Bike-discount

[hunvo]

No onpa kerpele, taitaa olla paikalliset bratwurst juhlat käynnissä sillä pistin tilauksen lauantaina eikä vieläkään ole tullut muuta kuin tilausvahvistus.

Tosin ottaen huomioon puljun koon niin ei taida olla mikään ylläri, että hieman kestää. Taidan vaan veikata ettei hyllyssä ole jotain tiettyä tavaraa

Ei taitaa siellä olla koko lähetys ja käsittely ihan tukossa. 1.4. Laitoin tilauksen ja eilen aamulla viestiä että ootellaanko jotain specialtuotetta ja kerta ootellaan ni puottakaapas yhen tuotteen hintaa.
Vastaus oli että tilaus on parhaillaan käsittelyssä, saat perua koko tilauksen ja tehdä uusiks jos tahdot että hintaa muutetaan.
Tähän jonoon en taida. Eikä olle siis vieläkään lähetys vahvistusta tullut. No onneksi ei ole ainut paikka mistä tavarat uupuu, ennen kuin on pyörä taas kasassa.

[jeijei]

No ei se enää vaikuta suuntaan taikka toiseen, kerran on jo odotellut viikon jotta saisivat sen liikkeelle. Sinäänsä vaan hieman harmittaa mutta toisaalta oli taas lenkillä ollessa kunnon sepelit tiellä niin ei tehnyt paljo mieli laittaa vielä sliksejä.

Tosin ei ole ensimmäinen kerta, kun kyseessä olevalla puljulla on toimitusvaikeuksia. Nopeuden puutetta pikemminkin. Voisivat siirtyä muitten nettipuljujen ohella näyttämään varastosaldoja niin voisi hieman nopeuttaa asiointia (nyt välttämättä tilaisi kiekkoja, mitkä ovat -25 tjsp)

[Hylje]

Tässä tiedoksi, ellei joku ole jo aiemmin maininnut, en nimittäin lukenut koko viestiketjua läpi.

Olemme tilanneet Bike-Discountista useampaan otteeseen tavaraa. Aiemmin lähetykset taisivat tulla DHL:n kautta ja ellei sattunut olemaan toimitettaessa kotona, lähetysten noutopiste oli lähin postitoimisto (lähempänä meitä kuin lähin siwa).

Suomeen (ainakin Vantaalle) Bike-Discount toimittaa automaattisesti DPD/Matkahuolto/Siwa-systeemillä. Kuulemma koska suomalaiset eivät halua pakettia kotiintoimitettuna vaan haluavat itse hakea sen jostain .

Bike-Discountista on meille kerrottu, että tilaukseen voi laittaa viestiboksiin pyynnön, että tavara toimitetaan DHL:n avulla. Tai voi soittaa suoraan Bike-Discountiin ja siellä lisätään kyseinen pyyntö asiakastietoihin. Näin toimitusten pitäisi jatkossa tulla DHL:n mukana, jolloin paketti on ehkä mahdollista saada myös kotiin.

Emme ole vielä käytännössä testanneet toimiiko oikeasti. En usko ennenkuin näen mutta jos ketä kiinnostaa, voipi kokeilla.

[helppo67]

Mihinkäs Bike Discount ne paketit toimittaa jos omalta paikkakunnalta ei löydy Siwaa? Monilla on näköjään tullut paketti juuri Siwaan eikä matkahuollon pisteeseen, joka löytyisi paikkakunnaltani.

[YT]

Täällä ei ole siwaa ja paketit tuo DPD:n paikallinen alihankkija kotiovelle.

[polkupyöräilijä]

Täällä on Siwa ja Matkahuolto, mutta kuitenkin DHL:n alihankkija pari vuotta sitten ja DPD:n alihankkija pari kertaa noin vajaa vuosi sitten (taisi olla kuitenkin joka kerta sama firma alihankkijana) toi paketit suoraan kotiovelle. Sopii minulle, Siwa on kuitenkin aika kaukana, yli kilometri ja MH:hon pari km. Siinä voisi jäädä paketit hakematta jos pitäisi niin kauas lähteä.

[hunvo]

Ei taitaa siellä olla koko lähetys ja käsittely ihan tukossa. 1.4. Laitoin tilauksen.
No onneksi ei ole ainut paikka mistä tavarat uupuu, ennen kuin on pyörä taas kasassa.

No tulihan se lähetys. Varkaudessa suoraan kotiovelle toimitettuna. Oli vain sitten melkoinen ei-oo-lista sisällä + vielä väärääkin tavaraa seassa
No, palautukseen turhat ja uutta tilausta toiseen paikkaan. Kerrankin ei harmita että pihalla on kunnon kelirikko.

[naakka]

9.4. klo 23
tilaus shimanon PD-M770 polkimista ja muovilipareista

20.4.
paketti dpd:llä kotiovelle ja kaikki paketissa mitä pitikin.


Eli homma ok.

[aKey]

Onkohan noilla tapana lähettää seurantanumero tai edes joku vahvistus lähetyksestä? Tilasin yli viikko sitten tavaroita, eikä tilausvahvistuksen jälkeen oo mitään kuulunu. Ei oo vastannu edes meileihin, mitä oon jo 2 kpl lähettäny...

Ei kyllä anna hyvää kuvaa palvelusta..

[EePee]

Laitoin tilauksen 8.4. ja sain heti vahvistuksen sähköpostilla. 14.4. tuli sähköposti, jonka mukaan roippeet olivat lähteneet matkaan. Eilen katselin seurantanumerolla, että paketti oli seikkaillut Vantaalla viime perjantaina 17.4. ja soitin DPD:lle, josta kerrottiin, että Matkahuolto hoitaa jakelun yksityishenkilöille ja että paketti on matkalla Runeberginkadun Siwaan, josta hainkin sen iltapäivällä. En tiedä, miten saapumisesta oli tarkoitus ilmoittaa, ehkä mulla on tänään lappu eteisen lattialla odottamassa..

Kokonaisuudessa ihan positiivinen kokemus. Hinnat ja kustannukset kohillaan. Aika automatisoitua taitaa touhu olla, eivät lupailekaan mitään säätöjä tilauksiin. Ei ehkä kaikkein kiireisemman tilaajan valinta, tosin en edes katsonut, onko nopeampaa toimitusta tarjolla. DPD:n loppuketju Matkahuoltoineen ja Siwoineen on aika outo, mutta tavarat tulivat ehjänä perille, mikä tärkeintä.

[m e r k s]

Onkohan noilla tapana lähettää seurantanumero tai edes joku vahvistus lähetyksestä? Tilasin yli viikko sitten tavaroita, eikä tilausvahvistuksen jälkeen oo mitään kuulunu. Ei oo vastannu edes meileihin, mitä oon jo 2 kpl lähettäny...

Ei kyllä anna hyvää kuvaa palvelusta..

Eivät ilmoita (sähköpostitse) läheskään aina edes tavaran lähetyksestä. Itsellä on 1½ viikkoa takana ulkomaanmaksun suorittamisesta, joten oletan että kamat ovat lähteneet. Aina on lopputulos ollut positiivinen *nyt vähän alkoi jäskättämään*

Toistaalta nyt on myös sesonkiaika, joten eiköhän ne sieltä tuu. Eivät vaan kerkiä turhia spämmäilemään...

[lansive]

En tiedä, miten saapumisesta oli tarkoitus ilmoittaa, ehkä mulla on tänään lappu eteisen lattialla odottamassa..

Matkahuolto ilmoittaisi tekstiviestillä, jos vain se tieto jotekin niille päätyisi. Jostakin syystä B-D ei saa sitä numeroa laitettua sinne osoitelappuun. Parhaiten seuranta toimii MH:n sivuilta käyttämällä sitä "lähettäjän viite" kenttään haussa.

Minulle ilmoitus tuli kotiin postitse tasan viikko sen jälkeen kun olin jo Siwasta hakenut paketin.

[jeijei]

Eivät ilmoita (sähköpostitse) läheskään aina edes tavaran lähetyksestä. Itsellä on 1½ viikkoa takana ulkomaanmaksun suorittamisesta, joten oletan että kamat ovat lähteneet. Aina on lopputulos ollut positiivinen *nyt vähän alkoi jäskättämään*

Toistaalta nyt on myös sesonkiaika, joten eiköhän ne sieltä tuu. Eivät vaan kerkiä turhia spämmäilemään...

No syytä olisi pikkuhiljaa kamojen olevan postissa. Soitin sinne viime viikolla, vielä ihan asiallisella linjalla. Nyt melkein 20 päivää myöhemmin rupeaa hiukan jo ripomaan kun ei kuulu suuntaan taikka toiseen.

Varsinkin kun olisi hiukan säästänyt hajauttamalla tilauksen mutta joutunut sitten itse näkemään enemmän vaivaa ja muutamat osan takia ravaamaan internetin perukoilla.

[Shimaani]

Onkohan noilla tapana lähettää seurantanumero tai edes joku vahvistus lähetyksestä? ...

Joka ainut kerta olen saanut ilmoituksen sekä onnistuneesta tilauksen vastaanottamisesta että paketin matkaanlähdöstä seurantatietoineen. Pariin kertaan ovat soittaneet ja pahoitellen kysyneet mitäs tehdään kun jotain palikkaa ei satu olemaan ja sit on puhuttu amerikkaa tai Rammsteinia ja selvitetty asia. Vallan toimiva pulju.

[Mc_Mursu]

Viimeisin info DPD:n sivuilla:

04/24/2009
02:50 1610
Vantaa (FI)
kauttakulku

Uskaltaiskohan jo käydä vaivaamassa Siwan myyjää? Ois jees saada paketin sisältö viikonlopuks käyttöön.

[lansive]

Viimeisin info DPD:n sivuilla:

04/24/2009
02:50 1610
Vantaa (FI)
kauttakulku

Uskaltaiskohan jo käydä vaivaamassa Siwan myyjää? Ois jees saada paketin sisältö viikonlopuks käyttöön.

Katso Matkahuollon sivuilta laittamalla haun kenttään "Lähettäjän viite" se seurantanumero, niin näet missä se oikeasti on.

[aKey]

Nyt on kolme viikkoa kulunut tilauksesta, eikä tilausvahvistuksen jälkeen mitään ole kuulunut. Soitin pankkiin ja ainakin ovat veloittaneet ostoksen tilauspäivänä.. Kohta rupee mun kärsivällisyys olemaan finaalissa. Ois vähän kiva edes tietää, että onko kyseessä joku "out of stock" tilanne tms. Eivät vastaa ollenkaan viesteihin (kirjoitettu selvällä englannilla ja vielä päälle babelfish käänökset).

[tane]

Nyt on kolme viikkoa kulunut tilauksesta, eikä tilausvahvistuksen jälkeen mitään ole kuulunut. Soitin pankkiin ja ainakin ovat veloittaneet ostoksen tilauspäivänä.. Kohta rupee mun kärsivällisyys olemaan finaalissa. Ois vähän kiva edes tietää, että onko kyseessä joku "out of stock" tilanne tms. Eivät vastaa ollenkaan viesteihin (kirjoitettu selvällä englannilla ja vielä päälle babelfish käänökset).

Paas kuule pirauttaen ihan telefoonilla sinne! Joku ihme häikkä tossa on, ehkä mailit ei oo menny perille etc...

[Ahab]

Onko varmaa tietoa miten tämä putiikki toimii, jos joku tilattu tarava puuttuu varastosta? Missään vaiheessa tilauksen tekemisestä ei ollut mainintaa, etteikö kaikki palikat olisi hyllyssä. Ilmoitus maksun vastaanottamisesta tuli ripeästi, minkä yhteydessä sanottiin, että tilaus on välitetty eteenpäin toimitusta varten. Sen jälkeen ei ole reiluun viikkoon kuulunut mitään, eikä kukaan vastaa sähköpostitiedusteluihin. Kiireen saatan ymmärtää, mutta tämä alkaa olla jo ala-arvoista. Kerran aiemmin olen tuolta tilannut ja silloin homma toimi ripeästi.

[Shimaani]

Mulle on käynyt pari kertaa niin että jos jotakin tavaraa ei ole hyllyssä ei sitä ole paketissakaan ja lähetyslistassa tavaran määrä on 0 kpl. Hyvittävät viisaa ihan nätisti.

[p-olkisin]

Mulle on käynyt pari kertaa niin että jos jotakin tavaraa ei ole hyllyssä ei sitä ole paketissakaan ja lähetyslistassa tavaran määrä on 0 kpl. Hyvittävät viisaa ihan nätisti.

Tämän takia vaihdoin kauppaa!

[aKey]

Paas kuule pirauttaen ihan telefoonilla sinne! Joku ihme häikkä tossa on, ehkä mailit ei oo menny perille etc...

soitin sinne, sain seurantakoodin ja paljastu, että paketti on ollu jo reilun viikon lähisiwassa.. Kotiin ei sitten ikinä ilmotusta vaan tullu. Tältäkin säädöltä oltas säästytty, kun ois samantien saanu sen seurantakoodin..

[jeijei]

soitin sinne, sain seurantakoodin ja paljastu, että paketti on ollu jo reilun viikon lähisiwassa.. Kotiin ei sitten ikinä ilmotusta vaan tullu. Tältäkin säädöltä oltas säästytty, kun ois samantien saanu sen seurantakoodin..

Mailissa ainakin joka kerta ollut seurantakoodi. Tosin en nyt tiedä tuon DPD:n koodin ja matkahuollon yhteensopivuutta ja miten se futaa. Ollut paketti nyt oikealla paikkakunnalla jo vuorokauden muttei mitään käryä miten tuo homma menee MH:n ja DPD:n välillä.

[EePee]

Ilmeisesti vaatii jonninverran oma-aloitteisuutta. Selvitin itsekin, milloin tulee Siwaan ja hain paketin viikko sitten. Saapumisilmoitusta ei ole näkynyt eikä kuulunut. Voi tietenkin olla, etteivät kerenneet lähettää, kun olin niin kärppänä paikalla. Siinä tapauksessa eivät ainakaan kiirettä pidä. En oikein pidä tuosta Matkahuolto-Siwa-loppupäästä. Hakisin mielummin vaikka Matkiksesta.

[hunvo]

No tulihan se lähetys. Varkaudessa suoraan kotiovelle toimitettuna. Oli vain sitten melkoinen ei-oo-lista sisällä + vielä väärääkin tavaraa seassa
No, palautukseen turhat ja uutta tilausta toiseen paikkaan. Kerrankin ei harmita että pihalla on kunnon kelirikko.

Summa summa hyvin firma toimii. Tottahan se ei ole ihme ettei pahimpana sesonkina kaikkea ole hyllyssä. Väärät tuotteetkin vaihtoivat oikeiseen ja lähettivät ilmeisesti ihan samana päivänä takaisin kun palautukset heille saapuivat.
Harmi tottakai että tämmöinen kämmi sattui ja sen takia ooteltiin yks lisä hetki, mutta sattuu näitä kaikille.

[Mc_Mursu]

Katso Matkahuollon sivuilta laittamalla haun kenttään "Lähettäjän viite" se seurantanumero, niin näet missä se oikeasti on.

Ei tuo Mh löydä mitään tolla koodilla mikä tuli mailissa ja käy DPD:n sivuille. Eilen oli DPD:lle ilmestynyt aamulla uusi info "saapunut jakeluterminaaliin"
Eiköhän se tällä viikolla tule. Odotellaanpa...

Bike-Discountista on meille kerrottu, että tilaukseen voi laittaa viestiboksiin pyynnön, että tavara toimitetaan DHL:n avulla. Tai voi soittaa suoraan Bike-Discountiin ja siellä lisätään kyseinen pyyntö asiakastietoihin. Näin toimitusten pitäisi jatkossa tulla DHL:n mukana, jolloin paketti on ehkä mahdollista saada myös kotiin.

Emme ole vielä käytännössä testanneet toimiiko oikeasti. En usko ennenkuin näen mutta jos ketä kiinnostaa, voipi kokeilla.

Minäpä laitoin tuohon viestiboksiin englanniksi, että lähettäkääpä DHL:llä jos mahdollista, kiitos. Ei tainnut toimia, kun DPD:n seurannassa tuo paketti kuitenkin on.

[jeijei]

Ei tuo Mh löydä mitään tolla koodilla mikä tuli mailissa ja käy DPD:n sivuille. Eilen oli DPD:lle ilmestynyt aamulla uusi info "saapunut jakeluterminaaliin"
Eiköhän se tällä viikolla tule. Odotellaanpa...

No eilen oli paketti tullut kaupunkiin niin tänään pirautin MH:n asiakaspalveluun ja antamalla DPD:n viitteen sain tietää missä paketti oli ja eikun hakemaan. Hiukan tarvii oma-aloitteisesti pyöriskellä mutta kuitenkin sesonki päällä ja Günther-landiassa on se n+1 fillaroitsijaa ostamassa samaan aikaan vermeitä ja pyytämässä palvelua...

[scf_]

Ei tuo Mh löydä mitään tolla koodilla mikä tuli mailissa ja käy DPD:n sivuille. Eilen oli DPD:lle ilmestynyt aamulla uusi info "saapunut jakeluterminaaliin"
Eiköhän se tällä viikolla tule. Odotellaanpa...

DPD:n asiakaspalveluun voi myös laittaa sähköpostilla kyselyn paketin kulusta: http://www.dpd.com/fi/Home/Asiakaspalvelumme

[m e r k s]

Eivät ilmoita (sähköpostitse) läheskään aina edes tavaran lähetyksestä. Itsellä on 1½ viikkoa takana ulkomaanmaksun suorittamisesta, joten oletan että kamat ovat lähteneet. Aina on lopputulos ollut positiivinen *nyt vähän alkoi jäskättämään*

Toistaalta nyt on myös sesonkiaika, joten eiköhän ne sieltä tuu. Eivät vaan kerkiä turhia spämmäilemään...

Tänään tuli lähetysilmoitus, jossa oli otsikossa 17.4.09. Meillä taitaa olla Saksanmaalle aikaeroa enemmän kuin se tunti...

Noh, yksi tuote oli finito, niin ilmeisesti tämän takia viivästys. Kyllä ne sieltä lopulta tulevat.

[herrahmm]

Tilasin 12.4 bike-discountista Radon RPS Rival -maantiehyrrän ja sain välittömästi sähköpostivahvistuksen tilauksesta. Maksoin ostoksen osuuspankin visalla, mutta verkkopankkini mukaan luottokorttia ei ole veloitettu.

Pitäisikö huolestua? S-posteja olen lähetellyt useamman eri osoitteisiin, mutta yhtään vastausta en ole saanut arvioidusta toimituspäivästä tai edes kuittausta siitä että maksu on ok. Tosin vahvistussähköpostista saa käsityksen, että maksutapa yms. on ok eikä lisätoimenpiteitä tarvita.

Ensi viikolla on kulunut kuukausi tilauksesta...pitäiskö soittaa ja sanoa että unohtakaa koko homma?