Aika pitkään kesti, jos kerran DHL:llä tuli. Omasta paketista tuli maanantaina seurantakoodi, mutta lähetysseurannan mukaan "pickup date" oli tiistai. Mahtaakohan ehtiä viikonlopuksi...
Printable View
Aika pitkään kesti, jos kerran DHL:llä tuli. Omasta paketista tuli maanantaina seurantakoodi, mutta lähetysseurannan mukaan "pickup date" oli tiistai. Mahtaakohan ehtiä viikonlopuksi...
Ihan ok toimii. Ei niin nopea kuin esim action sports, (postitus 20€ UPS ja yleensä tilauksesta 3-5 päivää niin on kädessä osat), mutta siedettävä nopeus kun ei ole ihan kiire.
Tilasin 9.4
Vahvistus valmiista paketista 11.4
Paketti kuljetukseen 14.4
Ovella 7:30 (JKL) 17.4
Nopea toimitus, mutta pieni kämmi tuli. Jarrulevyistä toiset olikin 180 millisiä 160 millisten sijaan. En jaksa valittaa, vaan ostan etupäähän uuden adapterin niin tulee tekosyy siirtyä isompien levyjen käyttöön.:p
Eiku hommaa toinen 160mm levyn adapteri ja mävoin myydä sulle 140mm levyn taakse ;)
Itse olen odotellut yli 3vko että lähettäisivät rojut, mutta kestää...
Viimeisin tieto on että alkuviikosta pitäisi lähteä, saas nähdä.
Ja puuttuvan osan kohdalla nettisivuilla edelleen toimitusaika 2-7 päivää!
Tuli uus vastaus toimitusajasta saksaksi.
lähtee noin 14 päivän kuluttua!!!
pistin aika vihasta viestiä menettelytavoista ja odotan innolla vastausta.
pian joutuu soittaa sinne...
Aikaisemmin ei oo uskaltanu pahemmin huudella ku on maksanu tilille mutta Visa aikana ei oo hätää ;)
tänään näkyy itellan seurannan mukaan kirjautuneen suomeen. Eli lienee huomenna noudettavissa :)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti mk
Paketti toimitettu postilootaan 28.4.
Vaihteeksi hieman edullisempi tilaus, eli alle 100e, ja kaikki oli 2-7 päivän toimitusajalla. 15. tilaus, 16. päivä ohjeet maksamisesta, 22. päivä seurantakoodi ja tänään 27. päivä tavarat työpaikalle.
Ihmettelin sitä linkkiä mailissa jossa oli seurantakoodi, eipä tuntunut toimivan, toimineeko sitten vain paikallisilla asiakkailla. Mutta valikon service, package tracking sivulta sitten sai tietoa omalla koodilla.
Eivät vastanneet mitään edelliseen viestiin jossa haukuin tiedotus tapaa ja pyysin lähettämään kamat heti ja puuttuvat polkimet jälkikäteen. Vanhasta kokemuksesta tiedän että kyseinen pulju on todella nihkeä tekemään jälkitoimituksia.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti p-olkisin
Viiden aikaan tänään laitoin uuden viestin ja pyysin lähettämään muut kamat ja jättämään polkimet kokonaan pois.
8minuutin kuluttua tuli viesti että ei pysty kun kaikki kamat on lähetetty eilen!!??
Ihme touhua...
Aina sitä yrittää olla ajoissa liikenteessä mutta aina tulee kiire. Eikä meinaa muistaa että gunterien sesonki alkaa hiukan aiemmin.
Ja paketti on tulossa sillä DHLn ekstra hitaalla rekalla vaikka yritin vaatia pikatoimitusta,m****t!
Laitoin taas palautetta, innolla odotan tuleeko vastausta.
Sain omaa tilaustani koskien eilen vastauksen, kun kyselin aiemmin viikolla, että mikä maksaa. Puuttui yksi tuote. Pisitin että jättäkää pois ja pakettia vain postiin.
Nämä on vähän sellaisia asioita, joista voisi bike-components ilmoitella tuotteen käsittelyssä, että "hei tästä puuttuu tuote xxyyzz ja arvioitu saapuminen on xx.yy". Nyt kun huppu päässä odotellaan, että mitä tapahtuu ja aikaa kuluu kymmeniä päiviä täysin hiljaisuudessa niin se voi vähän aiheuttaa verenpaineen nousua, jos on osalla kiire ja on kaikesta saanut kuvan, että tavaraa on ja homma on nopea. Tosin nyt kun tietää että eivät ne siellä mitään ilmoittele vaan pistävät vaan tavarat postiin kun kamat on kasassa, niin mikäs tässä. Mutta silti on vähän hassua palvelua kun on nettikaupoissa tottunut vähän parempaam kommunikointiin. Ostelen aika paljon kiinasta elektroniikkasälää eri ebay myyjiltä ja heillä kyllä tuo kommunikointi pelaa. Harvassa on kokemushistoriassani myös tuollaiset paikat kuin se paulscycles, josta pyöräni ostin, että kommunikointi on 0 tasoa ja todella tökkivää (vaikka lopulta homma ok), tosin nyt samaan sarjaan pääsee myös se primera, josta kengät tilasin lähetin 10 päivän aikana yht 3 spostia, ja sitten 10 päivän jälkeen tuli vastaus.
Palautepostien lähettely on joissain tapauksissa täysin turhaa, kun maaperä ei ole otollista. Taannoin oli kiintoisa kokemus Sigman linssihuollon kanssa (kätevästi vaihdoin tässä aihetta kamerapuolelle). Hermostuin heidän kalibrointitaitoihinsa, kun eivät saaneet linssiäni tarkentamaan oikein. Pistin ihan asiallista palautetta ja ohjeita, miten haluan kalibroinnin suoritettavan ja mainitsin heidän vähättelevästä sävystään puhelimessa. Mies soitti minulle ja kertoi kuinka oli pahoittanut palautteesta mielensä, kuinka hänen päivänsä on nyt pilalla ja kertoi, että jos tällaista palautetta annan niin hän ei aio tehdä hommaa ollenkaan.... WTF?? Tällaiseen asiakaspalveluun en ole koskaan törmännyt aiemmin.
Mutta pointti oli, että joillekkin on ihan turhaa antaa palautetta... Jossain työkultturissa ihmiset on ihan sitä mieltä että heidän tekemä työnsä on palvelus ja siitä pitää asiakkaan kiittää, vaikka se tehdään vasemmalla kädellä ja muuten voi haistattaa ja jättää tekemättä. Että jos bike-componentsin puolella löytyy joku vastaava persoona, niin varaudu p-olskin vuodatuspuheluun :D
Auttakaa kielitaidotonta. =) Kattelin tuolta nuita deoren hydraulisia jarruja https://bike-components.de/products/...benbremse.html .Osaisko joku kertoo et onko tuo täydellinen paketti, eli etu- ja takajarru. Hinta ei ainakaan olisi paha.
On täyssetti, juu. v+h = etu + taka.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaakom
Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti dvlrnr
Kiitän. Täytyypä laittaa tilaukseen.
Tilaus sisään 20.4. ja kaikki tavarat olivat "in stock", mutta liikenteeseen paketti lähti vasta 28.4. Seurantakoodi ei pelittänyt, mutta sain toimivan kun kyselin sitä uudestaan. Eilen 6.5. noudin paketin lähi-Valintatalosta. Plussaa hyvin pakatuista kiekoista.
Tilaus sisään 29.4 ja ei ole kuulunnu yhtään mitään :mad:Tidä sitten mikä maksaa...
Tilaus 28.4 hiljasta on ollut. yksi artikkeli muuttunut 2-7 päivän saatavuudelle, tilatessa oli kaikki In Stock.
Edit: laitoin tänään s-postia. Vastasivat, että lähtee huomenna. :rolleyes: Hyvällä tuurilla tilaus unohtunut kolmeksi viikoksi johonkin nurkkaan tai sitten vaan sattumalta juuri tänään saapunut puuttuva tuote.
Tilatessa kannattaa asennoitua siten että kamat ei tule alle kuukauteen. Eli kiireelliset tilaukset jatkossakin jostain muualta. Erinäistä pientä päivitys/varaosaa voi hyvinkin odotella pidempään.
Kolme viikkoa sitten tilaus sisään, mitään ei ole kuulunut. Viikolla laitoin sähköpostia, eikä siihenkään ole vastattu... Ovat sentään korttia muistaneet veloittaneet.
Sivut näköjään hakkeroitu, jotain islam-säätöä kai. Onneksi en ole tilannut sieltä visalla.
http://img222.imageshack.us/img222/5...entssit.th.jpgLainaus:
Alkujaan tämän lähetti Suffeli
Just kerkesin huomata, sit 5 min päästä taas normisivut esillä... Mitähän pahaa pyöräliike on islamisteille tehny? :seko:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Suffeli
Edit: Saksassa näköjään ollu jotain polttomeininkiä: http://en.apa.az/news.php?id=52032
Pyöräliikkeen ei ole välttämättä tarvinnut tehdä mitään islamisteille tai kenellekään muullekaan, mutta sen (tai sen palvelinympäristön ylläpitäjätahon) on tarvinnut jättää käyttämänsä ohjelmisto päivittämättä. Päivittämätön, haavoittuva ohjelmisto on mahdollistanut todennäköisesti ohjelmanpätkän tekemän automaattisen webbisivun tietojen muuttamisen..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Pisami
Näitä sattuu jatkuvasti eri muodoissaan. Voin olla toki väärässäkin ja hyvä, että saivat korjattua. Mitään tietoja ei kaupasta ole välttämättä viety.
Itse taas suosin visaa sen takia, jos tulee ongelmia tilauksen kanssa niin voi laittaa luottokunnan sitten asialle. Nuokin käyttävät luottokorttimaksuihin saferpay -palvelua, joten ymmärrykseni mukaan luottokorttien tunnistetiedot eivät edes välity bike-componentsille.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Suffeli
Tässä yhteenveto ensimmäisen tilaukseni vaiheista.
Laitoin tilauksen sisään 27.4. ja tilausvahvistus saapui sähköpostiin seuraavana päivänä. Maksoin tilaukseni omalta Nordea tililtäni heidän omalleen, mutta viitenumerokentän kanssa oli ongelmia. Laitoin lopulta viitenumeron "viesti maksun saajalle" -kenttään ja he kertoivat vastaanottaneensa maksun oikein.
Maksun siirtymisen jälkeen yrityksestä ei tullut mitään ajantasalla pitävää viestiä kahteen viikkoon: kyselin tilannetta ja pari päivää myöhemmin vastasivat, että ultegra brifterin nimilaatat ja keskiölaakeri viivyttävät tilausta. He kertoivat ottavansa yhteyttä maahantuojaansa ja ottavansa selvää, minä päivänä tuotteet tulevat.
Vastasin heille, että laittavat muut osat pikaisesti tulemaan, ja että maksan mielelläni postimaksut viipyvien osien paketille koska saatavilla olevilla osilla on kiire. Asiakaspalvelija jaksoi laittaa vielä perjantaina kello 21 suomenaikaa, että nimilaatat tulivat tänään, ja että keskiölaakeri lähetetään ilman postikuluja. Olen vähintään tyytyväinen palveluun :)
toissa viikolla tilaus sisään. noo kampia ei sit ollutkaan enään seuraavana päivänä kaupassa. kaikki muu kyllä löytyi. viikko siinä meni ja sain viestin tavaroista ja tänään DHL jakoi..
uskaltaa toistekkin..
Tilaus sisään 15.5 illalla. 18.5 ilmoitus että lähetetty. Ja tänään 25.5 paketti saapui Postin toimittamana (postipaketti 14). Kasa pikkuhilpettä, kaikki oli mitä pitikin. Seuranta koodi ei kyllä toiminut missään vaiheessa, tai en vaan osannut. Mutta kotosallahan tässä oltiin. Kiitos neljättä päivää jatkuvan flunssan. Luottokortti maksu 5€ hieman sylettää, mutta olkoon, sen verta hyvin toimi.
Tilaus sisään 24.4 tilausvahvistus tuli 25.4.
Kaikissa osissa oli infona että saatavuus 2-7 päivää.
8.5 tuli ilmoitus että viikon verran vielä menee ennen kuin paketti lähtee.
13.5 tuli ilmoitus että paketti on lähtenyt. Seurantakoodi ei toiminut missään vaiheessa tilausta.
Tänään 25.5 tuli saapumisilmoitus että paketin voi noutaa toisella puolella kaupunkia olevasta Siwasta.
Hain paketin ja ihan piruuttani kokeilin seurantakoodia joka oli paketin päällä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti hartsu
Ihan mielenkiintoinen logistiikka on DPD:llä täällä Suomen päässä.
Paketti on tullut Vantaalle 18.5 sieltä Turkuun 19.5 aamulla, ja 19.5 iltapäivällä takaisin Vantaalle ja 20.5 taas Turkuun Dpd:n toimipisteeseen josta se on siirretty tuonne Siwaan.
Eli sitä on näköjään vähän ajelutettu ristiin rastiin.
Tilauksen tein 11.5.
Maksu ohjeet tuli 12.5. ja maksoin saman tien suomen Nordean tilille.
Sitten... ei mitään... 'processing'
27.5. kyselin sähköpostilla mitä tilaukselle kuuluu.
28.5. tuli vastaus jotta olemme pahoillamme viivytyksestä (ei annettu syytä), paketti lähtee seuraavana päivänä.
29.5. lähettivät seurantakoodin
Nyt (2.6.) pakettu vastaan otettu. Tavara on sitä mitä pitikin :)
Vaikka tuossa olikin 2 viikon hiljainen hetki ettei tilaukselle tehty mitään, puljusta jäi ihan hyvä maku. Sähköposti tiedusteluun vastattiin 24h sisällä ja sitten tilaus etenikin nopeasti.
Pitänee lomarahoilla testata uudestaan :)
Tosi asiallisesti ovat sposteihin vastailleet. Tilaus tehty 3 viikkoa sitten.
Reilut neljä viikkoa tässä odoteltu yhtä toimitusta. Paketista puuttuu yksi osa, joka webbisivujen mukaan saatavilla 2-7:ssa päivässä. 7 päivää sitten tuli maili että saavat sen 2-5 päivässä, mutta eipä ole kuulunut mitään... :mad:
No nyt laitoin mailia että pudottavat sen yhden osan pois jos heillä ei oikeasti ole mitään hajua koska sen saavat.
Eli tästä lähin minä ainakin karttelen tätä liikettä. Tai sitten tilaan vaan kamaa joka löytyy suoraan hyllystä.
Ei myöskään niihin hyllyssä oleviin tuotteisiin voi luottaa. 3vko sitten tilattiin, muutamissa tuotteissa oli saatavuus 2-7pv. Viime viikolla laitoin postia (n. 2vko tilauksesta), että odottaako jotain tiettyä osaa, ja voisiko sen ehkä vaihtaa, sain vastauksen että mitä odotetaan, ja että voin vaihtaa, laitoin vastauksen että mihin haluan renkaat joita odotetaan vaihtaa, ja ne olivat varastossa olevia (varasto saldon mukaan), laitoin samaan emailiin, että voisiko siihen liittää kuitenkin vielä muutaman tuotteen ja tiedot tuotteista jotka haluaisin liittää vielä mukaan. Tähän sain vastauksen, että ei niitä olekkaan varastossa, mutta haluanko että ne vaihdetaan kuitenkin ja että tilaukseen ei voi liittää uusia tuotteita, pitää tehdä uusi tilaus ja laittaa kommenttiin, että laittakaa ne samaan pakettiin jo sisässä olevaan tilaukseen. Vastasin että ei vaihdeta renkaita, vaan pidetään alkuperäiset (koska toisiakin jouduttaisin odottamaan). Ehkä olisin voinut vielä vaihtaa renkaat kolmanteen vaihtoehtoon, mutta kun kerta varastosaldoihin ei voi luottaa ja email vastauksiin menee pari päivää, niin mennään alkuperäisellä tilauksella. Tein uuden tilauksen uusista tuotteista ja laitoin kommentit että liittäkää samaan tilaukseen.
Kustakin tilauksesta menee 5€ lisämaksua luottokortin käytöstä, ja postikulut, jälkimmäistä ei ole vielä veloitettu kortilta, joten en tiedä veloittaavatko siitä luottokorttilisämaksun ja postikulut kuitenkin, vai jomman kumman, vai ei kumpaakaan - tätäkin kysyin emailissa, mutta en ole saanut vielä vastausta. Aika pervoa on jos veloittaavat myös postikulut liitännäis tilauksesta, ja hieman kusetuksen makua jos veloittavat myös luottokorttilisämaksun.
Kuhunkin sähköpostiin on vastattu 2 vrk sisällä, eli kolmeen sähköpostiin saa vastauksen noin viikossa (2 vastausta olen saanut, 5 päivää ensimmäisestä postini lähettämisestä).
Eikös luottokortin käytöstä ole kiellettyä periä lisämaksua? Näin ainakin suomessa, luottokortin käyttökulut ovat kaupan ja luottokunnan välinen asia, ei koskaan asiakkaan ja kaupan?
Varastosaldot tuolla ovat ainakin epäluotettavat ja mielestäni posteihin voisi vastata nopeammin, etenkin kun saldoihin ei voi luottaa. Ekan tilauksen jälkeen luottokorttia kyllä veloitettiin käytännössä heti.
Katotaan nyt kuinka tämä tilaus lopulta onnistuu, mutta juuri nyt en ole erityisen tyytyväinen.
Pientä laittoa näköjään näillä lumilla vaatii. Kysäisin sähköpostilla muutamalla ystävällisellä saksankielisellä sanasella tilaukseni perään, niin johan paketti lähti parin tunnin kuluttua matkaan.
Sinä sen siivun luottokunnalle kuitenkin maksat. Ja miksiköhän luottokunnan yksityistä "verotusta" ei saa laskuttaa asiakkaalta näkyvästi? Voi olla, että ihmiset tajuaisivat maksavansa ylimääräistä ja siirtyisivät edullisempiin maksutapoihin. Myyjäfirmalla ei nykyisellään ole oikein valinnanvaraa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti DrJones
Tietääköhän kukaan, onko tilauksen peruuttaminen mahdollista, kun maksu on tapahtunut luottokortilla? Viikko sitten renkaiden varastosaldo oli tilaushetkellä in stock mutta pian tilauksen jälkeen se muuttuikin 2-7 päivää. Tätä ketjua luettuani olen vähän skeptinen, että näinköhän tulee edes tuossa 2-7 päivässä..
Kesäloma alkaa kuitenkin häämöttämään ja vähän kuumottaa, että kerkeääkö rojut tulemaan siihen mennessä. Samat tavarat saisi kuitenkin CRC:stä samaan hintaan ja käsittääkseni sutjakammalla toimituksella.
On toki.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti paakolli
En ole itse peruutellut, mutta kyllä nämä kuluttajansuojalain mukaiset jutut on selvitetty myös siellä firman toimitusehdoissa (AGB §6). Kauppiaan kannalta lienee mukavampaa, mutta ei välttämätöntä, että teet sen ennen kuin kamat ovat kustilla.
Tilaus toukokuun alkupuolella sisään, osa tavaroista oli varastossa, osa ei. Odottelin pari viikkoa ja kun mitään ei kuulunut lähetin ystävällisen kyselyn perään, mikäs on. Kisakausi olisi päällä ja palikoita uupuu. Vastaus tuli vielä samana iltana, että tilaamiani maantiesisuskumeja ei ole vieläkään varastossa, mutta voivat kyllä lähettää loput tavarat ja sitten nuo kumit perässä.
Vastasin viime perjantaina (29.5.), että ok ja eilen illalla (3.6.) kamppeet olivat kotona. Olisivat olleet vielä hätäisemminkin, mutta kun DHL:n kuriiri oli käynyt ovella päivän aikaan, kun olin töissä.
Ei kai tässä vieläkään valittamista, hyvin pelaa. Sehän noiden saksalaisten kanssa on, että tiedustelun kieliasuun ja sanavalintoihin kannattaa hieman panostaa. On ihan työperäistäkin kokemusta, että se helpottaa toimintaa huomattavasti. ;)
Sain vastauksen että ensimmäisen tilaukseen liitetystä toisesta tilauksesta ei veloiteta visa extra maksua, eikä postikuluja, sepä kiva :) Vielä kun sais jotenkin sen tilauksen sieltä lähtemään... Laitoin postia ja listan renkaista jotka voi vaihtaa tilaukseen alkuperäisten tilalle jos vaan sattuis stocciin tulemaan, yhdet siellä onkin, mutta kuten jo todettu, varasto saldoon ei ole juurikaan luottamista...
Se on tietenkin totta että luottokortin kulut lopulta maksaa kuitenkin asiakas tuotteen hinnassa, mutta poikkeavassa (ja ymmärtääkseni ei sallitussa) tavassa kerätä se, on se sellainen pointti että se vääristää vertailua kilpaileviin liikkeisiin jossa näin ei toimita. Tai sitten pitäisi tehdä samoista tuotteista ostoskori viimeistä OK painallusta vaille valmiiksi, että voisi kokonais hintaa verrata postikulujen kanssa. Mutta etenkin bike-componentsin ostoskori on siitä ärsyttävä että se kuolee todella nopeasti ja kaikki itemit häviää.
Peruutin siis tilauksen viime viikolla. Tilauksestani oli kulunut yli viikko eikä puuttuvat tavarat olleet saapuneet. Tilaushetkellä (28.5) kaikki tavarat olivat sivujen mukaan in stock mutta jälkeenpäin renkaiden saldoksi muuttui 2-7 päivää ja sitä se on ollut tähän asti.
Anyways, sanoivat palauttavansa rahat ihan normaalisti. Tein perään vastaavan tilauksen Bike24:stä ja tilaus lähti heti seuraavana päivänä. Ostoskorille tuli hieman enemmän hintaa mutta kivempi toki saada tavarat nopeammin.
Tilaus sisään 29.5 ja tavarat tuli eilen. Sain jonkun seurantakoodinkin, mutta se ei toiminut minkään kuljetusfirman sivuilla. Noh, mukava yllätys kun tavarat tuli. Mahto kuljetusfirman setä vähän yllättyä kanssa, kun krapuloissani kalsarit jalassa menin avaamaan ovea:D Oli rankka sauna.
Nyt pykii pahasti. 26.5. maksoin kamat, ei vieläkään mitään. Ennen toiminu hyvin, katsotaan miten käy.
Onneksi tuonne käy nykyään visa niin ei tarvitse enää stressata ennakkomaksuista jos toimitus viipyy...