Jos kerran saitilla sanotaan, että jokin tietty tuote on saatavilla 2-7 päivässä, niin mitähän moisesta voi päätellä? Itse ainakin ymmärtäisin, että heillä on kyseinen tuote hyllyssä (tai ainakin jossain melko lähettyvillä) ja se sieltä lähtee hyvinkin pian liikkeelle. Eihän asia tietenkään niin ole. Kyseinen tieto on ihan lystillään sinne laitettu ja kyllä asiakas ymmärtää, että toimituksessa menee useampi viikko. No, oppirahoja kai nämäkin...
Palstajyrä
Näin se vähän tuntuu olevan, asiakkaan on tosiaan syytä tietää miten homma pelaa.Alkujaan tämän lähetti SuccisMaster
Jos liikkeelle on ilmoitettu, että tuotetta on saatavana tuollaiseen aikaan, mutta sitten tavarantoimittajalla onkin ongelmia, niin siinäpähän ollaan. Asiakkaalle kurjaa, siksi kannattaakin täältä ensin lukea, ettei kannata turhaan hötkyillä.
Ei se siis mitään täydellistä palvelua ole, mutta kelpaa minulle niissä tapauksissa kun olen valmis odottamaan.
"It doesn't get any easier - you just go faster" - Greg Lemond
Tilasin taas ko. firmasta erinäisiä pyörän komponentteja. Yhtä lukuunottamatta jokaisessa oli tuo 2-7päivän "varastoon" toimitusaika. Maksusta meni kaksi arkipäivää kun paketti lähti kohti Suomea. Väliin sattui viikonloppu. Eli tilauksesta toimitukseen meni alle viikko ja pankin tilinsiirtoon meni vuorokausi. Omalla kohdalla on kyllä onneksi kaikki sujunut hyvin.
Vakiovieras
Mä oon kolmisen viikkoa odotellut Campan osia, joiden piti olla toimitettavissa 2-7 päivässä... kaksi kertaa ovat lupailleet, että about 14 päivässä pitäisi tulla. Tänään tuli postia, että keskiö ja etuvaihtaja ovat valmiina, mutta kampia saisi kenties vasta lokakuussa.
Tilauksen muiden osien saatavuusarviot pitivät ilmeisesti paikkaansa. Toivottavasti laittavat paketin pian postiin, että pääsee kasaamaan uusia leluja
Vakiovieras
Mulla ei niiden antama laskun viitenumero kelvannut pankille, kun yritin maksaa Nordean verkkopankissa kotona. Herjasi että tarkista viite. Mailasin firmaan ja osasivat neuvoa sanomalla että viitenumero ei ole tilinumero, ja neuvoivat ottamaan yhteyttä pankkiin.
Samat osat tilattu nyt Starbikestä ja matkalla suomeen , 14 eukkoo halvemmalla.
To B-C tuntui turvallisemmalta suomen tileineen kuin luottokorttiostos, mutta äänestin kuitenkin hiirelläni aika hätäseen kun rupes palvelu tympimään.
Edellinen BC:ltä tekemäni tilaus toimi kyllä hyvin ja kohtuuajassa.
Jäsen
No juu. Minä olen tilannut kaksi kertaa, enkä enää aio. Ensimmäisellä kerralla uskomatonta kohellusta, samana päivänä saattoi tulla kaksi viestiä, joista toinen sanoo, että osa A on valmiina paketoitavaksi, mutta osa B puuttuu, ja toisessa sanotaan päinvastoin. Hommaan meni puolitoista kuukautta.
Toisella kerralla ajattelin viisastuneeni, ja pyysin niitä ensin tarkistamaan saatavuuden ennen kuin siirrän rahaa. Sieltä tuli päivässä hyvin ystävällinen vastaus, että yksi osa ei olekaan saatavilla, mutta kaikki muut lähtevät viikon sisään. Tilauksesta poistettiin tuo yksi osa ja kaikki näytti hyvältä. Melkein kahteen viikkoon ei kuulunut puljusta mitään. Kun kysyin, sanottiin että voi voi, kun ei tuota eturatasta nyt saakaan, odotatko vielä 2-5 päivää. Odotin. Viikon jälkeen kysyin taas. Eturatasta ei vieläkään ollut. Sanoin että poistetaan tilauksesta, suostuivat. Taas hiljaista, ja kun kysyin, vastattiin että voi voi, kun ei haluamaani stemmiä saakaan, odotatko vielä 2-5 päivää. En odottanut.
Huijauksen maku tuosta jää, ei voi mitään. Ymmärrän kyllä sen, että noin suuresta valikoimasta kaikki ei voi olla niin pian saatavilla kuin luulee. Mutta sitä en sulata, että annetaan ymmärtää tavaran olevan jo melkein paketissa, ja sitten ei olekaan edes tietoa, koska sitä tulee (tuo b-c:n 2-5 päivää on aika venyvä käsite, sen opin jo ensimmäisellä tilauksella).
Ei kiitos.
JiiH muokkasi tätä : 22.08.2006 at 12.52
Palstajyrä
Aika omituisia tuntemuksia. Jos maksat firman tilille ja firma menee nurin tai kääntää rahat, niin siinäpähän itse selvittelet, oli tili sitten Suomessa tai Saksassa. Luottokortilla maksaessasi luottokunta hoitaa vastaavat hommat puolestasi ja omat rahasi ovat turvassa.
"It doesn't get any easier - you just go faster" - Greg Lemond
Ei mikään tavis
Niimpä. Luottokorttiostos olisi tuhat kertaa turvallisempaa kuin etukäteismaksu firman tilille suoraan. Luottokunta hoitaisi käräjöinnit eikä itse tarvitsisi.
Terveisin nimimerkki:
"noin tuhat euroa teillä tietymättömillä jossain Tsekinmaalla eikä mitään yhteyttä saa ko putiikkiin jonka tilille rahat siirsin etukäteen... Noh, jos ei kuukauteen vielä kuulu mitään niin pistetään poliisisedät asialle. Kaipa tuosta jonkun rikosilmoituksen voi sit tehdä..."
Eipä kelpaa suomalaiseksi viitenumeroksi.(xjotainX)
Tuo kyseinen koodi laitetataan Tiedonannot kenttään,pelittää.
Tähän asti ovat toimitukset sujuneet mutkitta.
Aktiivijäsen
Kuin myös. Tilasin kypärän viikolla 33, se postitettiin viikolla 34, ja sain paketin Suomen Turkuun viikon 35 tiistaina.
Maksaminen sujui kuten se nyt aina sujuu verkkopankissa. Firman tiedotus pelasi hyvin, ja Saksan posti hoiti hommansa.
Kypärä on upea http://www.casco-helme.com/01/attack_1.jpg
Aktiivijäsen
Sain meilin, jonka mukaan paketti on matkalla. Mikä hitto tämä lähetysnumero on miehiään, kun sillä ei ainakaan DHL:n lähetysseurannasta löydä mitään.
Tätä on muistaakseni puitu aikaisemminkin, en nyt jaksa käyttää hakua.
-Turkulaisen äärijärjestön pihi kirstunvartija, diktatoraatti, El Presidenten lojaali kätyri - Vapaaehtoisesti vaihteeton-
Se on se seurantanumero jolla voit seurata soittamalla Saksan postiin (DP) ja jonka Suomen posti lyö sitten oman numeronsa lisäksi järjestelmään - eli kun on rajojen sisällä Suomen postin nettiseuranta toimii.
Mitäs jos kamaa ei kuulu(kaan) ja rahaa on ladattu menemään?
Sitten sähköpostin lähettäminen kauppaan on hyvä idea...
Jokos B-D on alkanut myymään kamaa?
Oot näköjaan läppä tuulella.No hyvä jos irtoo.
Aktiivijäsen
olen bc:stä jo pari kertaa tilannut ja ihan tyytyväinen olen ollut. Edelleen kuitenkin ihmettelen samaa asiaa kuin ensimmäisellä kerralla: Tilauksen tehtyäni saan heti ilmoituksen, että tilaus on mennyt perille. Muutaman päivän kuluessa saan uuden viestin jossa on tarvittavat tilinumerot.
Alussa kuitenkin lukee:
Wir bestätigen den Eingang Deines Auftrages bei BIKE-COMPONENTS.DE
Dies ist keine Auftragsbestätigung.
Diese erfolgt nach Überprüfung gem. unseren AGB durch den Versand der Ware an
Deine Lieferanschrift.
Deinem Auftrag liegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde,
die Du unter www.bike-components.de bereits gelesen und akzeptiert hast.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck findest du am Ende dieser mail
oder unter http://www.bike-components.de/agb/AGB.pdf
Dort findest du auch eine genaue Erklärung zu Deinem zeitlich befristeten
Widerrufs- bzw. Rückgaberecht!
Bei RÜCKFRAGEN und ÜBERWEISUNGEN gib bitte die Auftragsnummer xxxxxxxx an.
Saksan kieltä en ole ikinä opiskellut, mutta lause "Dies ist keine Auftragsbestätigung" hämmentää. Eikös tuo tarkoita jokseenkin että "tämä ei ole tilausvahvistus"? mitä hittoa?
Ja onko tarkoitus maksaa tässä vaiheessa vai odotella vielä seuraavaa viestiä jonka saapumiseen kuluu vielä aikaa? en viitsisi ylimääräistä aikaa odotella, enkä liiemmin hankaloittaa kaupan toimintaa.
Onpas jännä. "Olemme vastaanottaneet tilauksenne, mutta tämä ei ole tilausvahvistus", niin kai siinä suunnilleen sanotaan. Sen jälkeistä lausetta en oikein ymmärtänyt, mutta toi AGP on varmaan lyhenne kauppaehdoista. Lukemalla ne läpi ehkä asia selviäisi. En nyt jaksaMut kai vaan kannattaa odottaa, että se maili tulee missä on tilinumerot.
Vakiovieras
Ja vaikka maili tilinumeroineen saapuu, niin kannattaa tehdä kavereille selväksi se, että rahat tippuu tilille vasta kun kaikki osat ovat lähetystä vaille valmiit. Nopeuttaa kummasti toimintaa
Onpas jännä. "Olemme vastaanottaneet tilauksenne, mutta tämä ei ole tilausvahvistus", niin kai siinä suunnilleen sanotaan. Sen jälkeistä lausetta en oikein ymmärtänyt, mutta toi AGP on varmaan lyhenne kauppaehdoista. Lukemalla ne läpi ehkä asia selviäisi. En nyt jaksa
Paketti kotiovelle
Pähnä,DHL toi paketin kotiovelle aika näppärää...
Tavalliste on tullut ihan postiin.
Toivottavasti tuovat seuraavankin kerran,kiekkoja kun pitäisi tilata.
Aamen. Toi täältä opittu jekku toimi minulla taannoin hyvin.Ja vaikka maili tilinumeroineen saapuu, niin kannattaa tehdä kavereille selväksi se, että rahat tippuu tilille vasta kun kaikki osat ovat lähetystä vaille valmiit. Nopeuttaa kummasti toimintaa
Toi luottokortin kelpaamattomuus näyttäis olevan kovasti yleistä saksanmaalla. Ja hankalaa. Enemmän poikkeus kuin sääntö paikan päälläkin. Onko jollakin tietoa mistä johtuu? Voiko piikkikypärillä olla luottokorttihuijauksia niin paljon muuta eurooppaa enemmän? Käyhän kortti spanskeissa, Italiassa jne jne.
Luottokorttifirma ottaa omat maksunsa välistä ja saksalaiset ovat tarkkaa väkeä.
Suurtietäjä
Mäkin pistin kaikesta täällä kerrotusta huolimatta tilauksen juuri menemään. Onpahan aikaa odotella osia ennen kevään koittamista. Toisaalta olishan sitä kiva käydä vähän hyvillä lumipoluillakin kokeilemassa.
Niin ja saas nähdä minkälaisia nuiden kasaamat kiekot ovat...
Suurtietäjä
Päätin vielä koittaa ko. liikkeen palvelun joustavuuttta. Menin nimittäin myöhemmin eilen lähettämään sähköpostilla puljuun toiveen, että josko tilaukseen voisi vielä lisätä Sellen SLR XC satulan. Kattoo miten käy.
Aktiivijäsen
eikös täällä ollut puhetta, että jälkikäteen ei tilauksen muuttaminen onnistuisi
vai mahtoikohan olla jokin toinen kauppa.. no kerro kun tulee tietoa
Suurtietäjä
---------eikös täällä ollut puhetta, että jälkikäteen ei tilauksen muuttaminen onnistuisi
vai mahtoikohan olla jokin toinen kauppa.. no kerro kun tulee tietoa
Hallo !
Alles klar.....
peter
Mit freundlichen Grüßen
Service Team
-----------
Jesh, Näkyi onnistuneen! Perässä tuli lisäksi uusi maili, jossa pankkiyhteystiedot ja tilaustiedot, johon satula oli lisätty. Nyt vain sitten rahaa menemään. En edes taida tuota yllä kehoitettua viestiä lähettämään, jossa sanotaan rahojen siirtyvän vasta, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kuten sanoin, onhan tässä aikaa jolloin voi fillaroinnin sijasta keskittyä hiihtämiseen
Vakiovieras
Paitsi, että Visa ei anna lisätä. Yhtiö ei hyväksy asiakkaakseen sellaisia kauppiaita jotka siirtävät lisäkustannukset pelkästään luottokorttia käyttäville.
- Put me back on my Bike -
Aktiivijäsen
[QUOTE=kauris;747445
Jesh, Näkyi onnistuneen! Perässä tuli lisäksi uusi maili, jossa pankkiyhteystiedot ja tilaustiedot, johon satula oli lisätty. Nyt vain sitten rahaa menemään. En edes taida tuota yllä kehoitettua viestiä lähettämään, jossa sanotaan rahojen siirtyvän vasta, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kuten sanoin, onhan tässä aikaa jolloin voi fillaroinnin sijasta keskittyä hiihtämiseen
joo, kyllä minä olen vekslannut edestakaisin osia, lisännyt ja vaihtanut..
joskus on kestänyt tosi kauan, yleensä ovat ilman lisäkustannuksia lähettäneet kahdessa paketissa (yli 1ke tilauksia)..
Vakiovieras
Mistähän kannattaisi alkaa tavaroitaan kyselemään kun viime perjantaina tuli koodit ja paketti lähti ja vieläkään ei postin tahi DHL:n järjestelmä tuota koodia tunnista(vai pitääkö sen kanssa kikkailla jotain)?
DPD:llä sen ei pitäisi olla tulossa kun koodi ei ole 141 alkuinen.. Saksanpäässä tuntuu tuo vastaaminen kestävän päivästä pariin ja milläs he tuosta enemmän tietäisivät jos kerran pelkän lähetyskoodin itsekin tietävät suurinpiirtein.
Vakiovieras
bike-discountista tulossa paketti DPD:llä ja ainakaan siinä ei koodi ole 141-alkuinen, en tiedä sitten componentsin systeemistä...
Viestin säännöt
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit