Kokeilitko sitä tilausseurannan yhteydessä olevaa yhdeydenpitolomaketta?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Ripa523
Vastasivat siihen alle tunnissa kun halusin poistaa yhden tuotteen tilauksesta.
Printable View
Kokeilitko sitä tilausseurannan yhteydessä olevaa yhdeydenpitolomaketta?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Ripa523
Vastasivat siihen alle tunnissa kun halusin poistaa yhden tuotteen tilauksesta.
Se online-consultant chatti toimii myös hyvin.
Oma kokemukseni yhden tilauksen perusteella:
Laitoin 13.6. tilauksen ja maksoin Visalla. Tilausvahvistuksen mukaan pari tuotta olisi mennyt myöhempään toimitukseen, joten 14.6. s-postilla pyysin toisen poistamista ja toisen vaihtamista eri tuotteeseen. 15.6. tuli vahvistus muutetusta tilauksesta ja samana päivänä paketti lähti liikkeelle. Peruutetun tuotteen rahat oli hyvitetty Visa-tilille parissa päivässä. Tänään 21.6. Itella toi paketin kotiovelle tänne Ouluun. Olen todella tyytyväinen palveluun ja sen nopeuteen.
Paketin seuranta DHL:n sivuilla toimi näköjään siihen asti, että toimitus oli Suomen puolella 20.6., mutta siitä eteenpäin ei tietoja kun on siirtynyt Itellalle. Oletin, että menee pari päivää vielä, mutta onneksi satuin olemaan kotona tänään.
Sen saman koodin voi syöttää Itellan seurantaan siinä vaiheessa kun DHL:n seurannassa lukee, että paketti on saapunut kohdemaahan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Lehtari
Yks isompi paketti tuli mulle ja se kyllä tuli loppuun asti DHL rahdilla, ei nutellalla
Pistin kanssa ensimmäisen tilauksen kyseiseen firmaan menemään su-ma välisenä yönä. lasku sähköpostiin oli tullut maanantaina jonka maksoin illalla. Tiistaina paketti oli DHL:n matkassa klo 13. Nyt vaan odotellaan, mutta kaupan puoleta ainakin toiminta oli ripeää. Pikku kamaa tilailin ja vain sellaisia jotka kaikki löytyi hyllystä.
DHL:n lähetti soitti keskellä päivää kotioveltani. Olin töissä. Pyysin jättämään paketin ovelle. Näin tapahtui.
Seuraavan kerran olin yhteydessä asiakaspalveluun, kun oli paketti tulossa. Mainitsin, että paketin voi jättää ovelle. Neiti sanoi, ettei käy missään tapauksessa, ellen anna kirjallista valtuutusta.
No, onneksi sähköposti lasketaan "kirjalliseksi".
... vielä tarinalle jatkoa...
Vastauksia alkoi Saksasta tippua. Maanantaina puoliltapäivin lähettämääni e-mailiin vastattiin tiistaina klo 15 jälkeen, sanoivat että poistavat toivomukseni mukaisesti vielä venttalistalla olevat tavarat tilauksesta ja toimittavat muut - illemmalla tuli sitten lähetystiedot.
Tiistaina 9:30 (siis yli 5 tuntia ennenkuin sieltä oli tullut tuota ekaa vastausta) laitoin nettisivujen palautelomakkeen kautta viestin. Tähän vastattiin tänään, eli keskiviikkona klo 11:30: "your order left us yesterday". Nyt tuo paketti on sitten matkalla... ei ole express-lähetys, jaossa Suomessa juhannuksen jälkeen...
Ei menny tää homma ihan niinkuin ajattelin, mutta tulipahan uutta oppia. Olenkin tottunut nettikauppojen kanssa ilmeisesti liian hyvään palveluun... paras suoritus on briteillä tähän mennessä (ei fillarikamaa): tilaus sisään Suomen aikaa vähän vaille 16, paketti kotona seuraavana aamuna ennen klo 09 - eikä mitään extraveloituksia nopeasta toimituksesta!!:D
Tilauksen tein 16 päivä ja lähtikin seuraavana päivänä kohti Suomen maata. Maanantaiaamuna (20.6) paketti Turussa. Sitten olikin seuraava merkintä, että on Oulussa! Tänään (23.6) viimeinen tieto, että on saapunut Helsinkiin. Mielenkiintoiset ovat DHL:n ajoreitit Heinolaan. Saas nähä koska on paketti oven takana?
"Hiukan" offia, mutta... Mulla taas kerran DHl hoiti ihan kotimaan paketin Helsinki-Tampere, akselin sijaan Helsinki-Saksa-Helsinki-Tampere:)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Mikvana
Oli kiva seurailla lähetyksen kulkua, kun oli paketilla vähän kiire.
Suostuivat lähettämään tilauksen osissa, kun vinguin tarvitsevani heillä varastossa ollutta takapakkaa Royal-pyöräilyn loppunousua varten, vaikkei samaan tilaukseen kuulunutta Optimum-ulkokumia saa ainakaan vielä tällä viikolla.
Tuolla ei ole kaikki mitenkään halpaa, mutta ainakin Schwalben renkaita saa kyllä lähes ilmaiseksi. Esim. Durano 22€ ja Marathon Plus samaa luokkaa. Kivijalassahan nuo maksaa jotain 50€/rengas :rolleyes:
Paketti oli samassa kaupungissa to-pe yönä, mutta juhannus venytti toimituksen maanantaille. Oikein positiivinen kokemus.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Makke
Torstaina 30.6 tilattu ja maksettu Nordean tilille. Lähettävätköhän edes ensi viikolla :rolleyes:
Miten pian paketti lähtee pankkisiirron jälkeen? Tein siirron nordeasta nordeaan joten rahat siirtyi heti. Minkä mittasta toimitusta on ollut?
noin viikko tuosta , luultavimmin paketti on ensviikon lopulla perillä. Edellyttäen että artikkeleja löytyy lähetettäväksiLainaus:
Alkujaan tämän lähetti vellu80
Itsellä kävi BC:n kanssa jo toistamiseen, että kaikki tilatut tavarat oli statuksella "lähetys 24t kuluessa". Viikon jälkeen tuli ilmoitus, että yhtä artikkelia ei olekkaan saatavilla kuin vasta elokuussa. Tulipahan sitten peruutettua periaatteen vuoksi koko tilaus ja tehtyä muualle..
Ok. sitten vaan odotellaan.. Kaikissa tilaamissani oli myös "lähetys 24h kuluessa",Toivotaan että kaikki löytyy oikeasti hyllystä.
Miltei aina tullut tavarat kun on luvattukin. Kerran jäi yksi komponentti jumittamaan 3 viikoksi vaikka tilatessa luvattiin viikossa.
Aina on vastattu nopeasti ja kohteliaasti viesteihin.
B-C kaupassa on paljon tavaraa jossa lukee toimitusajaksi "20 days or more". Esim Rokkarin 2012 keuloja. Tarkoittaako toi että "tulee joskus tulevaisuudessa" vai onko mitään tekemistä 20 pv kanssa? Epäilen vaan sillä ei noi Rokkarin keulat näytä vielä kovin yleisessä jakelussa olevan.
menee siihen "...or more"-saatavuuteen. Sinällään vähän pöljä ilmaisutapa muutenkin, sillä aika syvältä uralin vuoristosta sen joutuisi hakemaan jos toimitusaika olisi tuon 20 päivää varastoon.
Kannattaa ensin kysellä suoraan valmistajalta saatavuuksia ennen kuin koskee niihin "20 days or more" -tuotteisiin. Kerran tilasin Tunen satulan tuolta kyseisellä saatavuudella, mutta kysyin ensin suoraan Tunelta sähköpostilla mikä niiden satuloiden saatavuus on kun joka paikasta olivat loppu. Vastauksena sain, että tehtaalla tehdään niitä parhaillaan lisää ja saatavuus on noin 4 viikkoa. Noh, 4 viikon päästä mulla olikin sitten uusi satula.
Pitää todellakin paikkansa. Tilasin rungon 9. kesäkuuta, jolloin toimitusajankohdaksi lupailtiin 11.7. Sitten se muuttui 13. päiväksi, sitten 15. päiväksi jonka jälkeen toimitusajankohta olikin "tuntematon".
Lähetin viestiä ja kuulemma tehdas oli näin ilmoittanut. Mailia Salsalle, ei vastausta vielä tähänkään päivään mennessä.
Uusi vastaus B-C:ltä: 22. päivä on uusi toimitusaika. Tänään on 25. päivä ja lähetysseurantatunnusta ei näy. Nopeasti sieltä kama kyllä tulee, kunhan sitä vain on. Tämä minun viivästely taitaa johtua siitä ettei Salsa saa toimitettuja runkoja Eurooppaan. Jenkeissäkin on samaa vikaa.
Juuri äsken lähetin B-C:lle viestiä että olisikos uutta tietoa mun tilauksestani..? Katsotaan mitä pojat vastaavat. Joka toinen viesti on saksaa ja joka toinen englanniksi ;)
edit: lähetinpä uuden mailin Salsalle, jospa tällä kertaa vastaisivat.
edit2: Salsalta tuli vastaus, kertovat tämän viikon aikana mikä on tilanne runkojen Eurooppaan lähettämisen suhteen.
MT-6'det viivästyi mulla kans pari kertaa mutta kahden viivästyksen jälkeen sain pysäyttimet, kommunikaatio toimi kunhan itse jaksoi kysellä perään jos oletettu toimituspäivä oli ylittynyt, kolmas toimituspäivä piti paikkaansa ja nyt ne on tossa toimiston pöydällä.
Tämänlaista vastausta B-C:ltä tällä kertaa. Alkaa vähän usko mennä että se perkeleen runko saapuisi vielä tämän kesän aikana tänne pohjolaan :mad:
Lainaus:
Hello kaakku,
We’ll get in contact with the wholesaler to get an exact delivery date which we’ll forward to you as soon as possible.
Best regards
Christopher
20.7 tilaus sisään ja maksu samantien. Yhden osan toimitus uhkaa viivästyä, joten ilmoitan maililla, että poistakaa se tilauksesta. 22.7 ilmoitus, että paketti on lähtenyt matkaan. Töppäsin vielä ja tein tilauksen vanhaan osoitteeseen. Erinäisten sähläyksieni jälkeen DPD toi paketin tänään. Nopeaa toimintaa.
Bike-Componentsilta viesti että uusi arvioitu toimitusaika on 26.8. Vähän veti mielen apeaksi.
Hienosti toimi tilaus meikällä.Viime ke tilaus sisään ja maksu,pe tuli ilmoitus että paketti lähtenyt ja eilen (ti) paketti perillä. + tosi hyvin oli pakattu. Peukkua täältä
Mitenköhän tuonne saksanmaalle hoidetaan tuo maksupuoli?
Sähköpostin tuli viesti, josta en ymmärrä mitään ja jotenkin pitäisi maksaa tilaus.
Siirränkö rahat Suomen nordean tilille ja laitan tuon reference numeron viitteeseen tai viestiksi? lienenkö ymmärtänyt oikein maksusysteemin?
Oikein meni. Laita viestiksi, ei se viitteksi käy.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Simboli
Sähköpostissa pitäisi olla puljun IBAN-tilinumero ja puljun käyttämän pankin BIC-koodi (ja tietenkin laskun loppusumma postikuluineen).
Vorkasse eli maksu pankkitilille onnistuu (tai sen pitäisi onnistua) omassa nettipankissa SEPA-maksuna, joka on edullisempi ja ennenkaikkea nopeampi kuin maksumääräys ulkomaille.
Bike-componentsilla on kyllä ihan Nordean tili täällä Suomessa. Ei tarvitse syöttää kun tilinumero ja viestikenttään se tilauksen tunnus.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti kuovipolku
Auts! Vastaukseni olikin avuliaan aatun vastaus eli se on syytä aktiivisesti unohtaa.
Olisinhan tuon tiedon voinut hakea linkin Service -> Shipping and handling/Terms of delivery alta hakea ennen kuin menin antamaan ns. yleispätevän ohjeen.
PS onko muuten muita kauppoja, joilla on oma tili suomalaisessa pankissa?
Ensimmäistä kertaa tilasin täältä ja tarkotus oli ostaa Shimano SH-RT81 kengät ja 7 muuta tuotetta. Maksoin Nordeasta Nordeaan eilen ja tarkistin viellä ennen maksamista et toimitusajat noilla kengillä oli 2-7 päivää. Tänään sit tuli sähköposti et ne on myyty loppuun ja ehdotti tilalle Shimano SH-RT82 2012 mallia jonka toimitusaika on 20+ päivää. Ja koko kengästä ei löydy edes Shimanon omilta sivuilta mitään tietoa, ainakaan itse en löytänyt. Ainoastaan noiden kenkien takia laitoin tilauksen tonne. Olis kyllä tosi mukava jos ne päivittäis noita sivuja siinä kohtaa kun tuote loppuu eikä sillon kun tuote on tilattu ja maksettu. Vois vaan perua koko tilauksen.
Pientä offtopikkia mut tietäiskö kukaan mistä sais tollaset kengät 46 koolla kun joka paikassa mistä oon kattonu on loppunu. Haluaisin vartavasten juuri noi kengät kun tuntu parhaimmalta jalkaan kun kävin testailemassa paikallisessa liikkeessä kokoa 45, mutta oli hitusen liian pieni. Myyjä sano et 46 on tilattu lisää, mutta saatavuus on vaikeeta.
Edit: Otin yhteyttä chatil ja kyselin onko saamassa vanhaa mallia ja millon tulis uudempaa. Vastaukseksi sain et uudempaa tulee syyskuun alussa ja haluanko vaihtaa siihen. Kysyin takaisin onko heillä kuvaa kyseisestä mallista kun itse on löytänyt et vaikea päättää ilman sitä. Vastaukseksi sain et käytä googlea ja chatti sulkeutu. 5min ihmettelin hitusen et mitä tapahtu kunnes otti uudestaan yhteyttä ja kysy et haluunko purkaa kaupan. Jätin muut tavarat tilaukseen ja sovittiin et otetaan kengät pois ja hyvittävät sen. Käski odottaa et saadaan peruttua ja hyvitettyä, mutta parin minuutin päästä tuli illan toivotukset ja ennen sulkemista käski ottaa yhteyttä puhelimella tai emaililla. Jäi pikkasen tympee kuva ja vähäsen auki et millon saan rahat takaisin. Tais olla kiire viikonlopun viettoon...
Ja käyttäydyin aivan asiallisesti, mutta tais olla pari kysymystä liikaa. Enskerralla täytyy miettiä tarkemmin tilaako tuotteita, mitä ei ole heti saatavilla.
SH-RT81 Gr. 46 saattaisi löytyä hintaan €84.95 + €12.00 täältä http://www.radwelt-shop.de/ tai hintaan €89.90 + lähetyskulut (ei mainita kuin Saksa ja Itävalta, mutta luulisi myytävän myös kaukaiseen Suomeen) täältä http://www.futurumshop.de tai hintaan €107,90 (kauppa tosin kysyy "Billiger gesehen?" ja lupaa harkitsevansa hinnan tarkistusta) + €12.70 täältä http://www.radsport-zentrale.deLainaus:
Alkujaan tämän lähetti JohannesP
Kiitoksia. Laitan huomenna tilaukseen radwelt-shopista. Väri on eri (musta-valko) mutta se ei häiritse kunhan saan mukavat ja jalkaan sopivat. Ei toikaan väri ole missään nimessä ruma.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti kuovipolku
Nuo "delivery period approx. 2-7 days" tai "delivery period approx. 20 days or more" tuntuvat olevan ihan randomilla heitetty tuonne sivuille. Pari tilaamaani tavaraa ovat vieläkin 2-7 päivää ja yksi yli 20 päivää tilassa, mutta silti kolme päivää sitten tuli sähköposti että paketti on lähtenyt matkaan. No saa nyt nähdä löytyykö sieltä lopulta kaikki tilatut tavarat. (Tai itseasiassa voihan se olla että ko. tavaroille on ollut niin paljon tilauksia että ne ovat loppuneet heti erän tultua ja siksi niissä on edelleen nuo 2-7 päivää jne. merkinnät, mutta vähän epäilen...)
Joo, onhan tuota pakettia tullut jo huhtikuun lopusta odoteltuakin että ei nyt ihan nopeimmaksi palveluksi voi tällä kertaa kehua, mutta kun eivät olleet mitään ihan välttämättömiä tavaroita, niin en sitten alkanut vaihtamaan tilausta muualle. Jos jotain hyvää tuosta asiasta hakee, niin onpahan voinut tehdä tässä viikkojen aikana pari pientä muutosta tilaukseen ja periaatteessa olisi voinut lisätä pitkällä aikavälillä jotain aletuotteita mukaan, mutta ei nyt sattunut mitään sopivaa kohdalle.
Eiköhän ne tilaa tukkurilta tai mistä tilaavatkaan sen määrän mitä tarvitaan, eli mulle tuli yksi VDO:n nopeusmittari, jonka ne tod näk tilasi yksittäiskappaleena. Ainoa suunta mihin olen huomannut noiden toimitusaikojen muuttuvan, on ajat pidentyneet ja joku tuote jopa poistunut kokonaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Bubi
Mun villi veikkaus noille niiden toimitusajoille, jotka tosin on tässäkin ketjussa listattu jo moneen otteeseen:
In stock: Noh tämä on selkeä, tavaraa löytyy varastosta.
2-7 days: Tavaraa on maahantuojalla, mutta se joudutaan tilaamaan sinua varten (näitä tuotteita ei yleensä edes pidetä hyllyssä).
10 days: Tavaraa ei ole maahantuojalla, mutta maahantuoja on ilmoittanut saavansa sen valmistajalta heti kun tulee tarvetta.
20 days or more: Keine Ahnung! Kyseisellä liikkeellä ei ole mitään hajua milloin tuotetta on saatavilla, kunhan listaavat vaan kaiken mahdollisen sivuilleen. Maahantuoja ehkä tietää valmistajan tilanteen tai sitten ei, mutta ei ole ainakaan välittänyt tietoa kyseiselle liikkeelle. Näissä tapauksissa kannattaa itse ottaa yhteyttä valmistajaan ja kysyä mikä on saatavuus.
Kyllä, tosin saattaa kanssa käydä niin että on listalla 2-7 days ja kun iskee tilauksen niin muuttuukin 20+ days :) Näin kävi mulle MT-6'sen kanssa mutta kiire ei ollu jotein eipä ollut väliä tässä tapauksessa.