Chainreactioncycles

[Jake_Kona]

Taas crc voitti ruusun.
Levyjarrupultteja etsin r:stä kun sieltä tuli levyt tilattua. En löytänyt ja lopulta otin yhteyttä neuvontaan. Viestiin kyllä vastattiin nopeasti, mutta saamallani tuotenumerolla ja ohjeilla ei vieläkään löytynyt.

Crc:n sivuilta kaikki oli taas paljon helpompaa kun valkkasi valikosta jarruvaraosat ja siinä olikin tuote heti ensimmäisenä ja kaikissa sateenkaaren väreissä.
Näiden pikkuosien löytyminen on hermoja säästävää eikä ne rahallisesti paljoa tunnu.

[lauri74]

Liekkös tähän jo vastattu aikaisemminkin mutta kysäsenpä kuitenki että mitenkäs on kokonaisten pyörien tilaus ja toimitus onnistunut kyseisestä liikkeestä. Hiilikuitu-maasturia oon katellu, entinen Cannondale Taurine, joka luvattomasti käyttöönotettu männä kesänä, ja tuntuvat vähemmän valuuttaa pyytävän kuin kotimaan liikkeisiin varrattuna. Ehdotuksia otetaan myös vastaan jäykkäperistä hintaluokka 1500-2500.

[jakkok]

Aiemmista tilauksista on vain hyvää sanottavaa. Katotaas miten nyt käy.
Tilasin tiistaina 12.03 pyörän halvennuksesta ja samalla muutakin roipetta. 12.03 tuli viesti että että tavarat osittain lähetetty. Pyörä DHL-expressillä ja osia royal maililla... 13.03 Lähti yksittäinen sisuskumi vielä royal maililla kohti oulua!?

toimituskulut oli 29,90e ja DHL:n pyörätoimitukseen tuli seurantakoodi. 13.3 lähti vielä illalla rahti liikkeelle DHL:n toimipisteestä.

Mielestäni nettisivut+palvelu+kuriiripalvelu toiminut jälleen hyvin. (varsinkin kun vertaa noihin ebay:n epämääräisiin kiinan toimittajiin)

[lirkki]

Ei ChainReactionCyclesin vika mutta DHL:n toimituksessa Suomessa oli ongelmaa. Onko muilla ollut tällaisia ongelmia DHL Economy Select -toimitusten kanssa tai muiden DHL-toimitusten kanssa Suomessa? Tai voiko olla DHL:n alueellinen ongelma Keski-Suomessa?

Tilasin 19.2.2013, lähti matkaan 20.2.2013 ja sain paketin 26.3.2013. Matkassa kesti siis viisi (5) viikkoa (toimitusmuotona DHL Economy Select). CRC lähetti paketin ajoissa mutta DHL:llä tuossa oli jokin ongelma. Selvittelin asiaa DHL:n kanssa tällä ja viime viikolla ja DHL myönsi etteivät he tiedä missä paketti on. Ehdin jo informoida Chain Reaction Cyclesiä asiasta ja he reklamoivat Englannin DHL:lle ja paketti maagisesti toimitettiin seuraavana päivänä.

Omituisinta asiassa on se, että DHL:n seurantajärjestelmässä on väärennetty vastaanottopäiväksi 26.2. ja seurannan mukaan näyttää siltä, että toimitus olisi tullut normaalissa aikataulussa eli alle viikossa! Tuon 26.2. merkinnän kohdalla on toimistomme vastaanottovirkailijan nimi ja olen 100% varma että hän on ottanut paketin tänään vastaan.

[plr]

Royal mail toimitti pikkupakettia CRC:ltä noin kolme viikkoa. Sain paketin viime viikolla. Paketissa on Trinidad & Tobago -leima, joten ehkä logistisesti Britanniasta kannattaa lähettää tavara Suomeen Etelä-Amerikan kautta.

[Jake_Kona]

Käsittääkseni lähettipalveluilla on nykyisin kädet täynnä näitä nettitilausasiakkaisden paketteja. Olen saanut kaiken suht ajallaan l. viikossa/6pv ( kun viikonloppuisin minun lisäkseni tilailee muutkin )
Kerran yhdessä tarjous-iskaripaketissa oli käyty hieman tutkimassa mitä se sisältää. Mutta kun mitään kiinnostavaa ei ollut löytynyt sai kai olla rauhassa.

[maantienässä]

eikös tässä tilanteessa lähettipalveluiden pitäisi ottaa lisää porukkaa töihin jakelemaan paketteja

[Jake_Kona]

Uutistietojen mukaan ne ottavatkin, mutta taitaa olla rekrytointiongelmia sesonkiaikoina.

[Velogi]

Odottavan aika on pitkää. Tein samana päivänä tilaukset Wigglestä ja CRC:stä, Wigglen kamat tuli alle viikossa CRC tilaus ollut matkalla jo yli kaksi viikkoa eikä ole edes seurantakoodia.

[Rautaperse]

Kuka hoitaa Suomen päässä (Helsingissä) jakelun? Viedäänkö paketit postiin, jos ei ole paikalla toimitusta yrittäessä?

[JaniSe]

Ensimmäinen CRC tilaus hoitui hienosti, tuli nopeasti ja paketissa oli oikeat tavarat. Uskalsin laittaa uuden tilauksen, ja siitäkin tuli ilmoitus että oli lähtenyt saman päivän aikana, katsotaan sen osalta miten posti hoitaa hommansa.
Kävi tuossa fillarin tilauksen yhteydessä niin että kuljetuksen aikana oli ruhjottu runkoon lommo, kiitos DHL tai Itella. Toivottavasti uusi tulee virheettömänä perille.

[IncBuff]

Viikossa tuli taas CRC:n paketti. Näemmä ei tule nuo ilmaisenkaan toimituksen lootat enää postin kautta vaan kuriirilla. Paketissa oli tilatut tavarat ja vähän ekstraa liekkö tarkoituksella vai vahingossa, mutta eiköhän noille käyttöä löydy.

[Suvanto]

Satula napsahti tähän kuntoon:



Lähetin sähköpostia takuusta ja sain vastauksena, että vuoden takuu oli mennyt umpeen 16 päivää sitten. CRC ei korvaa, mutta tarjoaa uuden putken alennettuun hintaan. Voi prkl. Otan yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tiedustelen, miten virhevastuu pätee tällaiseen.

[JiiPee]

7 päivässä paketti kotiovella, kaikki mitä tilasinkin. Upk:n (uudenmaan pikakuljetus oy) palvelualttius tasoa erinomainen.

[Jake_Kona]

Satula napsahti tähän kuntoon:



Lähetin sähköpostia takuusta ja sain vastauksena, että vuoden takuu oli mennyt umpeen 16 päivää sitten. CRC ei korvaa, mutta tarjoaa uuden putken alennettuun hintaan. Voi prkl. Otan yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tiedustelen, miten virhevastuu pätee tällaiseen.

Mikä virhe siinä on? En tiedä miten on nettikauppojen kanssa, mutta Suomessa toimii tuotevastuu niin, että metallissa pitäisi olla valmistusvirhe. Joko karkaisu on mennyt vaturalle tai metallissa jokin epäpuhtaus. Mitä kuvasta näkyy on leikkauspinta kirkas ja ei mitään oksidoitumiskohti yms. näytä olevan.
Ehkä näissä annetaan se 1v. Takuu juuri siksi, että kestäminen on niin paljon kiinni käytön kovuudesta.

[Michael L.]

Mikä virhe siinä on? En tiedä miten on nettikauppojen kanssa, mutta Suomessa toimii tuotevastuu niin, että metallissa pitäisi olla valmistusvirhe. Joko karkaisu on mennyt vaturalle tai metallissa jokin epäpuhtaus. Mitä kuvasta näkyy on leikkauspinta kirkas ja ei mitään oksidoitumiskohti yms. näytä olevan.
Ehkä näissä annetaan se 1v. Takuu juuri siksi, että kestäminen on niin paljon kiinni käytön kovuudesta.

Jep. Kyllä tommosen hajalle sa kovalla käytöllä tai vielä helpommin väärinkäytöllä, kaatumisen seuraksena tms. Mutta joo uskon, että harmittaa.. Minkälaisessa tilanteessa napsahti poikki?

[Syystuulia]

Iso miinus mokomalle kaupalle! Tilasin pyörän vajaa kaksi päivää sitten ja sain tänään tyynesti ilmoituksen, ettei pyörää valitettavasti ollutkaan heidän varastossaan! Krääk!

[Arde1]

Osta Thomsonin Elite ja putki kestää.

[IncBuff]

Osta Thomsonin Elite ja putki kestää.

Thomson Elite on sun mielestä hissitolppa?

[duris]

Thomson Elite on sun mielestä hissitolppa?

Thomson Elite Dropper on

[Suvanto]

Mikä virhe siinä on? En tiedä miten on nettikauppojen kanssa, mutta Suomessa toimii tuotevastuu niin, että metallissa pitäisi olla valmistusvirhe. Joko karkaisu on mennyt vaturalle tai metallissa jokin epäpuhtaus. Mitä kuvasta näkyy on leikkauspinta kirkas ja ei mitään oksidoitumiskohti yms. näytä olevan.

Tuosta kuvasta ei näy sitä, mutta tuossa näkyy hapettumaa toisessa reunassa.

Jep. Kyllä tommosen hajalle sa kovalla käytöllä tai vielä helpommin väärinkäytöllä, kaatumisen seuraksena tms. Mutta joo uskon, että harmittaa.. Minkälaisessa tilanteessa napsahti poikki?

Napsahti ihan perus polkuajossa

Kuluttajaneuvonnassa sanottiin, että tällainen kuuluisi virhevastuun piikkiin, koska takuuajan umpeutumisesta oli tosiaan kulunut vasta 16 päivää. He sanoivat, että koska kyseessä on ulkomainen liike, niin asia pitäisi hoitaa Euroopan kuluttajakeskuksen kautta. Lähetin CRC:lle sähköpostia, jossa ilmoitin olleeni yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja etten pyydä uutta tolppaa, vaan varaosan, jolla saan itse korjattua sen. Sanoin lisäksi, että olen valmis viemään asian Euroopan kuluttajakeskuksen käsiteltäväksi, mutta toivottavasti asiaa ei pidä viedä sinne asit. Sain vastuksena, että lähettävät varaosan.

[majis]

Asiallista toimintaa Chain reaction cyclesiltä. Omat kokemukset heidän asiakaspalvelusta ovat olleet positiivisia. Ovat jopa
joustaneet kun olen itse mokannut.

[Lähde]

Isellä kävi vähän sama homma dee max kiekkojen kanssa, navan pinnan kiinnikkeet murtuivat vaikka pyörä ei ollut edes ajossa, olin vaan niin saamaton että kiekkojen takuuaika kerkesi mennä umpeen kahdella kuukaudella ennen kuin otin yhteyttä crc:n asiakaspalveluun, josta todettiin että kahden vuoden takuuaika on umpeutunnut eikä tästä syystä varaosaa voi saada takuuseen, vaikka kiekkojen arvosteluihin muutkin olivat kirjoittaneet samoista ongelmista. Mutta kyllä crc:n asiakaspalvelu toimii hyvin kun keskusteluketjun saa auki.

[Michael L.]

Isellä kävi vähän sama homma dee max kiekkojen kanssa, navan pinnan kiinnikkeet murtuivat vaikka pyörä ei ollut edes ajossa, olin vaan niin saamaton että kiekkojen takuuaika kerkesi mennä umpeen kahdella kuukaudella ennen kuin otin yhteyttä crc:n asiakaspalveluun, josta todettiin että kahden vuoden takuuaika on umpeutunnut eikä tästä syystä varaosaa voi saada takuuseen, vaikka kiekkojen arvosteluihin muutkin olivat kirjoittaneet samoista ongelmista. Mutta kyllä crc:n asiakaspalvelu toimii hyvin kun keskusteluketjun saa auki.

Mitä sä olet niillä kiekoilla olet tehnyt jos ei ole edes ajossa olleet?

[Lähde]

^Ensimmäinen pinna irtosi takakiekosta kun pyörä seisoi eteisessä, toisen pinnan kiinike murtui kun yritin suoristaa kiekkoa ensimmäisen pinnan lähdettyä lentoon. Lopullisen niitin takakiekko sai kun kaikki pinnat oli löystyneet noin kymmenen maastolenkin jälkeen, pienen kiristyksen jälkeen neljä pinnan pidikettä oli murtunnut. Crc:hen lähetetyn viestin jälkeen, tilasin taakse uuden navan (shimano xt 12/142mm) jonka siihen puolasin, sen jälkeen kiekot myytiin koska niillä ei ollut käyttöä. Mutta joka tapauksessa, näillä juuri ei ajetuista dee maxeista ei jäännyt kuin pelkkä paskanmaku suuhun.

[Sandzsteedt]

Tuosta kuvasta ei näy sitä, mutta tuossa näkyy hapettumaa toisessa reunassa.


Napsahti ihan perus polkuajossa

Kuluttajaneuvonnassa sanottiin, että tällainen kuuluisi virhevastuun piikkiin, koska takuuajan umpeutumisesta oli tosiaan kulunut vasta 16 päivää. He sanoivat, että koska kyseessä on ulkomainen liike, niin asia pitäisi hoitaa Euroopan kuluttajakeskuksen kautta. Lähetin CRC:lle sähköpostia, jossa ilmoitin olleeni yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja etten pyydä uutta tolppaa, vaan varaosan, jolla saan itse korjattua sen. Sanoin lisäksi, että olen valmis viemään asian Euroopan kuluttajakeskuksen käsiteltäväksi, mutta toivottavasti asiaa ei pidä viedä sinne asit. Sain vastuksena, että lähettävät varaosan.

Hommassa kannattaa muistaa kuitenkin se tärkein asia. Jälleenmyyjä ei käytännössä ikinä ole tuotetakuun myöntävänä osapuolena vaan itse tuotteen valmistaja. Jos jälleenmyyjä jotain vaihtaa tai korjaa takuun piikkiin niin silloin on yleensä kyse hyvästä asiakaspalvelusta jälleenmyyjän kustannuksella, ellei valmistaja korvaa tuotetta tai tehtyä työtä jälkikäteen jälleenmyyjälle.
CRC:n toiminta kuulostaa ihan täysin oikealta. Valmistajan vuoden takuu ummessa joten ei edellytä heiltä toimia. Näin siis jos luetaan homma kirjaimellisesti. Tuohon takuun umpeutumiseen vetoavat kaikki isot firmat niin kotimaassa kuin ulkomaillakin. Helpompi viitata kintaalla kun kerta valmistajan määräämä ajanjakso on onnistuneesti lusittu loppuun.

Mutta peukkua CRC:lle jos tosiaan lupasivat pistää varaosan tulemaan ilman sen isompia viivytyksiä.

[Suvanto]

Hommassa kannattaa muistaa kuitenkin se tärkein asia. Jälleenmyyjä ei käytännössä ikinä ole tuotetakuun myöntävänä osapuolena vaan itse tuotteen valmistaja. Jos jälleenmyyjä jotain vaihtaa tai korjaa takuun piikkiin niin silloin on yleensä kyse hyvästä asiakaspalvelusta jälleenmyyjän kustannuksella, ellei valmistaja korvaa tuotetta tai tehtyä työtä jälkikäteen jälleenmyyjälle.
CRC:n toiminta kuulostaa ihan täysin oikealta. Valmistajan vuoden takuu ummessa joten ei edellytä heiltä toimia. Näin siis jos luetaan homma kirjaimellisesti. Tuohon takuun umpeutumiseen vetoavat kaikki isot firmat niin kotimaassa kuin ulkomaillakin. Helpompi viitata kintaalla kun kerta valmistajan määräämä ajanjakso on onnistuneesti lusittu loppuun.

Mutta peukkua CRC:lle jos tosiaan lupasivat pistää varaosan tulemaan ilman sen isompia viivytyksiä.

Juurikin näin. Pieni tarkennus tuohon edelliseen viestiini, niin CRC oli siis kysynyt Gravity Dropperin toimittajalta (joka siis lienee GD itse?). Varaosa pitäisi tulla suoraan tuolta, ei CRC:ltä.

[Jake_Kona]

Risuja.
Toisen pyörän ostin täältä ja vaihteet on säädetty sinne päin l. "just ja ihan miltei".
Tärkein elis tyypityslenkki meni pilalle. Ekassa pyörässä oli sama juttu useampi vuosi sitten, mutta en sitä silloin osannut vaatiakkaan, enkä kovin hyvin säätää.

[Skot]

Shortsit ja ulkogummi lähetetty 2904 eikä vaan kuulu?? Pitää vissiin alkaa kohta kyselemään perään!

[Tctic]

Shortsit ja ulkogummi lähetetty 2904 eikä vaan kuulu?? Pitää vissiin alkaa kohta kyselemään perään!

Mulla kesti edellinen paketti tulla pari viikkoa crc:stä. Lienevätkö vaihtaneet hitaampaan postitusmuotoon.