Bike-discount

[stumpe]

Kun maksaa tilisiirrolla, niin tuleeko erillinen ilmoitus minulle kun maksu on saapunut heille?

[Nailoni]

Nyt täytyy kyllä antaa täyslaidallinen paskaa bike-discountin toiminnasta. Tilasin 17.4 tälläisen osan:
http://www.bike-discount.de/de/kaufe...fuer-xx1-87915
Tilaus saapui 28.4, heti paketin avattuani huomasin että vapaarattaasta puuttui tuo musta endcap. Vapaaratas on täysin turha ja käyttökelvoton ilman tuota osaa. Laitoin samana päivänä mailia heille että osa puuttui paketista. Ei vastausta yli viikkoon. Laitoin uudestaan mailia, enkä saanut mitään vastausta siihenkään. Viikko sitten soitin heille ja asiakaspalveija pahoitteli ja lupasi hoitaa asiaa eteenpäin. Nyt on taas viikko mennyt eikä asiasta ole tullut mitään mailia vaikka lupasivat olla yhteydessä..
Mitä tässä nyt kannattaisi tehdä? Ilmoitus Visalle että rahat takaisin ja romut paluupostissa saksaan? On se kumma kun eivät voi vastata sähköposteihin. Puhelimella tavoittamani asiakaspalvelija kyllä löysi lähettämäni mailit.

[TERU]

"Kun maksaa tilisiirrolla, niin tuleeko erillinen ilmoitus minulle kun maksu on saapunut heille?"



Parin päivän kuluttua maksamisesta ovat yleesä saaneet summan tililleen ja siitä tulee ilmoitus. Samana päivänä tulee toinen ilmoitus, kun tavara on saatu lähtemään. Omat tilaukset ovat onnistuneet kaikin puolin hyvin.

[stumpe]

"Kun maksaa tilisiirrolla, niin tuleeko erillinen ilmoitus minulle kun maksu on saapunut heille?"



Parin päivän kuluttua maksamisesta ovat yleesä saaneet summan tililleen ja siitä tulee ilmoitus. Samana päivänä tulee toinen ilmoitus, kun tavara on saatu lähtemään. Omat tilaukset ovat onnistuneet kaikin puolin hyvin.

Tiistaina olivat saaneet rahat (viestin mukaan), tämä tieto tuli siis eilen torstaina. Mutta tavaraa eivät ole saaneet lähtemään. No, sesonkiaikaa.. Mutta kiitos vastauksesta : )

[Raikku]

Erittäin ärsyttävää tuo ettei voi laittaa tilausta tuotteesta jota ei juuri ole. Pitää odottaa kunnes kamaa on ja sitten vasta voi tilata. Mikä ihmeen idea tuossakin on. Kaikissa muissa kaupoissa voi tilauksen laittaa ja sitten odotella. Kyllähän minä ymmärrän että tulee sitten kun tulee.

[Jakke81]

Tänne laitettu eilen neljäs tilaus tälle vuotta, muut tullut ongelmitta keskiverto 5 vrk jospa se palvelu ei olisi huonontunut.

Tämä paketti antaa odottaa itseään rahtipaperit jo sain jostain syystä dpd pakettina vaikka aina on dhl ollut valittuna, nyt viikon maanneet terminaalissa dpd:llä Saksassa. Tänään laitoin sähköpostia bike-discounttiin ja vastaus tuli pikaiseen pyysivät malttamaan keskiviikkoon sitten aletaan selvittää mikä mättää. Tulisivat ees tälle viikkoa kun tarve alkaa kasvaa tuotteille.

[Halloo halloo]

Tänään ip tilaus sisään. Ehtisikö tuo jo perjantaiksi?

[telliv]

Jos se nyt sieltä vaan lähtee niin pienempi tavara on tullut 3-4pv sisällä.

[Halloo halloo]

Katotaan. Ei paketissa mitään mahdottoman suurta ole. Yleensä tilaukseni ovat olleet loppuviikosta/viikonlopun yli ja tällöin on kestänyt 5-6 arkipäivää. Raportoin myöhemmin.

[Nailoni]

Täytyi laittaa paypal claim. 3 viikkoa kulunut eikä bike discountilta mitään vastausta.

- wnbr -

[kauris]

Mä tein nyt ekaa kertaa sen sinänsä järkevän peliliikkeen,että tilasin shortsit sekä L että M koossa tarkoituksena palauttaa toiset. Ennen en ole kehdannut vaan arponut jomman kumman ja ollut tyytyväinen enemmän tai vähemmän mietiskellen olisko toinen koko ollut parempi. No ehkä joskus jonkun vaihtanutkin mutta ei se niin kätevää ole. Tää nyt tekemäni tapa taas on kätevää, kun palautuskin on b-d:llä valmiiksi maksettu.

[perminna]

Pitääkö b-d:llä maksaa palautuspostit ensin itse ja he sen jälkeen korvaavat postikulut vai toimiiko asiakaspalautus kokonaan ilman omaa rahaa? Tähän mennessä ei ole tarvinnut palauttaa b-d-ostoksia, mutta joskus saattaa sekin tilanne tulla.

[kauris]

Juu siis kokonaan ilman sinun suorittamaa rahaliikennettä lähtee matkaan. Heidän nettisivuiltaan voi tulostaan palautuksen päälle liimattavan osoitetarran viivakoodeineen, kun kirjaudut omilla tunnuksilla ja klikkaat auki kyseisen tilauksesi (lisäksi tulee tulostaa ja täyttää paketin sisään tulevan varsinaisen palautuslomakkeen). Sen osoiteviivakoodilapun kun liimaa palautuspaketin päälle, niin Itellan täti lukee viivakoodin lukulaitteellaan ja paketti lähtee ilman sinulle tulevia postikuluja. Kätevää.

[perminna]

Kiitos vahvistuksesta! B-d:n sivujen perusteella olisi voinut päätellä toistakin. Hyvä tietää, että oman tilin kautta saa suoraan Itellan osoitelaput.

[kauris]

Niin siis ennen heidän pari kuukautta sitten tapahtunutta nettisivujen uudistusta oli noin kuin kirjoitin. Välittömästi sen jälkeen tässä samassa ketjussa (useampi sivu sitten varmaan jo) joku kertoi ettei palautuslappuja enää löytynut mutta taas muutamia päiviä sen jälkeen joku toinen muistaakseni kertoi niiden taas olevan saatavilla tms. Kelaa taaksepäin vähän niin löytyy nuo viestit.

[Jakke81]

No niin jotain tapahtunut tämän suhteen, tosin en tiedä mitä. Dpd trackking sivu päivittyi tänään illalla klo 17.00 että paketti olisi ollut jakelussa perjantai 16.5 ja viimeisessä sarakkeessa lukee toimitettu lisäksi numero 5277 . Tosin pakettia en ole nähnyt eli kenelle lienee mennyt. Laittoin dpd.lle jo sähköpostia ja paikalliselle kuriirifirmalle i-logistigille.
Olisi vain lähettäneet sillä dhl.llä jonka olin itse valinnut.
vai olenko liian hätäinen miten trackingin sivulla lukee jos terminaalille palautettu?

[JK71]

^Sun oven takana on varmaan "käynyt" sama DPD:n alihankkija Postnord Logistics Oy:n virtuaalikuriiri kuin mun oven takana. Sellainen joka merkkaa yksityisasiakkaiden kohdalle "yritetty toimittaa" ja säästää firmalle polttoainetta ja aikaa.
Nimim. maanantaina tuli vain tekstari että toimitus on epäonnistunut, vaikka olin ollut kotona koko päivän eikä seuranta näyttänyt mitään aktiviteettia.

Samaa mieltä kuriirivalinnasta, tosin menin itse valitsemaan DPD:n kun oli ilmainen . Nyt kun ajattelee niin DHL-vaihtoehdon 5e on palanut jo mennen tullen puhelinkuluina ja tuhrautuneena aikana.

[Jakke81]

Ilmeisesti ihmetyttää vain miksi lukee toimitettu ja miksei jätetä mitään lappua. No josko tuo huomenna selviää ja toivottavasti ei ole kellekään antaneet tuota pakettia.
Postin kautta kaikki tullut aina ongelmitta Kiinan tilauksia mukaan lukien.

[Ribbe]

Eilen kun tilasin Bike-discountista niin DHL ja DPD olivat saman hintaisia toimituskuluiltaan. Nopeaa toimintaa, eilen laitoin tilauksen ja illalla kymmenen aikaan tuli DHL:n seurantakoodi. Nyt odotellaan milloin paketti on postissa.

[Raikku]

Vantaall kyllä tuo DPD-vaihtoehtokin kyllä toiminut, postin mieskö se sitten on joka tuo on ole niistä ihan varma mutta
paketit kyllä aina saanut. Tosin viimeisimmät useat tulleet itselle töihin, niin ei ole ollut soittamisillekaan tarvetta.

[Jakke81]

Aamulla kasilta kilautin i-logistigille ja paketti löytyi sieltä. Yheksältä kuriiri kantoi jo puketin koti ovelle kun vaadin sen pikana toimitettavaksi kerran ei osata lappuja edes jättää.
Lisäksi mies puhelimessa vetosi dpd järjestelmässä olevaan vikaan joka sekoittaa toimituksia.

joka tapauksessa pisteet kuitenkin dike-discountille toimituksesta ja siihen liittyvien kysymyksien käsittelyssä.

[Halloo halloo]

Ma-ip tilaus. Keskiviikko - in process, kahden vuorokauden kuluttua ei edistystä. Osui sitten tämän viikon huono arpa tänne.

Edit. Meilasin ja kas, liikettä tapahtui. Paha vaan, että pudottivat osoitteesta numeron. Ei varmaan kannata Saksan DHL:lle ilmoitella, tuskin Itellallekaan, he selvittänevät osoitteen muutoinkin. Tyhmää ryssimistä nyt vakkarifirmalta. Meilasin B-D:lle osoitemokasta.

Edit 2. Eikös nuo normaalisti tule maakuljetuksina? Nyt laittoivat lentopostina, voisin kuvitella jopa korvauksena 2 vrk:n töpeksinnästä. Tiedä häntä.

Edit 3. Meilaaminen näemmä ongelmatapauksissa kannattaa. Tuli viesti, että ovat ilmoittaneet koko osoitteen DHL:lle. Ans' kattoo kui käy.

Edit 4. Hampuriin näytti jämähtävän. Torstaina aamuyöstä saakka ollut käsiteltävänä eli tähän mennessä 1½ vrk.

[JK71]

Juu ei, DPD muninut yli viikon mun lähetyksen kanssa. Ensin muka käyneet yrittämässä toimitusta, eikä edes tullut lappua. Sitten ei päässyt palvelunumeron jonosta läpi edes tunnin yrityksen jälkeen, soitto DPD-partnerin suoraan numeroon ja soittopyyntö. Lupasivat iltatoimituksen toissapäivälle, mitä ei koskaan kuulunut ja tänään sitten päivällä epäonnistunut toimitusyritys vaikka meililläkin jätetty soittopyyntö uuden toimitusajankohdan selvittämiseksi.

Pistin Pay Paliin disputen ja syyksi ettei tavara ole tullut perille. Laitoin että karhutkoon tavaransa takaisin DPD:ltä, perun kaupat, kun on melko varmasti nopeampaa tilata uudestaan 5e maksavalla DHL-toimituksella kuin leikkiä kädettömän DPD-partneri Postnord Logistics Oy:n kanssa.

[stumpe]

JK71, onko sun lähellä DPD varastoa, josta voi noutaa?

Kerran olen tilannut DPD:een kautta, mutta sain itse polkea sen hakemaan Turun satamasta. Muuten ok, mutta ison paketin kans oli vaikea polkea himaan.

Kylhän se ketuttaa, kun sun kuuluis saada kotiinkuljetus. Ja jos ei omista autoa, millä hakea paketti, jos siis on iso paketti...

[kauris]

Niin siis ennen heidän pari kuukautta sitten tapahtunutta nettisivujen uudistusta oli noin kuin kirjoitin. Välittömästi sen jälkeen tässä samassa ketjussa (useampi sivu sitten varmaan jo) joku kertoi ettei palautuslappuja enää löytynut mutta taas muutamia päiviä sen jälkeen joku toinen muistaakseni kertoi niiden taas olevan saatavilla tms. Kelaa taaksepäin vähän niin löytyy nuo viestit.

Vahvistan nyt että palautuslaput saa edelleen tulostettua. Tein sen nimittäin juuri kun tilaamani L ja M kokoiset goretex-shortsit saapuivat ja M oli sopiva eli L lähtee takaisin. Lappujen tulostussysteemi oli vain vähän muuttunut ja itse asiassa yhtä kautta menemällä paketin sisään tulevan reklamaatiolomakkeen aukaisulinkki ei skulannut mutta sen sai toista kautta blanketti-versiona. Viivakoodipalautuslappu-pdf aukesi normaalisti ja on tulostettavissa.

[JK71]

JK71, onko sun lähellä DPD varastoa, josta voi noutaa?

Kerran olen tilannut DPD:een kautta, mutta sain itse polkea sen hakemaan Turun satamasta. Muuten ok, mutta ison paketin kans oli vaikea polkea himaan.

Kylhän se ketuttaa, kun sun kuuluis saada kotiinkuljetus. Ja jos ei omista autoa, millä hakea paketti, jos siis on iso paketti...

Saishan ton haettua Hki-Vantaan lentoaseman kulmilta, jos pääsisi jonosta läpi noitten hemmetin "palvelu"puhelimeen sopimaan noudon, mutta kun en ole neljän päivän yrittämiselläkään päässyt vielä kertaakaan läpi. Mm maanantaina yritin 1,5h enkä päässyt läpi...
Ei myöskään huvittaisi näin pienlapsiperheellisenä kuluttaa vähiä vapaa-aikoja peltikotterossa istumiseen jonkun kädettömän kuriirifirman takia. Yksi syy netistä tilaamiseen kun on se ettei tarvitse ajella sinne tänne vaan joko saada paketti suoraan kotiin tai noutaa se läheltä, mitä lentoaseman seutu ei ole.

Suosittelen varomaan tuota hieman isompien tilausten ostotilanteessa ilmaista-DPD vaihtoehtoa, joka ei tuo tavaroita perille ja tuhlaa aikaa sekä tekee puhelinlaskua reippaasti yli DHL-vaihtoedon kustantaman 5e. Aikaisempien kokemuksien perusteella DHL:llä kamat olisi olleet jo viikon perillä.

[maapaa]

Eipä tuo kalliimpi DHL lähetysvaihtoehto näytä kummoinen olevan, kun paketti makaa neljättäpäivää saksassa. Saas nähdä tuleeko tänään tilattu CRC:n paketti nopeammin, vai jääkö sekin viikoksi irlantiin.. Tulevaisuudessa tilaan jos mahdollista kaikki DPD:n halvimmalla hermeksellä, sillä kun paketti on aina tuotu kotiin.

[Matthewz]

16.5. tilattu Cube Acid 29 black 'n white: suositus 899,- mutta tarjouksessa 719,-. Ei kuitenkaan ollut enää mun haluamaa runkokokoa 21" joten ajattelin ottaa 19". Tilauksen tarkastelussa 21" näytti kuitenkin vihreää joten heitin palautelomakkeen kautta (ihme ettei ole ton fiksumpaa tapaa kommunioida, oonhan kuitenkin kirjautunu sisään) että toivoisin 21" runkoa jos sellasta on tarjolla.

22.5. tuli sähköpostissa seurantatunnukset ja tieto siitä että jos on kokonaisen tsygän tilannut, ei sitä oikeasti oo nyt lähetetty vaan että menee viel pari arkipäivää niin on matkalla. Tilausvahvistuksessa ilmeni että 21" runkokokotoive on mennyt perille ja ettei pyörä olekaan tarjousversio Black 'n White vaan Grey 'n White joka ei ole tarjouksessa ollenkaan vaan maksaisi 899,- mutta saan sen silti 719,-. Sehän passaa.

Kuulostaa tähän asti hyvältä mutta ootellaan nyt kun pyörä ensin tulee perille ja nautiskellaan vasta sitte.

Black 'n Whitessa olisi Cuben sivujen mukaan "disk only" -runko mutta katsotaan nyt jos Greyssä on hirveästi jotain rumia V-jarrujen asennusreikiä, mitä niille sitte pitää tehhä.

[Halloo halloo]

Eipä tuo kalliimpi DHL lähetysvaihtoehto näytä kummoinen olevan, kun paketti makaa neljättäpäivää saksassa. Saas nähdä tuleeko tänään tilattu CRC:n paketti nopeammin, vai jääkö sekin viikoksi irlantiin.. Tulevaisuudessa tilaan jos mahdollista kaikki DPD:n halvimmalla hermeksellä, sillä kun paketti on aina tuotu kotiin.

Minulla on maannut Hampurissa to aamuyöstä. Ovatko ne lakossa siellä?

[Analog Kid]

Eipä tuo kalliimpi DHL lähetysvaihtoehto näytä kummoinen olevan, kun paketti makaa neljättäpäivää saksassa. Saas nähdä tuleeko tänään tilattu CRC:n paketti nopeammin, vai jääkö sekin viikoksi irlantiin.. Tulevaisuudessa tilaan jos mahdollista kaikki DPD:n halvimmalla hermeksellä, sillä kun paketti on aina tuotu kotiin.

Olisiko jo Suomessa tuo paketti. Tsekkaa postin lähetystenseurannasta. Oma paketti lähti tiistaina matkaan ja DHL:n sivuilla se edelleen näyttäisi odottavan lähtöä ulkomaille. Näkyy tänään tulleen jo Itellan käsiin. Edellisen paketin kanssa oli sama juttu, DHL:n sivuilla ei näkynyt mitään edistymistä ennen kuin paketti oli suurin piirtein toimitettu perille.