Chainreactioncycles

**VPR** · 13.10.2009, 17.26

Paketti tuli torstaina ja kaikki oli kyydissä, tilaan toistekin mutta vain in stock -tavaraa.

**Terwis** · 15.10.2009, 19.47

Tässä parin viikon sisällä olen kahdesti tuolta tilaillut. Olisihan nuo voinut hommata kerralla, mutta toisen tilauksen tarve tuli hieman nurkan takaa.

Kummassakin tapauksessa paketti oli 23 tuntia tilauksen jälkeen kädessä.
Toisessa ei ollut kuin muutama jarrun osa, mutta toisessa oli sitten enemmänkin kamaa, kuten kengät, kammet yms yms.
Tuo on jo melkein uskomatonta. Noh onhan ne postit sen 20 puntaa UPS:lla, mutta isommassa tilauksessa tuo on hyvin pieni hinta.

**X-terra** · 20.10.2009, 11.11

Tänään tuli crc:stä paketti jossa piti olla fillari osaa ja Hope Vision 4 lamppu. No lamppuhan puuttui paketista vaikka luotokortilta olivat sen muistaneet veloittaa. Jännä homma, kun eihän mulla ole mitään todistetta ettei lamppua ole paketissa ollut. Lähetin meiliä crc:een, katsotaan kuinka tämä ongelma ratkeaa. Kyllä juilii, kun 340€ valo on jossain muualla kuin pitäisi. Muutoin kyllä tilaus meni kuten pitikin.

**dILETANTTI** · 20.10.2009, 14.32

Alkujaan tämän lähetti X-terra

Tänään tuli crc:stä paketti jossa piti olla fillari osaa ja Hope Vision 4 lamppu. No lamppuhan puuttui paketista vaikka luotokortilta olivat sen muistaneet veloittaa. Jännä homma, kun eihän mulla ole mitään todistetta ettei lamppua ole paketissa ollut. Lähetin meiliä crc:een, katsotaan kuinka tämä ongelma ratkeaa. Kyllä juilii, kun 340€ valo on jossain muualla kuin pitäisi. Muutoin kyllä tilaus meni kuten pitikin.

Älä huoli, pyytävät lähettämään kopion paketin mukana tulleesta lähetyslistasta. Skannattu käy s-postilla. Puuttuvat tavarat tulee sitten ajallaan. Näin kävi omalla kohdalla.

**X-terra** · 20.10.2009, 15.21

Ongelma on siinä, että kävin katsomassa CRC:n sivulla omassa accountissa että lamppukin oli "Complete". Sen sijaan pakkauslistassa sen kohdalla ei ole mitään merkintää kuten muiden tuotteiden kohdalla on esim. B11 tai A10. Sen sijaan se on vedetty yli keltaisella yliviivauskynällä. Toivottavasti homma menee hyvin, pitäisi uskaltaa tilailla osia täysjoustoprojektiinkin tuolta. Mutta kai ne rahat tai lamppu tulee aikanaan.

**X-terra** · 21.10.2009, 17.20

Alkujaan tämän lähetti dILETANTTI

Älä huoli, pyytävät lähettämään kopion paketin mukana tulleesta lähetyslistasta. Skannattu käy s-postilla. Puuttuvat tavarat tulee sitten ajallaan. Näin kävi omalla kohdalla.

Näinhän se taitaa mennä, ainakin pyytävät nähtäväkseen pakkauslistaa ja kuvaa paketista.

Saattaa olla että saan maksamani lampun, syksyllä sitä tarvitseekin.

Asiointi CRC:n kanssa sujuu ongelma tapauksissa näköjään aika hyvin. Sales advisor kertoi että lampun pitäisi olla matkalla jo kohti Suomea.

28.10. odottavan aika on pitkä.....

**aris** · 22.10.2009, 11.34

Tilaus sisään 19.10. custom kiekot, housut, kengät, ym. pikku sälää. Tilaus oli eilen lähteny liikkeelle. Saas nähä kui kauan menee ku pacelforcella tulee ja toivottavasti kaikki on paketissa mitä on tilattu.

jussi66 · 22.10.2009, 15.52

Tilasin tuolta CRC:stä kaksi viikkoa sitten GT avalanchen ja pari irto-osaa kun ajattelin kohottaa kuntoa pyöräilemällä kun juoksiessa revähtänyt pohje tuntuu sietävän fillarointia juoksua paremmin.

Tänään tulivat kurakaaret ja renkaat mutta pyörää ei. Osasin tosin varautua siihen että fillari uupuu kun UPS:llä paketin painoksi oli merkitty 1.8 kg..
Lähetin viime viikolla CRC:lle kyselyn josko kaikki tavarat on todella pantu matkaan kun paketin paino ei oikein vastaa tilattua. Tähän mennessä ei ole vastausta kyselyyn kuulunut.

No äsken UPS toimitti tilatut osat kotiovelle muttei odotettua pyörää.
Lähetyslistasta oli pyyhitty yli fillari ja muihin oli sitten merkitty B5 ja G10 koodeja.
Lähetyslistassa näkyvään hintaan ei pyörän poisto näytä vaikuttaneen.
UPS:n pakettikuittaukseen laitoin merkinnän "for receipt only" ja otin tietysti lähetin nimen talteen sekä kuvasin paketin. Luottokunnasta varmistin miten menetellä jos lasku tulee ennen fillaria.

Nyt on sitten lähetetty CRC:lle sähköpostilla reklamaatiota ja kuva lähetyslistasta. Jään jännityksellä odottamaan kuinka homma etenee. Ketuttaa muuten suht ankarasti kun ei päässy tänään lenkille uudella pyörällä. Toivottavasti tästä tulee lyhyt asiakassuhde enkä joudu odottelemaan/selvittelemään tilausta viikkokausia.

**Perugia** · 24.10.2009, 22.09

Tilauksesta viikko kun kamat olivat noudettavissa lähipostista. Hyvää toimintaa CRC:ltä.

**HJS** · 24.10.2009, 22.20

Tilaus keskiviikkona about 22 aikoihin ja UPS toimitti tavarat perjantaina 10:30 kotiovelle. Eli nopeeta toimintaa sekä CRC:ltä että UPS:lta.

jussi66 · 25.10.2009, 14.36

Dodii!
Torstaina tulivat tarvikkeet ja perjantaina aamulla soitettiin UPS:ltä että pyörä on tullut. Olisi tietysti ollut kiva saada tieto siitä että se on tulossa. Nyt joutu elään pari viikkoa epävarmuudessa koko ajan tilauksesta toimitukseen kun mistään ei saanut tietoa onko fillari matkalla.
Odotan edelleen myyntiosaston vastauksia sähköposteihin.

malinen.ville · 25.10.2009, 17.20

Tilasin rungon, kiekot, XT osat,jarrut,lokarit yms. Tilauksen laitoin maanantaina iltamyöhään, kiitos työnantajan, tiistai-iltapäivällä tuli securityteamiltä varmistusviesti, keskiviikkona eka osapaketti postiin, ja toinen paketti osien puutteen vuoksi - josta ei ollut mainintaa sivulla- postiin. Seuraavan viikon keskiviikkona oli ensimmäinen ja torstaina toinen paketti kotona olohuoneessa. Painoa 16,5kg ja 0,7kg ehjänä toimitettuna, toimitustapana tämä perustoimitus UPS standard mail. Tuli kaikki se mitä tilasin ja minulle riittävän nopeassa tahdissa. Asiakaspalvelutoiminta todella asiallista ja nopeaa minun kohdallani, muilla olkoon eri kokemuksia! Suosittelut.

**dILETANTTI** · 25.10.2009, 17.28

Alkujaan tämän lähetti jussi66

Dodii!
Torstaina tulivat tarvikkeet ja perjantaina aamulla soitettiin UPS:ltä että pyörä on tullut. Olisi tietysti ollut kiva saada tieto siitä että se on tulossa. Nyt joutu elään pari viikkoa epävarmuudessa koko ajan tilauksesta toimitukseen kun mistään ei saanut tietoa onko fillari matkalla.
Odotan edelleen myyntiosaston vastauksia sähköposteihin.

Minulla on ollut muutama noita reklaamaatioasioita, joissa s-posteihin vastataan nopeasti ja korjaukset tehdään nopeasti, mutta sitten s-postiliikenne CRC:n suunnasta tyrehtyy. Kaikki on kuitenkin tullut ajallaan, vaikka mitään tietoa lähettämisestä tai seurantakoodeja ei ole reklamaatiotapauksissa lähetetty, eikä niitä ole pyynnöstäkään saanut. Luotan kuitenkin CRC:n toimintaan ja tilaan sieltä uudestaan, jos ja kun tarvetta ilmenee.

**Nappulakenka** · 27.10.2009, 14.48

Ensimmäinen tilaus takana

Tilaus tehtiin 21.10 ja tänään(27.10) tuli paketti ilmeisesti aamupostin mukana.. En paljoa tilannut, mutta kaikki mukana

**pettier** · 28.10.2009, 10.56

Hinnat ovat olleet kohdallaan ja palvelu on toiminut kohtuullisen hyvin. Tilauksen peruuttamisiin on, ainakin minun kohdallani, reagoitu nopeasti (yleensä saman päivän aikana) ja viallisten tavaroiden kohdalla (nousukahvat, joita paketissa oli 2 saman puolen kahvaa) rahat hyvitettiin luottokortille nopeasti.

Eilen (tiistai 27.10) saapui perille 2 lähetystä, joista toinen tuli normaalin postin mukana ja toinen kuriirilla. Postin mukana tullut lähetys tilattiin torstaina 22.10 ja sen lähetyskulut olivat vajaat 6 euroa. Kuriirin toimittama paketti tilattiin maanantaina 19.10 ja se tuli perille ilman lähetyskuluja. Postin mukana lähetetyt paketit ovat tulleet perille aina kohtuullisen nopeasti, mutta kuriirin toimittamat ilmaiset lähetykset ovat yleensä kestäneet reilusta viikosta kahteen viikkoon.

**aris** · 28.10.2009, 16.08

Oman lähetyksen statsit
27-10-2009 22:03 Delivery Agent - FINLAND Arrived at destination country
23-10-2009 23:30 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country
22-10-2009 22:14 International Hub EMERGENCY DATA CAPTURE
22-10-2009 22:14 International Hub Export item accepted into network
22-10-2009 22:09 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
22-10-2009 20:57 National Hub Sorted in hub
21-10-2009 19:26 Belfast Central Depot On route to hub
21-10-2009 00:00 WDM Online

tällä hetkellä paketti on turussa lajittelussa ja saapuneen huomenna... toivottavasti.

**Jazman** · 29.10.2009, 13.21

Perjantaina 23.10 klo ~12 tilattu Shimanon kengät ja pyörälaukut ja tänään 29.10. klo ~11 paketti ja oikeat tavarat saapuivat työpaikan postitukseen.

Noilla hinnoilla ja toimitusajoilla asioin varmasti uudestaan liikkeessä.

**aris** · 29.10.2009, 14.26

Paketti saapui tänään ja customi kiekoista puuttui vannenauhat! Kaikki muu oli oikein ja oikean kokoiset oli housut ja kengät. Varmasti tilaan uudestaa vaikka toi nauhojen puuttuminen ketuttaakin

**JackOja** · 29.10.2009, 14.48

Alkujaan tämän lähetti aris

Paketti saapui tänään ja customi kiekoista puuttui vannenauhat!...

Olitko varmasti tilannut kiekot vannenauhoilla? Jos olit, niin valita. Varmasti saat ne postissa.

**aris** · 29.10.2009, 15.24

Alkujaan tämän lähetti JackOja

Olitko varmasti tilannut kiekot vannenauhoilla? Jos olit, niin valita. Varmasti saat ne postissa.

Juu olin ja olen myös valittanut asiasta.

**makkeli** · 29.10.2009, 15.52

Palvelu oli nyt huonontunut sen verran, että itse sain vanneteippini laittaa (rulla laatikossa), aikaisemmin oli valmiina ja rullan jämät lisäksi laatikossa.

**X-terra** · 29.10.2009, 16.36

Tänään tuli tuo paketista puuttunut ajovalo, 9 päivää kesti reklamaatiosta siihen että valo oli täällä. Reklamaation hoito oli mielestäni vähintään kohtuullisesti hoidettu. Tilaan varmaan jatkossakin CRC:stä tavaraa, vaikka 2/3 tilaksistani on joutunut reklamoimaan. Ilmeisesti isossa puljussa sattuu ja tapahtuu.

**oka** · 30.10.2009, 20.48

Maanantaina illalla tilasin ja torstaina aamulla tuli lappu "ylisuuren kirjeen" saapumisesta. Postitusmuoto "Royal mail international".

**eupa** · 06.11.2009, 13.36

Maanantaina 2/11 tilaus sisään ja tänään perjantaina 6/11 lappu isosta paketista postilaatikossa. Menispä ton DX-valon kanssa yhtä nopeesti

**JackOja** · 06.11.2009, 14.08

Alkujaan tämän lähetti aris

Juu olin ja olen myös valittanut asiasta.

Auttoiko huomautus?

**xtrainer80** · 10.11.2009, 11.50

Tilasin lauantaina suhteellisen paljon tavaraa CRC:ltä, lamppua, vaatetta, pyörän osia, jne. Tietenkään en tajunnut valita sitä UPS:ia toimitustavaksi, vaan sen perusvaihtoehdon. Nyt sormet ja varpaat ristissä että kaikki kamat saapuisivat edes kohtuullisessa ajassa. Visalla maksoin, eikä vielä ole kyselty mitään kopioita kortista tai laskusta, kuten joiltakin. CRC:n sivuilla tilaukseni tila on "processing" eli käsittelyssä tjsp.

**t.j.k** · 10.11.2009, 13.13

Alkujaan tämän lähetti xtrainer80

Tilasin lauantaina suhteellisen paljon tavaraa CRC:ltä, lamppua, vaatetta, pyörän osia, jne. Tietenkään en tajunnut valita sitä UPS:ia toimitustavaksi, vaan sen perusvaihtoehdon. Nyt sormet ja varpaat ristissä että kaikki kamat saapuisivat edes kohtuullisessa ajassa. Visalla maksoin, eikä vielä ole kyselty mitään kopioita kortista tai laskusta, kuten joiltakin. CRC:n sivuilla tilaukseni tila on "processing" eli käsittelyssä tjsp.

Aina olen tilannut tuolla perusvaihtoehdolla, ja hyvin on tavarat perille löytäneet, n. viikossa. Vasta tilasin isomman läjän tavaraa, sunnuntaina tilaus sisään, viikon päästä maanantaina paketti kotona.

**xtrainer80** · 10.11.2009, 14.02

Alkujaan tämän lähetti t.j.k

Aina olen tilannut tuolla perusvaihtoehdolla, ja hyvin on tavarat perille löytäneet, n. viikossa. Vasta tilasin isomman läjän tavaraa, sunnuntaina tilaus sisään, viikon päästä maanantaina paketti kotona.

No nyt tuli sähköpostiin ilmoitus että lähetys valmiina ja lähtenyt matkaan. Oletan siis että kaikki tilaamani jutut löytyi varastosta, kuten sivuilla luki tilausta tehdessäni. Harmi vaan että lähetys saapuu todennäköisesti ensi viikolla, jolloin olen ulkomailla.

**E.T.** · 12.11.2009, 20.55

Alkujaan tämän lähetti xtrainer80

Tilasin lauantaina suhteellisen paljon tavaraa CRC:ltä, lamppua, vaatetta, pyörän osia, jne. Tietenkään en tajunnut valita sitä UPS:ia toimitustavaksi, vaan sen perusvaihtoehdon. Nyt sormet ja varpaat ristissä että kaikki kamat saapuisivat edes kohtuullisessa ajassa. Visalla maksoin, eikä vielä ole kyselty mitään kopioita kortista tai laskusta, kuten joiltakin. CRC:n sivuilla tilaukseni tila on "processing" eli käsittelyssä tjsp.

Viime sunnuntaina tilaus sisään. Kamat sai hakea tänään. Toimitus perusvaihtoehdolla. Nopeaa..