Bike-discount

**kontio** · 05.05.2009, 14.10

Älä stressaa. Mulla kaverin pyörä on muutaman viikon kanssa ollut jo reissussa, DHL:n paketti ilmoitus tosin tuli mutta tracking ei toimi.
Omassa pyörässä jouluna kesti joku 5vko, eri liike tosin mutta saksanmaalla sekin.

Kärsivällisyyttä...

Urheilupyörä ja muut on tuossa kivijalkoineen sen takia että kiireiset ja kärsimättömät voi hakea siitä ja paremmalla palvelulla

**herrahmm** · 05.05.2009, 14.17

Alkujaan tämän lähetti kontio

Älä stressaa. Mulla kaverin pyörä on muutaman viikon kanssa ollut jo reissussa, DHL:n paketti ilmoitus tosin tuli mutta tracking ei toimi.
Omassa pyörässä jouluna kesti joku 5vko, eri liike tosin mutta saksanmaalla sekin.

Kärsivällisyyttä...

Urheilupyörä ja muut on tuossa kivijalkoineen sen takia että kiireiset ja kärsimättömät voi hakea siitä ja paremmalla palvelulla

Ok...ilmeisesti on siis normaalia ettei luottokorttia veloiteta ennen kuin pyörä on postissa tms. ...nooh jos nyt vain keskittyisi polkeen tuota maastopyörää niin ei olisi niin kauhea kiire uudella pyörällä

Patriootti · 05.05.2009, 14.49

...kylläpä kestää, Mun Raadoni tuli kotiovelle noin 10pv. tilauksesta.
Mikähän mättää?

jokke · 05.05.2009, 15.18

Terve, tässä eka postaukseni.

Edellinen maastopyöräni täytti n. 13v ja sen kunniaksi päätin hommata uuden Hybridin (Toyota jo löytyy

) Katselin näitä foorumeita mistä ostaa edukkaasti hyvä pyörä. Käytyäni Stadin kaupat läpi päädyin ostamaan kaupasta bike-discount.de Radon TCS 7.0 CR.

Tilaus sisään 25.4.09 maksoin VISA Electronilla ja perään sähköpostia jossa toivoin heidän lähettävän sen DHL:llä. Vastausta ei ole kuulunut.
4.5.09 Yritin soittaa mutta linja jatkuvasti varattu, samalla laitoin sivujen kautta palautelomakkeella viestiä, johon ei ole vielä vastattu.
Rekrytöin varmuudeksi Saksaa osaavan kaverini myös soittamaan ja hän oli päässyt läpi. Vastaukseksi tuli että toimitus aika 3-4 viikkoa tilauksesta, tai siis että lähtee toukokuun lopussa. Ilmoittavat kuulemma DHL lähetysnumeron samalla.

Sivuilla on kyllä omat tiedot josta voi katsoa omat tilaukset, mutta tuleeko sinne mitään infoa toimitusprosessista?

Postaan lisää infoa kun jotain tapahtuu, mutta varautukaa tosiaan pitkään toimitusaikaan, ruuhkaan puhelin palvelussa sekä tuntemattoman pitkään vastausaikaan sähköposteissa.

- J

**m e r k s** · 05.05.2009, 15.19

Alkujaan tämän lähetti m e r k s

Tänään tuli lähetysilmoitus, jossa oli otsikossa 17.4.09. Meillä taitaa olla Saksanmaalle aikaeroa enemmän kuin se tunti...

Noh, yksi tuote oli finito, niin ilmeisesti tämän takia viivästys. Kyllä ne sieltä lopulta tulevat.

Tänään kuulemma tuli paketti kotiin, lähes kuukauden kesti ulkomaanmaksun kera. Ihan ok ottaen huomioon kaiken sählingin.

**kontio** · 05.05.2009, 15.46

Nyt toimii tracking, tuommoinen data on näkyvissä ja tuon päivittyminen loppuu kun ylittää saksan rajan, tulee uusi numero.

Datum/Uhrzeit Status Beschreibung 29.04.09 15:07 Einlieferungs-Paketzentrum Die Auslands-Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet 02.05.09 05:30 Internationale Paketstation Die Auslandssendung wurde in der Internationalen Paketstation bearbeitet. 02.05.09 05:50 Sendung ist in Transport ins Zielland aufgenommen Sendung ist in Transport ins Zielland aufgenommen
Eiköhän se sieltä kohta tule =)

**kontio** · 05.05.2009, 16.26

Tutkin hieman, dikediscountin paketit tulee Suomessa Itellan kautta, eli sen jälkeen ku DHL kippaa sen pihalle Saksasta, se on Itellan homma kuskata se Suomeen ja tämä väli on a) hidas b) täysin jäljittämättömissä eli kukaan ei tiedä missä se menee.

"aito" DHL on varsin nopea, tämä näemmä ei...

**marco1** · 05.05.2009, 18.12

Riippuu paikkakunnasta mitä kautta paketit tulevat.

**Ahab** · 06.05.2009, 10.56

Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti viivytyksittä ja ongelmitta. Pari asiaa kannattaa huomioida ko. putiikin kanssa asioidessa.

Jos tuotteen kohdalla on merkintä: "Delivery time: auf Anfrage", varaudu määrämättömän pitkään odotteluun. Tietoa siitä milloin tuotetta on saatavilla voi olla vaikeaa saada. Jos kyseessä on kiireellinen hankinta, tai olet muutoin kärsimätöntä tyyppiä, vältä näitä.

Kaikenlaisen infon saaminen on kiven takana. Ei kannata laskea sen varaan, että sähköpostin tai firman palautesivun kautta tehtyihin tiedusteluihin vastataan viikkoa tai kahta nopeammin, jos silloinkaan. Kaikella todennäköisyydellä saat saapumisilmoituksen noutopaikasta ennenkuin Bike Discount ilmoittaa lähetyksen lähtemisestä.

Ostelen fillarisälää tämän putiikin lisäksi CRC:ltä. Tietyissä tuotteissa Bike Discountin hinnat ovat paria kertaluokkaa edullisempia, mutta asiakaspalvelussa CRC voittaa 6-0.

**herrahmm** · 06.05.2009, 22.45

Alkujaan tämän lähetti herrahmm

Tilasin 12.4 bike-discountista Radon RPS Rival -maantiehyrrän ja sain välittömästi sähköpostivahvistuksen tilauksesta. Maksoin ostoksen osuuspankin visalla, mutta verkkopankkini mukaan luottokorttia ei ole veloitettu.

Pitäisikö huolestua? S-posteja olen lähetellyt useamman eri osoitteisiin, mutta yhtään vastausta en ole saanut arvioidusta toimituspäivästä tai edes kuittausta siitä että maksu on ok. Tosin vahvistussähköpostista saa käsityksen, että maksutapa yms. on ok eikä lisätoimenpiteitä tarvita.

Ensi viikolla on kulunut kuukausi tilauksesta...pitäiskö soittaa ja sanoa että unohtakaa koko homma?

Nonnih...turhaan hätäilin. Sain tänään seurantanumeron DHL:lle (ei taida vielä toimia) eli kai se sieltä tulee.

**elasto** · 12.05.2009, 00.15

Onko kukaan kokonaisen fillarin tilannutta ottanut tollasta "special cartonkia" siihen mukaan? Kiinnostaisi tietää kuinka paljon se eroaa siitä niiden "standard" paketoinnista.

Petri Hallami · 12.05.2009, 18.49

Onko muille vastailtu lähipäivinä maileihin? Oon laittanut tänään ja eilen kolmea eri kautta mailia eikä oo vieläkään tullu vastausta. Satulan ja mittarin tilasin ja maksoin kohta kaks viikkoa sitten, eikä oo automaattisen vahvistuksen jälkeen kuulunut mitään.

**elasto** · 12.05.2009, 20.06

Alkujaan tämän lähetti Petri Hallami

Onko muille vastailtu lähipäivinä maileihin? Oon laittanut tänään ja eilen kolmea eri kautta mailia eikä oo vieläkään tullu vastausta. Satulan ja mittarin tilasin ja maksoin kohta kaks viikkoa sitten, eikä oo automaattisen vahvistuksen jälkeen kuulunut mitään.

Eilen laitoin mailia liittyen rungon tarkempiin spekseihin eikä olla vastattu.

**ArKan** · 12.05.2009, 20.45

Joo, mulla meni puolitoista viikkoo ennenkuin tuli mitään tietoo ton aut. vahvistuksin jälkeen. ja sit puuttu pari palikkaa joita oli hyllyssä tilatessa

. Mut eikun odotteleman millon loput saapuu.

**Toni.T** · 12.05.2009, 21.13

Joo ei mullakaan ei oo vielä mitään vahvistuksia tullu vaikka maksettu on jo 1.5vko sitten!

Noh, eipä tässä mikään kiire ole, kunhan ennen Tahkoa tulevat

Patriootti · 13.05.2009, 08.36

Oliskohan heillä näin sesongin alussa kiirus?
Tilasin omani helmikuussa ,ja vastasivat jo seuraavana päivänä s-postiin kun kyselin että onko ko. tarjouspyörää varmasti varastossa.

Petri Hallami · 15.05.2009, 15.38

Tänään tuli saapumisilmoitus matkahuollosta eli tasan kaksi viikkoa meni, kun maksutapana oli tilisiirto. Maileihin ei vastattu eikä mitään seurantakoodia tullut, mutta paketti tuli kuitenkin perille kohtuu nopeasti. Uskaltaa siis tilata toistekin.

**marco1** · 15.05.2009, 15.44

-Tilattu 8.5.
-Lähetetty 11.5
-Seikkaillut Vantaalla 13.5 alkaen (täytyy käydä tänään Valintatalossa häiriköimässä).

Vahvistus tilauksesta tuli normaalisti ja sitten aikanaan ilmoitus lähetyksestä, kaikki tilatut tavarat lähetysilmoituksen mukaan kyydissä.

**Teemu H** · 15.05.2009, 17.08

Aikaisemmin talvella on pariin kertaan tullut lähetysviesti koodeineen päivässä, nyt on mennyt viikko pelkällä tilausvahvistuksella. Saattaa johtua kiireistä, tai ehkäpä tavaraa ei ole edes varastossa. Tilasin nyt kyllä aikamoisen nipun kaikenlaista sekalaista sälää.

**fiber** · 19.05.2009, 07.49

Piitkästä aikaa osuin BD:n sivuille, ja tilaus napsahti kun huomasin että Stradivarius 199 lähtee satasella (99,90€). Menkee ja ostakee!

Mulla on kuukausi aikaa ennen kuin tarvitsen paketin tavarat, joten eiköhän toimitus ehdi ajoissa.

**elasto** · 19.05.2009, 11.08

Mä laitoin eilen tilaukseen uuden fillarin, polkimet ja toiset renkaat. Nyt sitten odotellaan.

**Jipsu** · 19.05.2009, 11.24

Kehät tilauksessa, varmistus tuli kyllä välittömästi, joten eipä kans muuta kuin odottelua.

**jalkkis** · 19.05.2009, 11.24

Alkujaan tämän lähetti fiber

Piitkästä aikaa osuin BD:n sivuille, ja tilaus napsahti kun huomasin että Stradivarius 199 lähtee satasella (99,90€). Menkee ja ostakee!

Mulla on kuukausi aikaa ennen kuin tarvitsen paketin tavarat, joten eiköhän toimitus ehdi ajoissa.

En olisi varma. Itse tein tilauksen 18.4. ja maksoin etukäteen. Eipä ole vieläkään tavara tullut. Viime viikolla soitin sinne. Olivat jättäneet maksusuoritukseni huomaamatta. Sain lopulta seurantakoodin meilissä. Samaisesta viestistä kävi ilmi, että tilaamani mittarit ovat loppu ja eivät ole mukana tilauksesa. Kivakiva, kun tilaus on etukäteen maksettu.

No reklamaatiota perään. Eivät ole vielä reagoineet mitenkään, niinkuin eivät reagoineet 2 aikaisemmin lähettyyn sähköpostiinkaan. Pitää vissiin taas soittaa sinne.

Tarinan opetus: jos haluat maksaa etukäteen, soita ja varmista, että suoritus on tullut.

**fiber** · 19.05.2009, 11.39

Alkujaan tämän lähetti jalkkis

En olisi varma.

Ok, hyvä tietää. Pitää tsekata että visa vingahtaa. Sen perusteella voi sitten olettaa että jotain tapahtuu.

**lansive** · 19.05.2009, 11.51

6.5 tilaus sisään ja heti tuli vahvistus. Luottokortilla maksettu, mutta mitään ei ole vielä kuulunut. Toisaalta en tuolla ennenkin kestänyt pari viikkoa, eikä ole ollut edes sesonkiaika päällä. Harmi kun ei ole kortissa mitään online-palvelua josta näkisi tapahtumat, niin voisi edes tarkastaa onko jo laskutettu.

**Simppa** · 21.05.2009, 13.00

No niin... nyt on mun aika vuodattaa: Tilaus meni sisään nätisti vahvistuksen kera ja luottokorttia veloitettiin lähes välittömästi. Luonnollisesti aloin odottelemaan lähetyksen seurantatietoja sisältävää meiliä. Sitähän ei koskaan tullut vaan paketti tuli randomilla valittuun Pirkanmaan Siwaan kolmen viikon päästä. Paketista puuttui yksi tuote joka oli huomioitu myös paketin mukana tulevassa listassa. Listaan oli myös merkattu "erstattet" eli palautus 28.4.09 - 46,90e.

Näin noin kuukauden jälkeen kyseistä summaa ei näy luottokorttimerkinnöissä vieläkään. Vahvistin tämän ihan kysymällä luottokorttifirmasta. Noin kolmannen ystävällisen huomatuksen jälkeen meilitse BD puljusta ei ole kuulunut mitään vastausta tahi rahoja.

Ymmärtääkseni nettitilaus pitäisi olla helppoa ja vaivatonta. Ei suinkaan kauheaa meili ja reklmaatio sotaa vaivaisesta viiskymppisestä. Eniten ottaa päähän surkea asiakaspalvelu ja piittaamattomuus.

En suosittele Bike-Discounttia enää kenellekkään vaikka huokeat hinnat houkuttelevatkin.
Pitkäaikainen asiakassuhde loppui tähän omalta osaltani.

**jalkkis** · 21.05.2009, 13.41

Alkujaan tämän lähetti Simppa

...Näin noin kuukauden jälkeen kyseistä summaa ei näy luottokorttimerkinnöissä vieläkään. Vahvistin tämän ihan kysymällä luottokorttifirmasta. Noin kolmannen ystävällisen huomatuksen jälkeen meilitse BD puljusta ei ole kuulunut mitään vastausta tahi rahoja.

Ymmärtääkseni nettitilaus pitäisi olla helppoa ja vaivatonta. Ei suinkaan kauheaa meili ja reklmaatio sotaa vaivaisesta viiskymppisestä. Eniten ottaa päähän surkea asiakaspalvelu ja piittaamattomuus.

En suosittele Bike-Discounttia enää kenellekkään vaikka huokeat hinnat houkuttelevatkin.
Pitkäaikainen asiakassuhde loppui tähän omalta osaltani.

Tällaiset kokemukset minullakin on tästä lafkasta vaikka vasta ensimmäisen tilaukseni sieltä tein. Tilauksenkäsittelyprosessi k.see, eivät vastaa meileihin (3 lähetettyä viestiä, ei ainuttakaan vastausta) eikä puhelimellakaan tunnu saavan yhteyttä (kerran olen onnistunut). Huomenna pitäisi saada lähetyt tavarat ulos lähi-valtsusta. Katotaan mitä lukee toimituslappusessa puuttuvan reilun 100e:n palauttamisesta.

Ehkä siellä päässä on ruuhkaa näin kauden alussa mutta siitä huolimatta asiakaspalvelun tasosta on jäänyt surkeahko kuva.

Hintojen takia minäkin B-D:stä tilasin mutten tilaa toiste.

Edit: kannattaa yrittää soittaa sinne.

**jeijei** · 21.05.2009, 16.03

Itse tuossa siivotessa huomasin siwan noutoilmoituksen. Noh siinä kesti reilusti yli viikko, että paketti tuli siwaan ja saivat noutoilmoituksen postilaatikosta sisään. Kannattaa suosiolla ottaa selvää puhelimella MH:lta missä se paketti menee jos tietää sen olevan Suomessa ettei tule turhaan itq potq raivo -kohtauksia.

Niin ja tuo maili ja B-D, eipä tunnu Günther vastaavan niihin ikinä, huom eri mailiosoite kuin vahvistusilmoitus. Kuitenkin sinne 3-4 kertaa soittaneena joka kerta saanu pienellä jonottelulla jonkun langan päähän ja hommat on selvitetty. Englantikin toimii, jos osaa puhuu Güntheriä niin helpottaa.

**Toni.T** · 22.05.2009, 09.33

Mullakaan ei muutamaa tuotetta tullut, joten laittavatko ne tyypit ne rahat mun tilille takas automaattisesti(vuoden kuluessa) vai pitäkö lähettää hirveetä spämmiä niitten meiliin, että saa rahansa takaisin?