^ja tämä tuli yllätyksenä kenelle… mutta hyvä, että saa näkyvyyttä ja huomiota. Josko asialle tapahtuisi jotain.

Mutta malliesimerkki taas huonosti suunnitellusta toiminnasta ja/tai välinpitämättömyydestä. Varmasti UPSilla ja muilla löytyy hienot laatulupaukset ja mission statementit, joilla ei ole paskankaan merkitystä.

Jakeluautolle annetaan mahdoton aikataulu ja ”perälautana” (jolla pitäisi varmistaa ”laatulupaus”) ettei terminaaliin saa palauttaa pakettia, jollei sitä ole yritetty toimittaa. Ja lopputulos on tämä: jakelureiska kuittaa paketin ”yritetty toimittaa, vastaanottajaa ei tavoitettu” vaikkei ole käynyt lähimaillakaan. Alkuperäinen ongelma aikatauluissa.