Baiks Lahti

[juha.h]

Niin meni hermot, että pakko avautua täällä.
En ole pro näiden fillareiden kanssa joten oletin kauppiaan omevan viisaampi.
Minulta hajosi SL-M370 takavaihtajan vipu ja kävelin kyseiseen kauppaan. Luettelin mallikoodin ja myyjä kysyi, että onko kuinka monta ratasta. No enhän minä tiedä, ku oon vaan tällainen tavallinen! Mutta kyllä mä voin kuuklesta kattoo sanoin siihen.
Myyjä kävelee hyllylle ja alkaa etsiä laatikoita. Toteaa hetken päästä, että ei oo sellasta. Hetken hiljaisuus kun tuijotamme toisiamme. (Olen sillä aikaa löytänyt kuuklesta, että 9rattainen on.) Ja silmiini osuu hyllystä Deore joka näyttäis olevan sopiva.
Kysyn, että käykö tuo?
Myyjä vastaa, mutta kun se on paljon kalliimpi. Taas tuijotusta ja odotan, että ehdottaako myyjä tuotteen tilaamista. No ei ehdottanut. Ei siinä sitten muuta kuin kiitos ja näkemiin.

Seuraavana päivänä menen Järvisen pyörään ja kerron saman maagisen SL-M370 koodin. Takahuoneesta kuuluu rapinaa ja myyjä lyö tiskiin shifterin ja sanoo, että se olis kolmekymppiä.
Kiitos ja näkemiin.

[nure]

Baiks on pyöräliikkeiden Tokmanni, ei kai muuta voi odottaa... Siksi juuri kannattaa suosia ammattimaia liikkeitä moisen sijasta.

[kauris]

Sinänsä ymmärrän, että just Shimano Altus sarjan shifteriä ei ollut siellä hyllyssä mutta että jos deorea oli 9 lehtiselle sopivana, niin olisi tosiaan myynyt sulle sen ja pyörä olisi entistä ehompi. Hinta on toki muutaman euron enemmän kuin Altuksessa mutta ei senkään nyt ihan hirveästi luulisi maksavan. Saksa-kaupat myy niitäkin kuitenkin 15 eurolla, kun Altus on vastaavasti 9 euroa.
Mutta hienoa, että Järvisen pyörästä sitten löytyi. Ei toki kovin edullisesti mutta kivijalkojen hyöty on toki juuri tuossa, että pyörän saa heti kuntoon. Kun kyse on vähän kalliimmasta kuten vaikka jo 150 euron tuotteesta niin tuplahintaa tai ilmeisesti jopa tripla ei oikein viitsi ryhtyä maksamaan.
https://www.bike-discount.de/en/buy/...0-right-681312
https://www.bike-discount.de/en/buy/...r-right-729108

[stumpe]

Joo, tuttu meininki joissain alan liikkeissä. Sitten ihmetellään kun kivijalkaliike menee konkkaan ja porukat tilaa ulkomailta. En kantaisi euroakaan ko. liikkeeseen.

Onneksi on hyviäkin pyöräpuljuja kotimaassa.

[Mr_W]

Hyvä asiakaspalvelu voi olla vaikeaa, mutta ei kai niin vaikeaa. Luulisi, että tuollainen tilanne olisi hyvinkin tuttu ja osattaisiin ehdottaa yhteensopivia osia/asennusta/tilausta, jos hyllyssä ei ole. Tosin voihan kyseessä olla esim. harjoittelija tms.

Pyöränosia on tosin niin paljon erilaisia, että melkein odottaisi että tilaustavaraa ovat usein.

[HMK]

Tämä kai on se aiemmin Suomen Polkupyörätukun nimellä toiminut liike? Jos siellä on vielä samaa väkeä kuin pyörätukun aikaan, niin en ihmettele kokemusta. Itse kyllä tiesin ja tunsin pyöräni osat ja osasin liikkeeseen mennessäni sanoa täsmälleen mitä tarvitsen. Osa meni tilaukseen ja luvattiin ilmoittaa sen saapumisesta. Odotelen vielä sitä puhelua noin kolmen vuoden takaisesta tilauksesta saapuvaksi. Pyörässä on kyllä ollut fillaritorin kautta löytynyt osa paikallaan jo noin 2 vuotta ja 49 viikkoa.

Tosin kolme vuotta on vielä lyhyt aika näissä asioissa. Siitä taannoin konkursiin menneestä lahtelaisesta pyöräliikkeestä odottelen edelleen noin 10 vuoden takaista tilausta ja paria muutakin. Aluksi jaksoin kysellä tilausten perään, mutta viimein piti luovuttaa. Yksiä renkaitakin annoin tilaisuuden toimittaa useamman kuukauden ennen kuin tilasin muualta. Onneksi kaupungista ja viimeistään kohtuullisen matkan päästä löytyy toimiviakin liikkeitä. Leppästä moni kehui, mutta omien tilauskokemusten perusteella en ihmettele loppua.

[Speiser]

Voisin olettaa, että myyjä kaupassa kuin kaupassa ei ole jokapaikanhöylä. Varsin kömpelöä kommunikointia molemmin puolin ketjun aloittajan kertomuksen perusteella.

[MK79]

Ei voi kun ihmetellä näiden liikkeiden palvelutasoja. Vaasassakin yhellä kädellä voi laskee liikkeet joista yhessä on oikeasti asiallinen palvelu, heillä tosin pyöränmyynti on toissijaista. Kaikki liikkeet on käsittämättömän ahtaita ja pienia. Yhteenkään liikkeeseen ei oikein voi mennä silmäostoksille kun myjä seuraa kuin hai laivaa eikä jätä rauhaan ennekuin ostaa tai lähtee.

En toki tiedä millasialiikkeitä muualla on mutta käsitys olis et ainakin siellätäällä on ihan asiallisen suuria ja tilavia..

[Mr_W]

Itse voi tietysti asiakkaana yrittää suhtautua kannustavasti välttäväänkin palveluun ja mahdollisesti antaa palautetta. Miten sitten myyjä olisi suhtautunut jollekin asiakaspalvelukurssille menemisen ehdottamista? Ehkä oli huono päivä tai kemiat eivät muuten kohdanneet. Pyöräliikkeissä henkilökunta voi kai olla esim. ensisijaisesti vastuussa huollosta, eikä myynnistä. Tai voi yrittää itse oppia paremmaksi viestijäksi. Tuossa tilanteessa asiakas olisi tietysti voinut vielä itse esim. ehdottaa tuota tilausta.

Kivijalkaliikkeissä toisaalta maksaa myös asiantuntemuksesta ja palvelusta, jonka voinee odottaa olevan jollakin tasolla.

Muiden liikkeiden suosiminen on helppo ratkaisu, mutta toivottavasti henkilökunnassa on itsekritiikkiä ja ammattiylpeyttä sen verran, että haluavat oppia parempaa asiakaspalvelua.

[slow]

Tämä kai on se aiemmin Suomen Polkupyörätukun nimellä toiminut liike?
Jos siellä on vielä samaa väkeä kuin pyörätukun aikaan, niin en ihmettele kokemusta.
*nips*

Juuri se.

Kannattaa kiertää kauempaakin.

[PatilZ]

Tämä kai on se aiemmin Suomen Polkupyörätukun nimellä toiminut liike? Jos siellä on vielä samaa väkeä kuin pyörätukun aikaan, niin en ihmettele kokemusta..

Jos siellä on sama porukka töissä ja palvelu on tätä tasoa, olisin työnantajana huolissani. Ja ihmettelisin. Työ yleensä opettaa tekijänsä muutamassa vuodessa tällaisien perusasioiden osalta.