Helsingin Urheiluvälinehuolto

[olio79]

Menin tyhmyyksissä tilaamaan kyseisestä huh:sta kumit lähinnä hinta ja ilman postikuluja houkutti!!!
Arvelin että kestän tuon 5-7 päivän toimitus ajan mutta nyt onkin 3viikkoa pian mennyt ei toidellakaan kiireisen paja!
Tänään pääsin puhelimella läpi ja sain tiedusteltua tilausta jonka kaveri aikoi selvittää missä menee sanoi soittavansa takaisin no eipä kuulunut mitään.
Eipä auta kuin odotella! Mutta luulempa että oli viimeinen tilaus tuolta,mieluummin maksaa sit vähän enämpi ja hakee sieltä mistä löytyy!

[Hupilisti]

Vähän on samanlaisia kokemuksia. Tilasin sisärenkaat. Aikaa meni,mutta tulivat vihdoin. Vastailivat kyllä sähköpostiin ihan asiallisella viiveellä. 3 viikkoa meni minun tilaukseni kanssa.

[mentunik]

Kyseisen firman kautta toimitus venähti omallakin kohdalla sovitusta melko paljon. Asiallisesti kuitenkin hyvittivät lyömällä pientä kilkettä kaupanpäälle lähes omatoimisesti.

Loppujen lopuksi jäi kuitenkin hyvä maku ko liikkeestä.

[mikkosu]

Hieno juttu, just löin tilauksen sisään ja ajattelin tulla täältä katsomaan josko muilla löytyisi kokemuksia tästä puljusta. Toivottavasti tilaukseni kuitenkin löytää perille luvatussa 5-7 pv. toimitusajassa.

[HXX1100H]

Kiirettä tuntuu ainakin olevan koska eilen ja tänään sain toistuvasti kuunnella nauhoitusta " kaikki myyj... " . Heidän nettisivuillaan ei ole mahdollista tarkistaa esim. maantiekenkien eri kokojen varastosaldoja.Turhan käynnin estämise välttämiseksi yritin sitten turhaan sinne soitella.

Saamaa merkkiä/ mallia myydään kuitenkin Nokialla joten soitin sinne ja uudet popot on tulossa.

Noiden toimitusten venähtämisen syynä voi olla että heillä on vain "kynsivarsto" ja tilauksen tullessa tilaavat itse maahantuojalta yms, niin tai näin saavat puolestani pitää tunkkinsa.

[sonnet]

Hieno juttu, just löin tilauksen sisään ja ajattelin tulla täältä katsomaan josko muilla löytyisi kokemuksia tästä puljusta. Toivottavasti tilaukseni kuitenkin löytää perille luvatussa 5-7 pv. toimitusajassa.

Jos tulee alta kolmen viikon, olen hämmästynyt. Toisaalta omat kokemukset sellaisia, että olen hämmästynyt, että liike on toiminnassa yhä vaan, tällä tavalla.
Varastosaldot esiin tuotteisiin (=ei voi jos kaikki on toimituskamaa..eli kiertävimmät tuotteet ehdottomasti omaan varastoon) ja aktiivinen palvelu maililla sekä puhelimella, ja homma toimisi kuten pitää

[Villlem]

mulla kans samaa ongelmaa, tilasin renkaan just ennen helatorstaita, vielä ei ole kuulunut, mutta lähetin viestiä pari päivää sitten. Nyt ootellaan. Muuten kyllä palvelu siellä on tosi nopeaa ja asiallista!

[Mihail]

Tänään kävin paikanpäällä ostelemassa, hyvät alet sai ja palvelu ok. Runsas valiokoima tavaraa.

[Sillanalta]

Kolme viikkoa meni toimitukseen.

Palautukseen liittyen eivät ole vastanneet kuudessä päivässä sähköpostiin. Ehkä tarkoitus on tosiaan asioida paikan päällä.

[mikkosu]

Peruutin oman tilauksen, kun tuli vähän kiire saada uusi rengas puhjenneeen tilalle. Vastasivat puhelimeen ja peruutus onnistui vaivatta. Rahat sain takaisin parin päivän sisällä.

[Villlem]

kauankos teillä on kestänyt saada sposti vastaus?

[Blackno1]

Tilasin tuolta Parkin työkalun 12.huhtikuuta, saapui 26.toukokuuta....

[Hyde]

Tilattu kahdet kenkäsuojat huhtikuun alussa,toiset tuli.Ei vastaa puhelimeen eikä sähköpostiin.

[Villlem]

tänään sieltä soitettiin ja sanottiin että rengas on viimein saapunut. kiirastorstaina tilattiin, palvelu pelaa, mutta vähän vain viiveellä

[ErnoNykanen]

Asiallista ja asiantuntevaa toimintaa on kyllä paikan päällä. Kova kiire niillä vaan tuntuu siellä olevan, vaikka kävin arkena puolen päivän maissa. Yritin kaksi kertaa soittaa etukäteen, mutta ei päässyt linjoilta läpi.

[PYY]

Tilasin verkkokaupasta kumit 11.6, tänään 17.7 postin ilmoituksen mukaan ovat jo matkalla

Palvelu todella OK samoin yhteydenpito, kun alkup tuote tuli vaihtaa toiseen saatavuusongelmien vuoksi....

eli verkkokauppaa ei kyllä voi suositella hyvästä palvelusta huolimatta.

[jamppa74]

Shimanon 105 takanapa tilattu 22.7. Kun ei kuulunut mitään soitin heille pari viikkoa myöhemmin ja kyselin, että missä viipyy. Aikoivat selvittää asiaa... Tänään sain puhelun heiltä, missä kerrottiin, että takanapaa ei löydy heiltä, eikä shimanon varastosta. Palauttavat kuulemma rahat minulle.
Tämä taisi olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilasin heiltä.
Huh huh...

[OMT]

Noiden toimitusten venähtämisen syynä voi olla että heillä on vain "kynsivarsto" ja tilauksen tullessa tilaavat itse maahantuojalta yms, niin tai näin saavat puolestani pitää tunkkinsa.

Eikös näillä ole sama systeemi kuin muutamilla muillakin kaupoilla, joiden tarjoushinnat pätevät ainoastaan nettikaupan kautta ostettaessa eli tavara ei tule maahantuojalta vaan maahantuojan ohi suoraan jostain Euroopan varastolta?

[MRa]

Eikös näillä ole sama systeemi kuin muutamilla muillakin kaupoilla, joiden tarjoushinnat pätevät ainoastaan nettikaupan kautta ostettaessa eli tavara ei tule maahantuojalta vaan maahantuojan ohi suoraan jostain Euroopan varastolta?

Jotain tällaista. Olisin maastokypärän ostanu maanantaina, mutta hinta oli paikanpäällä alennuksestakin huolimatta reilu 15€ kalliimpi kuin verkossa ja verkossa ilmainen toimitus niin jäi ostamatta kivijalasta, mutta tilattua verkosta. Kyselin vielä että WTF miksi verkossa eri hinta kuin kaupassa... Kysessä kulemman "business salaisuus". Hitto.

Näiden ylläolevien kokemusten perusteella taidan kuitenkin peruuttaa tilauksen ja kattoo kypärän jostain muualta. Onneks tilasin luottokortilla...

[Grugi]

S-postiin ei ainakaan vastailla kovinkaan rivakasti, alkaa näyttämään siltä että tuohon putiikkiin ei kannata sen enempää sotkeutua.

[Yazaku]

Kävin jokunen aika sitten tuolta kenkiä katsomassa, ja palvelua en saanut, vaikka odotin melko kauan, eikä asiakkaita ollut kuin nimeksi, joten eipä tarvitse sinne enään mennä.
Jos jotain positiivista, niin ainakin hyllyssä näkyi olevan paljon tavaraa, eli jos olisin myyjää kiinnostanut myydä, niin olisi todennäköisesti saanut asiakkaan...no kilpailevasta liikkeestä sain palvelua ja sieltä kengät lähti mukaan.

[van damme]

Hinta oli vain pari euroa kalliimpi verrattuna euroopan liikkeisiin joten päätin tukea suomalaista ja pistin tilauksen menemään. Viikko tilauksesta lähetin sähköpostin missä kyselin milloin tilaus lähtee tulemaan, koska paketti oli saatava kolmen viikon kuluessa (oli tulossa tutavalle syntymäpäivälahjaksi). Odottelin pari päivää vastausta eikä mitään kuulunut niin soitin ja puhelimessa oleva tyyppi sanoi ettei tiedä milloin paketti lähtee, mutta ottaa selvää asiasta ja soittaa vielä saman päivän aika uusiksi. Mitään ei kuulut pariin päivään ja soitin uudelleen ja sanoivat ettei ole saanut vielä tietoa milloin paketti lähtee, mutta eivät olleet unohtaneet kyselyäni ja ilmoittavat heti kun saavat tiedon. Odotin kolme viikkoa lisää ja mitään ei kuulunut niin soitin ja peruin tilauksen. Sähköpostiin en saanut koskaan vastausta. Eli kuukausi meni eikä pakettia saatu edes postiin. Peruin myös toisen tilaukseni minkä tein pari päivää ensimmäisen tilauksen jälkeen koska eivät sitäkään saaneet lähetettyä. Nyt on pari viikkoa odoteltu rahoja takaisin. Saa nähdä tuleeko rahat ilman kuluttajaviraston soittoa.

Helsingin urheiluvälinehuolto on helposti paskin firma mikä on tullut koskaan vastaan millään kaupan alalla. Naurettavan surkeaa ja hidasta palvelua. Välttäkää tätä firmaa kuin ruttoa.

[8_pallo]

Tilasin tuolta satulan 3.9, laiton tilauksesta kyselyn sähköpostilla 19,9 johon vastattiin parissa tunnissa jotta satula on tulossa maahantuojalta ja pahoittelut viivästyksestä. Satula tuli perille 25.9. Tosiaan nettisivut kaipaisi päivityksiä esim tuo varastosaldo. Ja esim satuloiden kohalla vois olla enemmän tietoo mallista.

[sonnet]

Hinta oli vain pari euroa kalliimpi verrattuna euroopan liikkeisiin joten päätin tukea suomalaista ja pistin tilauksen menemään. Viikko tilauksesta lähetin sähköpostin missä kyselin milloin tilaus lähtee tulemaan, koska paketti oli saatava kolmen viikon kuluessa (oli tulossa tutavalle syntymäpäivälahjaksi). Odottelin pari päivää vastausta eikä mitään kuulunut niin soitin ja puhelimessa oleva tyyppi sanoi ettei tiedä milloin paketti lähtee, mutta ottaa selvää asiasta ja soittaa vielä saman päivän aika uusiksi. Mitään ei kuulut pariin päivään ja soitin uudelleen ja sanoivat ettei ole saanut vielä tietoa milloin paketti lähtee, mutta eivät olleet unohtaneet kyselyäni ja ilmoittavat heti kun saavat tiedon. Odotin kolme viikkoa lisää ja mitään ei kuulunut niin soitin ja peruin tilauksen. Sähköpostiin en saanut koskaan vastausta. Eli kuukausi meni eikä pakettia saatu edes postiin. Peruin myös toisen tilaukseni minkä tein pari päivää ensimmäisen tilauksen jälkeen koska eivät sitäkään saaneet lähetettyä. Nyt on pari viikkoa odoteltu rahoja takaisin. Saa nähdä tuleeko rahat ilman kuluttajaviraston soittoa.

Helsingin urheiluvälinehuolto on helposti paskin firma mikä on tullut koskaan vastaan millään kaupan alalla. Naurettavan surkeaa ja hidasta palvelua. Välttäkää tätä firmaa kuin ruttoa.

Rahat tulee takaisin siinä vaiheessa, kun talouspuolella joku näkee, että tilit ei ole tasan.

Tarina on muutenkin tuttu. Ilmeisesti live-kauppaaminen pitää tämän toiminnan elossa, vaikka vuodesta toiseen varastosaldojen puuttuvat on-line-tiedot ja käytännössä välittäjänä toimiminen ja olematon palvelu nettiasiakkaille jatkuvat. Tai sitten liike on jonkun harrastus, jolla saa riittävän ja kohtuuelannon, omat laskut maksettua näinkin.

[Grugi]

S-postiin ei vastata ilmeisesti ollenkaan, reilu 3vko tässä odoteltu mutta eipä siinä. Tuosta puljusta en tule hankkimaan ikinä mitään joten eipä kiinnosta onko se olemassa vai ei

[J.S]

Tämähän kuulostaa hyvältä, pitää kokeilla. Hymiö

[maantienässä]

miksi te näitä kotimaan palveluhaluttomia kauppoja sitten kokeilette, aikoja sitten on siirrtty jo eurooppaan ostoksille, koska siellä asiakas on ykkönen.

[sonnet]

miksi te näitä kotimaan palveluhaluttomia kauppoja sitten kokeilette, aikoja sitten on siirrtty jo eurooppaan ostoksille, koska siellä asiakas on ykkönen.

Kyllä kotimaisistakin toimivia löytyy. Tällaiset ketjut on hyviä muistuttamaan siitäkin.
Joskus on tarpeen saada jotakin nyt per heti tai haluaa käydä tiskillä, siinä mielessä on ihan ok, että hyvät jää ja elää joka alalla myös naamatusten, tälläkin.

Jos kaikki käyttäisivät tiskejä vain sovitukseen ja tilaa netistä, niin aina vain huonommaksi menee taso.
(Itse ostan kaikesta-kaikesta varmaan 93,7 % netistä mutta silti)

[Kuja75]

Tosiaankin tilasin pojan pyörään 152mm kampisarjan http://www.huh.fi/cat/product_details.php?p=21544
ja kun paketti saapui perille(alta viikon)huomasin että kammet olivat jotkin nimettömät ja vain yhdellä rattaalla.
Pistin sähköpostia ja soitin asiasta että palauttelen kammet ja he palauttavat rahat tilille.

20.8 2013 pistin paketin postiin ja edelleen odotellaan rahoja. Olen soittanut kolme kertaa ja useampia sähköposteja.
On sanottu että etta asia menee eteenpäin ja ollaan yhteydessä.

Eihän sitä tuohon 37€ kaadu mutta tietää että miksi ei tilaa ainakaan tuolta.
Pyörätohtorilta sitten sain tarvitsemani ja vielä edullisemmin, eli toimiviakin on.

HUH BOIKOTTIIN (parina päivänä ruokatunnin ollut puhelin soittamassa ja kaikki myyjät varattuna kokoajan,antaa olla.Oppirahoja)

[ErnoNykanen]

Tulipahan mieleen tuossa toisen ketjun kommentteja kirjoitellessa, että ostin tuossa keväällä täältä pyörän. Pyörän hinta oli paikallaan palvelu ei.

Ensihuoltoon viedessä jouduin odottamaan pyörää reilut viikon päivät ennen kuin sain sen takaisin ajoon, nyt myöhemmin opin että parhaimmillaan tekevät vastaavat huollot päivässä. Toisen kerran, jo loppukesästä, olin viemässä pyörää takuunalaisten asioiden hoitamiseksi huoltoon niin poika otti tiskiltä hajamielisesti vikakuvauksia ylös ja huoltolappua ojentaessa sanoi, vasta tiedusteltuani asiaa, että parin viikon päästä saattaa olla valmista. Kyseessä oli kampilaakerin naksuminen ja takanavan kiristys, miten sellainen voi viedä kaksi viikkoa?

No summa summarum, kilpailuttamalla saa tästä liikkeestä hyvällä hinnalla fillarin, mutta sen jälkeen sitä ei sinne kannata viedäkään. Seuraavan pyörän ostan ihan rehellisesti asiakaspalveluun keskittyvältä putiikilta, vaikka siitä pyörästä sen muutaman prosentin joutuisi enemmän maksamaan.