RCZ Bike Shop

[MRe]

Eikö se nyt järki sano, että tämmöinen normaalia halvemmalla kaikki romukauppa ei toimi kuten normaalit kaupat? Ei tarttis montaa viestiä sitten itkeä foorumille tilauksensa perään, kun tuon ymmärtäisi.

No jos tämä liittyy mun "itkemiseen", niin kai sen kaupan kuitenkin täytyy toimia niin, että jos ottavat rahat, niin myös toimittavat tavaran? Mulle on ihan ok, jos tavaran saapumisessa menee vaikka 20 päivä tai 60 päivää, mutta jos 60 päivää lukee tilauksen kohdalla, että "toimitettu" vaan tavaraa ei näy, niin mitä sun mielestä asialle siinä kohden kannattaa tehdä? Odottaa vielä toiset 60 päivää? Seurantakoodilla kun katsoo, niin siellä sanotaan, että koodi luotu, mutta tavaraa ei näy.

[MRe]

Onko muille tullut ilmoitusta salasanan vaihtamisesta RCZ:n sivuilla? Mulle tuli ilmoitus, että salasanasi on vaihdettu (Your new password is: xxxx). Kävin vaihtamassa sen takaisin entiseksi, niin jo hetken päästä tuli taas ilmoitus, että salasana vaihdettu ja se oli sama kuin mitä edellä. Ja se tosiaan on vaihtunut, eli vanhalla ei pääse sisään.

[JackOja]

^eikös heillä ole täysin suojaamattomat sivut? Joku kiinalainen tai Israelin tiedustelupalvelu jekuttaa?

[MRe]

Iskarit tuli. Not.

Paketti tuli ja sieltä paljastui... satula. Fizikin satula, mitä en ole tilannut, enkä varsinkaan halua.

No, on ainakin kallein satula mikä mulla on. 350 EUR.

[hphuhtin]

No nyt jänskättää mitä tulee kun pitäisi hissitolppa olla matkalla.. suoritamme lottoarvonnan!

[Pyöräilevä Hullu]

Tilasin kolme erilaista satulaa, kaksi tuli. Just se satula minkä takia tilauksen tein, puuttui. Rahat sain takas puuttuneesta satulasta, mutta kovat postikuluthan noista joutu maksaan kun ei edes saanut sitä mitä halus..

[MRe]

^No mulla olisi tosiaan 350 EUR punainen Fizik Tundra (tms)... annan reilun 10% alennuksen tutulle.

[hphuhtin]

Uusi idea, pitäisikö alkaa tekemään RCZ:aan pikkutilauksia sen toivossa, että joku soittokello olisi vaihtunut vaikka täysjoustopyörään tai edes Mre:n keulaan..?

[MRe]

^Valitettavasti ne oli takapumput. 184 x 44. Toinen RS trunnion ja toinen Fox Factory. Mutta näppärähän kokoaa noista keulan.

[JohannesP]

Mikä estää lähettämästä satulaa takasin ja perua kauppa? Pyöräilevän hullun kohdalla voi ihmetellä miksi on edes alunperin tilannut ne kaksi satulaa (vissiin vielä 1 kpl per lähetys?), joita ei edes halunnut?

Onhan toi RCZ toiminta ihan hanurista, mutta itsekkin voi hoitaa asian loppuun. Olikohan vielä niin, että RCZ ei itse edes välttämättä lähetä kaikkia paketteja vaan toimii välikätenä. Joskus oli sivuilla kuvaus toiminnasta.

edit: Pexxihän sen kaivo: This is because shipping is done by another company.

[Pexxi]

Important to read:RCZ is not a shop like the others, and we thought it is important to explain our commercial philosophy, so that you cannot be perturbed by some characteristics of our shop. We invite you to take your time to read this text cautiously before making an order at RCZ. First of all, we are not a private shop, nor an online shop like the others. Our main objective is to propose the best prices in Europe, if not worldwide, on products that can be relatively old. We have very limited availability of current product lines, but we are working to offer products that you will not be able to find anywhere else. Here are a few key words that define RCZ:
1. DELIVERY TIME: the majority of our products are sold through private sales, therefore the waiting time is generally one month (but up to two months depending on the supplier. On some products (for some wheels), the waiting time can be as long as 4/5 months. In addition, you might have to wait a few days between the moment when you make the order and when this is sent. This is because shipping is done by another company. In conclusion, even if we do our best to send out your order quickly, It might be that certain order get shipped slowly and that the announced delivery times end up by being longer than expected.
2. RESTRICTIVE CODE: we sell more and more products with a restrictive code, which means that you are only allowed to buy the product of the voucher code and nothing else. This enables a better preparation of the orders and faster shipping.
3. CUSTOMER SERVICE: we have a customer service, but it is less performant and slower than in other online shops. As a result, you need to wait about 24 hours for a reply, and up to 72 hours on the weekends. For technical questions, we have a technician, but it is possible that we do not have an answer to all your questions, so before you contact us, please look for your answer in forums and on official websites. For warranty claims, there is no problem as we work together with all the customer services of major brands.
4. REDUCED CHOICE: in order to develop the concept of private sales, and to become a shop that only sells items on private sales, we reduce the products we have on our website. The choice you will have is reduced and RCZ will have a little number of products available. 5. SHIPPING COSTS: we have shipping fees, as unfortunately we are obliged to have you pay those, since our margins are very little (due to the low price), we do not have the means to offer free shipping. In conclusion, traditional shops (and online shops) offer you advice, different services and maybe even the fitting of your components. We do not offer this, or at least in a very limited way. If you accept our philosophy, we will for sure make great deals together. But if you expect to receive the same service than the one of other players in the world of cycling, you might be disappointed. See you soon!

[MRe]

Onhan toi RCZ toiminta ihan hanurista, mutta itsekkin voi hoitaa asian loppuun. Olikohan vielä niin, että RCZ ei itse edes välttämättä lähetä kaikkia paketteja vaan toimii välikätenä. Joskus oli sivuilla kuvaus toiminnasta.

Totta kai voi lähettää. Mutta odotan nyt ensin kuittausta siihen, kun ilmoitin että kahden takapumpun tilalla tuli yksi satula. Että miten tämä meni niin kuin omasta mielestä. Nyt jos vain sokkona palauttaa, ei ole mitään takeita, että asialle tapahtuu mitään.

Ja mun alkuperäinen tilaus tehty siis tammikuussa. Vai oliko se helmikuussa...

edit: Pexxihän sen kaivo: This is because shipping is done by another company.

Tämähän ei ole mikään syy tai peruste yhtään millekään. RCZ on valinnut sen kuljetusliikkeen ja se on heidän alihankkijansa. Tai en minä ainakaan ole tehnyt yhtään mitään erillistä sopimusta minkään kuljetusliikkeen kanssa.

[MRe]

Dodii... mun saaga tuli nyt päätepisteeseensä tältä osin. PayPal teki myönteisen päätöksen mun avaamasta riitautuksesta ja palautti rahat. Siis PP palautti ne, ei RCZ. Mikäli tulkitsin oikein PP:n tilannepäivityksiä, RCZ ei vaivautunut vastaamaan heidän esittämiinsä kysymyksiin lainkaan.

[lego]

tilasin 6 viikoa sitten dt M1900 spline 30 kiekot ja tänään tuli mutta M1900 spline 22.5 eli niin kapoisat että ei tee mitään. katsotaan miten palautus/rahojen saanti onnistuu ja vielä parempi jos vaikka lähettäisivät ne oikeat kiekot mitä epäilen kovasti.

[drop]

Pitäiskö tuolta siis tulla joku tieto jos tuote lähtee? Kiekot maksettu 2kk sitten aikataululla ”20pv”. Menin nyt kattomaan ja sivuilla sanotaan että ne on lähetetty, mutta ei mitään mainintaa milloin... UPS seurantakoodilla ei ainakaan UPS’n sivuilta mitään löydy eikä meileihin vastata...