5 päivää tilauksesta (sisältää viikonlopun) ja tilaamani valot saapuivat. Ei paha.
Nöösi
5 päivää tilauksesta (sisältää viikonlopun) ja tilaamani valot saapuivat. Ei paha.
Vakiovieras
Tilasin läjän tuotteita ja osasta piti pyytää price matchit, mutta ilmoittivat ettei sähköpostilla saa kuin yhden tuotteen price matchin ja useamman tuotteen saa ainoastaan soittamalla. Ei jaksanu alkaa soittelemaan kun säätämisessä olis menny varmaan 10 minuuttia ennen kun kaikki tuotteet olis käyty läpi. Pitää siis tästä lähtien tilata tuote kerrallaan kun postitus on ilmaista. Pyytää vaan price matchin nettisivulla olevalla lomakkeella ni ne lähettää voucherin minkä voi käyttää tuotteen ostamiseen.
Jäsen
Tilaus sisään lauantaina 27.10. klo 13. Tilausvahvistus tietty heti. Mutta hämmästys suuri, kun sunnuntaina 28.10. ilmoitus toimituksesta.... Tänään paketti postissa. Erittäin nopeaa toimintaa ja parasta oli alekoodi -20% ja ilmainen toimitus. Kyllä Evans on mielestäni loistokauppaSamaa rataa ovat menneet aikaisemmatkin tilaukset. Kympin toimintaa...
Jäsen
Ja jatkoa seuraa... Speedplayt Zero polkimet tilasin viime pe 2.11. alekoodilla -20% 110€ ja ilmaset postit. Paketti maanantaina matkaan ja keskiviikkona oli jo laatikossa. Voiko nopeampaa toimitusta olla?? 10+ ja papukaijamerkki
Vakiovieras
Tilasin täältä pitkästä aikaa. Lyhytvartisista sukista oli tehty pitkävartiset uudella tarralapulla. Niitä oli kaksi päällekkäin, alimmaisen koodi oli lyhytvartisen. Ei paljon jalkoja lämmitä. Voi olla, että pidän taas muutaman vuoden tauon
Vakiovieras
Tilasin Spessun Command Postin ja yllätys oli melkoinen kun paketista paljastui jo kerran fillarissa kiinni ollut kappale. No katsotaan seuraavaksi miten palautuspuoli toimii...
Jäsen
Aika tarkkaan 4 v. sitten tilasin Evans:ilta tuon maasto-Cännärini, tänään on lähtenyt QR-tripyörä liikkeelle, ensimmäinen ostoyritys meni korttisekaannuksen kanssa 'perätilaan' (tilaus näytti 'prosessing' ja varaus rahaan ilmaantu tililleni mutta soittaessani pääkallopaikalle ei mitään tilausta ollut rekisteröitynyt), toinen sitten pelitti ja josko itsenäisyyspäivän tienoolla olis pyörä kotona ?!
Jäsen
Kerpele, soitostani huolimatta tilisiirto oli tehty sitten 2 kertaa, onneksi ei tapahtunut ihan persaukiselle. :-)
Soitin perään ja sanoivat että siirtävät toisen summan takaisin, ilmoitin että yhtään en ota persnettoa rahanvaihdon takia, en ole vielä saannut lukuja.
Mutta tuli itse pyöräänkin 'onnistumisia', kammet 'väärän' pituiset, spacer:eitä on 10 mm speksatun 20 mm sijasta ja tankosetin mukana yleisesti seuraavista pädien korkeuteen liittyvistä välipaloista korkeammat loistaa poissaolollaan ( nojakorkeudesta näitten yhteisvaikutuksena n. tuuma kadoksissa), voihan :-(
Näyttää olevan aina riski ostaa netistä vaikka kuinka asiaa etukäteen tutkisi.
steelmän muokkasi tätä : 08.12.2012 at 15.35
Jäsen
Rekkulaa ed. asian tiimoilta tehty, kyllähän tässä asiakkaana naama venähti kun oheinen posti tuli:
Apologies for this, but there were no photos attached to the email, could you please resend these to us, I know that the specification of a bike is correct at the time that it goes on the website, but parts can change but these will not stop the performance of a bike.
Heh, ihan kuin tämmöstä monen tonnin peliä tilaisivat jotkut sunnuntaiajelijat joille nyt on ihan sama mitä siinä pyörässä on kiinni ? Itse pyörä on ollut heidän varastossa 18 kuukautta, ois kait siinä sitten jo ollut sitä aikaa laittaa/korjata ne ilmoituksen speksitkin kuntoon ? Kele.
Jäsen
Kyllä Evans alkaa asiakaspalvelullaan täyttämään noita odotuksia joita minulle on jäännyt tuon 3 vuotta kestäneen keulakorjausprosessin myötä, viikon verran puristellut heiltä tietoa miksi speksit ei pidä ja vastaavat milloin mitäkin, ottavat yhteyttä toimittajaan ( 18 kuukautta heidän varastossa lojuneen pyörän merkeissä :-( ) ....... heillä vielä saman koon pyörää varastossa mutta eivät näemmä millään saa niitä tarkistettua vaikka ensin meinasivat että mulle olis tullut se seuraava isompi koko ja vaihtaisivat sen oikeaan kokoon.
Ei oikeasti uskoisi että kyseessä olisi pyörämaailmaa tunteva kauppa.
Jäsen
Ei tule tolkkua, yrittävät nyt saada asiakkaan pitämään tämä spekseistä kusahtaneen pyörän 2% penalty-maksullaan, eli jos olisit ostanut jotakin itsellesi 100 egellä ja se jostain syystä ei olisikaan sitä mitä ilmoitettu niin olisitko tyytyväinen 2 euron palautukseen kauppahinnasta ? :-( Hoh hoijaa ....
Jäsen
Nyt kuukauden ja 'muutaman' s-postin, puhelun ja eri asiakaspalvelijan jälkeen langanpäähän osui kaveri jolla oli jotain käsitystä pyöristä, hän sai tarkistettua heidän kaksi viimeistä kokoani vastaavat pyörät ja kävi ilmi että pyöräni kuntoonlaittaja oli katkaissut kaulan ( heille toimitettu täyspitkinä) todellakin liian lyhyeksi !
Näin niinkuin maalaisjärjellä luulisi että hinnaltaan maks. 10 000 e pyöriä välittävä liike omaisi asentajan joka voisi esim. irroittaa pyörästä keulan ja lähettää se vaihdettavaksi niin näin ei vain näytä olevan, lyhyt kaulaputki saadaan korjattua lähettämällä koko pyörä takaisin ja sitten lähtee toinen pyörä paluumatkalle.
Tosin tuossa ei sitten oteta mitään riskejä, voipi olla että historiassa ovat oppineet jotakin ei ihan niin hyvin menneen joskus osan irroituksen tiimoilta ?
Jäsen
Heillä meni jo pyörä minun koossani 'discontinued'-tilaan mutta 'onneksi' oli se yksi varattu minulle, laittoivat hieman yllättäen tämä lyhyen putken omaavan listoillensa ja nyt on näemmä sekin mennyt, samalla hinta poistunut sivulta - tämän pyörämallin toimitukset ovat siis loppu. Omani on nyt Helsingissä matkalla tännepäin, toivottavasti nyt muutoin asiat ovat mallillaan.
Jäsen
Meni tasan 1 1/2 kuukautta saada tämä pyörien vaihto aikaiseksi, kuukausi siitä meni asian 'selvittämiseksi', nyt toisen pyörän ollessa kotona totesin että speksit siinä ovat 100% tarkkudella samat kuin siinä aikaisemmassa. Eli ei edes se kaulaputki ollut pidempi, kammista puhumattakaan. Ei helvata mitä touhua.
Aktiivijäsen
Melkoista puuhastelua
Jäsen
Nyt alkaa usko hyvään loppuun mennä, itsessään tämä nyt linkkinä oleva kaveri tuntuu ottaneen tämän asian sydämen asiakseen mutta ei sitä yksin tuulimyllyjä vastaan vai miten se oli, katsotaan nyt kuinka käy.
Omasta mielestäni olen tämän hyvällä elennuksella olevan tilaisuuden käyttöönottaessani myös siihen oikeutettu, tämän veivauksen jälkeen en okein ole tyytyväinen jos ehdottavat bike back money back- ratkaisua sillä tässä kaupassa he ovat se
osapuoli joka ei ole täyttänyt niitä itse asettamiaan ehtoja ( speksit). Joku voi tykätä että onpa ahdasmielisesti ajateltu, itse olen sitä mieltä että tämän hintaisen kaluston diiteilit täytyy olla 100% oikein, etenkin kun sen ensimmäisen fillarin oli joku
inspektoori oikein pöytäkirjan kanssa tarkistanut ( mulla siitä printti allekirjoituksen kera).
Jäsen
Eilen *itutti tuo keissi sen verran etten tarkistanut palautukseen mennyttä merkintää siihen pyörään ( kumpasenkin haarukan sisäpintaan laitoin pienet palat kirkasteippiä), siellähän ne teipinpalat nököttää tässä 'uudessa' pyörässä.
Herra 07M1307
Huutonaurua kolmannella.
Banned
Seuraavan kerran pyörää takaisin lähettäessä saattaisin tunkea runkoputket täyteen ihmispaskaa.Alkujaan tämän lähetti steelmän
Aktiivijäsen
Juup, eiköhän se ole siinä Evansin käyttäminen. Ei hyvää päivää mitä meininkiä.
Nöösi
Ikävä kuulla että Evansilla ei ole meno muuttunut. Mulle tuli samaisesta paikasta joskus Cannondalen Bad Boy 700, minkä kanssa ei mennyt ihan putkeen. Osasarja ei tosiaan vastannut valmistajan / kaupan sivuilta löytyviä speksejä, mm. kampisetti ei ollut FSA:n tupla vaan Sramin tripla, jolla oli sattumoisin noin 100 euroa vähemmän hintaa. Pienenä lisähuomautuksena mainittakoon, että ohjainlaakeri oli aivan liian löysällä ja että jarrut oli pyynnöstä huolimatta kasattu brittiläisittäin oikea kahva eteen, vasen taakse.
Esittämääni ongelmaan kauppa vastasi, että Cannondale oli muuttanut pyörien kokoonpanoa, eikä kyseinen asia koskenut myyjäliikettä millään tavalla. Väite osasarjan muuttamisesta oli varmasti totta, mutta toisin kuin Cannondale, Evans cycles ei viitsinyt päivittää kyseistä nyanssia fillarin tietoihin saati vaihtaa valmistajan uuteen tuotekuvaan.
Ratkaisuksi ehdotin korvauksena 50 euron hyvitystä maksamastani summasta. Ei kuulemma ollut mahdollista, ei koskenut heitä. Vasta kuluttajansuojaan ja poliisiin viittaavat puheet saivat firmassa liikettä, jonka seurauksena koko fillari lähti paketissaan DHL:n kyydissä paluupostina Britteihin. Sain rahani, ja kannoin ne kotimaiseen kauppaan, josta ostin täsmälleen samanlaisen pyörän, jonka olin lähetyttänyt takaisin Evansille. Toivottavasti oli kallis kyyti.
Jäsen
Oma pyöräni on heidän varastossa maannut jo 18 kk. , täten heidän inttämä speksien muutos on täyttä puppua (tai että ainakin päivitykselle olisi ollut oma aikansa), etenkin kun pyöräni on tarkastettu lähetettäessä ( vai riittääkö kun väri täsmää :-/ ) , jossain kohtaa tarjosivat 60 puntaa kompensaationa speksien heitolle ( kammet pitkät/ kaula lyhyt) mutta ei toi n. 2% kauppahinnasta ole ihan kohdallaan 'vääristä' osista joista kaupassa joutuu maksamaan yhteensä n. 1 000 e. Kaulaputki on nyt SE diiteili jonka haluaisin kuntoon, ja vieläpä +20 millisenä.
Jaksoin vääntää heidän kanssaan Cännärin keulani kuntoon ( 3 vuoden keissi B-) / kertomus löytyy tästä ketjusta) ja sain heiltä vielä väännettyä pientä korvaustakin, josko tämäkin saataisiin lopulta asiakasta tyydyttäväksi ?
Aktiivijäsen
Eiks tota nyt voi ratkasta ylös sojottavalla stemmillä vai onko se sitten liian ruma?
Jäsen
En olisi aloittanut tätä rekkua ollenkaan jos ratkaisu noin helppo olisi - se kikka on jo käytössä.
Kyllä tämmösen kalliin pyörän speksit tulee pitää 100% , ethän sinäkään hyväksyisi autoa jonka olet tilannut 17" vanteilla 16" vanteilla toimitettuna ?
Voi olla että tässä kävi niin että heidän varastonsa ehti kuivua ennen pyöräni sinne saapumista ( vaikka eritoten pyysin heitä silloin tekemään varauksen jompaan kumpaan varastossa olleeseen pyörään) sillä tuote meni 'discontiuned'-tilaan tuossa juuri samaan aikaan kun pyöräni sinne meni, ovat sitten saanneet neronleimauksen ja tehneet pikku meikit pyörään ( esim. stemmi siirretty tankoon kiinni / itse jätin sen kaulaputkeen kiinni / vaihtaneet lähetyslaatikon/) ja eikun takaisin :-/ .
Jäsen
Asiakaspalvelijani jaksaa yrittää pitää firmansa pisteitä korkealla, tarjosi vaihtamaan tuon pyöräni vastaavaan uudempaan malliin ...... mutta ei kait ymmärtänyt tarkistaa että sitä ei enää heillä ole tuossa koossa. :-/
Toisaalta nyt tätä vanhaa mallia on taas ilmaantunut yksi kokoiseni varastoon - joku muukin palauttelee näitä ? Siinäkin jotain 'vikaa' ?
Otin yhteyksiä suoraan valmistajaan, ilmoittivat että kaulaputket lähtevät heiltä uncut-mallisina, ja että kuvaamani 40 mm spacereita pitäisi olla normaalisti toimitettuun pyörään ihan mahdollinen ja normi homma.
Jäsen
Asiakaspalvelija sai viime vkn lopuksi neuvoteltua pyörän vaihtamisen vastaavaan uudempaan malliin mutta ei kai sitten huomannut katsoa varastotilannetta ...... kun kokoa M ei ollut enää tarjolla :-/ . Pistin tiistaina sisään virallisemman rekun tästä harrastelijoitten puuhastelusta, oikeastaan jokainen heidän liike on ollut jotenkin keturalleen, ainoa asia joka on mennyt kuten pitää on pyörän maksu, tai noh, sekin meni ensin tuplana :-( Aie että pitäisin pyörän jos hyvittävät jotakin, tuo matala keula ei ole matala jarruilta mutta nojapädeiltä kylläkin, meinasin josko siihen tekisi speciaalikorokkeet mutta ne nojapädit on kiinni 5 mm pulteilla joissa 8 NM rajoitus, ei siinä parane ihan kauhean korkeita palkkeja rakennella .......
Jäsen
Sain tuolloin tiistaina 5.2. vahvistuksen reklamaationi vastaanottamisesta, olen vielä ilman vastausta, luulisi sen vastauksen leipomisen olevan mahdollista viikossa ? Jotenkin tilanne muistuttaa tuota surullisen kuuluisaa keulan takuuprosessiani, jätetään vastaukset antamatta, homma leijuu ja leijuu .... kunnes asiakas puristaa sen läpi. Maailman meno on vaan nykyään tämmöstä, turha luulla että toimittaja ottaisi sen kunnollisen vetovastuun vaan runttaaminen jää asiakkaan päälle, onneksi niitä toisiakin esimerkkejä löytyy.
Jäsen
Ei ole maailmassa ihmeet ohi, nyt 9 päivää virallisen reklamaation jättämisen jälkeen sain puhelun toimittajalta ja antoi ymmärtää että heillä on nyt käsissään pyörä jossa on UNCUT-haarukka (30 cm), ja kysyivät haluanko nyt pelkän haarukan vai koko pyörän vaihtoon, nyt kun tämä 'kiertopalkintoni' on jo saannut ainakin yhden naarmun on parasta vaihtaa koko pyörä, ei nyt nuolaista ennen kuin tipahtaa mutta mulla voi ennen Pääsiäistä olla peli kunnossa ?! Pyysin vielä tarkistamaan että onhan kyseessä sama pyörä ja kuulemma on ja aivan varmasti.
Mainitsi vielä kammet ja niihin liityvät speksit, siinä pyörässäkin on 172,5 mm kammet.
On siinä ja siinä meneekö 3 kuukautta umpeen hetkestä jolloin sain pyörän ekan kerran siihen toiseen kun 'se' pyörä saapuu luokseni.
Jäsen
Jaa en kuohuksissani 'muistanut' että se vekki oli juurikin haarukassa, ja nyt kun tuo optio pelkän haarukan vaihtoonkin tuli ( IHME !) niin vaihdan pelkästään sen, pyysin tuossa puhelinlinjan ollessa auki ( kun pelkästä haarukanvaihdosta puhuttiin optiona) josko he olisivat lähettäneet sen omansa nyt ensin (kun heidän luotettavuutensa on nyt nähty ja siis heikompi kuin asiakkaan) mutta sanoivat että ei onnistu ilman panttimaksua, pitänee siis maksaa joku 50 puntaa sisään.
Jäsen
Olen tässä 1 1/2 vuorokautta yrittänyt saada tuota vaihtohomman speksiä muutettua ( vaihdetan vaan pelkkä haarukka koko pyörän sijaan) mutta nyt en saa mitään vastausta s-posteihini ( ja ei viitti enää soittaakaan kun puhelinetuni on päättymässä) ......
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit