Palstajyrä
Pitkästä aikaa tuli tilattua tavaraa ja edelleen kaikki ihan ok. Aika tarkkaan viikossa tuli paketti. Perjantaina illalla tilaus ja seuraavana perjantaina paketti postissa. Mitään tilauslistaa ei paketissa enää tullut. Onko tuo niillä yleinen tapa vai jäikö pakkaajalta lippuset epähuomiossa pois?
In a world without fences and walls, who needs Gates and Windows?
Nöösi
Piti lähettää Focus Jam2 takarengas takuukorjaukseen BikeDiscountille (mukana kaikki tiedot heiltä ostetusta pyörästä). Nyt on yli 2 viikkoa ollut jo seurannan mukaan perillä asti. Kysyivät pyörän rungon numeroa, jotta takuu hoituu kai Focuksen kautta. Sen jälkeen ei mitään tilannepäivitystä eivätkä vastaa viesteihin eikä puhelimen kautta pääse läpi...Ois kiva tietää onko tuolla jokin jarru nyt vaikka varaosien suhteen, joka ois toivon mukaan osattu sanoa jo ennen renkaan lähetystä heille...Pahinta on tällainen, että menee viikkoja ilman, että saa edes mitään tilannepäivitystä asiaan. Onko muilla vastaavia kokemuksia kaupan kanssa ?
Nöösi
Miten BD:ssä - tai muissa Saksan nettikaupoissa - suhtaudutaan siihen että tilaa samasta vaatteesta montaa kokoa ja palauttaa epäsopivat? Tuleeko tuollaisesta sanomista vai onko ok?
Jäsen
^ ihan OK toimintaa, olen toiminut joskus noin.
Forumilordi
Tilasin alesta JJ:t ja tiistaina ilmoitus, että pakattu. Mitään seuranta- tai muita koodeja ei ole. Onko tuolta aiemmin tullut? Sen verran aikaa, kun viimeeksi tilasin BD:stä mitään.
Tosin eipä noilla kiirettä ole.
Vakiovieras
Mitähän olen tehnyt väärin kun tilaus on päätynyt Postnordin jakeluun? Katselen kolmatta iltaa putkeen Postnordin seurannasta kun kuriiri pyörii muutaman korttelin sisällä ja samalla toimitusaika-arvio päivittyy aina eteenpäin.
Toimitustahan ei saa siirrettyä automaattiin tai noutopisteeseen, joten jännittävä seuranta jatkuu taas huomenna. Tulostahan on Contin renkaita joita tarvitsisin kovasti jo tulevana viikonloppuna pohjoisessa..
Jäsen
Se, että paketti lähtee Postnordin kyytiin on aina ikävä yllätys asiakkaalle. Ilmeisesti halpa firma kun sitä moni liike käyttää.
Viimeisin kokemus oli taattua laatua. Toimitusaikahan Postnordilla on aina hitaampi kuin esim. niissä lähetyksissä jotka kotimainen Posti toimittaa. Postnordilla lisäksi on toimitusaika-arviot ihan mitä sattuu, eikä voi yhtään suunnitella omia kotona olemisiaan sen mukaan milloin paketin pitäisi saapua. Tällä kertaa toimitusaika-arvio pysyi tiukasti samana useamman päivän, kunnes lopulta aikaistuikin päivän aikaisemmaksi. Luvattuna toimituspäivänä aamulla klo 7 tuli sitten kuitenkin viesti, että paketti saapuukin seuraavana päivänä. Reilun tunnin päästä oli paketti tullut kuitenkin kotiin... Onneksi oli sentään vastaanottaja vielä kotona eikä ehtinyt lähteä minnekään, niin paketti pääsi perille eikä minun tarvinnut jonottaa puhelinpalveluun sopimaan uutta toimitusaikaa. Hyvä että tuli perille, mutta en ymmärrä miten noiden seuranta voi olla ihan pihalla siitä missä paketti oikeasti on menossa.
Vakiovieras
On ilmeisen halpa firma kyllä. Soitin aamulla ja brittiläisen kohteliaan vittuuntuneena kyselin josko toimitus voitaisiin priorisoida. Ei voida, eikä minkäänlaista SLAta myöskään antaa. Uutena tietona sain lopulta tiedonjyväsen että paketti voidaan noutaa Vantaan terminaalista tietyin reunaehdoin.
Pitäköön tunkkinsa. Lähden reissuun ja käyn kivijalasta jonkinlaiset kylmän kestävät renkaat. Mielenkiintoista katsoa milloin toimitus lopulta olisi tullut monestiko yrittävät sitten toimittaa. Jossain vaiheessa paketti palautuu B-D: lle ja saanen rahanikin takaisin.
Nöösi
No niin viisaammat olisi kysymys, jotka olette lähettäneet paketteja takaisin...
Ostin kypärän ja haluan lähettää sen takaisin.
Sain sivujen kautta tehtyä takaisin lähetys lomakelistan pdf, jonka tulostin, mut sen jälkeen ilmoittaa että suomessa ei ole mahdollista lähettää dhl:n kautta siis ei saa sitä ns.palautuspostimerkkiä
Eli varmaankin vaan kypärä postiin ja laittaa pakettiin takaisinpalautuslistan ja sit laittaa tämän osoitteen paketin kylkeen:
The return address is:
H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft
Iso kiitos etukäteen vastauksista
Aktiivijäsen
Mun tilaukset bike-discountista on tulleet aina suomeen DHL:llä ja suomesta sen on jakanut sitten suomen posti.
Jäsen
Ei tosin ollut Bike-Discount, mutta keväällä piti palauttaa palikkaa Saksaan, kun lähettivät halpisluokan 34/50-maantiekampisarjan sijasta yksirattaisen XTR-kampisarjan. Myyjä lähetti varsin auliisti valmiiksi maksetun postin osoitekortin palautusta varten. Sanoisin, että kannattaa olla sähköpostilla yhteydessä Bike-Discountiin ja kysyä palautuslappua.Alkujaan tämän lähetti Skelektor
No niin viisaammat olisi kysymys, jotka olette lähettäneet paketteja takaisin...
Ostin kypärän ja haluan lähettää sen takaisin.
Sain sivujen kautta tehtyä takaisin lähetys lomakelistan pdf, jonka tulostin, mut sen jälkeen ilmoittaa että suomessa ei ole mahdollista lähettää dhl:n kautta siis ei saa sitä ns.palautuspostimerkkiä
Eli varmaankin vaan kypärä postiin ja laittaa pakettiin takaisinpalautuslistan ja sit laittaa tämän osoitteen paketin kylkeen:
The return address is:
H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft
Iso kiitos etukäteen vastauksista
Aktiivijäsen
Noin se menee. Jos on maksanut PayPalilla ja on ennakkoon liittynyt PayPalin palautuskulujen palautusohjelmaan, sieltä saa haettua 30€ asti palautuskulut 12x/vuosi. Toimii.No niin viisaammat olisi kysymys, jotka olette lähettäneet paketteja takaisin...
Ostin kypärän ja haluan lähettää sen takaisin.
Sain sivujen kautta tehtyä takaisin lähetys lomakelistan pdf, jonka tulostin, mut sen jälkeen ilmoittaa että suomessa ei ole mahdollista lähettää dhl:n kautta siis ei saa sitä ns.palautuspostimerkkiä
Eli varmaankin vaan kypärä postiin ja laittaa pakettiin takaisinpalautuslistan ja sit laittaa tämän osoitteen paketin kylkeen:
The return address is:
H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft
Iso kiitos etukäteen vastauksista
Aktiivijäsen
Paljonko oli kypärän arvo?
Kesällä palautin yhden toimituksen, jonka arvo oli just päälle 50€. Postin kautta ilmaiseksi. Kaikki hyvin, rahatkin tuli takaisin.
Nöösi
53 euroa oli kypärän hinta.
Saitko tulostettua ns. Palautuspostimerkin Bike Discount sivuilta vai vaan laitoit pakettiin palautus osoitteen ja paketin mukaan palautuslomakkeen tulostettuna?
Itse en saa tulostettua, kuin vaan tuon palautuslomakkeen...
Nöösi
Visalla maksoin.
Nöösi
Olin yheydessäja sieltä tuli tämmöinen vastaus:
Ps. Suomennett google kääntäjällä
Palauta tuote palautusta varten.
Jos tuote on saatavilla maassasi, lataa tuotteen palauttamiseen tarvittava pakkausleima. Löydät sen osoitteesta www.bike-discount.de asiakasyhteenvedostasi, kun valitset ”Palauta tuote”.
Sieltä löydät myös palautustarran, jolla ilmoitetaan palautuksen syy.
Jos saat virheilmoituksen, kun tulostat pakkausleimaa etenkin ulkomaisten osoitteiden osalta, tarkista postinumeron numerot ja talon numero henkilökohtaisista tiedoistasi:
UK: xxxx xx (huomioi välilyönti)
NL: xxxx xx (huomioi välilyönti)
AT: Kun muutat laskuosoitetta, varmista, että talon numero näyttää vain numerot
Jos palautat tuotteen maasta, josta emme tarjoa ilmaista pakkausleimaa, sinun on itse vastattava palautuksen kustannuksista.
Löydät lisätietoja täältä.
Toimitusosoite:
H&S Bike-Discount GmbH
Konrad-Zuse-Straße 20
53501 Grafschaft
Tuotteen on oltava jälleenmyyntikunnossa - käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos tilasit Amazon Paymentsin avulla, käytä vastaavaa Amazon-Login-painiketta.
Palautuksesi vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen palautamme ostohinnan välittömästi.
Nöösi
Posti ei toimittanut vaan PostNord. Täytyy käydä huomenna heiltä kysymässä palauttamista...???
Jäsen
Piti ihan tarkistaa että miten asia on palautuskustannusten korvaamisen kanssa. Myyjällä ei näyttäisi olevan velvollisuutta korvata palautuskustannuksia. Toimituskulut pitää korvata kyllä.Olin yheydessäja sieltä tuli tämmöinen vastaus:
Ps. Suomennett google kääntäjällä
Palauta tuote palautusta varten.
Jos tuote on saatavilla maassasi, lataa tuotteen palauttamiseen tarvittava pakkausleima. Löydät sen osoitteesta www.bike-discount.de asiakasyhteenvedostasi, kun valitset ”Palauta tuote”.
Sieltä löydät myös palautustarran, jolla ilmoitetaan palautuksen syy.
Jos saat virheilmoituksen, kun tulostat pakkausleimaa etenkin ulkomaisten osoitteiden osalta, tarkista postinumeron numerot ja talon numero henkilökohtaisista tiedoistasi:
UK: xxxx xx (huomioi välilyönti)
NL: xxxx xx (huomioi välilyönti)
AT: Kun muutat laskuosoitetta, varmista, että talon numero näyttää vain numerot
Jos palautat tuotteen maasta, josta emme tarjoa ilmaista pakkausleimaa, sinun on itse vastattava palautuksen kustannuksista.
Löydät lisätietoja täältä.
Toimitusosoite:
H&S Bike-Discount GmbH
Konrad-Zuse-Straße 20
53501 Grafschaft
Tuotteen on oltava jälleenmyyntikunnossa - käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos tilasit Amazon Paymentsin avulla, käytä vastaavaa Amazon-Login-painiketta.
Palautuksesi vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen palautamme ostohinnan välittömästi.
Itselleni kylläkin lähetettiin maksettu palautuslappu hyvinkin nopeasti, mutta olin ostanut posteineen luokkaa 100 euroa olevan palikan ja lähettivät yli 500 euron osan. Todennäköisesti joku oli sitten saanut tilaamansa XTR:n sijaan halvempaa ja/tai täysin väärää osaa ja ollut myyjän suuntaan ns. pahana. Ei tuo tilanne itseänikään miellyttänyt, sillä jouduin olemaan palautukseen ja oikean osan lähettämiseen kuluvan ajan vuoksi pari viikkoa kauemmin ilman toimivaa osaa.
Aktiivijäsen
Sain tulostettua kaikki BD:n sivuilta. Mulla palautus oli automaattisesti postin kautta.
Aktiivijäsen
Mulla on sellainen muistikuva, että yli 50€ tuotteista olisivat maksaneet palautuksen Suomesta, on vaan pitkä aika kun olisin tehnyt sellaisen. Alle 50€ palautuksissa PayPal maksanut. Katsoitko siis tästä:
Aktiivijäsen
Joo, yli 50€ piti olla palautuksessa, että sai ilmaisen palautuksen. Palautin itse 3 tuotetta, jotta tuli tuo 50€ kasaan.
Jäsen
Jostain syystä BD:ltä ei tullut minullekkaan palaustus tarraa, aina ennen tarran on saanut tulostettua tai se on ollut mukana paketissa. Onko systeemi muuttunut vai mikä on???
Jäsen
Tuo BD:n palautus tarra asia on nyt selvitetty, eli Suomeen ja Italiaan toimitetuille tavaroille ei enää myönnetä ilmaista palautusta. Palautus on mahdollista mutta palautus kulut siis joutuu itse maksaa ja ne on luokkaa 30e. Joten se siitä..........
Aktiivijäsen
Jos haluaa käyttää, niin Pay Pal korvaa sen kautta tehdyille ostoksille palautuksen tietyillä ehdoilla.
https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/refunded-returns
Jäsen
Aha...millaiset nuo ehdot on??
Aktiivijäsen
Täytyi oikein selata ehdot läpi
Yläraja 30€/lähetys ja max 12 krt/kalenterivuosi. Ja ostos täytyy tehdä Pay Palin kautta.
Monesti noissa nettikaupoissa on joku diili ja maksullisen palautuksen saa ~10-20€ hintaan.
Aktiivijäsen
Lisäksi tuohon PayPalin palautusohjelmaan pitää erikseen osallistua. Tasoa ”rasti ruutuun” se osallistuminen, mutta ei onnistu takautuvasti jos ei ollut tilatessa voimassa.
Vakiovieras
Viikko sitten tuli paketti, joka lähti saksasta DPD:n kuskaamana ja suomessa matka jatkui ensin Postnordilla ja sitten Matkahuollolla saapuen sitten eri vaiheiden jälkeen helsingin keskustaan.
Aktiivijäsen
Mulla tuli viimeks kun tilasin DPD:llä, niin Suomen osuus Postnordilla suoraan himaan ja ihan vikkelästi. Eikä maleksinut missään Suomen postin syvereissä ikuisuuksia.
Vakiovieras
Ja toinen paketti on nyt lojunut 12 päivää DHL:n Koblenzin terminaalissa. Saa nähä tuleeko paketti jouluksi kotiin.
EDIT:
Kannatti nillittää netissä. Reilu tunti viestin kirjoittamisen jälkeen laittoivat paketin liikkeelle
"
Tuesday
November, 09 2021
16:04 Local time | Shipped from terminal DE-KOBLENZ "
Niilo Gardajärvi muokkasi tätä : 09.11.2021 at 20.31 Syy: kirotusvirhe
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit