat että lähetän etuvaihtajan sinne ja sen jälkeen he lähettävät kampisetin minulle.

Eli minun pitäisi lähteä postittelemaan ja täyttelemään palautuskaavakkeita heidän virheidensä vuoksi ja lisäksi odottaa sen pari viikkoa lisää että saan sen kampisetin. Huonoa palvelua. Virheitä tietenkin sattuu kaikille mutta voisivat edes lähettää sen kampisetin heti ja viestitellä vähän ahkerammin sähköpostitse että saisi asiat hoidettua. Nyt odottelen että saan huomenna vastauksen siihen, suostuvatko he lähettämään heti sen kampisetin. Muussa tapauksessa tilaan muualta.

[twentyniner]

Runttaajan kanssa samanlainen tilanne. Tilasin jarrukahvat ja Midgen viikko sitten, tänään oli postissa kahvit ja joku helvetin ovaalin muotoinen aero satulatolppa, olisivat nyt edes Thomsonin laittaneet ... Kaavaketta netin kautta ja printattuna mukaan, valokuvaa tai kopiota palautuksen kustannuksista heille päin jotta maksavat "vaivani" eli postimaksut. Laitoin satulatolpan menemään halvasti 23e pakettina, katsotaan milloin saan tuosta rahat takaisin saatikka sen tilaamani ja maksamani Midgen

Palaan asiaan...

[Halloo halloo]

Tuli tilattua väärä keskiö, tai jos tarkkoja ollaan, niin neuvoivat ostamaan väärän keskiön. (Jos oikein tarkkoja ollaan, niin minun olisi pitänyt tietää millaisen keskiön tarvitsen, mutta se on sivuseikka.) Heitin meilitse ehdotuksen, että mitä jos laitetaan kärsimykset puoliksi, yritän myydä täällä keskiön "käytettynä" halvalla eteenpäin, palauttavat osan maksamastani summasta, he säästävät postituskulut (alkuperäisen ja Suomesta Englantiin postituksen) ja samalla planeettaa säästyy hitusen. Tämä kävi heille. Hyvä meininki, järki ihmisiä.

[Paake]

Ostin sieltä fillarin (ja kasan oheiskamaa mm. sisäkumeja ja renkaita yms) ja kaikki meni hyvin. DPD näytti olevan suomalainen kuriiri heidän palvelussa, sitä jouduin selvitteleen hetken...

[TheMiklu]

Näköjään ilmaiset postikulut nyt päällänsä.

[Uomo]

Näköjään ilmaiset postikulut nyt päällänsä.

Jollain koodilla vai kaikille automaattisesti?

[IncBuff]

Ei ainakaan automaagisesti näytä olevan.

[TheMiklu]

Ei kyllä koodiakaan ole...
Näytti siltä että kaikki ei ole ilmaiseksi. Mm. Runkoihin lisättiin postareita reilut 26e reippaan 32e sijaan.

[Hösö]

Hmm...

eilen pe tai toissapäivänä to on meikän tilaus status muuttunut. Nyt lukee että ready to shiping!! Jaa'a, ossaako väärtit arvailla että koska se iha oikeesti nostaa kytkintä varastolta? Vai oisko jo lähtenyt? Että pitäis vaan koodia kysellä perään!

[vajakki]

Joko Oksanen on pyöränsä saanut?
Tilasin omaan fättini 28/12 2012.
Meinaa usko mennä koko puljuun, kun eivät ole edes osien kuvia saaneet hankittua kaikkia.
Ilmoitusten mukaan pyörä on ollit Picking -vaiheessa jo kohta pari viikkoa.

We have just dispatched your order ref: SO0251220 via TNT International.Delivery address: lehijarvenrant

Ihan kiva

[twentyniner]

Runttaajan kanssa samanlainen tilanne. Tilasin jarrukahvat ja Midgen viikko sitten, tänään oli postissa kahvit ja joku helvetin ovaalin muotoinen aero satulatolppa, olisivat nyt edes Thomsonin laittaneet ... Kaavaketta netin kautta ja printattuna mukaan, valokuvaa tai kopiota palautuksen kustannuksista heille päin jotta maksavat "vaivani" eli postimaksut. Laitoin satulatolpan menemään halvasti 23e pakettina, katsotaan milloin saan tuosta rahat takaisin saatikka sen tilaamani ja maksamani Midgen

Palaan asiaan...

Kahdella noin 3cm syvällä naarmulla varustettu tanko saapui, paketoitu hyvin, joten varmasti valmiiksi naarmuisen tangon laittaneet pakettiin. Palautusrahat eivät ainkaan vielä ole ilmestyneet tililleni. Taitaa monen vuoden ja useamman rungon asiakas suhde olla loppu suoralla. Harmi sinänsä, mainioita runkoja sinänsä hinta laatusuhteeltaan, osia nyt saa muualtakin.

[Kari H]

No niin, ensimmäinen pyörä On-Onelta tilattu eilen illalla (16.4), sivut takkusivat aika lailla mutta lopulta homma onnistui. Maksutapana PayPal ja samantien maksamisen jälkeen sähköpostiin tuli salasana On-Onen omaan tiliin josta pystyy seuraamaan tilauksen statusta. Kävin saman tien katsomassa joko tilaus näkyy, ja näkyihän se: "Your order is on hold whilst awaiting delivery of a missing item(s)". Tsekkasin tilausluettelon läpi tarkemmin ja toden totta, valitsemieni kiekkojen kohdalla luki "out of stock". Tätä en tilausta tehdessäni huomannut. Onneksi ei ole pakottavaa tarvetta saada fillaria äkkiä mutta kyllähän tuo polttelisi päästä testaamaan uutta pyörää mahdollisimman nopeasti. Aiempien kommenttien perusteella toimitus saattaa tosin ottaa oman aikansa.

[Kari H]

No niin, ensimmäinen pyörä On-Onelta tilattu eilen illalla (16.4), sivut takkusivat aika lailla mutta lopulta homma onnistui. Maksutapana PayPal ja samantien maksamisen jälkeen sähköpostiin tuli salasana On-Onen omaan tiliin josta pystyy seuraamaan tilauksen statusta. Kävin saman tien katsomassa joko tilaus näkyy, ja näkyihän se: "Your order is on hold whilst awaiting delivery of a missing item(s)".

Tänään status muuttui muotoon "In Picking - Your order is in the warehouse being picked". Tarkoittanee että tilauksen mukaisia osia haalitaan kasaan. Lisäksi bikebuild lähetti viestin "Your bike build is now scheduled for Wednesday 24th April. Bikes are dispatched or available for collection on the same day that they are built". Toivotaan kädet kyynärpäitä myöten ristissä että kasaus sujuu aikataulun mukaan.