www.bikester.fi kokemuksia?

[zeppo]

Tilasin runkolaukun viime kuun loppupuolella - lähetys lähti kolme työpäivää tilauksen jälkeen ja odotettu saapuminen 6.6. No 6.6 katsoin kun seurantakoodi ei ollut edennyt, pistin sähköpostia johon ei vastattu ollenkaan. Soittamalla selvisi että lähetys on kadonnut. Kehotettiin odottamaan. Odottelin ja laitoin viestiä uudestaan ja rahat tilauksesta palautui 10.6. Tänään oli postiin tullut paketti jonka hain ja sehän oli juuri tämä lähetys. Sanoin että laittakaa suoraan takaisin mutta postineidin puhelinsoittelukierroksen jälkeen totesi ettei pysty palauttamaan vaan minun pitää hoitaa asiakirjat palautusta varten, eli minulle paketti kouraan ja selvittämään asiaa. Nyt sain Bikesterista sähköpostia jossa liitteenä palautukseen tarvittavat asiakirjat. Eikun lähipäivinä postiin ja laukku takaisin.

Saman laukun löysin heti rahapalautuspäivänä Ebay:stä jonka sitten tilasin ja on tulossa Englannista - halvemmaksi tuli kuin Bikesterin laukku.

En enää ko firman palveluja käytä.

[Irocci]

Perjantai 3.6 tilaus 2 renkaasta ja 3 sisuria.
10.6 oli noudettavissa paikallisesta MH.sta, joten ei valittamista.

[Irocci]

To 16.6 tilaus sisään ja ma 27.6 oli iso paketti noudettavissa. Olis tullu jo pe 24.6, mutta sattu olemaan juhannus ja pyhäpäivä.
Ei siis valittamista toiminnasta vieläkään.

Ainut jotta Postnordin seuranta on vähän kökkö. Kannattaakin heti, kun paketti suomen kamaralla käyttää matkahuollon seurantaa. Mutta nämähän ei ole lähettäjän vikoja.

[hartsu]

Ensimmäistä kertaa tuli tilattua tästä puljusta.

24.11 tilattu, paketti kotikaupungissa 29.11. Sitten ei olekaan mitään tapahtunut.
Postnordilla kun on tämä erittäin ärsyttävä systeemi että paketti toimitetaan noutopisteeseen jonka jälkeen lähetetään kirje että paketin voi noutaa. Siinä menee äkkiä viikko ylimääräistä aikaa vaikka paketti on koko ajan kilometrin päässä valmiina vartomassa.

Bikester pyytää tilauksen yhteydessä ilmoittamaan puhelinnumeron kuljetusliikettä varten mutta kuljetusliike ei sitten viitsi lähettää tekstiviestiä että paketin voi noutaa noutopisteestä. Luulisi sen olevan paljon helpompaa ja halvempaakin kuin kirjeen lähettäminen.

[hcf]

Ensimmäistä kertaa tuli tilattua tästä puljusta.

24.11 tilattu, paketti kotikaupungissa 29.11. Sitten ei olekaan mitään tapahtunut.

Käyhän matkahuollosta kysäsemäs löytyykö paketti. Tarkista eka matkahuollon seurannasta missä toimipisteessä se o.
Ettei vaan lähe takasi jos vaikka puhelinnumero jääny paketista pois

[SammyB]

Meillä päin Postnordin paketit täytyy hakea niiden omasta terminaalista. Kyllä ne käy ovella koettamassa, mutta toki ihan normi työaikana. Soittoa sieltä on turhaa odotella, oma aktiivisuus palkitaan.

[hartsu]

Bikesterin toimitusehdoissa mainitaan jakelusta että "PostNord toimittaa tilauksesi lähimpään pakettien noutopisteeseesi. Polkupyörät ja isommat tilaukset toimitetaan kotiovelle asti."

Katsoin PostNordin sivuilta jakelupisteet osoitteen perusteella. Sen mukaan paketti tulee R-kioskiin, K-markettiin, Tokmanniin tai Valintataloon.
Eli eivät pienempiä paketteja jaa kotiin asti vaan randomisti johonkin lähimmistä noutopisteistä.

Paketin tila PostNordin seurannassa: 2016-11-29 18:24 Lähetyksen toimitus on aloitettu
Ja matkahuollon seurannassa: 29.11.2016, 18:24 Matkalla noutopisteeseen

Eli kyllä sen varmaan tällä viikolla saa hakea jostain. Eikä ole sinänsä mitään kiirettä, kunhan vaan ihmettelen tuota jakelusysteemiä.

[Nicco]

Mulla bikester ja postnord toimitti lähetyksen oikeaan kaupunkiin parissa päivässä. Matkahuollolla menikin sitten viikko saada se muutaman kilsan matka oikeaan noutopisteeseen. Pari kertaa soittelin matkahuollon asiakaspalveluun ennen kun paketti löytyi ja osui oikeaan osoitteeseen.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[hcf]

Eli kyllä sen varmaan tällä viikolla saa hakea jostain. Eikä ole sinänsä mitään kiirettä, kunhan vaan ihmettelen tuota jakelusysteemiä.

Vuorokaudessa ois pitäny siirtyä noutopisteeseen. Hukanneet jonnekki.

[hartsu]

Eilen oli paketti ilmestynyt K-kauppaan. Mitään tekstiviestiä ei vieläkään tullut vaikka seuranta väitti että sellainen on eilen lähetetty.

[Pekkaki]

Tilasin viimeviikolla säädettävän stemmin, tänään 5pv tilauksesta tuli tekstari saapuneesta paketista Matkahuollosta ja odottaa noutoa.. Helsingin Kampin Matkahuollon noutopisteessä.
Mä asun Vantaan Ylästössä.
Soitin Matkahuoltoon ja lähettäjä speksannut tuon Kampin noutopisteen, jonne mulla matkaa linnuntietä yli 15km.
Toimittavat nyt kuitenkin lähikauppaan alle kilsan päähän parissa päivässä kun vähän rähisin..

Sent from my A0001 using Tapatalk

[Breakbeat]

Kellään kokemuksia tavaran ja rahojen palauttamisen osalta? Tavara lähti takas karvan alle kaksi viikkoa eikä mitään ole vielä kuulunut/ näkynyt tilillä.

[casanova]

Kellään kokemuksia tavaran ja rahojen palauttamisen osalta? Tavara lähti takas karvan alle kaksi viikkoa eikä mitään ole vielä kuulunut/ näkynyt tilillä.

Saitko rahasi?

Kokeilin palautusta ehkä reilu kuukausi sitten. En nyt enää tarkkoja päivämääriä muista, mutta parissa viikossa sain ainakin Klarnan ilmoituksen palautuvista rahoista. Voi ehkä riippua myös maksutavasta. Tuolla kertaa otin vahingossa laskulle enkä luottokortille.

Sent using Tapatalk.

[The flying Chocobo]

Minulla homma toimi jälleen hyvin. 15.12. meni tilaus sisään ja 20.12. oli Postnord/Matkahuollon paketti noudettavissa niin kuin lähetyksen seurannassa luvattiin kun tavara oli saapunut rahtarille. Viesti tuli kännykkään. Ainoa harmi oli noutopaikka joka oli naapurikaupunginosan ärrä ja se ei ihan sen pisteen ydinbusinekselta tuntunut tuo postitoiminta. Toisaalta homma pelasi kuitenkin ihan hyvin ja tavara löysi tiensä perille kohtuuajassa

[Breakbeat]

Saitko rahasi?

Kokeilin palautusta ehkä reilu kuukausi sitten. En nyt enää tarkkoja päivämääriä muista, mutta parissa viikossa sain ainakin Klarnan ilmoituksen palautuvista rahoista. Voi ehkä riippua myös maksutavasta. Tuolla kertaa otin vahingossa laskulle enkä luottokortille.

Sent using Tapatalk.

Jes rahnat palautuivat eilen tilille. Melko hidasta puuhaa, mutta ei tässä ollut kyse isoista summista niin eipä haitannut. Jokatapauksessa tyytyväinen olen.

[hcf]

Tuli vahingossa tilattua tuplat bikesteristä nettisivun sekoilun takia. Luulin toista peruuntuneeksi ku tunnuksella lukee niin mutta se tais olla se eka yritys ku ostoskori tyhjeni kesken tilauksen. Eikä siitä tullu vahvistustakaan. Toinen yritys sitte ei tallentunu tunnukselle ollenkaan mutta saivat sen kuiten. Eli tunnuksella luki vain yksi peruuntunut
Tilasin sitte uudestaan ja eiköhän sieltä heti perään tullu että se edellinen on lähetetty.
Ja eihän tuohon suomen asiakaspalveluun saa yhteyttä. "teknisiä ongelmia" sanoo puhelin että vois perua ylimääräsen ennenku lähettävät. Sähköpostin toki pistin mutta veikkaan että ne tekniset ongelmat on se että siellä ei ole ketään palvelemassa.

[hcf]

Mites tuo ilmainen palautus toimii? Sisällä olevassa lappusessa lukee että ilmainen toimis vain UPS:n kautta. Mutta eihän täällä semmosta ole.

[Pexxi]

Mites tuo ilmainen palautus toimii? Sisällä olevassa lappusessa lukee että ilmainen toimis vain UPS:n kautta. Mutta eihän täällä semmosta ole.

Eiköhän niillä ole joku alihankkija siellä.

[Kihti]

Tilasin viikonloppuna tavaraa bikesterista. Lasku tuli klarnalta muttei mitään tilausvahvistusta tjms. Ei seurantakoodia myöskään. Onko teille tullut sähköpostissa muuta kuin lasku? Ei kyllä huvita maksaa jos tavaraakaan ei ole tulossa. Kyseistä tuotetta ei edes enään näy olevan koko verkkokaupassa.

[hcf]

tilausvahvistus tulee heti tilauksen jälkeen. Lasku tulee ku paketti on lähetetty. Seurantakoodi tulee sitte meleko heti perään. Vai menikö se toisinpäi. Lasku tulee klarnalta niin oiskohan bikesterin mailit menny roskapostiin?

[Kihti]

tilausvahvistus tulee heti tilauksen jälkeen. Lasku tulee ku paketti on lähetetty. Seurantakoodi tulee sitte meleko heti perään. Vai menikö se toisinpäi. Lasku tulee klarnalta niin oiskohan bikesterin mailit menny roskapostiin?

Siellähän se roskapostissa oli. Kiitos vinkistä!

[Tuke88]

En voi kyllä mitenkään kehua kyseisen lafkan palvelua. Tilasin jarrulevyjä ja tilausvahvistuksen jälkeen ei saapunut informaatiota että tuotteita olisi lähetetty vaikka toimituksen lupaavat seuraavana päivänä. Kolmantena päivänä otin yhteyttä kun ei ollut mitään kuulunut ja sitten vaivautuivat kertomaan ettei niitä kamoja nyt meillä varastossa olekkaan. Sitten tarjottiin 10% alennuskuponki hyvitykseksi ja rahat palautuisivat viikon kahden sisään. Nyt verkkokauppassa on jo nostettu kyseisten tuotteiden hintaa niin että jos uudestaan tilaa samat tuotteen niin 10% alennuksen kanssa tulee kalliimmaksi kuin alkuperäisellä tilauksella. Asiakaspalvelun toimintakin tuntui melkoisen tylyltä, mutta jos jotain hyvää haluaa sanoa niin vastaus tuli kyllä melko nopeasti.

Voisin sanoa että oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun kyseisestä putiikista mitään tilaan. Melko paljon tullut tilattua tavaraa ulkomailta ja tämä oli kyllä pohjanoteeraus.

[hcf]

Itellä nyt on ton klarnan takia tullu käytettyä paljon. Ku köyhänä pakko saaha jotain heti Suomalaisista putiikeista ei oikeen löydy vastaavaa valikoimaa ja edulliseen hintaan. Viimekerralla nyt nettisivu sekoili ku ostoskori tyhjeni kesken tilauksen. Meni kuiten perille vaikka luulin toisin. Tai jotai sinnepäin. Tuli sit erehdyksissä tehtyä tuplatilaus.
Palautus onneksi oli helppo ja ilmanen niin anteeksi annettakoon.

Eipä tarvi odottaa palautuvia rahojakaan ku käyttää klarnaa. Ei tule edes laskutuslisää.

[Kihti]

Tilasin viikonloppuna tavaraa bikesterista. Lasku tuli klarnalta muttei mitään tilausvahvistusta tjms. Ei seurantakoodia myöskään. Onko teille tullut sähköpostissa muuta kuin lasku? Ei kyllä huvita maksaa jos tavaraakaan ei ole tulossa. Kyseistä tuotetta ei edes enään näy olevan koko verkkokaupassa.

Tänään tuli kamat perille eli alle viikossa tilauksesta. Turhaa ulinaa meikäläisen osalta.

[mla]

Hidastunut on jostain syytä postnordin toiminta. 7.6. tilattu ja lähetetty. Silti tavara ei näy edes Suomessa MH:lla vielä.

Aiemmin on tullut paljon nopeammin tavarat tuolta. Muutoin niin kiirus, mutta ainoa paikka jossa oli surlyn kevyitä fat sisureita myynnissä tällä hetkellä

[Pekkaki]

Tänään yritin 2h päästä puhelimella bikesterin asiakaspalveluun, kerran joku jopa vastasi ja sanoi 'Haloo' sekä sulki puhelimen.
Mailiakin laitoin.. ei vastausta ja taidan tehdä ostokseni jossain muualla.

Sent from my A0001 using Tapatalk

[hcf]

Heh se suomalainen asiakaspalvelu taitaa olla aika on-off. Tais olla ryyppäämäs. Ku sais ees jonku kiinni vaikka saksan päästä jos tuo suomalainen ei vastaa muttaku ei tarjota mahdollisuutta

[oppes]

Heh se suomalainen asiakaspalvelu taitaa olla aika on-off. Tais olla ryyppäämäs. Ku sais ees jonku kiinni vaikka saksan päästä jos tuo suomalainen ei vastaa muttaku ei tarjota mahdollisuutta

En tiedä asiakaspalvelun toiminnasta, kun en sitä ole tarvinnut. Kolme kertaa tilannut (juuri tuon Klarna-laskumaksuvaihtoehdon vuoksi) ja joka kerta tilaus on tullut alle viikossa kellontarkasti. Juuri kuten verkkokaupasta odottaa/toivoo! Eli toistaiseksi ei muuta kuin positiivisia kokemuksia. Tietty kolme kertaa ei nyt vielä varmaan mikään tilastollinen totuus ole. Moni muu verkkokauppa on kuitenkin mennyt ban-listalle ensimmäisen tilauksen jälkeen.

[dtw]

Minulla kaksi tilausta: toinen tuli viikossa ja toinen kahdessa viikossa. Jälkimmäisessä oli jotain häikkää, kun Matkahuollon lähetys tuntui kadonneen vähäksi aikaa: lähetyksen seurantakoodilla ei hakupalvelussa muutamaan päivään enää löytynyt lähetystä. Sitten se taas alkoi näkyä ja lähetys tuli perille. Näyttäisi siltä, että hävisi Turussa, varmaankin satamassa, ja löytyi sitten uudelleen.

Asiakaspalvelua hyödynsin lähettämällä englanninkielistä sähköpostia. Vastaus tuli muistaakseni seuraavana päivänä ja oli asiallinen. Tarjosivat tuotteen uudelleen lähetystä, jos katoaa kokonaan (mutta ei sitten tarvinnut).

[hcf]

Postnord on julkassu mobiilisovelluksen jolla voi näppärästi seurata bikesterin lähetyksien kulkua. Löytyy automaattisesti kuha lisää puhelinnumeron/sähköpostin.