Ninjakuriirit (mm. DPD)

[MRe]

^^ DHL pyrkii nykyään jakamaan kaikki kuluttajaosoitteisiin menevät paketit työpäivän jälkeen, ^ koska Suomen päähän ei jää viivan alle mitään, jos eivät tavoita ensimmäisellä kerralla. Emo jyvittää jotain sisäistä akuankkarahaa näille paikallisille filiaaleille / paketti. Ja jos rahti Saksasta Suomeen on sen kympin, niin ei siinä pakettia kohden taida paljoa Suomeen valua.

Mutta edelleen DHL on jäljessä muita noissa kuluttajapuolen paketeissa, koska a) lähtökohdat b2b-puolella, koska b) Saksa ja koska c) Saksan posti. Se mikä on tullut kohtuu-uutena lisää, on että voi itse valita sen oletustoimitustavan ja mulla se on lähi K-kaupan pakettiautomaatti. Jostain syystä kaikki paketit eivät kuitenkaan mene sinne, vaan sitten asiamiehelle, joka mun tapauksessa on Länsimäessä parin-kolmen kilsan päässä. Ei se nyt hakematon paikka ole, mutta selvästi kauempana kuin 400 m päässä oleva lähikauppa.

[Luumunen]

^DHL:n paketit täytyy kaiketi hakea asiamieheltä eikä voi ohjata pakettiautomaattin, jos vastaanottamiseen taytyy saada kuittaus ja henkilötietojen tarkastus (siis jos ei halua kotiin kuljetusta). Se on varmaankin lähettäjä joka määrittelee tarvitaanko kuittaus ja tarkastus vai ei.

[The flying Chocobo]

Mulle tuli tällä viikolla DHL:n paketti (kuittaus tarvitaan -tyyppinen), josta sain tekstiviestin että tulossa on kotiin. Koska arvelin olevani ei -kotona niin ohjasin sen uudestaan DHL:n seurantasivuilla DHL/Matkahuollon yhteisautomaattiin (Postin automaattiin ei saatu ohjattua). Toimitusaika pysyi samana eli samana päivänä kun olisi tullut kotiin, paketti oli automaatissa. Automaatilla nimenirjoitus onnistui sormella näyttöruudulle (nimmarihan näyttää siinä ihan sotkulta). Mutta oma kokemus kokonaisuudesta oli erittäin onnistunut. Mutta ilmeisesti ei aina onnistu kuitenkaan ohjaus automaattiin - tässä tapauksessa onnistui.

[VesaP]

^^ DHL pyrkii nykyään jakamaan kaikki kuluttajaosoitteisiin menevät paketit työpäivän jälkeen,

Paskat pyri. Ne jakaa ne päivällä ja jos ei tavoita, menee ainakin Klaukkalassa R-Kioskille asiamiespostiin. Ehkä pääkaupungissa on eri meininki mutta heti 30km pääkaupungista näin.

Edit: Ja tälläkin lienee tekoa että tekeekö jaon itse DHL vai jakaako paketit joku alihankkija. Jakaako Hesassa DHL:n paketit yksityisillekin DHL:n omat autot? Klaukkalassa se on joku random kilpailutuksella hankittu halvin alihankkija.

[MRe]

^No, tämä tieto on henkilöltä joka siellä ko. liiketoiminnasta vastaa. Ehkä hän ei ole tietoinen asiasta...

Mutta varmaan asia on niin, että pk-seudun ja parin muun suuremman taajaman ulkopuolella DHL jakaa vain yhdellä jakokierroksella ja siellä missä paketteja on enemmän, on kaksi kierrosta. Se on selvä, että yhden lootan takia ei reissua kannata heittää.

---
Nyt tuli Wigglen paketti tuohon lähi K-kauppaan pakettiautomaattiin, niin kuin olen oletustoimitustavaksi valinnutkin. Näin se pitää toimia.

[MRe]

Ei v*ttu tää posti... nyt tuli taas tekstiviestillä ilmoitus, että "paketti tulossa lähipäivinä". Ja "jos et ole paikalla, niin paketti viedään postin toimpisteeseen xxx. Voit myös valita automaatin". No, ajattelin että vieköön suoraan automaattiin. Ja kas, automaattivalinnoissa ei olekaan enää tuota mun lähipostia vaan eri pakettiautomaatteja parin-kolmen kilometrin säteellä. Myös tuossa lähi-k-kaupassa on pakettiautomaatti.

Siis kuinka v*tun vaikeaa Postin on tehdä näistä palveluista sellaisia, että ne oikeasti palvelisivat kuluttajaa.

Ja sitten jos ottaa Postiin yhteyttä, niin chatissa on joku botti, mikä ei ymmärrä mitään. Puhelimella taas jonotusaika mitataan viikoissa ennemmin kuin minuuteissa.

Ja nyt tää vitun jonotus katkesi... ei hyvää päivää ja yötä. Toivottavasti nyt kuitenkin johdon bonarit on kunnossa.

[Firlefanz]

^ Kerran on käynyt niin että paketti olisi kyllä toimitettu lähikaupan automaattiin, kuten pitikin, mutta lähettäjäpä oli valinnut niin isokokoisen pakkauslaatikon ettei se olisi mahtunut suurimpaankaan lokeroon.

Muistaakseni silloin ei edes kysytty minne mahdollisista vaihtoehdoista haluaisin lähetyksen toimitettavan vaan ilmoituksessa vain kerrottiin mista paketti on noudettavissa. (Paikka olikin sama minne sen olisin ohjannutkin, so no harm done...)

[JohannesP]

Vaikea nähdä kuluttajana mistä Postin hallitus katsoo nuo TJ:n kannustinpalkkiot hyvästä onnistumisesta, kun nyt on harvinaisempaa saada paketti ilman turhaa sekoilua tai et paketti ei seiso päiväkausia terminaalissa yhden rekisteröinin jälkeen. Juuri odotan kolmea pakettia:

1) UK:sta yksityisen lähettämä Royal maililla. Torstai aamuna klo 8 Helsingin ulkomaanterminaalissa. Lajiteltu perjantaina Helsingissä klo 7. Maanantaina illalla Turussa. RM ei ole se nopein toimija, mutta silti saivat samassa ajassa paketin Lontoosta Helsingin ulkomaanterminaaliin, mitä Posti Suomen sisällä 150km.

2) XXL paketti Ruotsista. Paketti aamusta iltaan kotinurkilla kuljetuksessa, mutta palaakin lopulta samaan paikkaan mistä lähti aamulla. Jos automaatti täysi niin miksi ihmeessä ne ei sit vie sitä läheisimpään postin toimipisteeseen tai viereiseen automaattiin, kun välillä näin tekevät.

Toisaalta viimeksi jo pyysin laittamaan reklamaatiota eteenpäin kuinka kiva hakea 3x pakettia samanaikaisesti 3x eri toimipisteestä. Postille ei tietenkään pysty antamaan reklamaatiota muuta kuin soittamalla maksulliseen numeroon missä varmaan katsovat saman postinumerohaun ja toteavat ettei jakelussa ole häiriötä.

3) Wigglen paketti. Paketti lajiteltu Vantaalla lauantaina. Miten ihmeessä tuo voi tälläkin hetkellä Liedossa rekisteröitynä ja näyttää toimitusaikaa keskiviikolle? Jopa ilmainen toimitus tulisi viikossa jos Posti ei saisi viimeiseen 150km käytettyä kolmea arkipäivää.

Vielä, kun näihin saisi sekoitettua mukaan Postin ninjakuriirit kotitoimituksien kanssa niin Postin onnistuminen olisi täydellistä.

[Tmh]

Nyt on mielenkiintoinen Chronopost/Postnord/DPD/mikälie keissi. Ihmettelin kun pakettia ei ala kuulumaan ja katsoin seurantaa: Ranska - Hollanti - Vantaa - Tukholma pohjoinen - Tukholma etelä -

Mielenkiinnolla seurata mikähän sinne seuraavaksi ilmestyy. FI/Vaasaa kohti jos jossain vaiheessa kääntyisi niin olisi ihan kiva...

"Lähetys voi myöhästyä" lukee tiedoissa.

[jalkkis]

Tilattu viime pe klo 16.36 Bike24:sta muutama tarvike. Shippausilmoitus kolme varttia myöhemmin. DHL ninjaili paketin käpälään eilen klo 19.30. Kuski jopa soitti muutamaa minuuttia aikaisemmin, että sopiiko tulla.

Arkipäiviä kului reilu 2. Ei voi valittaa. Toki asun logistisesti otollisessa paikassa, kun Hki-Vantaan DHL:n jakeluterminaaliin on alle 10km linnuntietä.

No, miinusta siitä, että tilauspäivänä tullut jakeluinfo oli ehdotti jakelua tulevalle perjantaille mutta paketti tuli 3pv aikaisemmin.

[MRe]

Nyt oli taas DHL:ltä sellaista palvelua että...

Tilasin viikonloppuna Bike24:stä parit paketit (joo, jos ei olis tyhmä, niin säästäisi toiset lähetyskulut). Tiistaina sähköpostiin pamahti molemmista ilmoitus, että arvioitu toimitusaika 4.11. päivän loppuun mennessä. Eli siis ensi maanantaina. Eilen olikin kello 17:03 lootaan pamahtanut viesti molemmista, että toimitetaan tänään (siis 31.10.) päivän loppuun mennessä. Siit mitä vit... no, onneksi satuin olemaan kotona koko illan, vaikka oli loistava ajokeli.

Mutta mitä tuollaisilla ennakkoilmoituksilla tekee, jos ja kun ne eivät pidä paikkaansa? Ja ei mitään soittoja tai muuta. Mitä nyt ovikelloa soitti.

[harald]

Vähän samanlainen tapaus viime perjantaina DHL:än kanssa. Luvattiin maanantaiksi toimitus (maguran jarrut), mutta myöhään iltapäivällä tuli viesti että toimitetaan "tänään". Mikäs siinä tallissa odotellessa, joskus 21:20 kurvasi auto tallin eteen ja sain osat. Aika nopeeta etten sanois.

Myös bike24