Bike-discount

[resti]

Viikko sitten tilasin paketin BD:stä, mutta edelleenkään ei ole tullut ilmoitusta lähteneestä paketista. Olen tilannut tuolta lukuisia kertoja, aina on tavarat lähtenyt parin päivän sisällä. Onko liike yleensä ilmoittanut, jos jotain tuotetta ei ole heti saatavilla? Yritin jo soittaa sinne, mutta en tavoittanut ketään...

[Mikko M]

Mulla kesti viimeksi toista viikkoa ennen mitään elonmerkkiä. Sitten tuli maili, jossa lueteltiin tavarat joita ei ole. Peruin ne ja viikon päästä loput tavarat mulla.

[mantis]

Kyllä ne mulla aina ovat vastanneet soittoihin samantien, siis aukiolo aikoina - soita tuohon clothing and part sales numeroon tjsp.

[Patrik]

Kuinka hyvin kasaavat kiekot? DT:t houkuttelee...

[Patrik]

Kuinka hyvin kasaavat kiekot? DT:t houkuttelee...

Päivää kauempaa en jaksanut odotella vastauksia kun rahat niin poltteli taskussa. Eli 612,64€ lähti Säästöpankin siivittämänä... Katotaas kui käy.

[Patrik]

Päivää kauempaa en jaksanut odotella vastauksia kun rahat niin poltteli taskussa. Eli 612,64€ lähti Säästöpankin siivittämänä... Katotaas kui käy.

Monologi senkun jatkuu... Rupee kohta masentamaan.
Noh, mailia pukkas. Paketti lähti tänään tai lähtee huomenna tännepäin. Tracking code tuli kans, mutta ei toimi vielä dpd:n sivuilla, joten voisi olettaa että lähtee vasta huomenna. Katotaan saako mitä tilaa.


E: Ei kehtaa enää neljättä peräkkäistä viestiä laittaa... Olishan nää kaikki yhteenkin viestiin saanu, mutta tuossahan on. Eli tavarat tuli DPD:llä perille asti tänään suht hyvin pakattuna. Mitään ei puuttunut. Tilaan toistekin.

[jorma]

Mites teillä on palautus/tuotteen vaihto onnistunut tämän putkan kanssa?
Emailia lähti äsken... Pitäisi takki vaihtaa kokoa pienempään.

[Sianluka]

Ihan hyvin on minulla onnistunut, tilasin numeroa liian pienet kengät, lähetin vaihtopyynnön kanssa takaisin ja sain suuremmat.

[jorma]

Ihan hyvin on minulla onnistunut, tilasin numeroa liian pienet kengät, lähetin vaihtopyynnön kanssa takaisin ja sain suuremmat.

Olitko tuonne yhteydessä ennen lähettämistä? Vai täytit vain sen saksankielisen lappusen ja paketti postiin?

[Sianluka]

Taisin hoitaa asioimisen sähköpostitse, ja soitin varmuuden vuoksi. Yllättävän hyvin tuli pärjättyä saksan kielellä puhelimessa, väänsin vaan välittämättä kieliopista kovin paljoa ja ymmärrys asiassa tavoitettiin hyvin nopeasti. Tämänkeväisten kamojen lasti tuli muuten juuri Suomeen Bike-Discountista, tilaukseni lähti viime sunnuntaina.

[Jaho]

Tosi nopeasti tuli takki mulle. Tilasin 17.3 ja seuraavana päivänä tuli ilmoitus lähtevästä paketista.Ja tänään postimies toi paketin ovelle asti. Tosi nopeeta palvelua kun oli tuo pääsiäinenkin välissä.

[jorma]

Viikon päivät (pääsiäinen välissä) tässä on mennyt replyä odotellessa... liekö tohtisi soittaa ja väkisin vääntää englantia niille. No, uusi email lähti juuri.
Toivonmukaan vastailevat. Joutuu muuten kaupittelemaan ylikokoisen rotsin eteenpäin jonnekin.

[Sianluka]

Eilen tuli sitten postista noutoilmoitus, ja tänään hain kamat. Kaikki romppeet olivat tilauksen mukaisesti paketissa.

[dirtyrider]

Pistetään nyt sitten tännekin, sen verran heikko suoritus oli tällä kertaa B-D:lta. Aiemmin tehty 5-6 tilausta, eikä juurikaan valittamista.

Aiemmin tiedusteltu jäykkäperän(Cube) saatavuutta, joten ei ollut ainakaan siitä kiinni.
ke 20.2. Tilaus sisään
pe 22.2. Vahvistus Best Price hinnoista
ke 27.2. Kyselyä tilauksen tilanteesta, koska olisi olettanut tavaroiden olevan valmiina lähtemään parin päivän sisällä, eikä ole tullut mitään ilmoitusta tavaran saatavuudesta tai seurantanumeroa.
ti 4.3. Vastaus edelliseen, "tilaus on jo Suomessa"
to 6.3. Soitto Saksaan ja seurantanumeron tiedustelua, kuulemma "serverin virtakatko tms." Luvataan lähettää seurantanumero tilauksen meiliin kun toimii taas.
pe 7.3 Uusi soitto Saksaan, ei tullut meilia, serverit toimivat ja saan viimein seurantanumeron.

->
Tarkistus Dpd:n sivuilta, ei löydy.
Postin pakettiseurannasta:

29.02.2008 Postitettu lähtömaassa
03.03.2008 Lähtenyt Suomeen
06.03.2008 Lähetys saapunut maahan
10.03.2008 Lähetys on lajiteltu
10.03.2008 12:22 Saapunut toimipaikkaan/terminaaliin
11.03.2008 12:00 Lähetys on luovutettu vastaanottajalle

Ts. paketti ei ollut Suomessa vaikka niin väittivätkin meilissä.

Eilen tuli sitten postista noutoilmoitus, ja tänään hain kamat. Kaikki romppeet olivat tilauksen mukaisesti paketissa.

Eli onko Bike-Discount siirtynyt lähettämään pakettinsa postipakettina joka noudetaan paikallisesta toimipaikasta, kuten postin asiakaspalvelu puhelimessa sanoi, vai ovatko nämä paketit joku poikkeus? Kuitenkin osa porukasta puhuu täällä DPD:stä.

Lopputulos: +/-

-Ei ilmoitusta tavaran lähtemisestä, eikä seurantanumeroa
-Ilmoitetaan meilissä, että tavara on jo Suomessa vaikka näin ei ole!
-Luvataan puhelimessa lähettää seurannumero meiliin, eli ei!
-Lähetys postipakettina
-Jäykkäperä pakattu siten, että jarruletku taittunut kahvan päästä. Toimii, mutta kuinka kauan. B-D:n kanta asiaan: "jossei vuoda, keine Probleme"

+Best Price takuu toimii, omalla kohdalla 2 tuotetta.
+ .... jaah siihen ne jäivätkin tai no sanottakoon, että siellä päässä puhelimessa osattiin lontoota kun oma Saksan suullinen on heikohko.

Että näin, varmaan jatkossakin tulee tilattua, jos hinnat näin sanelevat, mutta parantamisen varaa on...

[Markku Silvenius]

Ei tuo nyt niin hidas ole. Eilen tilasin muutamat kilkkeet tuossa klo 17.07 ja näkyy lähteneen kaupasta klo 17.44 Unnaan, minne se on saapunut klo 23.38 (välissä on kai sen 150 km tietä). Jos vanhat merkit paikkansa pitää niin viimeistään ensi to-pe on paketti kädessä.

[Jorma Mäkinen]

Eli onko Bike-Discount siirtynyt lähettämään pakettinsa postipakettina joka noudetaan paikallisesta toimipaikasta, kuten postin asiakaspalvelu puhelimessa sanoi, vai ovatko nämä paketit joku poikkeus? Kuitenkin osa porukasta puhuu täällä DPD:stä.

Mun tavarat ainakin tuli Vantaalle asti DPD:llä ja posti hoiti jakeluun.

[dirtyrider]

Mun tavarat ainakin tuli Vantaalle asti DPD:llä ja posti hoiti jakeluun.

Aivan, niin täälläkin aiemmin, useampi tilaus viime vuosien aikana. Tällä kertaa samoin kuin kotimaassa normaali postipaketti, eli pakettilappu kotiin kirjepostin mukana. Postin palvenumerosta ilmoitettiin, että B-D on valinnut ko. toimitustavan... B-D:n päässä kommentoitiin kyselyyn asiasta, että se on Suomen postin "ongelma".

[A R:nen]

Toimitustapahan saattaa vaihdella myös paketin mitoista ja painosta riippuen ja posti-DHL:n kautta lähetetyn paketin suomalaisessa tulkinnassa Keltainen kuljetus 14:ksi (kotiinkanto) tai 16:ksi (nouto toimipaikasta) en ole onnistunut havaitsemaan mitään logiikkaa. Näköjään tuolla nykyään tarjotaan saksalaisille asiakkaille myös mahdollisuutta valita DHL:n ja DPD:n väliltä.

[Lipton]

Omat tuoreet kokemukset muiden jatkoksi:

Pistin tarviketilauksen sisään 8.4., maksu luottokortilla. Ilmoitus lähettämisestä tuli 10.4. ja paketti saapui kotiovelle neljän arkipäivän päästä Keltainen kuljetus 14:llä.

Yksi tuote oli jätetty erikseen kyselemättä tilauksesta pois, koska eivät olleet varmoja, milloin saisivat täydennystä tavarantoimittajalta.

[jorma]

Tapaus takinvaihto:

Roinat tulivat, kaikki mitä pitääkin, paitsi että Goren takki oli liian suuri (XL = lihava, ei pitkä. olen painoindeksissä normaalipainon ylärajalla ja silti tuo on aivan liian väljä vyötäröstä).
Takkihan oli siis vaihdettava kokoa pienempään.

No, tästä sitten reklamation-mailiin ohjeiden mukaisesti pistin heti postia. Viikkoa myöhemmin pistin toisen. Pari päivää tästä, kolmannen ja tällä kertaa kopion info-maililin myös. Kaksi ensimmäistä olivat englantia, kolmannessa kirjoitin samat asiat myös saksaksi (sanakirja apuna, kielitaito "vähän " ruosteessa). Tähän mailiin suvaitsivat vastata muutamassa tunnissa, aikaisempiin ei mitään.

Ohjeiden mukaan sitten lähetin rotsin takasinpäin. Meni kirjattuna kirjeenä. Muutama päivä myöhemmin sain lähetysseurannasta katsoa tekstiä "vastaanottajaa ei tavoitettu". Miten ei voi kauppaa tavoittaa?! No, tästä pistin emailia perään. Ei vastausta.
Seuraavana päivänä kuitenkin sain mailin missä oli DPD:n seurantakoodi. Vajaa viikko myöhemmin minulla olikin jo oikean kokoinen takki kourassa, jees.
Näin kaksi viikkoa myöhemmin, se rekisteröity kirje on postin mukaan edelleen statuksessa "ei tavoitettu".

[_Miika_]

tuolta ajopaidan tilasin 29.3, 3.4 olivat pistäneet eteenpän ja 8.4 toi postimies ovelle paketin.
tosin ei vaan tullut vahvistusta että paketti lähtenyt, piti maililla kysyä.

[kijas]

Onko bike-discountilla myös niin että jos tilaa yli jonkin tietyn rajan ni saa postikuluitta paketin kotia. Vai tuleeko tuolta aina postikulut päälle? Ja mitä tarkottaa se että terms of delivery sivulla lukee "payment in advance, Finland 13,95 €" Siis velottaako ne 14 euroa siitä että maksat etukäteen vai mitä toi meinaa?

[dirtyrider]

Onko bike-discountilla myös niin että jos tilaa yli jonkin tietyn rajan ni saa postikuluitta paketin kotia. Vai tuleeko tuolta aina postikulut päälle? Ja mitä tarkottaa se että terms of delivery sivulla lukee "payment in advance, Finland 13,95 €" Siis velottaako ne 14 euroa siitä että maksat etukäteen vai mitä toi meinaa?

Tietääkseni ei ole rajaa maksuttomiin postikuluihin. Vähän toista kuukautta sitten tänne tuli tavaraa 1200€ arvosta ja normaalit postikulut. Tuo "payment in advance, Finland 13,95 €" tarkoittaa, että ennakkomaksulla (tilisiirrolla) nuo postikulut. Luottokortilla 16,95€, joten säästät sen 3€, mutta joudut odottamaan rahojen siirtymistä. Toisaalta luottokortissa on omat etunsa.

[JackOja]

Lukusia ongelmattomia tilauksia tehneenä, olen oppinut ettei tämän putiikin kanssa tule ongelmia. Saa tilausvahvistuksen ja erikseen vielä ilmoituksen kun lähetys lähtee ja seurantakoodinkin ja roina tulee yleensä reilussa viikossa.

Nooh, tilasin kolme viikkoa sitten taas lastin tavaraa ja kun viikkoon ei kuulunut muuta kuin se automaattinen tilausvahvistus, aloin kysellä (spostilla) mikä mättää. Ei vastausta. Sama juttu kahden viikon jälkeen; ei roinaa, ei lähetysinfoa, ei seurantakoodeja yms. Eikä vastausta kyselyihin.

No eilen kotiin mennessä odotti lattialla postin tuoma lappu, Matkahuollon saapumisilmoitus, jossa todettiin että teille on tullut lähetys ja se on noudettavissa lähi Siwasta ...olisiko se nyt se??? Ja sehän se oli.

No tietääpä ensi kerralla, että ei vielä kannata huolestua jos kolmeen viikkoon ei kuulu mitään, olisivatpa kuitenkin vastanneet alles gut tjsp.

[dirtyrider]

Joo täytyy sanoa, että palvelu on huonontunut roimasti... olen tässä odotellut toista viikkoa vastausta reklamaatiosähköpostiin. Viikon jälkee lähetin kettuillessani vielä kahteen muuhun osoitteeseen saman meilin.

Mutta MATKAHUOLLON??? Millähän nopalla tai satunnaisgeneraattorilla ne arpoo tuon lähetystavan...

[Boot]

Tilasin keulan tuolta 25.3. Maksu oli lähtenyt visa-tililtä samana päivänä. Mitään muuta tuolta puljusta ei sitten enää olekaan kuulunut. Sähköposteja olen laittanut sinne about 5 kpl ilman vastausta.

Mikä neuvoksi????

[JKK]

Tilasin keulan tuolta 25.3. Maksu oli lähtenyt visa-tililtä samana päivänä. Mitään muuta tuolta puljusta ei sitten enää olekaan kuulunut. Sähköposteja olen laittanut sinne about 5 kpl ilman vastausta.

Mikä neuvoksi????

Välillä ei auta kuin soitto. Kerran lähetin sähköpostia ja tyyppi oli toisessa päässä puhelimessa, sähköposti ei niille koskaan mennyt perille. Itse nykyään boikotoin tuota kauppaa juuri tuon epämääräisyyden vuoksi.

[skrank]

Su - ma yönä pienehkö tilaus sisään, keskiviikkona meiliin kopsahti seurantakoodit. Nyt tietty vielä jännätään että on oikeat tavarat mukana

[Antti Kuitto]

Tilasin keulan tuolta 25.3. Maksu oli lähtenyt visa-tililtä samana päivänä. Mitään muuta tuolta puljusta ei sitten enää olekaan kuulunut. Sähköposteja olen laittanut sinne about 5 kpl ilman vastausta.

Mikä neuvoksi????

Luottokunta?

[R-Hemmo]

Boot: Soita tosiaan luottokuntaan. Ainakin itse olen saanut sieltä palvelua.

BD lienee merkittävimpiä eurooppalaisia fillariosien toimittajia ja Saksassa varmaan alan sesonki just nyt niinkuin meilläkin. Parhaatkin yritykset ryssii, kun kapasiteetti ei riitä ( ja tässä puhun kokemuksesta ).