Alkujaan tämän lähetti elasto
Hyvä elasto,
Viestisi sisältö tuntuu kovin negatiiviselta vaikka vaikuttaa siltä, ettet ole asioinut meidän kanssamme. Meidän kannaltamme on tietysti ikävää, mikäli sinulle on jostakin syntynyt tällainen negatiivinen mielikuva ja siksi pidät meitä lähtökohtaisesti epärehellisinä. Olet ollut foorumin jäsenenä kohta 12-vuottaja kirjoittanut yli 1700 viestiä, mutta vaikuttaa siltä ettet ole huomannut verkkokauppaamme liittyviä viestejä muissa valaistukseen liittyvissä ketjuissa esim. ” Syksy tulee, valoa!”. Me ainakin pyrimme uskomaan, että nämä kollegoidesi mielipiteet antavat puolueettoman kuvan yrityksestämme ja tuotteistamme.
Mitä tulee käyttämiisi termeihin, niin tarkoitat ilmeisesti”riistovaloilla” Magicshine:n valmistamia valaisimia, koska meillä ei ole myynnissä (ole ollut tai ole tätä kirjoittaessa) muiden valmistajien otsa/polkupyörä-valaisimia? Jos näin on, olisitko hyvä ja kertoisit millä tavalla Magicshine:n valaisimet ovat mainitsemiasi ”riistovaloja”? Tällainen kuvaus kuulostaa todella hurjalta ja haluaisimme tietää osallistuuko Magicshine johonkin laittomuuksiin esim.valmistuksen yhteydessä. Emme ole aiemmin kuulleet tällaisesta ja siksi arvostaisimme kovasti, mikäli voisit valaista asiaa. Uskomme, että tämä asia kiinnostaisi meidän lisäksi myös muita suomalaisia Magicshine-tuotteiden maahantuojia, koska kukapa haluaisi leimautua ”riistovalaisimien”maahantuojaksi tai jälleenmyyjäksi. Mikäli tuo mainitsemasi pitää paikkansa, niin asia saattaa tulla aika ikävänä yllätyksenä mm. Luonnonsuojelija-lehden toimitukselle, joka valitsi alkukesästä 2011 ”riistovalaisimen” testinsä voittajaksi ja Fillari-lehden toimitukselle, jonka testissä valaisin syksyllä 2011 sijoittui erittäin korkealle.
Magicshine on kiinalainen yritys ja näin tuotteet ovat kiinalaisia ja ”kiinalaatua”. Meidän mielestämme 99% tällaisista tuotteista on valmistettu Kiinassa, joten mistä löytyy ”ei-kiinalaatua” olevia valaisimia/ akkuja/latureita? Emme ymmärrä mihin viittaat akkujen tuleen syttymisellä ja vastaavalla epäluotettavuudella. Viittaatko kenties 2010 tapahtuneeseen akkujen poisvetoon USA:ssa vai mihin? Verkkokauppamme on avattu lokakuussa 2010, mutta meille ei ole toistaiseksi ilmoitettu, että yksikään myymistämme akuista olisi syttynyt tuleen tai muutoin aiheuttanut jonkin vaaratilanteen. Emme ole myöskään lukeneet tai kuulleet, että Suomesta ostetuissa akuissa olisi ollut mainitsemiasi ongelmia.
Mitä tulee latureihin, olemme hankkineet laturit valaisinsarjoihin v. 2011 tammi-joulukuun välisenä aikana suurelta toimittajalta juuri korkean laadun, luotettavuuden ja ennen kaikkea oikein tehdyn sertifioinnin takia. Latureilla on aina ollut valmistajan 2 vuoden takuu. 2012 alusta myyntiin tulleet laturit ovat entistä laadukkaampia ja muun sertifioinnin lisäksi niille on tehty RoHS direktiivin mukaiset testit, vaikka valmistajan kirjallinen vakuutus olisi riittänyt täyttämään nykyisen vaatimustason.
Mitä tulee tuotteidemme sähköturvallisuuteen, noudatamme voimassa olevia lakeja, emmekä siksi näe tarvetta vakuutella kenellekään erikseen, että noudatamme lakia. Koska sertifioimattomia sähkötuotteita ei saa myydä, miksi on tarpeellista mainostaa sertifiointia? Koska tuomme maahan kaikki myymämme tuotteet, pystymme varmistamaan jokaisen tuotteen turvallisuuden tarkistamalla tuotteen sertifioinnin suoraan valmistajalta.
Kuten tuotteiden yhteydessä on mainittu, testaamme tuotteet aina ennen asiakkaalle toimittamista. Tämä siksi, että mielestämme on meidän vastuumme toimittaa asiakkaalle toimiva tuote, ei niin päin, että asiakas on ensimmäinen joka havaitsee viallisen tuotteen.
Jokaisella on oikeus mielipiteeseensä ja ostopaikan valintaan. Mielestämme toimimme hyvin suoraselkäisesti, noudatamme voimassaolevia lakeja, kuluttajaviraston ohjeita ja linjauksia, ja ennen kaikkea osallistumme avoimeen hintakilpailuun, koska myymme tuotteita niiden oikeilla nimillä.
Valotteluterveisin,
Asiakaspalvelu
www.valaisimesi.fi
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit