Aktiivijäsen
Tilasin Dahon-taittopyörän ja sehän oli DOA. Salpa rikki ja rungossakin vähän kolhua sen kohdalla. Saas nähdä kuinka hanskaavat. Sanoin, että joko palautetaan CRC:n laskuun (ehdoissa kyllä periaatteessa sanotaan, että takuupalautukset asiakkaan piikkiin...mut perhana sentään semmosia sais olla...) tai voi koittaa korjata itsekin, jos lähettävät uuden salvan ja pientä hyvitystä rungon kolhuista. Ans nähdä miten pahasti tää mun työmatkahybridi (bussi+taittopyörä) lopulta haukkaakaan mutaa.
Nonniin, kamat perillä, ja kaikki tuli mitä pitikin. Chainreactionin toiminta oli nopeaa, tilauksesta alle vuorokausi, niin oli kamat jo matkalla.
Samaa ei voi kehua Parcel Forcesta.
23-09-2008 16:22 Delivery Agent - FINLAND Parcel delivered
23-09-2008 12:58 Delivery Agent - FINLAND Parcel in warehouse
23-09-2008 11:46 Delivery Agent - FINLAND Held in depot - Business closed
23-09-2008 04:50 Delivery Agent - FINLAND Out for delivery
22-09-2008 10:55 Delivery Agent - FINLAND Out for delivery
19-09-2008 22:15 Delivery Agent - FINLAND Arrived at destination country
17-09-2008 09:30 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country
13-09-2008 02:51 International Hub Left origin country
13-09-2008 02:50 International Hub Export item accepted into network
09-09-2008 01:29 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
07-09-2008 18:21 National Hub Sorted in hub
05-09-2008 15:03 Belfast Central Depot On route to hub
05-09-2008 00:00 WDM Online
Voihan se olla, että tämäkin paketti on ollut jumissa tunnelipalon takia, mutta on tuossa siltikin ylimääräistä munimista monessakin kohtaa. Ensi kerralla täytyy koittaa jotain muuta toimitustapaa.
Jäsen
Tilaus sisään perjantaina kello 15, kamat kotona tiistaina kello 12. Ei huono suoritus.
Aktiivijäsen
Tilaus viime perjantaina, kaikki tavarat in stock, eilen huomasin roskapostikansiossa postia, että tärkein puuttui, tänään sitten väännettiin homma loppuun ja huomenna kuulema lähtee postiin.
Miksi tänne pitäisi jotain kirjoittaa?
Mro!
Tilailin tuossa jotain pientä osaa 24.09 ja paketti oli samantien lähtenyt. Nyt vaan mietityttää, kun se on viimiset 2pv näyttäny seurannassa seuraavaa:
We have received your item, posted on 24/09/08 and it is being processed for delivery abroad.
Kuinkas nopeasti se paketti tulee? Ja halvin mahdollinen eli toi RoyalMailInternational...
Vakiovieras
Alkujaan tämän lähetti Kaleb
Joskus noilla tuntuu jäävän tilauskantaan tuo processing päälle. Mullakin on yks tilaus edelleen processing vaiheessa vaikka kamat tuli jo tammikuussa
Keskiviikko iltana 24.9 laitoin syystakin tilaukseen ja näyttää olevan jo Helsingissä. Nopeaa on.
Aktiivijäsen
Tilaus tänään kello 16.30, lähti liikkeelle kello 20.00. Aika nopsasti alko, otin lentorahdin ja toivon että yllättäisivät tuomalla jo alkuviikosta paketin.
Aktiivijäsen
Tähän mennessä hitain nettikaupan toimitus tai siis kauppa itsessään toimi kyllä ripeästi... Tilaus jätetty 12/09/2008 09:23:13,
25/09/2008 08:42 FI2020 , Finland 3.0 Delivered
25/09/2008 06:59 FI2020 , Finland 11.0 Out for delivery on GLS vehicle
24/09/2008 09:54 FI2020 , Finland 11.0 Out for delivery on GLS vehicle
22/09/2008 10:28 FI2020 , Finland 2.0 Inbound to GLS location
22/09/2008 10:28 FI2020 , Finland 2.0 Inbound to GLS location
18/09/2008 13:45 DK0063 Kolding, Denmark 1.0 Outbound from GLS location
18/09/2008 13:45 DK0063 Kolding, Denmark 2.0 Inbound to GLS location
16/09/2008 02:52 GB0100 , United Kingdom 1.0 Outbound from GLS location
16/09/2008 02:52 GB0100 , United Kingdom 0.0 Data transferred to GLS System
14/09/2008 17:44 GBNOPC , United Kingdom 2.0 Inbound to GLS location
12/09/2008 14:40 GB0035 , United Kingdom 1.0 Outbound from GLS location
Tähän menessä on tullut ripeästi ainakin ProBikeKit.com:sta ja Barracudasta, josta tuli ripeästi kokonainen maantierunko viikossa.
(edit: stilisointia luettelon luettavuuden parantamiseksi)
Tilattu vaikka mitä CRC:stä, eikä mitään kummempia ongelmia. En lähtisi valittamaan viipymisistä yms., jostainhan se kotimaisia pyöräliikkeitä halvemmat hinnat syntyvät.
Olen aina tehnyt vertailun näiden välillä:
www.bikediscount.com
www.bike-discount.de
www.bike-components.de
ja se on ihan tuotteesta ja merkistä kiinni, mistä sattuu saamaan halvimmalla.
Useimmiten olen kääntynyt CRC:n puoleen, useimmiten siis olleet halvimpia.
Juuri oli kotimaisessa liikkeessä Shimano XT:n vuoden '07 irto-osia 30% alessa. Hinnat olivat kuitenkin alennettuinakin reippaasti yli vuoden '08 osiin näissä nettikaupoissa.
Vakiovieras
En täältä viestien paljoudesta löytänyt, että miten ovat palautukset CRC:lle sujuneet? Siis lähinnä esim. liian isojen vaatteiden palautus. Itse tuli ostettua hiukkasen liian iso takki niin ajattelin, onko sitä järkeä lähteä palauttamaan vai pistäisikö vaikka huutonettiin myyntiin. CRC ei taida korvata palautuksen postikuluja, kun siis ovat lähettäneet ihan oikean kokoisen takin? Ja Itellan postikulut tuonne alkavat olla jo sellaiset, että taitaa tulla halvemmaksi myydä vanha ja tilata toinen.
Aktiivijäsen
Juu, eivät kai silloin korvaa. Tietty ois vähän hassua ettiä tieto pelkästään foorumilta kun alkuperäinenkin lähde on tarjolla. Postikulujen hinnasta en tiedä. Ite odotellut nyt reilun viikon, että lähtis tuo "kuolleena saapunut" konkeli CRC:n järkkäämällä kuriirilla takaisin ja saisin jossain vaiheessa sitten tietää korjaavatko sen vai laittavatko uuden. Eli eiköhän tässä tule kuukauden päivät rikkoutumaan alkuperäisestä tilauksesta ennenkö käypä tavara on kädessä. Mut mikäs tässä ny niin hätänä toisaalta on. Kandee muistaa, ettei se o oikein jänistäkään kohtaan hypätä sen selkään.
Vakiovieras
Tuolla CRC:n sivuilla vaan ei suoraan kerrota mitään postikuluista noiden palautusten yhteydessä (REFUND/EXCHANGE). Väärien tuotteiden kohdalla (NEW CRC ITEMS- ERROR) kyllä sanotaan, että postikulutkin korvataan, joten tästä voisi ehkä päätellä, että eivät korvaa edellisessä tapauksessa. Hassua sinänsä, että CRC:n sivuilla sanotaan "Goods must not be fitted or used". Pakkohan niitä on päälle koettaa, että tietää, sopiiko. Melkein 10 e tosta tulisi takille postikuluiksi Itellan riistohinnoilla. Taitaa mennä myyntiin.
Mutta tulevia ostoksia ajatellen olisi kiva tietää muiden kokemuksia palautuksista/vaihdoista. Kauanko kestänyt, että rahat palautuneet / toinen tuote tullut tilalle?
Palstajyrä
Fit (verbi) tarkoittaa tuossa Lontoon kielessä myös asentamista, mikä ehkä antaa hiukan lisäperspektiiviä tuohon lauseeseen.
Ei muuten minkään ei-netti-kaupankaan ole pakko ottaa sitä väärän kokoista tuotetta vastaan, vaikka aika monessa vaihto onnistuu.
In a world without fences and walls, who needs Gates and Windows?
Vakiovieras
Perinteisesti CRC:ssä on ollut ylivoimainen valikoima erityisesti kaikenlaisia pieniä, mutta tarpeellisia härpättimiä (kuten erilaisia adaptereita) sekä pimppausosia (esim. rungon väriin soveltuvasti anodisoituja spacereita, kammenpultteja jne jne), mutta peruskomponenttien hinnassa hävisi sakuille. Tämä perimätieto tosiaan on viime aikoina vanhentunut, kuten esim. Suomen pankin sivuilta voi tämän käppyrän sinisestä viivasta helposti päätellä.
Siivooja
Tilaus sisään 16.9. ja paketti oli käynyt ovella 23.9. Tietenkään pakettiseurannoissa ei näkynyt tästä merkkiäkään, joten sain paketin omaan kouraan 24.9. paikallispostista. Toimittajana Parcelforce, CRC itsessään toimi (taas) esimerkillisesti mutta tuo välikäsi osaa "hukata" seurantakoodit aina johonkin.
Aktiivijäsen
Paketti oli tullut työpaikalle tänään, ihan hyvin kun perjantaina vasta töiden jälkeen tein tilauksen!Tilaus tänään kello 16.30, lähti liikkeelle kello 20.00. Aika nopsasti alko, otin lentorahdin ja toivon että yllättäisivät tuomalla jo alkuviikosta paketin.
24.9 tilasin, 28.9 ulkomaan terminaalissa ja tänään lappu postilaatikossa eli 6pv!! Ja se oli toi halvin toimitus..hyvin toimii!!
Kukaan tilannu kokonaista polkypyörää tuolta? Kauan kestäny toimitus? Onko kellään jääny tulematta? Jos on niin miten toimittu sen jälkeen? Mites takuu asiat, jos jotain hajoo niin pitääkö pyörä lähettää tonne korjattavaks vai kuinka?
Jäsen
Moi!
Alkaa saamaan jo koomisia piirteitä yhden pienen asian kuntoon saattamien CRC:n kanssa. Ei sikäli, palvelu on ollut koko ajan nopeaa ja asiallista - hyvässä hengessä keskustelua. Alkaa vaan huvittaa näin mitättömän pienen asian vatvominen.
Eli, tilasin noin kaksi viikkoa sitten setin rattaita, ketjua yms. roinaa CRC:stä. Mavicin nippeliavaimia ei ollut varastossa, joten tämä ensimmäinen tilaus jäi niitä odottamaan.
Noin viikko sitten tilasin joustokeulan ja hämähäkin tms. "star nutin". Tämä toinen tilaus tuli hienosti perille alle viikossa. Ongelmana oli että tilasin 1.1/8" kokoisen star nutin, mutta paketissa oli 1" kokoinen. Tuo oli kyllä pikku pussissa jossa oli päällä merkintä 1.1/8", mutta pussi oli avattu jossain välissä.
Nooh, ilmoitin tästä CRC:hen ja yritin vihjata että mitä jos laittaisivat siihen odottavaan lähetykseen sen oikean kokoisen star nutin. Tilauksien arvo on kuitenkin n. 1000£, joten tuo myyntihinnaltaan 2,99£ osa ei varmaan puljua kaataisi. Noh ei mennyt läpi ehdotus, vaan vastavuoroisesti ehdottivat että voisin lähettää sen 1" star nutin heille takaisin ja sitten he lähettäisivät mulle uuden tilalle ja korvaisivat samalla myös lähetyksestä tulleet kustannukset... siis kunhan se 1" kokoinen olisi ensin tullut perille.
Toisena vaihtoehtona voisin tilata heti uuden ja lähettää väärän kokoisen takaisin. Ja kun se väärän kokoinen olisi tullut takaisin, niin he olisivat korvanneet sen ja lähetyksestä aiheutuneet kustannukset.
Vastasin tähän että ei taida maksaa vaivaa kummallekaa osapuolelle, joten jätetään tämä "star nut" asia tähän. Ihan hyvillä mielin.
No, CRC:n kaveri ei vielä luovuttanut. Sanoi että haluavat hyvittää virheen ja ehdotti seuraavaksi, että voisin käydä ostamassa tuon star nutin paikallisesta liikkeestä ja lähettää heille kuitin hyvitystä varten. Nyt alkoi jo oikeesti hymyilyttämään
Itse ainakin uskoisin että CRC:n sisäänostohinta tuolle star nutille on luokkaa <0.5£.
Mielenkiinnolla odottelen mitä seuraavaksi vastataan... täytyy varmaan lähteä viemään toi "tähtinuppi" niille.
Tässä on hyvä esimerkki kun prosesseja ja toimintaohjeita luetaan suoraan paperista -> käy niin että metsä katoaa puilta.
-Make
www.tahkomtb.fi
www.kuopys.fi
Aktiivijäsen
No ei toimintaa voi nopeaksi sanoa, tilaus kaksi viikkoa sitten, roskapostikansiossa oli pari päivää ilmoitus, että osa tavarasta puuttuu. Paketti lähti matkaan 26.9 ja makasi jossain hubissa neljä päivää (pikapaketti), torstaina se oli lähtenyt Tanskasta suomeen ja vieläkään ei ole postin järjestelmään saapunut. Kauankohan tavallinen paketti makaa Englannin terminaaleissa? No, eihän tuo kaupan vika ole, mutta hölmöä puuhaa kuitenkin.
Miksi tänne pitäisi jotain kirjoittaa?
Vakiovieras
Juu, ei se kauppa ole syyllinen ettet ole laittanut sähköpostiasetuksiasi kohdalleen.
Kopioi sieltä paketin seurannasta se paketin kirjatut sijainnit tänne, niin voidaan arvioida onko jossain seissyt normaalia enemmän.
Aktiivijäsen
23/09/2008 tilattu pikkutavaraa ja paketti lähti paripäivää myöhemmin ja saapui postista haettavaksi 1.10.08
toimitustapa royalmail eli halvin mutta silti nopeampi taas kerran kuin kallein upsin kuljetustapa
- Mitä etuja on pyörän keksimisestä? Neliskanttinen pyörä pomppii. -
Aktiivijäsen
Asetukset kyllä on kohdallaan. Kyllä se pikkuisen kaupan vika on jos laittavat lähettäjän nimeksi OOS ADN BACK ORDERS. Paketti ei näy vieläkään Suomen postilla, eli on torstaista reissannut Tanskasta tänne. En maksanut mitään extraa nopeasta paketista, mutta näkyy olevan EU48 paketti kuitenkin.
Miksi tänne pitäisi jotain kirjoittaa?
Aktiivijäsen
Date Time Location Tracking Event
03-10-2008 19:05 Delivery Agent - FINLAND Arrived at destination country
02-10-2008 06:26 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country
30-09-2008 21:45 International Hub Export item accepted into network
30-09-2008 21:24 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
28-09-2008 17:23 National Hub Sorted in hub
26-09-2008 14:47 Belfast Central Depot On route to hub
26-09-2008 00:00 WDM Online
Eli eilen lähtenyt Tanskasta tänne päin. Eipä muuten kiire, mutta kun ei ole lamppua.... Ihme makuuttamista noissa terminaaleissa. Paketti on Itellan mukaan pikapaketti.
Miksi tänne pitäisi jotain kirjoittaa?
Palstajyrä
On se kumma kun viikonloppuna kuljetus ja lajittelu hidastuu...
Jos on kiire (ai niin, ei ole) kannattaa kysellä lähikaupasta.
Aktiivijäsen
Itse asiassa on se kumma. Sattuneesta syystä tiedän, että noissa firmoissa painetaan duunia 24h/7, ainakin täällä villissä pohjolassa. Myös täytyy muistaa, että lähettäjä on maksanut paketista EU48 hinnan ja tuo 48 ei tarkoittane päiviä vaan tunteja. Tilatessa en tiennyt, että lampusta hajoaa akkua (taas, älkää ostako Topeakin lamppua). Jos tuon hajoamisen olisin tiennyt, toki olisin kantanut Lupine kauppaan 500 euroa. Turvallisuus ei ole rahasta kiinni.
Miksi tänne pitäisi jotain kirjoittaa?
Vakiovieras
Nyt kuulostaa aivan ilmeiseltä että on vastaanottajan moka että maili meni roskaposteihin.
Kaupan posteja ei kannata suodattaa lähettäjän nimen mukaan, vaan organisaation mukaan.
Lähettäjiä on monia, riippuen kuka vastaa kun kysyy. Samoin reklamaatioissa yms vastaajan nimi riippuu.... (tadaaaa) vastaajasta. Mistäs luulet sen etukäteen tietäväsi ?
Tuo kuljetusnopeus näyttää aika samalta kuin usein tuolta ollut. Joskus tanskaan saapuu vähän nopeammin, mutta toisaalta usein seisoo siellä pidempään kuin päivän. Usein kaksi tai kolmekin päivää.
Oletko tarkistanut mitä tarkasti ottaen EUR48 tarkoittaa ? Onko se skotlannista rovaniemelle, vai lontoosta kööpenhaminaan ?
Aktiivijäsen
EUR48 pitäisi tulla pääkaupunkiseudulle 96 tunnissa. Näin ei usein käy, tosin vika on toimittajassa eikä kaupassa.
Jäsen
Kaupan sivujen ilme muuttunut.
Mikä ei tapa se vahvistaa, mikä ei satu se ei vahvista.
Vakiovieras
pientä säätöä kaipaa näköjään vielä kuin tuoteryhmät ei näyKaupan sivujen ilme muuttunut.
kovin on valkoinen layoutti
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit