Suurtietäjä
Kylllä ne ovat jotain muutosta tehneet sillä minullakaan ei onnistunut pankkivarmennus viime kerralla reilu viikko sitten vaikka aina tähän asti on onnistunut. Kiersin ongelman maksamalla suoran luottokorttimaksun sijaan paypalilla antaen sinne luottokorttitiedot, jolloin vahvistusta ei tarvinnut tehdä.
Jäsen
En ole myöskään vielä saanut e-mailiin tilausvarmennusta, aikaisemmin se on tullut saman tien. Jotain muutoksia on tehty ja varmaan on postilootat täynnä valituksia.
Nöösi
Moi
Olis tarkoitus tilata uudet kiekot maasturiin. Onkos kokemuksia sen suhteen että tuleeko kiekot tuolta aina kasattuina?
Veteraani
kyllä valmiskiekot/merkkikiekot on valmiiksi kasattuja.. ei b-d:llä taida olla edes customien kasausta..
The end of the road is just the beginning...
Nöösi
Ok. Kiitoksia tiedosta. Valmista budjetti pakettia olen tällä kertaa vailla. Katsotaan sitten miten on kaupankäynti sujunut.
Vakiovieras
IE:llä tilaus ei onnistunut tänään useammasta yrityksestä huolimatta, Firefoxilla kerta laakista ja tilausvahvistus meiliin. Tilaukseen laitoin huomautuksen että laittavat tilaukseni tulemaan vain kerran... jotain selkeästi muutettu ja testaus jäänyt vähemmälle. Eiköhän tuo ensi viikolla tule kuntoon, palautetta lienee annettu riittävästi.Alkujaan tämän lähetti keski-ikäinen
Vakiovieras
Tuli kokeiltua viimesimmän osatilauksen yhteydessä sitä tilauksen "your message to us"-kenttää, että onko sillä mitään vaikutusta. Pyysin piirtämään pakettiin hymyilevän pyöräilijän ja saksalaisella täsmällisyydellä toive toteutettiin:
-kuvalinkki-
Kesti ehkä 1-2 arkipäivää enemmän tilauksen lähteminen ton takia, mutta eipä se haitannu
Vakiovieras
Itsellä hieman hassut ensikokemukset ko. kioskista. Tilasin 6. päivä Radon Black Sin 6.0:n ja 10. päivä perjantaina tuli Rechnungs-Versandbenachrichtigung -hirviö sähköpostiin, eli toimitusilmoitus tms. Siellä luki sisällä, että kokonaiset fillarit lähetävät 2-3 sisällä tästä mailista ja että mailissa ollut seurantanumero näkyy DHL:n sivuilla, kun DHL on vastaanottanut lähetyksen. Noh, viikonloppuna keksin, että haluan tilata XT:n jarrusetin ja kyselin sähköpostilla, että voisko tuon vielä lisätä tilaukseen. Vastasivat ystävällisesti, että valitettavasti tuo pyörälähetys on jo prosessoitu ja pitäisi tehdä uusi tilaus. Katsoin seurantakoodilla DHL:n sivuilta, että siellä olikin tosiaan perjantaina merkitty, että DHL on saanut tiedon paketista ja lähetys oli vaiheessa 20%. Seuraavana vaiheena oli paketin luovutus DHL:lle. Tuo DHL:n seuranta näyttää edelleen tuota samaa. Sinänsä hassua, että tuon mukaan fillaria ei ole vielä toimitettu DHL:lle edes, mutta siltikään sitä ei voinut enää muuttaa viime perjantaina.
No, laitoin sitten tuosta jarrusetin uuden tilauksen sunnuntaina (ja kivaksi yllätykseksi huomasin, ettei tule postikuluja) ja maanantaina tuli sähköpostia, että valitettavasti toimitus siirtyy, kun tiettyä osaa ei ole varastolla ja Shimanolla on toimitusvaikeuksia. Tilatessani kaikki tuotteet oli available ja myöskin tilaukseni jälkeen. Sähköpostissa oli adapteri merkattu puuttuvaksi, mutta toimituspäivämääräksi oli luvattu seuraava päivä eli eilinen, joten päätin ettei tilausta tarvitse muuttaa. No, tänään tuon status on "to be ordered" ja laitoin s-postia josko voisivat sittenkin laittaa toisen adapterin tulemaan, jota näytti olevan varastossa. Tuohon postiin eivät ole vielä vastanneet.
Vähän säätämistä näiden sähköpostien kanssa, kun sivuilta ei ilmeisesti voi tilausta muuttaa. En ainakaan löydä sellaista kohtaa. Kai tää on vaan tämmöstä "patience, padawan" -juttua taasEiköhän ne rojut sieltä joskus tule. Ens viikolla ehkä pääsee ajamaan ja kiroilemaan, kun fillarin Foxin CTD paukkuu kuitenkin
Mies ja pyörä ovat silloin yhtä kun molemmat pestään samalla sudilla.
Vakiovieras
Mulla oli kanssa vähän ongelmia noiden varastosaldojen kanssa. Tai siis tiettyä tuotetta piti tulla 13.5. varastoon, joten ajattelin odottaa tilauksen tekemistä siihen asti. No 13.5. joskus iltapäivällä olin laittamassa tilausta menemään ja nyt sen tuotteen kohdalla lukikin, että "to be ordered" eli toimituspäivää ei ollut tiedossa. Otin sitten toisen vastaavan tuotteen tilalle, mutta tietysti pari tuntia tilauksen tekemisen jälkeen tuli s-postiin ilmoitus, että se tuote mitä alunperin olin suunnitellut ostavani, on tullut varastoon. Eipä ollut mikään kovin merkittävä muutos tilaukseeni, mutta kuitenkin jäi vähän hampaankoloon, että meni näin. Ilmeisesti siellä sivuilla ei voi lukea "delivery date xx" ja sitten päivämääränä kuluva päivä, vaikka ne saman päivän aikana olisivatkin tulossa varastoon.
Vakiovieras
On muuten elämää hitaampi toi dhl:n fillari kuljetus, sama saa...nan teksti jo viikon seuranta sivulla. Edellinen paketti BD:ltä tuli viikossa, tää ei taida tulla kahdessakaan, kun ottaa huomioon että itellakin pääsee vielä tätä soppaa hämmentämään. Edittiä.Luki muuten jossain vaiheessa seurannassa,kohdassa product/service cash on delivery. Ettei vaan olisi paketti taas lähtennyt matkaan liian pienillä rahtikustannuksilla, ja nyt sitten paketti seisoo dhl:n varastossa. Näin muuten kävi kerran parcel forcen kanssa, ja fillari seisoi kaksi viikkoa turun varastossa kunnes crc maksoi puuttuvat kujetus kustannukset.
Lähde muokkasi tätä : 15.05.2013 at 17.17
Vakiovieras
Kioskin ja asiakkaan väliin mahtuu kyllä mieletön määrä kaikkea mikä voi mennä pieleen. On siellä tämmöisen sesonkimyllyn keskellä kaikennäköistä huolehdittavaa, että kaikki menis putkeen. Noh, kai ne asiat huonomminkin vois mennä. Joku uusiseelantilainen kaveri oli tilannut BD:ltä tavaraa, jotka oli toimitettu 5 viikon päästä jollekin toiselle Brasiliassa. Ei mikään ihme, jos lentokonekin lähtee väärään suuntaan kun ei tiedä lähteäkö länteen vai itään. Kaikkea sitä sattuukin.
Mies ja pyörä ovat silloin yhtä kun molemmat pestään samalla sudilla.
Selailin tossa jokusen sivua taaksepäin, mutta ihan ei mulle selvinnyt että kuinka tuskallinen prosessi mahtais olla fillarin tilaaminen BD:ltä?
Näyttäis vihreetä eli "in stock, ready for despatch now".
Vakiovieras
Helppoa ainakin minun mielestä.
Tilaus meni jotensakin näin: valitse pyörä oikeassa koossa -> varastotilanne näyttää vihreää -> maksu luottokortilla -> samantien ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta -> seuraavana päivänä sähköpostiin ilmoitus lähetyksestä -> viikon päästä iteljooni toi paketin ovelle -> pyörä ulos paketista -> etukiekko, satula+tolppa sekä ohjaustanko paikoilleen (+omat polkimet), säätöjen tarkastus ja pulttien kiristys -> ajoon.
Säädöt voi myös delegoida Fillariosalle, jos satut asumaan Etelä-Suomessa.
Muoks. Niin Fillariosa hoitaa siis Radonien säädöt...
Campione muokkasi tätä : 15.05.2013 at 20.46
Nöösi
Täytyy laittaa myös toisenlainen kokemus tuosta kokonaisen pyörän tilaamisesta. Tilasin 2.5 pyörän ja pari settiä lokareita, mutta tilausvahvistuksen jälkeen ei ole kuulunut mitään. Laitoin myös s-postilla tiedustelua missä mennään, koska pyörää tarvitaan jo ensi maanantaina. Muuten ei pitkä toimitusaika harmita, mutta helpottaisi valtavasti jos pyörä olisi ensi viikolla käytössä... BD:ltä tilasin aiemmin keväällä kiekot ja muuta sälää, jotka tuli muistaakseni viikossa kuten kaikilla muillakin.
Vakiovieras
Aiemmat kokemukset pelkästään hyviä, mutta nyt mättää ja pahasti. Viikko sitten torstaina (9.5.) tilaus sisään, tilausvahvistus sähköpostiin ja veloitus PayPal-tililtä. Sen jälkeen ei olekaan tapahtunut mitään. Ei toimitusvahvistusta seurantakoodeineen, eikä vastausta sähköpostitiedusteluihin. Käy kismittämään!
Tilauksessa kiekkosetti ja läjä muita osia, kaikki hyllytavaraa.
Palstajyrä
Sama vika rahikaisella.Sen nyt vielä sietäisi jos siellä joku uusi kiekkosetti makaisi, mutta että uusi fillari. Alkaa maantien jyystäminen jo mastua puulle. Ei ole perjantain jälkeen tapahtunut yhtään mitään, laitoin DHL:lle kyselyä paketin tilanteesta. Saa nähdä tuleeko vastaus ennen pakettia.
Pyöräilyseura Velo Saimaa ry
Pyöräilyn puolesta Mikkelissä
DHL kyllä kusee nyt. Omakin paketti on ollut viikon reissussa. Yleensä se on tullut Suomeen yli 2-3 päivässä.
Vakiovieras
Maanantaina laitoin tilauksen sisään, mutta taitaa tällä hetkellä olla toiveajattelua, että huomenna tulisi vielä.
Vakiovieras
Jopas täällä on negatiivisia kommentteja viimeajoilta. Tosin samaa virttä tulin minäkin laulamaan.
29.4. pistin sähköpostia valmistusvikaisesta päällykumista. Sain heti vastauksen, jossa oli tapauskoodi ja tieto, että normaalisti vastaamme 48 tunnin kuluessa. Kaksi viikkoa vierähti, eikä mitään kuulunut. 14.5. laitoin sitten uuden viestin asiasta ikään kuin muistutuksena, että minäkin olen täällä vielä odottelemassa. Eipä ole vieläkään vastattu.
Asiasta suivaantuneena soitin Schwalben Suomen maahantuojalle neuvoa-antavan puhelun hattu kourassa asenteella. Velotradesta sain todella hyvän vihjeen koittaa reklamaatiota suoraan valmistajan palautekanavan kautta ja sillä tiellä ollaan nyt. Saas nähdä kuinka käy. Ystävällisesti kertoivat, mitä kaikkia erikoistietoja kannattaa kerätä virheilmoitukseen mukaan. Yhtä hyvin olisivat voineet haistatella ja sanoa, että mitäs ostit ulkomailta, kuten jotkin paikalliset pyöräliikkeet tuntuvat toimivan.
Vakiovieras
B-D:hän on itse asiassa hoitanut paketin minulla ainakin ihan normaalisti eteenpäin (seuraavana arkipäivänä), mutta ilmeisesti DHL:n kuljetuksissa on kestänyt hieman pidempään kuin normaalisti.
Edit: olihan toi jo eilen näköjään Suomeen tullut. Nyt vaan Itellalle peukut pystyyn. Yllä olevat kommentit DHL:n hitaudesta liittyivät enemmänkin kokonaisten pyörien toimitukseen.
ErnoNykanen muokkasi tätä : 16.05.2013 at 12.58
Palstajyrä
Karman laki soveltuu varmaan tännekin, olikin yllättäen paketti ilmestynyt nyt tunnin sisällä Itellan seurantaan kun valitin asiasta DHL:lle. Liekkö yhteyttä asialla, Itellan seuranta näyttää tietoja jo 10.5. asti...
Pyöräilyseura Velo Saimaa ry
Pyöräilyn puolesta Mikkelissä
Vakiovieras
Se itellan seuranta ilmestyy aina aika pitkällä viiveellä. Joskus on tullut paketti perille ennen kuin itellan seuranta on alkanut toimia :P
Sama homma
Aktiivijäsen
0 Euron DHL kuletus muuttu laskussa 5.95€ kuletukseksi. Kusetustako vai mitä ?
Vakiovieras
Luultavasti inhimillinen virhe. Kannattaa pistää postia ASAP, varmasti hyvittävät tavalla tai toisella. DPD taitaa olla tällä hetkellä nopeampi, joten ihan hyvä jos saat paketin DPD:llä ja rahat takas.
Vähän oli tuota karman lakia itselläkin, kun mesosin eilen, että DHL:n seuranta on ollut 20%:ssa perjantaista asti ja että ollut melkoista säätöä jarrusetin palikoiden kanssa, kun välillä on hyllyssä ja välillä ei ja eivät ole sen takia toimittaneet. Eilen oli DHL:n sivuilla status muuttunut 40%:iin ja tänään aamulla lähti jarrut. Ehkä se tästä. Katsotaas kauan DHL arpoo pakettien kanssa.
Mies ja pyörä ovat silloin yhtä kun molemmat pestään samalla sudilla.
Vakiovieras
Tänään iltapäivällä Martin Bike-Discountilta vihdoin vastasi sähköposteihin, että huomenna on lähetys lähdössä. Ehdotin paluupostissa, että laittaisivat viikon viivästyksestä hyvitykseksi lähetyksen pikana. Tähän Martin vastasi, että ei onnistu kun lähetys on jo lähdössä. Tästä reilun tunnin päästä tuli Kerstiniltä meili, jossa kerrotaan, että kiekkosettiä ei enää olekaan varastossa ja arvioitu toimitusaika heidän varastollensa on 24.5.
Nyt mua ei huvita enää mikään.
Kuten sanottu, niin aiemmat kokemukset B-D:stä ovat olleet varsin positiivisia, mutta tämä fiasko saa vakavasti harkitsemaan seuraavaa tilausta tuosta putkasta. Tämänkin tilauksen perun jos vaan jostain vastaavat kamat löydän edes liki samaan hintaan.
Vakiovieras
Saitko sellasen mailin jossa oli pdf:ssä tieto puuttuvasta tuotteesta? Ne päivämäärät mitä sivuilla on, on ihan bingoa. Mulla oli ensin, että tulee 14. päivä. 14. päivä luki "to be ordered". Seuraavan päivän aamuna eli eilen luki 31.5. ja tänä aamuna available. Niitten varasto on ihan sekaisin atm.
Vakiovieras
Jep, juurikin sellaisen. Siellä tuntuu olevan jotain muutakin kuin varasto sekaisin tällä hetkellä.
Palstajyrä
Siellä oli satamassa lakko, siitä johtuu nuo viivästykset, mistä täällä on jauhettu. Ei liity mitenkään tähän firmaan, eikä edes DHL:ään. Niin ja se lakko on jo loppunut, joten rupee taas tavara liikkumaan, kuten olette huomanneet.
elasto muokkasi tätä : 17.05.2013 at 03.16
"Palstapyöräily on yksi vaativimpia pyöräilyn alalajeja, ellei peräti se kaikkein vaativin." © kanttiinin tollo
Vakiovieras
Pätee olletikin niihin tapauksiin, jossa tavara on lähtenyt B-D:ltä normaalisti. Mun tapauksessa satamalakko ei voi olla syy viivästykseen, koska tavara ei ole ikinä lähtenyt B-D:ltä.
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit