Vakiovieras
Itse taas suosin visaa sen takia, jos tulee ongelmia tilauksen kanssa niin voi laittaa luottokunnan sitten asialle. Nuokin käyttävät luottokorttimaksuihin saferpay -palvelua, joten ymmärrykseni mukaan luottokorttien tunnistetiedot eivät edes välity bike-componentsille.Alkujaan tämän lähetti Suffeli
Tässä yhteenveto ensimmäisen tilaukseni vaiheista.
Laitoin tilauksen sisään 27.4. ja tilausvahvistus saapui sähköpostiin seuraavana päivänä. Maksoin tilaukseni omalta Nordea tililtäni heidän omalleen, mutta viitenumerokentän kanssa oli ongelmia. Laitoin lopulta viitenumeron "viesti maksun saajalle" -kenttään ja he kertoivat vastaanottaneensa maksun oikein.
Maksun siirtymisen jälkeen yrityksestä ei tullut mitään ajantasalla pitävää viestiä kahteen viikkoon: kyselin tilannetta ja pari päivää myöhemmin vastasivat, että ultegra brifterin nimilaatat ja keskiölaakeri viivyttävät tilausta. He kertoivat ottavansa yhteyttä maahantuojaansa ja ottavansa selvää, minä päivänä tuotteet tulevat.
Vastasin heille, että laittavat muut osat pikaisesti tulemaan, ja että maksan mielelläni postimaksut viipyvien osien paketille koska saatavilla olevilla osilla on kiire. Asiakaspalvelija jaksoi laittaa vielä perjantaina kello 21 suomenaikaa, että nimilaatat tulivat tänään, ja että keskiölaakeri lähetetään ilman postikuluja. Olen vähintään tyytyväinen palveluun
Vakiovieras
toissa viikolla tilaus sisään. noo kampia ei sit ollutkaan enään seuraavana päivänä kaupassa. kaikki muu kyllä löytyi. viikko siinä meni ja sain viestin tavaroista ja tänään DHL jakoi..
uskaltaa toistekkin..
Vakiovieras
Tilaus sisään 15.5 illalla. 18.5 ilmoitus että lähetetty. Ja tänään 25.5 paketti saapui Postin toimittamana (postipaketti 14). Kasa pikkuhilpettä, kaikki oli mitä pitikin. Seuranta koodi ei kyllä toiminut missään vaiheessa, tai en vaan osannut. Mutta kotosallahan tässä oltiin. Kiitos neljättä päivää jatkuvan flunssan. Luottokortti maksu 5€ hieman sylettää, mutta olkoon, sen verta hyvin toimi.
Jäsen
Tilaus sisään 24.4 tilausvahvistus tuli 25.4.
Kaikissa osissa oli infona että saatavuus 2-7 päivää.
8.5 tuli ilmoitus että viikon verran vielä menee ennen kuin paketti lähtee.
13.5 tuli ilmoitus että paketti on lähtenyt. Seurantakoodi ei toiminut missään vaiheessa tilausta.
Tänään 25.5 tuli saapumisilmoitus että paketin voi noutaa toisella puolella kaupunkia olevasta Siwasta.
Jäsen
Hain paketin ja ihan piruuttani kokeilin seurantakoodia joka oli paketin päällä.
Ihan mielenkiintoinen logistiikka on DPD:llä täällä Suomen päässä.
Paketti on tullut Vantaalle 18.5 sieltä Turkuun 19.5 aamulla, ja 19.5 iltapäivällä takaisin Vantaalle ja 20.5 taas Turkuun Dpd:n toimipisteeseen josta se on siirretty tuonne Siwaan.
Eli sitä on näköjään vähän ajelutettu ristiin rastiin.
Tilauksen tein 11.5.
Maksu ohjeet tuli 12.5. ja maksoin saman tien suomen Nordean tilille.
Sitten... ei mitään... 'processing'
27.5. kyselin sähköpostilla mitä tilaukselle kuuluu.
28.5. tuli vastaus jotta olemme pahoillamme viivytyksestä (ei annettu syytä), paketti lähtee seuraavana päivänä.
29.5. lähettivät seurantakoodin
Nyt (2.6.) pakettu vastaan otettu. Tavara on sitä mitä pitikin
Vaikka tuossa olikin 2 viikon hiljainen hetki ettei tilaukselle tehty mitään, puljusta jäi ihan hyvä maku. Sähköposti tiedusteluun vastattiin 24h sisällä ja sitten tilaus etenikin nopeasti.
Pitänee lomarahoilla testata uudestaan
Vakiovieras
Tosi asiallisesti ovat sposteihin vastailleet. Tilaus tehty 3 viikkoa sitten.
Vakiovieras
kestää kestää...
Reilut neljä viikkoa tässä odoteltu yhtä toimitusta. Paketista puuttuu yksi osa, joka webbisivujen mukaan saatavilla 2-7:ssa päivässä. 7 päivää sitten tuli maili että saavat sen 2-5 päivässä, mutta eipä ole kuulunut mitään...
No nyt laitoin mailia että pudottavat sen yhden osan pois jos heillä ei oikeasti ole mitään hajua koska sen saavat.
Eli tästä lähin minä ainakin karttelen tätä liikettä. Tai sitten tilaan vaan kamaa joka löytyy suoraan hyllystä.
Vakiovieras
Ei myöskään niihin hyllyssä oleviin tuotteisiin voi luottaa. 3vko sitten tilattiin, muutamissa tuotteissa oli saatavuus 2-7pv. Viime viikolla laitoin postia (n. 2vko tilauksesta), että odottaako jotain tiettyä osaa, ja voisiko sen ehkä vaihtaa, sain vastauksen että mitä odotetaan, ja että voin vaihtaa, laitoin vastauksen että mihin haluan renkaat joita odotetaan vaihtaa, ja ne olivat varastossa olevia (varasto saldon mukaan), laitoin samaan emailiin, että voisiko siihen liittää kuitenkin vielä muutaman tuotteen ja tiedot tuotteista jotka haluaisin liittää vielä mukaan. Tähän sain vastauksen, että ei niitä olekkaan varastossa, mutta haluanko että ne vaihdetaan kuitenkin ja että tilaukseen ei voi liittää uusia tuotteita, pitää tehdä uusi tilaus ja laittaa kommenttiin, että laittakaa ne samaan pakettiin jo sisässä olevaan tilaukseen. Vastasin että ei vaihdeta renkaita, vaan pidetään alkuperäiset (koska toisiakin jouduttaisin odottamaan). Ehkä olisin voinut vielä vaihtaa renkaat kolmanteen vaihtoehtoon, mutta kun kerta varastosaldoihin ei voi luottaa ja email vastauksiin menee pari päivää, niin mennään alkuperäisellä tilauksella. Tein uuden tilauksen uusista tuotteista ja laitoin kommentit että liittäkää samaan tilaukseen.
Kustakin tilauksesta menee 5€ lisämaksua luottokortin käytöstä, ja postikulut, jälkimmäistä ei ole vielä veloitettu kortilta, joten en tiedä veloittaavatko siitä luottokorttilisämaksun ja postikulut kuitenkin, vai jomman kumman, vai ei kumpaakaan - tätäkin kysyin emailissa, mutta en ole saanut vielä vastausta. Aika pervoa on jos veloittaavat myös postikulut liitännäis tilauksesta, ja hieman kusetuksen makua jos veloittavat myös luottokorttilisämaksun.
Kuhunkin sähköpostiin on vastattu 2 vrk sisällä, eli kolmeen sähköpostiin saa vastauksen noin viikossa (2 vastausta olen saanut, 5 päivää ensimmäisestä postini lähettämisestä).
Eikös luottokortin käytöstä ole kiellettyä periä lisämaksua? Näin ainakin suomessa, luottokortin käyttökulut ovat kaupan ja luottokunnan välinen asia, ei koskaan asiakkaan ja kaupan?
Varastosaldot tuolla ovat ainakin epäluotettavat ja mielestäni posteihin voisi vastata nopeammin, etenkin kun saldoihin ei voi luottaa. Ekan tilauksen jälkeen luottokorttia kyllä veloitettiin käytännössä heti.
Katotaan nyt kuinka tämä tilaus lopulta onnistuu, mutta juuri nyt en ole erityisen tyytyväinen.
--
DrJones
Pientä laittoa näköjään näillä lumilla vaatii. Kysäisin sähköpostilla muutamalla ystävällisellä saksankielisellä sanasella tilaukseni perään, niin johan paketti lähti parin tunnin kuluttua matkaan.
Banned
Sinä sen siivun luottokunnalle kuitenkin maksat. Ja miksiköhän luottokunnan yksityistä "verotusta" ei saa laskuttaa asiakkaalta näkyvästi? Voi olla, että ihmiset tajuaisivat maksavansa ylimääräistä ja siirtyisivät edullisempiin maksutapoihin. Myyjäfirmalla ei nykyisellään ole oikein valinnanvaraa.
Tietääköhän kukaan, onko tilauksen peruuttaminen mahdollista, kun maksu on tapahtunut luottokortilla? Viikko sitten renkaiden varastosaldo oli tilaushetkellä in stock mutta pian tilauksen jälkeen se muuttuikin 2-7 päivää. Tätä ketjua luettuani olen vähän skeptinen, että näinköhän tulee edes tuossa 2-7 päivässä..
Kesäloma alkaa kuitenkin häämöttämään ja vähän kuumottaa, että kerkeääkö rojut tulemaan siihen mennessä. Samat tavarat saisi kuitenkin CRC:stä samaan hintaan ja käsittääkseni sutjakammalla toimituksella.
On toki.
En ole itse peruutellut, mutta kyllä nämä kuluttajansuojalain mukaiset jutut on selvitetty myös siellä firman toimitusehdoissa (AGB §6). Kauppiaan kannalta lienee mukavampaa, mutta ei välttämätöntä, että teet sen ennen kuin kamat ovat kustilla.
Vinski muokkasi tätä : 03.06.2009 at 23.04 Syy: Pientä täsmennystä
Palstajyrä
Tilaus toukokuun alkupuolella sisään, osa tavaroista oli varastossa, osa ei. Odottelin pari viikkoa ja kun mitään ei kuulunut lähetin ystävällisen kyselyn perään, mikäs on. Kisakausi olisi päällä ja palikoita uupuu. Vastaus tuli vielä samana iltana, että tilaamiani maantiesisuskumeja ei ole vieläkään varastossa, mutta voivat kyllä lähettää loput tavarat ja sitten nuo kumit perässä.
Vastasin viime perjantaina (29.5.), että ok ja eilen illalla (3.6.) kamppeet olivat kotona. Olisivat olleet vielä hätäisemminkin, mutta kun DHL:n kuriiri oli käynyt ovella päivän aikaan, kun olin töissä.
Ei kai tässä vieläkään valittamista, hyvin pelaa. Sehän noiden saksalaisten kanssa on, että tiedustelun kieliasuun ja sanavalintoihin kannattaa hieman panostaa. On ihan työperäistäkin kokemusta, että se helpottaa toimintaa huomattavasti.
Vakiovieras
Sain vastauksen että ensimmäisen tilaukseen liitetystä toisesta tilauksesta ei veloiteta visa extra maksua, eikä postikuluja, sepä kiva
Se on tietenkin totta että luottokortin kulut lopulta maksaa kuitenkin asiakas tuotteen hinnassa, mutta poikkeavassa (ja ymmärtääkseni ei sallitussa) tavassa kerätä se, on se sellainen pointti että se vääristää vertailua kilpaileviin liikkeisiin jossa näin ei toimita. Tai sitten pitäisi tehdä samoista tuotteista ostoskori viimeistä OK painallusta vaille valmiiksi, että voisi kokonais hintaa verrata postikulujen kanssa. Mutta etenkin bike-componentsin ostoskori on siitä ärsyttävä että se kuolee todella nopeasti ja kaikki itemit häviää.
--
DrJones
Peruutin siis tilauksen viime viikolla. Tilauksestani oli kulunut yli viikko eikä puuttuvat tavarat olleet saapuneet. Tilaushetkellä (28.5) kaikki tavarat olivat sivujen mukaan in stock mutta jälkeenpäin renkaiden saldoksi muuttui 2-7 päivää ja sitä se on ollut tähän asti.
Anyways, sanoivat palauttavansa rahat ihan normaalisti. Tein perään vastaavan tilauksen Bike24:stä ja tilaus lähti heti seuraavana päivänä. Ostoskorille tuli hieman enemmän hintaa mutta kivempi toki saada tavarat nopeammin.
Tilaus sisään 29.5 ja tavarat tuli eilen. Sain jonkun seurantakoodinkin, mutta se ei toiminut minkään kuljetusfirman sivuilla. Noh, mukava yllätys kun tavarat tuli. Mahto kuljetusfirman setä vähän yllättyä kanssa, kun krapuloissani kalsarit jalassa menin avaamaan oveaOli rankka sauna.
Palstajyrä
Nyt pykii pahasti. 26.5. maksoin kamat, ei vieläkään mitään. Ennen toiminu hyvin, katsotaan miten käy.
( ಠ_ಠ)
Aktiivijäsen
Onneksi tuonne käy nykyään visa niin ei tarvitse enää stressata ennakkomaksuista jos toimitus viipyy...
Jäsen
1.6 maksettu ja hiljaista on. Takavaihtajan status kaupassa muuttunut in stock -> 2-7 days.
En ole kyllä täältä koskaan saanut tavaroita nopeasti, joten vielä odotellaan. Kerran etsivät "2-7 days" -tavaroita 3 viikkoa ennenkuin saivat postiin.
Rahan palautukset ja s-posti liikenne on kyllä pelannut. Saa nähdä ehtiikö uudet vaihtajat Tahkolle vai mennäänkö vanhoilla.
EDIT: Just lävähti s-postiin lähetysilmoitus ja seurantatunnus.
dILETANTTI muokkasi tätä : 10.06.2009 at 14.44 Syy: Lisäys
---
Parempi pipo taskussa kuin oksalla.
Aktiivijäsen
29.5 maksettu, eilen vasta viesti että paketti lähtenyt, vaikka kaikki tavarat "In stock". Monenlaista pikkutilbehöriä oli tilattu, yksikin osa kun puuttuu hyllystä niin p. menee. No, ei se mitään, tiedossa on, että suht edukas liike mutta ei aina nopea.
Vakiovieras
5 viikkoa kului tilauksesta kun tavarat tuli. Ja tämäkin vasta sen jälkeen kun pudotin yhden tuotteen pois tilauksesta. Kaiken piti olla saatavilla 2-7 päivässä, mutta ei...
Eli aina kun tiedän tarvitsevani jotain osia 1,5 kk päästä, niin tilaan täältä. Taitaa siis jäädä tilaukset aika vähiin.
Jäsen
Olihan siinä etusivulla näköjään varoitus:
Delay in Delievery
Because of the great demand, the stated delievery times delay about 2-3 days.
---
Parempi pipo taskussa kuin oksalla.
Palstajyrä
Ai perrrrkkkele, nyt ne sanoo että 2009 Boxxeria ei enää saa. Voin toki ostaa 2010 -mallin melkein 300,- lisähintaan. Mikäs v*tun vedätys tämä nyt oli? Viimeksi kun tsiigailin kalenteria, niin vuosi 2009 näytti olevan. Ja mikä ärsyttävintä, 2009 Boxxer Team löytyy kyllä vielä verkkokaupan listoilta "delivery status: available in 2-7 days".
Nyt on vähän paska maku suussa. Toivottavasti palauttavat fyrkat nopeasti ettei tartte alkaa toimenpiteisiin.
( ಠ_ಠ)
Palstajyrä
Noniin. Tilanne paketissa lopullisesti. Eilen, kun menin kotio, oli laatikossa lappu, että noudapas osasi postista. Loputkin pärtsit siis saapuivat. Ei taaskaan valittamista.Tilaus toukokuun alkupuolella sisään, osa tavaroista oli varastossa, osa ei. Odottelin pari viikkoa ja kun mitään ei kuulunut lähetin ystävällisen kyselyn perään, mikäs on. Kisakausi olisi päällä ja palikoita uupuu. Vastaus tuli vielä samana iltana, että tilaamiani maantiesisuskumeja ei ole vieläkään varastossa, mutta voivat kyllä lähettää loput tavarat ja sitten nuo kumit perässä.
Vastasin viime perjantaina (29.5.), että ok ja eilen illalla (3.6.) kamppeet olivat kotona. Olisivat olleet vielä hätäisemminkin, mutta kun DHL:n kuriiri oli käynyt ovella päivän aikaan, kun olin töissä.
Ei kai tässä vieläkään valittamista, hyvin pelaa. Sehän noiden saksalaisten kanssa on, että tiedustelun kieliasuun ja sanavalintoihin kannattaa hieman panostaa. On ihan työperäistäkin kokemusta, että se helpottaa toimintaa huomattavasti.
Omalla kohdalla homma toimi paremmin kuin se kuuluisa junan vessa. Tilaus sisään maanantaina joskus alkuillasta, tiistaina tuli maili, että paketti lähetetty. Tänään aamulla DHL:n äijä oli paketin kanssa ovella. Käsittämättömän nopeeta toimintaa. Paketissa oli renkaita ja muuta perus sälää.
Osa on näyttäny valittavan, ettei seurantakoodi toimi. Itellä on ainakin molemmilla kerroilla, kun oon tilannu, toiminu se sähköpostilla lähetetty seurantakoodi. Oon pistäny sen componentsin sivulta löytyvään "service > Package tracking" kohtaan ja hienosti on paketti löytyny.
Vakiovieras
Nyt kävi itsellä ekaa kertaa niin ,että joutuu säätämään tilauksen kanssa. Tilatessa noin pari viikkoa siiten suurin osa kamoista oli tilassa 2-7 päivää ,joten en odottanutkaan että kamat olisivat tällä viikolla käsissä. Nyt kävi kuitenkin niin ,että kun kysyin tilauksen tilasta ,niin tilaamaani stemmiä ei tahdo tulla ainakaan pian. Tilanne 20 pv tai myöhemmin (tilattaessa 2-7 pv). Ovatko miten halukkaasti palautelleet noita rahoja tilille(tilaus maksettu tilisiirrolla)?
Nöösi
palauttavat kyllä, jos pyydät palauttamaan, mutta muista ilmoittaa IBAN ja SWIFT koodit, kun ne maksaa saksalaiselta tililtä.
Ymmärrän kysymyksesi. Itsekkin tahdon olla turhan höveli näissä jutuissa. Kuten tuossa edellä jo mainitsin, niin se ei ole kauppiaan halusta kiinni. Peruutusmahdollisuudesta kerrotaan myös yleisissä sopimusehdoissa pykälässä 6. Ohne Angabe von Gründen eli ilman sen kummempia syitä.
Viestin säännöt
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit