Chainreactioncycles

[scf_]

Vaikuttaiskohan tohon mun tilaukseen mitenkään se että maksoin Paypallin kautta. Meinaan ei multa kysytty mitään luottokortista ym...

Todennäköisesti.

CRC ja PayPal maksuna + halvin toimitustapa saa täältä ainakin isot plussat. Ei ole kyselty luottokortin kuvia/laskuja tai muita varmennuksia kertaakaan vaikka useampia tilauksia on tehty. Toimitus on ollut luokkaa viikko, joka on mielestäni oikein hyvä.

ot: Shimano tuntuu vaan olevan crc:ssä aika kallista edelleen vrt. saksan kauppoihin.

esim. Shimano XT 175mm kampisetti

bike-components: 119e
crc: 152,75e

[kyprok]

Tilasin eilen, tänään tuli sähköpostilla tämä täysin käsittämätön vaatimus kortin kuvasta ja laskusta. Ei paljon vähemmän turvalliseksi voisi mennä.

Pyysin peruuttamaan tilauksen ja ohjeistin turvallisuusvaihtoehdoista tulevaisuuden varalle.

Itse laitoin vastaavaa palautetta kun sain tuon kuvapyynnön kuvasta ja laskusta. Oma pankkinikin hieman ihmetteli että tällainen toimintatapa on aika vanhanaikaista ja mahdollistaa kortin identiteettivarkauden jos pyynnön lähettäjä ei olekkaan kuka hän väittää olevansa.

Ainakin osa luottokorttiyhtiöistä tarjoavat digitaalisia verifiointipalveluita (käsittääkseni ainakin visa, pankin mukaan muutkin), joiden avulla kortin omistaja tunnistetaan kahdesti. Ei välttämättä toimi kaikkien korttien kohdalla ja todennäköisesti ne maksavat, mutta luulisi niiden maksavan itsensä takaisin jos ne huijauksia vähentävät.

En ikinä saanut vastausta kysymyksiini. Omalla kohdallani onneksi pelkkä soitto asiakaspalveluun ratkaisi tilanteen. Ainakin puhelimessa asiakaspalvelu oli ystävällistä ja nopeaa.

Olen tosin tilannut CRC:ltä kamaa tämän jälkeenkin, ongelmitta.

[rhubarb]

En ikinä saanut vastausta kysymyksiini. Omalla kohdallani onneksi pelkkä soitto asiakaspalveluun ratkaisi tilanteen. Ainakin puhelimessa asiakaspalvelu oli ystävällistä ja nopeaa.

Mistään en itse pidä yhtä vähän kuin puhelimessa asioimisesta. Vältän sitä viimeiseen asti, siksi netistä tai paikan päällä tavarat ostankin

Tuo PayPal olisi varmaan onnistunut - se ei teknisesti ole yhtään sen turvallisempi, päinvastoin - mutta luulen että yrityksen vastuu on noissa tapauksissa pienempi.

Olen tosin tilannut CRC:ltä kamaa tämän jälkeenkin, ongelmitta.

Kaikki muut osa-alueet kyllä tuntuivat olevan kohdallaan.

[Jekyll]

Kaukana nopeesta...

Order Placed: 09 September 2009 08:15:15

Parcel tracks
Date Time Location Tracking Event
29-09-2009 10:53 Delivery Agent - FINLAND Arrived at destination country
24-09-2009 23:45 Delivery Agent - DENMARK Left origin country
24-09-2009 23:43 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country
24-09-2009 01:46 International Hub EMERGENCY DATA CAPTURE
24-09-2009 01:46 International Hub Export item accepted into network
24-09-2009 01:31 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
23-09-2009 04:45 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
18-09-2009 19:35 Belfast Central Depot On route to hub
18-09-2009 00:00 WDM Online

[janneko]

Todennäköisesti.

CRC ja PayPal maksuna + halvin toimitustapa saa täältä ainakin isot plussat. Ei ole kyselty luottokortin kuvia/laskuja tai muita varmennuksia kertaakaan vaikka useampia tilauksia on tehty. Toimitus on ollut luokkaa viikko, joka on mielestäni oikein hyvä.

ot: Shimano tuntuu vaan olevan crc:ssä aika kallista edelleen vrt. saksan kauppoihin.

esim. Shimano XT 175mm kampisetti

bike-components: 119e
crc: 152,75e

Shimanon komponentit nyt alennuksessa. Aika paljon -40% -50% tavaraa.

[kyprok]

Mistään en itse pidä yhtä vähän kuin puhelimessa asioimisesta. Vältän sitä viimeiseen asti, siksi netistä tai paikan päällä tavarat ostankin

Kuin myös, mutta tällä kertaa arvioin että se oli vitutuksen minimoimiseksi helpoin ja nopein keino ratkaista ongelma koska sähköposteihin ei vastattu. Tällä kertaa se toimi.

[VPR]

Nyt tuli maili että hanskat ovat in stock, lähtisköhä huomenna tuleen.

[poppeli]

CRC ilmoitti sähköpostilla, että ovat iloisia pakettieni saavuttua lopulta perille. Sanoivat, että anteeksi. Ja se sitten siinä...

Kirjoitin pitkähkön viestin takaisin, jossa kysyin paljonko he katsovat vaihtoehtoiskustannuksen olevan, kun vietin 2 työpäivää kotona turhaan odottaen luvattuja kuljetuksia? Tämä tarkoittaa 2 x 8 tuntia menetettyä työaikaa. Jos työnantajani myy työaikaani ulos, tuolta ajalta menetetty laskennallinen tulo on noin 2 200 euroa!

Kehoitin heitä miettimään vielä kerran, miten he, tai GLS, aikoo korvata töpeksimisensä. Pallo on heillä, haluavatko pitää vanhan asiakkaan vai lähteä metsästämään uusia...

Kerron myöhemmin, tuliko minusta entinen, ja hyvin vihainen, asiakas. Vai entistä lojaalimpi asiakas, joka on vastoinkäymisen korjaamisen kautta kasvattanut luottamustaan ao. yritykseen.

[masuh]

Itse tuli tehtyä tilaus tossa eilen puolenpäivän aikoihin. Varsinaisesti tarvitsin ajopaitaa mutta tulihan siinä kaikkea muutakin tilattua mitä ilman olisin ehkä selvinnyt Noh, tänään tuli yhden aikaan meiliä että ajopaitaasi ei ole sen kokoisena enää vaikka netissä niin lukikin. Laittelin justiinsa tossa meiliä takaisin jossa vaihdan sen toiseen, nyt vain sormet kyynärpäitä myöten ristiin että ei tulisi muuta hämminkiä.... Toivotaan parasta pelätään pahinta.

[PaH]

vaihteeksi positiivinen kokemus - tilaus in_stock- tavarasta ke sisään, lähti to tännepäin ja tänään pe aamulla soi känny -
"xx UPS:ltä terve - olis tulossa sulle paketti ip:llä osoitteeseen yy, oletko paikalla?"
Jaa - taidan päästä, työmaalla nyt kyllä olen ...
"voidaan me se muuallekin toimittaa pääkaupunkiseudulla ... "
No p-hana- tuokaa se tänne työmaalle, osoite on ...
"okei, tuodaan. Kiitos. Hei!"

Pari tuntia niin aulasta hain paketin. Kaikki oli mitä piti. UPS Saver tälläkertaa.
Eipä ole ennen moista vastaan tullut - ei seeärseen kanssa eikä muiden

[poppeli]

CRC lähetti sähköpostia, jossa pahoittelevat kuriirin toimintaa.

Kädenojennuksena tarjoavat 20 punnan lahjakorttia. Otan toki vastaan.

Näin pitääkin toimia. Kyse ei ole niinkään korvauksen suuruudesta, vaan siitä, että yritys ottaa asiakkaan valituksen vastaan ja kohtelee häntä asiallisesti.

Hyvä CRC. Ja edelleen, huono GLS!!

[makkeli]

Kuriiri jätti kiekkolähetyksen postiin, kun en ollut kotona. Viimeksi soitti, että sai sovittua uuden toimitusajan.

Uudesta kiekosta sain vahvistuksen epäilylleni, että edelliset CRC:n kiekot olivat löysästi kasattu. Tässä uudessa on pinnat aivan eri kireydellä. En aikaisemmin ollut uskaltanut kiristää pinnoja, kun en ollut varma miten ohennetut pinnat soivat puristeltaessa, nyt sen tein kun oli referenssi.

[flugfiske]

Tilaus sisään 27.9.2009 klo 23:30, maksu visalla. Pakettu kourassa 1.10.2009 n. klo 12:00. Kuriirina UPS ja Standard lähetys. Suosittelen muillekin

Ei töki niinku se perustoimitus, jota käytin viimeks... Kaks viikkoa kesti ja seiso neljä päivää tanskassa tyhjänpanttina. Suomessakin oli kolme päivää, ennenkuin neljäntenä päättivät toimittaa sen.

[JaT]

Tuli se tavarakin perille GLS:n kautta. 20.9 tilaus, 23.9 ilmoitus tuotteen postittamisesta. GLS:n seuranta ilmoittaa noutopäiväksi 25.9, tapahtumia paketille on kyllä 23.9 alkaen. Kuitenkin 28.9 paketti saapui Tanskaan ja lähti sieltä eteenpäinkin heti. Kaksi vuorokautta myöhemmin, illalla 30.9 paketti Turussa ja 1.10 minulla.

Olisi se nyt nopeamminkin voinut tulla, mutta CRC viivytteli tuon lähettämisen kanssa, kuten tuolla yllä kirjoitinkin jo. Eli kyselivät Visa-laskua todisteeksi ja senkin toimittamisen jälkeen kesti vielä vuorokausi ennen kuin saivat tavaran liikkeelle.

[Supermario]

CRC lähetti sähköpostia, jossa pahoittelevat kuriirin toimintaa.

Kädenojennuksena tarjoavat 20 punnan lahjakorttia. Otan toki vastaan.

Näin pitääkin toimia. Kyse ei ole niinkään korvauksen suuruudesta, vaan siitä, että yritys ottaa asiakkaan valituksen vastaan ja kohtelee häntä asiallisesti.

Hyvä CRC. Ja edelleen, huono GLS!!

Ota huomioon myös että Tanska = Pohjolan Italia, eli kaikki mikä voi kusta, aika usein kusee ja huolella.

Offtopic: missä päin kaupunkia majailet? vieläkö ajelet? ainakin juuri nyt sää on melko "haastava"