Kokemuksia Lidl-sälästä ja erityisesti reklamaation sujuvuudesta:
Osti toissasyksynä ale-laarista nopeusmittarin sykepannalla, toimi oikein mukavasti koko syksyn ja vielä alkukeväänkin. Mittari alkoi näyttää 99 km/h nopeuksia ja kun vauhti näytti olevan sama ylämäessäkin epäilin mittarin olevan entinen (kuntohan on tietysti kova, joten aivan varma en voinut olla...)
Mittari Lidliin kaikkine osineen ja lupasivat pikaisesti uuden tilalle. N. kuukauden kuluttua tuli puhelu, jossa tiedusteltiin mikä on vikana ja sen jälkeen luvattiin lähettää uusi mittari.
Saksasta tuli kirje, jossa tankoon tuleva tietokone, muttei mitään muuta. Sähköpostilla yhteyttä Saksaan ja kovasti pahoittelivat tilannetta ja lupasivat lähettää puuttuvat osat. Uusi paketti oikein kotiinkannettuna, jossa aurinkokennolla toimiva mittari kokonaisuudessaan, mutta ilman sykkeenmittaustoimintoa.
Uusi yhteydenotto ja jälleen pahoittelut, kysyivät tuotekoodin ja postimies kantoi uuden paketin kotiin. Sisältönä veivillä toimiva taskulamppu.
Tämän jälkeen olin yhteydessä Lidlin asiakaspalveluun, jonka jälkeen sain uudet osat alkuperäiseen mittariin ja 5,- lahjakortin ketjun kauppoihin.
Aikaa kului toukokuulta syyskuuhun asti ja nyt siis kotona kaksi mittaria, veivattava taskulamppu ja lahjakortti (jolla ostin olutta).
Että näin...