Lainaus Alkujaan tämän lähetti Lehmussaari Katso viesti
Mitä tulee nettihinnan ja myymälähinnan eroon niin asia ei ole aivan yksiselitteinen. Sivusto xxl.fi ei ole hintakatalogi myymälöiden tuotteille suoraan. Ja nettisivusto on joka myymälälle sama, eli Kluuvilla ei ole omaa XXL:n nettisivua. Ko. tilannehan olisi toki ratkennut sillä, että tuotteen sivulla olisi pitänyt olla maininta, että vain nettihinta. Luultavasti hinta ei ole päivittynyt oikein myymälän järjestelmään.
Apropoo hintojen päivittyminen: kahdesti on käynyt niin että tuotteen tarjoushinta - kyseessä siis yksittäisten tuotteiden kampanjahinta eikä yleinen alennusprosenttihinta - on hyllyssä hyvin näkyvillä, mutta kun marssii kassalle, hinnaksi ilmoitetaankin ns. normaalihinta. Asiasta huomautettaessa kassamyyjä soittaa osastomyyjälle ja pyytää tätä käymään tarkistamassa asian, asiakas odottaa (ja yrittää olla huomaamatta jonossa takanaan olevien happamia ilmeitä) kunnes kassa iloisesti myöntää että asiakas oli oikeassa ja kiittää käynnistä.

Myyjien palvelualttiudessa tai asenteessa ei siis ole ollut mitään valittamista, mutta tuollainen päivityssysteemi on kelvoton eli jossain on korjaamista. Ikävintä että tapauksista jää se vaikutelma että firman politiikka on laskuttaa normaalihinta ja tuotteen saa tarjoushintaan vain mikäli hoksaa asian. (Näinhän ei välttämättä ole, vaan kysessä on tahaton tietokonetekninen tai inhimillinen virhe, mutta kuten hyvin tiedetään vaikutelmat jättävät vaikutuksen...