Helsingin Urheiluvälinehuolto

[mutanaama]

miksi te näitä kotimaan palveluhaluttomia kauppoja sitten kokeilette, aikoja sitten on siirrtty jo eurooppaan ostoksille, koska siellä asiakas on ykkönen.

Ai että ihan eurooppaan, Wau! Tarkoitatko kenties Turkkia, Venäjää vai ehkä Serbiaa? Toisaalta onhan tää Suomikin joissain kartoissa virheellisesti piirretty osaksi eurooppaa.

[kolistelija]

Joo. Emmä mihinkään saksaan jaksais lähtee palvelun perässä, ku ei toi kielikään oo hanskassa. Ranskassa osaisin tilata patongin, mutten varmaan ymmärtäis fillarikaupan palevelusta mitään. Tää HUH on tossa kilsan päässä, mutta en mä sinnekään menis. Ajattelin olla dramaattisempi ja vittuilla kaikille euroopan kaupoilla ja tilata kaiken Afrikasta, nih!

[Kuja75]

Tosiaankin tilasin pojan pyörään 152mm kampisarjan http://www.huh.fi/cat/product_details.php?p=21544
ja kun paketti saapui perille(alta viikon)huomasin että kammet olivat jotkin nimettömät ja vain yhdellä rattaalla.
Pistin sähköpostia ja soitin asiasta että palauttelen kammet ja he palauttavat rahat tilille.

20.8 2013 pistin paketin postiin ja edelleen odotellaan rahoja. Olen soittanut kolme kertaa ja useampia sähköposteja.
On sanottu että etta asia menee eteenpäin ja ollaan yhteydessä.

Eihän sitä tuohon 37€ kaadu mutta tietää että miksi ei tilaa ainakaan tuolta.
Pyörätohtorilta sitten sain tarvitsemani ja vielä edullisemmin, eli toimiviakin on.

HUH BOIKOTTIIN (parina päivänä ruokatunnin ollut puhelin soittamassa ja kaikki myyjät varattuna kokoajan,antaa olla.Oppirahoja)

No niin
Visalasku pätkähti postiluukusta ja siinä oli hyvitys 17.9.13 kammista.
Kaksi viikkoa sitten kun vielä puhelimeen vastattiin, niin ei ollut tietoa että olisi hyvitetty.

[Ghostrider]

Tilasin täältä kaksi tilausta samalla kertaa, ensimmäisen ja viimeisen kerran. Neljä päivää tilauksesta saivat ilmoitettua, että kyseistä tavaraa ei löydy ja josko joku toinen väri kelpaisi. Vastasin, että toinen väri kelpaa. Meni kymmenen päivää ja laitoin kyselyä perään, mutta eivät kiireiltään joutaneet vastaamaan. Viikko tästä taas kyselyä, mutta kiireet vaan jatkuivat. Kolmannen, hieman ärtyneen kyselyn jälkeen ehtivät vastaamaan, että tavara on kyllä tulossa heille lähitulevaisuudessa...onkohan niiden toimitusjohtaja tosiaan niin daiju, että ei ymmärrä kaupankäynnin eikä asiakaskunnan tärkeyttä.

Samaan aikaan englannista tilatut juoksukengät (oli muuten puolet halvemmat kuin budget sportissa) oli neljässä päivässä postilaatikossa.

[Pexxi]

Jos nyt ilkeä haluaisi olla niin voisi väittää näitä paria edellistä kirjoittajaa vähän tyhmiksi, jos ovat vähääkään lukeneet tätä ketjua ennen nettitilausta.

[Ghostrider]

Eipä tullut luettua ennen tilausta. Heti tilauksen jälkeen tuli luettua. Sitä kun on tullut tilattua ulkomailta kaikenlaista ilman ongelmia, niin tyhmä luuli, että kotimainen kauppa hoitaa homman kotiin.

[mla]

Huhin kanssa itsellä oli myös yksi ja viimeinen kauppa. Tilasin pesuainetta, kun ajattelin, että sitä nyt varastossa on huollossa. No ei ollut. Kesti yli 2kk kunnes toimittivat tavaran toiselle paikkakunnalle postiin minulle noudettavaksi. 37km tuli tuosta noutoreissua. Vastauksia ei meinannut millään saada asiakaspalvelusta ja lupailivat aina seuraavalla viikolla tms.

Ei vakuuttanut eli viimeinen tilaus tuolta.

[jussipupu]

Itsellä kesti ennakkoon maksetun paketin toimittamisessa talven verran. Eniten tuossa ketutti se, että kuvittelin ajavani viime talven uusien lämpimien kengänsuojien kanssa, mutta väärin meni. Onpahan ensi talveksi iskemättömät kengänsuojat odottelemassa.

Palvelu on todella "laadukasta", kun vastaajassa soi päättymätön kasetti sitä, että kaikki myyjät on varattuja ja sähköposteihin vastataan vasta, kun lupaa mennä poliisin juttusille. Juuri tätä osaa odottaa kaupalta, jonka toiminta perustuu ennakkoon maksettuun toimitukseen.

Yhteenvetona voi sanoa, että tämä on harvinaisen paska kauppa, joka voi haistaa minun puolestani pitkän veen!

[Ghostrider]

Kyllä ne myyjät onkin varattuja, mutta ei asiakkaiden kanssa. Kerran erehdyin kauppaan katsomaan kenkiä ja ulkopuolella olikin mainos hyvästä tarjouksesta. Siispä kenkähyllyä tutkimaan ja myyjää odottelemaan. 20 minuutin kuluttua oli pakko mennä hakemaan myyjä paikalle, muita asiakkaita ei ollut liikkeessä. Tarjous koski tietyn mallin mustia kenkiä, hyllyssä olevat koot tietenkin pieniä ja isoja. Valkoisia olikin kaikkia kokoja, mutta tarjous ei koskenut niitä, eikä sitä ollut kyllä mainoksessakaan mainittu.

[Jenkka]

Pojan pyörään lukkotilaus (halusin nimenomaan abuksen ja loppu motonetista, intersportista jne..) syyskuun alussa- tuli joskus lokakuun puolivälissä. Oli pakattu muovipussiin ja rikottu postissa (se muovinen kääntönuppi akselitapissa poikki). Tiesin, et tää ei hoidu enää etänä. Oon onneksi lähellä duunissa ja paikan päällä vaihto onnistui nikottelematta kalliimpaan päikseen.

paska maku aluksi, mutta loppu meni ihan jees (tosin aikaa paloi aika lailla)

[elasto]

HUH:n toimitusjohtajan normipäivä:

[Matti S.]

Ot

Ai että ihan eurooppaan, Wau! Tarkoitatko kenties Turkkia, Venäjää vai ehkä Serbiaa? Toisaalta onhan tää Suomikin joissain kartoissa virheellisesti piirretty osaksi eurooppaa.

Juu ei. Erään sofistikoituneen käsityksen mukaan Afrikka alkaa Alpeilta. Kuulemma.

[van damme]

Hinta oli vain pari euroa kalliimpi verrattuna euroopan liikkeisiin joten päätin tukea suomalaista ja pistin tilauksen menemään. Viikko tilauksesta lähetin sähköpostin missä kyselin milloin tilaus lähtee tulemaan, koska paketti oli saatava kolmen viikon kuluessa (oli tulossa tutavalle syntymäpäivälahjaksi). Odottelin pari päivää vastausta eikä mitään kuulunut niin soitin ja puhelimessa oleva tyyppi sanoi ettei tiedä milloin paketti lähtee, mutta ottaa selvää asiasta ja soittaa vielä saman päivän aika uusiksi. Mitään ei kuulut pariin päivään ja soitin uudelleen ja sanoivat ettei ole saanut vielä tietoa milloin paketti lähtee, mutta eivät olleet unohtaneet kyselyäni ja ilmoittavat heti kun saavat tiedon. Odotin kolme viikkoa lisää ja mitään ei kuulunut niin soitin ja peruin tilauksen. Sähköpostiin en saanut koskaan vastausta. Eli kuukausi meni eikä pakettia saatu edes postiin. Peruin myös toisen tilaukseni minkä tein pari päivää ensimmäisen tilauksen jälkeen koska eivät sitäkään saaneet lähetettyä. Nyt on pari viikkoa odoteltu rahoja takaisin. Saa nähdä tuleeko rahat ilman kuluttajaviraston soittoa.

Helsingin urheiluvälinehuolto on helposti paskin firma mikä on tullut koskaan vastaan millään kaupan alalla. Naurettavan surkeaa ja hidasta palvelua. Välttäkää tätä firmaa kuin ruttoa.

Pari viikkoa sitten kyselin että missä rahat viipyy kun pari kuukautta jo odoteltu eikä rahoja näy missään. Muutaman päivän päästä tuli vastaus että laita tilinumero niin maksetaan rahat takaisin. Nyt tuli tämmöisiä viestejä:

Tämä on automaattinen viesti.

Tilauspäivä: 2013-08-29 17:07:25

Maksettu (2013-08-29 17:09:03)

Käsittelyssä (2013-09-27 12:57:49)

Mustana tilapäisesti loppu, tulee maaliskuussa 2014. Hopeisena löytyy heti.

Käsittelyssä (2013-12-05 23:10:25)

Tämä on automaattinen viesti.

Tilauspäivä: 2013-08-26 20:26:22

Maksettu (2013-08-26 20:27:26)

Käsittelyssä (2013-09-09 20:52:27)

Tilattu toimittajalta (2013-12-05 23:14:35)

Ilmeisesti jotain apukoulun käynyttä porukkaa tämä huh:n henkilökunta.

[taipma]

Etsiskelin syksyn aikana sopivaa kauppaa, josta tilaisin Kurt Kineticin trainerin. Kuinka ollakaan nämä HUH:n hinnat oli siitä kilpailukykyisimmästä päästä. Asiaan liittyen minulla oli kysymyksiä, jotka sitten heille lähetin sähköpostitse joskus elokuussa. Ikinään en niihin saanut vastausta. Yritin myös soitella perään liikkeen aukioloaikoina, mutta eipä siellä kukaan ehtinyt puhelimeenkaan vastaamaan.

Kaikista näistä varoitusmerkeistä ja foorumin murska-arvioista huolimatta päätin toissa lauantaina 30.11. tehdä tilauksen traineristä ja siihen liittyvistä tilpehööreistä liikkeen verkkokaupan kautta. Heti maanantaina 2.12. sain ilmoituksen, että tuotteet on tilattu toimittajalta (kurt kinetic), ja eilen vastaanotin ne lähipostista. Tänään sain puhelun liikkeestä, ja he kyselivät varmistaakseen, että ovatko Kurtin tuotteet tulleet perille, sekä varmistusta lähipostistani liittyen heidän omaan lähetykseensä vielä viimeisen "ei-Kurtin" tuotteen kanssa......

Hyvin natsas siis meikän kohdalla!

[mutanaama]

Ehkä siellä on joku lukenut foorumia, ja ymmärtänyt ryhtyä asian vaatimiin muutoksiin. Jos näin on, niin hyvä.

[van damme]

Ehkä siellä on joku lukenut foorumia, ja ymmärtänyt ryhtyä asian vaatimiin muutoksiin. Jos näin on, niin hyvä.

Meinaat että siellä on töissä joku joka osaa lukea?

[spanky]

Tilasin tuolta tarkallee 11.11 pari purkkia öljyä kun näky halpaa olevan ja pitihän se testata tämäkin kauppa. Noh tilauksen jälkeen päivä tai kaks nii sivujen seurantaan tuli että tilattu toimittajalta. Laitoin spostia viikko sitten eikä siihen olla vastattu mitään. Kyllä hieman kummastutaa tämän liikkeen toiminta.

[mentunik]

Jokin aika sitten kävin liikeessä ja katselin tarjontaa. Siinä sivussa kiinnitin huomiota kun kolme henkilöä haki pyöriänsä huollosta. Pahaa teki kuunnella kun markettihybridin huoltohinnat ylittää koko pyörän hinnan kun kaikkiin oli vaihdettu pakat ja ketjut ym. Tottakai nekin vaihtoa kaipaa ajan myötä, mutta vähän jäi tunne että apinaa koijattiin.. Ja kyseiset huollon asiakkaat eivät näyttäneet siltä että kilometrejä on paljon kertynyt. Mene ja tiedä...

[Asetyylikoliini]

Jokin aika sitten kävin liikeessä ja katselin tarjontaa. Siinä sivussa kiinnitin huomiota kun kolme henkilöä haki pyöriänsä huollosta. Pahaa teki kuunnella kun markettihybridin huoltohinnat ylittää koko pyörän hinnan kun kaikkiin oli vaihdettu pakat ja ketjut ym. Tottakai nekin vaihtoa kaipaa ajan myötä, mutta vähän jäi tunne että apinaa koijattiin.. Ja kyseiset huollon asiakkaat eivät näyttäneet siltä että kilometrejä on paljon kertynyt. Mene ja tiedä...

Tuosta mulla on omaakin kokemusta, nyt onneksi jo vuosien takaa. Tuohan se toimintakulttuuri siellä näytti olevan.

[ssrace]

Minullakin kokemuksia en suosittele.
Kerran menin jopa liikkeeseen oli alennuspyörä(muksulle pyörä)siinä liikkeessä ei voinnut ostaa suoraan piti ensin tilata webistä, että sai sen alennuksen TÄ.
Pärstäkerroin ei vissiin miellyttänyt kun rupesivat tuollaista satuilemaan.
No ei tarvii enää käydä tuolla.

[toripolliisi]

No voi vtu! Menin sit tilaan täältä, ja nyt vasta hokasin tämän ketjun!! 14.1 tilaus sisään, joten ketjun perusteella toukokuussa vois takaratas saapua ouluun! Eikö tämmöiseen vois jo joku kuluttaja-asiamies puuttua?!? Kusetusta koko homma.

[Oatmeal Stout]

No voi vtu! Menin sit tilaan täältä, ja nyt vasta hokasin tämän ketjun!! 14.1 tilaus sisään, joten ketjun perusteella toukokuussa vois takaratas saapua ouluun! Eikö tämmöiseen vois jo joku kuluttaja-asiamies puuttua?!? Kusetusta koko homma.

Toki, jos joku ottaa kuluttajaviranomaisiin yhteyttä - kaupankin voi perua tietyin perustein ja oikeuteenkin voi haastaa.

[toripolliisi]

Mutta jos tämä on firman toimintatapa niin kai tähän joku vois puuttua..

[JackOja]

Toimitusehdoissa sanotaan näköjään jotakuinkin:

Varaosien arvioitu toimitusaika on 5-7 arkipäivää

Jos tuo ei toteudu niin eikö voi valittaa?

[mutanaama]

Jalat on ihan kiva, tai sitten pettynyt vois ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. vink vink.

[Oatmeal Stout]

Mutta jos tämä on firman toimintatapa niin kai tähän joku vois puuttua..

Viranomaiset puuttuvan jos asiakkaat valittavat heille - viranomaiset eivät koeponnista kotimaisia nettipyöräkauppoja automaatisesti.

[toripolliisi]

Pitää vissiin soitella kuluttaja-asiamiehelle. Sain viimeinkin yhteyden HUH:iin ja tun innostunut miesmyyjä kysyi lähetystunnuksen ja sen saatuaan sanoin; "Soittelen tilanteesta teille päin, tuut tuut tuut!" Hitto mitä toimintaa!! Onneksi ratas ei kustantanut kuin 5,7€ tarjouksessa..

[LJL]

Kerran olen asioinut Huhissa Malmilla, tästä on jo pari kolme vuotta, niin todistin vierestä kun huonokuuloinen mummo heitettiin ulos liikkeestä En ole sitä ennen tai sen jälkeen nähnyt mitään niin törkeää. Jotain ketjun kiristystä ne siinä ihmetteli, ja kun mummu vähän kovempaan ääneen kyseli jotakin niin tiskin takaa ritarillinen myyjä karjaisi "JOS RUVETAAN HUUTAMAAN NIIN MENNÄÄN ULOS HUUTAMAAN!!!" Luulen ettei se mummo edes tajunnut kuinka kornia se oli. Upeaa asiakaspalvelua, en tämän jälkeen ole jalallani astunut ko. puljuun.

[maantienässä]

ettekö te jo usko tämän puljun suhteen, mitään ei tapahdu ja silti ostatte tai asioitte siellä , höh

[mentunik]

Parasta on ku joskus soittaa ja kysyy jotain ni kuulee ku myyjät tappelee ja tiuskii toisilleenki. Sitten kuuluu "mulla on asiakas täällä puhelimessa.."