Bikeshop.fi

[Roiala]

Taitaa olla tällä hetkellä sähköpyörämarkkinat aika kuumana tms. Niin Bikeshopista kuin kahdesta muusta Suomalaisesta liikkeestä kysyin tarjousta ja/tai lisätietoa (Bikeshopista lisätietoa/täsmennystä/saatavuutta) ja vastauksia en saanut keneltäkään 3 viikon kuluessa vaikka koitin uudestaankin sievästi kysyä. No, Saksalaiset vastasivat heti ja pyörä on matkalla ja tiistaina päässee ajamaan... Maksaisin mielelläni suomalaisesta hyvästä palvelusta sen luokkaa 10-15% jonka Saksasta saa halvemmalla ja esim edellisen pyörän kohdalla näin tein. Jatkossakin kyllä Bkeshop lie yksi ensisijaisista ostopaikoista aikaisempien hyvin kokemusten takia mutta kovin montaa kokonaan vastaamatta jättämistä en sulata.

[Nicco]

No nyt oli nopeata palvelua. Tilaus eilen klo 12 ja vuorokautta myöhemmin ilmoitus että lähetys noudettavissa.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[bionic]

Täytyy oikein antaa positiivista palautetta ekaa kertaa (ei tule tavaksi). Jäätävän hyvää eli asiallista palvelua näin lauantaina puoli tuntia ennen kuin kauppa sulkee ovet - mitään hurraa huutoja ja tsygä sanastoa en kaipaa. Urpo (minä) kävelen expanderin kanssa sisään ja sekä myyjä, että huollon kaveri jaksoi neuvoa kuinka se expanderi ja laakeri nyt sitten tulee ihan kunnolla oikeaoppisesti kireälle eikä vaan sinne päin miten sen itse sain (netistä yritettiin ensin myös, mutta ei auttanut). Uudet neuvot mukana kotiin ja 5min ja laakeri on just eikä melkein. Ihan sama mitä ostan pyöräilyyn liittyen tulevaisuudessa hankinta tapahtuu Turun Ajopyörän kivijalkamyymälästä - saa maksaa enemmän kuin netissä. Iso peukku jannuille tiskin taakse.

[jankki]

Toimitus, tuotevaihto ja asiakaspalvelu: 5/5

[Väylä]

Nopea toimitus ja asiantuntevaa palvelua. Omasta sähläyksestä ja täysnoviisin tyhmistä kysymyksistä huolimatta löytyi oikea polkine alle. 5/5.

[1Antti]

Muutama tilaus nyt syksyn aikana Bikeshopista tehty. Erinomaisen nopeat toimitukset ja kyselyihin vastataan hyvin. Hienoa palvelua!

[jii.haanpaa]

Bikeshopille iso peukalo täältäkin. Testifillarioptio on parhautta ja pari fillaria meni hankintaan. Sähköposteihin vastataan ripeästi ja kaikki sujui muutenkin mukavissa tunnelmissa. *****/*****

[mangelman]

Oikeastaan tasan sama, kuin ylläolevalla. Kaksi pyörää ostettiin lopulta. Tyhmiinkin kysymyksiin jaksettiin vastailla kärsivällisesti ja testikoot olivat sovitusti paikalla ja kun tilaus lopulta tehtiin, niin litkutuksineenkin pyörät olivat perillä parissa päivässä. Ihan 5/5 kokemukset ja isot suosittelut täältäkin.

[JohannesP]

Tämä tapahtui jo kesällä jolloin markkinat oli kuumat ja ensimmäistä kertaa kävin liikkeessä. Tämä kerta ei ainakaan säväyttänyt palaamaan ihan tuoreeltaan.

Tulohetkellä ei yhtään myyjää vapaana ja parikyt minuuttia siinä piti kierrellä ja ns. potkia renkaita kunnes myyjiä vapautu. Normaalisti tässä kohtaa tultaisiin ainakin kysymään onko jotakin tiettyä vailla, mutta sen sijaan seurattiin silmä kovana vaihdellen katselupaikkaa. Jos tarkasti kyttäilee kaikkia asiakkaan tekemisiä kysymättä edes mitä on vailla niin vähän siinä tulee mieleen et pidetäänkö sitä potentiaalisena ostajana vai jopa varkaana. Lopulta pyörin vielä hetken kyttäyksen alla ja lähdin menemään. Ei viitsinyt sit itsekkään mennä aloittamaan keskustelua, kun puolen tunnin liikkeessä pyörimisen perusteella sitä ei näyttänyt tulevan. Maasturia olin etsimässä täysin noviisina ja maantiepyöränkin huollosta ja muutoksista olisi vähän tarvinut keskustella mikä odotti takakontissa. Olin liian kiusaantunut tuomaan edes sitä uudestaan näytille poistumisen jälkeen.

Olisihan sitä voinut itsekkin toimia toisin ja mennä esittämään suoraan asiansa, mutta kuitenkin Suomessa liikkeet kilpailee lähes ainoastaan asiakaspalvelulla niin vähän omatoimisuutta olisin kaivannut. Jatkuva seuraaminen tappoi kuitenkin lopulta täysin oman mukavuusalueen vaikka myyjä ei sitä välttämättä tarkoituksella tehnytkään.

[paaton]

Noin sitä on erillaisia ihmisiä. Jos itse menen potkiskelemaan renkaita liikkeisiin, eli heräteostoksille, niin myyjät ottavat lähinnä aivoon. Eli ehkäpä olisi vain kannattanut avata suunsa.

[Pexxi]

Noin sitä on erillaisia ihmisiä. Jos itse menen potkiskelemaan renkaita liikkeisiin, eli heräteostoksille, niin myyjät ottavat lähinnä aivoon. Eli ehkäpä olisi vain kannattanut avata suunsa.

Vähän samaa mieltä mutta ymmärrän kyllä edellistäkin. Jossain XXL:ssä kun neljännelle myyjälle sanoo että kattelen vaan niin silloin kengät vie jo pois kaupasta.

[paaton]

Vähän samaa mieltä mutta ymmärrän kyllä edellistäkin. Jossain XXL:ssä kun neljännelle myyjälle sanoo että kattelen vaan niin silloin kengät vie jo pois kaupasta.

Just noin. Huonekalukaupoissa käymisen olen onneksi lopettanut jo vuosia sitten. Todella ahdistavia paikkoja. Myyjät ryntäävät muurahaisina kimppuun provikan kiilto silmissä.

Eli meinaan vaan sitä, ettei hyväkään myyjä välttämättä aina tunnista palvelua kaipaavaa asiakasta.

[Bikeshop.fi]

Kiitoksia jälleen kerran kaikille palautteesta, positiivisesta ja rakentavasta!

Tiimimme kanssa ollaan sovittu että kaikkia asiakkaita vähintäänkin moikataan heti kun nähdään ja tilanteesta (ruuhkasta) riippuen tiedustellaan voisiko olla avuksi. Jos ei juuri silloin apuja kaipaile, niin annetaan viettää aikaa ihan rauhassa, eikä hengitetä niskaan, pyydetään huikkaamaan sitten jos ja kun palvelua kaipailee. Näin siis täydellisessä maailmassa Tilanteesta riippuen aina välillä pääsee tapahtumaan JohannesP:n kuvailema tilanne, pahoittelut tuosta, ei ole vain tuossa tapauksessa aistittu palveluntarvetta oikein, ei siihen sen suurempia selittelyjä.

Kuumimpana sesonkina on parhaimmillaan useita asiakkaita per myyntitiimimme jäsen, jolloin välillä vain jää joku asiakkaista vahingossa huomioimatta. Tämä lienee luonnollista kun myymälässä on vaikka parisenkymmentä asiakasta samaan aikaan. Optimitilanne tietysti olisi että henkilökuntaa olisi aina riittävästi, nyt kun katsoo ikkunasta ulos keliä niin se ei vain tässä meidän ilmastossa oikein onnistu... Summa summarum, tsempataan tuolla saralla ja oma aktiivisuus kunniaan, molemmilla puolilla tiskiä

Kiitoksia palautteesta, antakaa tulla lisää vain!

Fillariterveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä

p.s meillä ei myyntitiimille anneta provikkoja per myynti, bonukset tulevat siten ettei kellekään tule haluja myydä vääriä tuotteita ja ahdistaa asiakasta loputtomiin

[JohannesP]

Vertaatte XXL kokoista liikettä missä jokaisella osastolla omat myyjät provikkapalkkoineen erikoisliikkeeseen missä muutama myyjä? Kyllä sitä itseänikin häiritsee jos viidettä kertaa tarvii todeta ettei tarvitse apua, mutta jos sitä ensimmäistäkään ei tule. Ehkä jonkinlainen epäselvyys sit syntynyt tilanteessa kun olen yrittänyt näyttää kiinnostusta ja vastakaikuna saanut katseita vaikka lopulta paikalla ei ollut muita asiakkaita. Pointsit kuitenkin Visalle vastaamisesta ja täytyy varmaan käydä vielä uudemman kerran käymässä, kun kesä alkaa lähenemään.

[Nese]

Kona Wo kotiutui pari viikkoa sitten, tuli nopiaa, vähän liiankin nopiaa, kun tottunut esim. Postin mateluihin 😀. Konassa oli just hyvä rungon koko, vaikka sikaa säkissä ostinkin, puljulle ja fillarille 5/5!

[Vivve]

Kovin hyvin sujui nettikaupan ostos. Laken MXZ303 mukavasti tarjouksessa. Eilen tilaus sisään ja tänään kengät jalkaan.

[Plug-in Erkki]

Innostuin Fatbikesta työkaverin houkutuksesta, kävin kokeileen .. ja sitten kokeilin sähköfattia.. olin kerrassaan myyty,,, no googlaamaan ja opettelemaan aihetta. Minun valintani kohdistui Tunturi E -Maxiin ja sattumoisin osuin Bikeshopin nettiin.. Tilasin sieltä ilmeisesti Suomen viimeisimmän Tunturin siihen hätään ( seuraavia vissiin joutuu odottelemaan syksyyn ?!). Olen hyvin tyytyväinen Bikeshoppiin. Erityisesti uuden asiakkaan alennus-- sehän merkitsi että sai Rockshokin "samaan hintaan".. ostin myös samantein vara-akun jonka ovh on huikeat 669 euroa.. siitäkin alennukset sain ( noo jäi silti reilut 500 euroa hintaa mutta onpahan nyt akku millä pääsee metästä poiskin ). Bikeshopista riippumattomista syistä pyörän toimitus viivästyi parisen viikkoa >( ei saaneet tehtaalta ). Sitten kun se tuli niin viipymättä Ouluun.. kaikki oli siististi pakattu, itse pyörä eka koeajon jälkeen sai suun todella leveään virneeseen. Eli kaiken kaikkiaan luotettava ja suositeltava toimittaja. Nyt sitten seuraavaa vaihe onkin "jälkimarkkinointi" eli että mitä jos tulee takuuasiaa tms. Luotan kyllä että asiat tämän toimijan kanssa pelaa myös.

[hakpas]

Mikä näitä kotimaisia fillari-(verkko)kauppoja oikein vaivaa... Ei anneta pienintäkään aihetta valitukseen, aina homma toimii kuten pitää.

[Jamboxt]

Kyllä, vähän tylsää antaa hyvää palautetta .

Jälleen kerran loistavaa toimintaa. Tilattu pyörä ja muut varusteet nopeasti perillä ja juuri sellaisena kuin tilattu. Itse arvostan todella korkealle sitä että fillari saapuu hyvin kasattuna ja ajokuntoisena. Tämä kun ei aina kaikissa puljuissa oman kokemukseni perusteella ole itsestäänselvyys.

Toinen mistä bikeshopissa tykkään on se, että tuotevalikoima on omaan makuuni ja se henkii sitä (ainakin itselleni)että siellä on itse lajia harrastavia työssä. Eli otetaan valikoimaan sitä mita uskaltaa suositella.

[Vimala]

Uutena maastopyörän omistajana pitää antaa palautetta.
Yhteydenpito sähköpostilla ensiluokkaista.
Asiantuntemusta tuntuu löytyvän ja asiakkaan tarpeet otetaan huomioon, ainakin omalla kohdalla.
Viitsitään vastata tietämättömän ”tyhmiin” kysymyksiin.
Yheydenpito ei ollut ollenkaan jäykkää.

Asioin tulevaisuudessakin liikkeessä!

[mjarkko]

Minä myös suosittelen. Tilaukset tulee nopeasti.

[Malamuutti]

Bikeshop hoiti normaalivalikoiman ulkopuolisen varaosan erikoistilauksena oikein sievästi. Hintakin oli varsin kilpailukykyinen verrattuna ulkomaiden paikkoihin, joista ylipäätään löysin kyseisen osan.

[Kuutio]

Mullekin hoitui valikoimaan kuulumattoman osan hankkiminen, mutta hinta ei ollut kilpailukykyinen, ei ollut nopeampi kuin ulkomaan paikat ja lisäksi tapaukseen liittyi muutakin, joka jääköön tänne kirjoittamatta, minkä takia minusta tulikin ex-asiakas.

[Sotanorsu666]

Mullekin hoitui valikoimaan kuulumattoman osan hankkiminen, mutta hinta ei ollut kilpailukykyinen, ei ollut nopeampi kuin ulkomaan paikat ja lisäksi tapaukseen liittyi muutakin, joka jääköön tänne kirjoittamatta, minkä takia minusta tulikin ex-asiakas.

Onkohan nyt paha mieli ihan itse aiheutettua, kun et viitsi asiaa enempää avata. Kaikilla muilla kuitenkin vain hyviä kokemuksia kaupasta, joten olisi ihan mielenkiintoista kuulla mikä meni vikaan.

[berkut]

Uusi tuttavuus ja kuulin ekaa kertaa vasta tänään. Sivut oli vähän kankeat mutta oleellisen löysi kyllä tarvittaessa. Hiukan jäi askarruttaa montakohan tuotetta on valikoimissa?

[Bikeshop.fi]

Mullekin hoitui valikoimaan kuulumattoman osan hankkiminen, mutta hinta ei ollut kilpailukykyinen, ei ollut nopeampi kuin ulkomaan paikat ja lisäksi tapaukseen liittyi muutakin, joka jääköön tänne kirjoittamatta, minkä takia minusta tulikin ex-asiakas.

Pahoittelut jos tilaus ei mennyt putkeen! Kerrotko missä mentiin vikaan niin osataan tsempata jatkossa sen suhteen?

Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä

[Bikeshop.fi]

Uusi tuttavuus ja kuulin ekaa kertaa vasta tänään. Sivut oli vähän kankeat mutta oleellisen löysi kyllä tarvittaessa. Hiukan jäi askarruttaa montakohan tuotetta on valikoimissa?

Millä tapaa kankeat? Sivuston nopeuteen on tulossa lisää potkua taas loppukesästä verkkokaupan alustaversion päivityksen myötä ja talvelle taas kehitteillä viilailua sinne ja tänne.

Millä tapaa askarruttamaan montakohan tuotetta valikoimissa? Tuoterivejä on viisinumeroinen kappalemäärä, enemmän kuin 10000 mutta vähemmän kuin 100000 Valtaosa verkkokaupan tuotteista on meillä omassa varastossa eli myymälästä myös saatavissa. Oman varastomme lisäksi verkkokaupasta on tilattavissa melkoisesti maahantuojien ja valmistajien varastoissa olevia tuotteita. Varastosaldot ovat tosiaikaiset (toki osa päivittyy vain kerran vuorokaudessa) ja omassa varastossamme olevat tuotteet näkyvät nopeammalla toimitusajalla ja sitten taas muiden varastoissa olevat pidemmillä ajoilla, riippuen siitä mistä päin maailmaa tuotteet tulevat.

Kiitoksia kaikille taas palautteista! Laittakaa lisää vain jos joku askarruttaa, ollaan onnistuttu töpeksimään tai sitten kun ollaan ihan vain onnistuttu. Luemme kyllä kaikki, vaikkei nyt ihan jatkuvasti foorumilla roikutakaan.

Fillariterveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä

[SBIAN]

Hienoa toimintaa, nopea toimitus ja vähän kokeilumielessäkin kaupan jälkeen kysytty yhtä sun toista ja pikku proplemakin oli , kaikki hoidettiin esimerkkillisen hyvin. Kaikestaan jäi hyvä kuva ja ennen kaikkea se että asiakkaasta pidettään huolta myös kaupan jälkeen, jatkakaa samaan malliin olen asiakkaanne jatkossakin.

Tuosta verkkokaupasta, olette valikoineet tuotteet melko hyvin eli laatu tavaraa mutta jos jostain pitäisi antaa miinusta on se että tuotteiden esittely ja tiedot ovat puutteellisia, toki netistä toisealta löytyy tietoa mutta olisi mukavampi katsoa paremmat tuote tiedot suoraan myytävän tuotteen kohdalta. teillä on siellä ammattitaitoista porukkaan niin voisitte antaa tuotteiden kohdalla suuntaa antavaa vinkkiä minkä tasoiselle pyöräilijälle ks. tuote on tarkoitettu noin esimerkkinä se lisäisi selkeyttä ainakin ihan tietämättömälle aloittelijalle.

[SBIAN]

Harmi kun ei voi poistaa tai muuttaa aiempia kirjoituksiaan, en tiiä sekoittiko todella miellyttävä pyörä pääni kun kirjoitin noinkin ylistäviä sanoa BikeShopin toiminnasta ja vielä suosittelin sitä monessa kohden foorumilaisillekin. Voin sanoa että ei palvelu tosiasissa ole sen kummempaa, tilaukset hoidetaan nopeasti mutta sitten tihkaisee ja pahasti kun ilmenee jokin yli 5e vika pyörässä, on kyllä merkille pantavaa että kauppa on saanut näinkin ylistäviä lausuntoja mutta ilmeisesti vikoja ei ole sattunut tai palvelu ei ole samanlaista kaikille.

Onneksi on vapaus valita!!

[Bikeshop.fi]

Harmi kun ei voi poistaa tai muuttaa aiempia kirjoituksiaan, en tiiä sekoittiko todella miellyttävä pyörä pääni kun kirjoitin noinkin ylistäviä sanoa BikeShopin toiminnasta ja vielä suosittelin sitä monessa kohden foorumilaisillekin. Voin sanoa että ei palvelu tosiasissa ole sen kummempaa, tilaukset hoidetaan nopeasti mutta sitten tihkaisee ja pahasti kun ilmenee jokin yli 5e vika pyörässä, on kyllä merkille pantavaa että kauppa on saanut näinkin ylistäviä lausuntoja mutta ilmeisesti vikoja ei ole sattunut tai palvelu ei ole samanlaista kaikille.

Onneksi on vapaus valita!!

Kiitos palautteesta! Tarkistin asiasta ja muustakin käydyn melkoisen monen sähköpostin kirjeenvaihdon ja näyttää siltä että tiimimme on menetellyt ihan kuten kuuluukin. Useat asiat pyörän suhteen on hoidettu ja harmillisesti eteen tulleet pienemmät murheet hoidettu suht nopeasti. Mitä tulee tähän avoinna olevaan keskiömurheeseen niin keskiön hajotessa parin sadan kilometrin jälkeen on syytä epäillä varsinaisen vian olevan jossain muualla ja sen tarkistamista varten pyörä tarvitaan kokonaisuudessaan meille huoltoon.

Ymmärrettävää on tietysti että hinnallisesti kyse on pienestä osasta ja harmittaa kesken kesän jos pyörä on poissa ajosta, mutta jos vika ei korjaannu lähettämällä aina vain uutta osaa vanhan perään vian johtuessa rungosta, niin hommassa ei ole paljoa järkeä. Päädyit itse nyt testaamaan pelkkää keskiön vaihtoa omakustanteisesti josko vika ei enää esiintyisi. Tuon hinta voidaan hyvittää kuittia vastaan toki, laita tiedot tulemaan sähköpostitse vain. Mutta jos ongelma ei tuolla ratkea niin pyörä tarvitaan tänne meille.

Kyllä me nostamme käden pystyyn virheen merkiksi silloin kun jotain hoidetaan huonosti, mutta tässä kohtaa seison kyllä tiimimme takana ja tapauksen tutkittuani asiaa on hoidettu kuten kuuluukin. Ja jotta viestisi olisi lähempänä totuutta niin olisi kiva muistaa myös että pyörääsi on kahteen otteeseen lähetetty veloituksetta osia, toinen vähän harmaan alueen takuutapauksena ja muita osia ekstrana viimeksi eilen ihan vain siksi että kyseisiä pieniä osia meillä sattuu olemaan miljoonalaatikoissa. Reilu peli molemmin puolin kun katsotaan kolikon molemmat puolet

Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä