Bikeshop.fi

[Miikkis]

Loistavat kokemukset Bikeshopista yhden pyörän tilauksen ja kahden pienen tarviketilauksen perusteella. Ensimmäisellä kerralla kyselin varaosan sopivuutta pyörääni sähköpostilla sunnuntaina ja vastaus tuli muutaman tunnin sisällä. Toimitukset ovat myös tulleet perille yleensä parissa arkipäivässä.

[Fat Boy]

Kiitoksia taas palautteista kaikille!



Mistäköhän tapauksesta on kyse? Aamusta iltaan painetaan hommia ja tälläkin hetkellä näppis sauhuten koitetaan pysyä sähköpostitulvassa kiinni Tilanne on melkoisen haastava kun tiimin koko on mitoitettu maltilliseen kasvuun ja koronakriisi on buustannut pyöräkauppaa todella hurjalla voimalla. Positiivinen ongelma toki, mutta ammattitaitoista henkilökuntaa ei haalita näin ennalta arvaamattomalla tahdilla oikein mistään. Puhelimeen on todella huonot saumat ehtiä valitettavasti vastaamaan läheskään kaikkiin puheluihin. Pahoittelut kuitenkin ettei olla ilmeisestikään kyseistä tapausta kunnialla maaliin!

Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä

Minunhan piti jatkaa aiheesta. Edellisen kirjoitukseni jälkeen, viikonloppuna kaveri sai vastauksen ja rahansa takaisin. Eli homma lopulta ok. Sen ymmärtää, että saldot voi näyttää väärin kun kauppa käy kuumana ja sähköpostiin vastaaminenkin voi tehdä tiukkaa. Siinä vaan alkoi rahattomaksi jääneellä kesäpojalla kuumottaa, kun mitään vastausta ei kuulu kolmeen sähköpostiin. Itse laitoin kokeeksi kysymyksen jostain ja tähän tuli vastaus reilussa puolessa tunnissa. Mutta kun vastaus tuli, homma hoitui hyvin ja rahatkin palautui nopeasti. Sikäli ei jäänyt mitään hampaankoloon ja tarvittaessa käytän kauppaa jatkossakin.

[Jami2003]

Paljon tulee Bikeshopista tilattua ja kaksi pyöräkin olen ostanut sieltä. Mutta sen kyllä olen itsekin huomannut että kun kaupat on tehty sähköposteihin vastaaminen hidastuu parista tunnista pariin vuorokauteen.

Siihen ja tuotekuvauksiin panostaisin, muuten kyllä toiminta on aika vimoista päälle hyvää.

[sampo12]

Paljon tulee Bikeshopista tilattua ja kaksi pyöräkin olen ostanut sieltä. Mutta sen kyllä olen itsekin huomannut että kun kaupat on tehty sähköposteihin vastaaminen hidastuu parista tunnista pariin vuorokauteen.

Siihen ja tuotekuvauksiin panostaisin, muuten kyllä toiminta on aika vimoista päälle hyvää.

Eikös tuo nyt ole ihan ymmärrettävää (vaikkakin valitettavaa)? Monen suuren firman asiakaspalvelussa on erikseen myyntilinja missä ei jonoa ole tms. Vaikka kuinka haluaisi kaikkiin viesteihin nopeasti vastata niin pakko priorisoida niihin jotka sillä hetkellä on myynnin kannalta kriittisiä.

Lähetetty minun SM-N975F laitteesta Tapatalkilla

[Jami2003]

Eikös tuo nyt ole ihan ymmärrettävää (vaikkakin valitettavaa)? Monen suuren firman asiakaspalvelussa on erikseen myyntilinja missä ei jonoa ole tms. Vaikka kuinka haluaisi kaikkiin viesteihin nopeasti vastata niin pakko priorisoida niihin jotka sillä hetkellä on myynnin kannalta kriittisiä.

Lähetetty minun SM-N975F laitteesta Tapatalkilla

Meillä firmassa vastataan arki vuorokauden sisällä kaikkiin tiedusteluihin. VARSINKIN heidän jotka ovat jotain tilanneet. Jos aikaa vievä juttu niin sitten vaikka että selvitämme ja palaamme.

Mulle antaa erittäin huonon kuvan asiakas palvelusta että siihen asti ollaan aktiivisia kunnes saadaan rahat. Vaikka kuinka homma menisi lopulta putkeen...

No tämä firma sentään vastaa parin vuorokauden sisällä. Varuste.netistä en tilaa enää mitään vaikka monta sataa euroa vuodessa olen sinne tunkenut. Satkun tilaus on sisässä ja mitään kontaktia en saa firmaan vaikka viikon jo aktiivisesti yrittänyt.

[lera]

Tilasin pyörän keskiviikkona 24.6. Hakupaikassa oli lauantaina 27.6. Tästäkin ajasta puolet tuli matkahuollon piikkiin, kun pyörä odotteli kyytiä. Noin 30h tilauksessa pyörä oli matkahuollolla. Eli nopeutta löytyy ainakin nettitilauksissa. Puhelimella ei saanut kiinni kun yritin tiedustella paria asiaa. Positiivinen kokemus saksan kauppojen odottelun jälkeen.

[Pancho]

Viime torstaina tein samaan aikaan Bike24 tilauksen (normaali toimitus) ja Bikeshopin tilauksen. Saksan paketti on jo matkalla, bikeshopin tilauksesta on tullut tilausvahvistus muttei ole muuten kuulunut mitään. Eipä tässä mikään kiire olekaan ja onhan asiasta sivuillakin mainittu. Koronan aikana jokainen bike24-, rose- ja r2-tilaus on tullut ihan normaalissa ajassa eli tähän mennessä ainoa "omasta tasostaan" tiputtanut on bikeshop. Eipä kyllä valittamista ole senkään suhteen.

[Bikeshop.fi]

Viime torstaina tein samaan aikaan Bike24 tilauksen (normaali toimitus) ja Bikeshopin tilauksen. Saksan paketti on jo matkalla, bikeshopin tilauksesta on tullut tilausvahvistus muttei ole muuten kuulunut mitään. Eipä tässä mikään kiire olekaan ja onhan asiasta sivuillakin mainittu. Koronan aikana jokainen bike24-, rose- ja r2-tilaus on tullut ihan normaalissa ajassa eli tähän mennessä ainoa "omasta tasostaan" tiputtanut on bikeshop. Eipä kyllä valittamista ole senkään suhteen.

Moro! Kyseessä lienee tilaus joka sisältää tuotteen / tuotteita jotka eivät tule omasta varastostamme, vaan tukkuriemme varastosta jostain päin Suomea tai muuta Eurooppaa? Ainuttakaan omasta varastostamme lähtevien tuotteiden tilauksia ei ole avoinna viime viikolta. Olemme päässeet todella ruuhkaisen ennätyskevään jäljiltä takaisin normaalirytmiin eli tilaukset muista kuin pyöristä omasta varastostamme lähtevät viimeistään seuraavana arkipäivänä. Pyörissä koontijono on tällä hetkellä noin kaksi arkipäivää.

Vertailu on aina tervetullutta ja aina kun jossain on selkeästi parannettavaa niin sinne suunnataan kyllä resurseeja mahdollisuuksien mukaan.

Kiitoksia kaikille taas palautteesta!

Yleisellä tasolla ollaan päästy taas takaisin suht normaalien toimitusaikojen rytmiin ja sähköposteihin vastaamisen kanssa myös viimeistään seuraavan arkipäivän vastauksiin päästään karkeasti noin 95% tehoilla, osa tapauksista vaatii aina syvempää tutkimista ja ottaa hieman enemmän aikaa. Henkilökohtaisella tasolla en paljoa perusta automaattisista tai vakioviesteistä että käsittelemme asiaa, mutta tietysti jos päiviin ei vastausta kuulu on se myös huono tilanne. Ja kyseisiin huonoihin tilanteisiin kyllä ollaan jouduttu tänä vuonna kun resursseja on pakko prioirisoida tiettyihin asioihin. Pahoittelut kaikille foorumilaisilla jotka ovat joutuneet odottelemaan vastausta turhan pitkään tai toimitusajat ovat venyneet.

Sesonki on ollut todella rajun kasvun aikaa ja en usko että ainoakaan firma pysyisi ihan täysin tilanteen päällä kun kovimman myyntikauden kasvu kuukausitasolla on aiempaan vuoteen verrattuna täysin yllätyksenä 40-90%. Erittäin positiivinen ongelma, mutta ammattitatoisia mekaanikkoja tai fillareista oikeasti ymmärtäviä henkilöitä asiakaspalveluun ei rekrytoida kovin nopeasti mistään. Kyllä tästä taas homma viilataan ja aina toiminnassa on parannettavaa

Fillariterveisi,
-Visa
www.bikeshop.fi

[Pancho]

Moro! Kyseessä lienee tilaus joka sisältää tuotteen / tuotteita jotka eivät tule omasta varastostamme, vaan tukkuriemme varastosta jostain päin Suomea tai muuta Eurooppaa? Ainuttakaan omasta varastostamme lähtevien tuotteiden tilauksia ei ole avoinna viime viikolta. Olemme päässeet todella ruuhkaisen ennätyskevään jäljiltä takaisin normaalirytmiin eli tilaukset muista kuin pyöristä omasta varastostamme lähtevät viimeistään seuraavana arkipäivänä. Pyörissä koontijono on tällä hetkellä noin kaksi arkipäivää.
www.bikeshop.fi

Kiitos vastauksesta. Joo voi olla, että tulee jostain muusta varastosta. En tuosta tuotesivun tekstistä "keskusvarastossa - 7 pv" osannut päätellä, että ei tarkoita teidän varastoa. Toki nyt kun teidän sivuilta erikseen asiaa tarkastelin, niin se sieltä kyllä selvisi. 5 päivää on nyt täynnä eli vielä on aikaa päästä arvioituun toimitusaikaan.

[runttaa-ja]

Tilasin lokarit torstai-iltana nettikaupasta, lauantaina oli jo ärrältä noudettavissa hyvin pakattuina. Eipä voi valittaa.

[tinke77]

Samana päivänä vastattiin sähköpostiin, kun pyörän ostoa suunnittelin ja kokoa mietin. Sain vahvan suosituksen koon suhteen ja pyörä tilaukseen. Kaikinpuolin homma toimi mallikkaasti ja pyörän saapumisen jälkeenkin sähköpostin vaihto sujui saman päivän puitteissa. Kiitos taas sujuvasta kaupankäynnistä.

[Jami2003]

Pakkohan se on taas kehut antaa. GG pyörään hiilikuitu keula hakusassa ja vaikka netin ihmeellisessä maailmassa olen pyörinyt niin kysymys vielä tännekin. Tuli pahoittelut samana päivänä että heillä ei ole sopivaa mutta Velobiassa olisi, linkin kera. Klo 17 tilaus Velobiaan ja keula lähti vielä 17:30 samana päivänä liikenteeseen.

Kyllä on mukava ostaa kotimaisesta liikkeestä kun aihetta on. Ja kehut kuuluu tällä kertaa myös Bike-shopille vaikkei edes löytynyt oikeaa hyllystä

[rndm]

Ostokokemukset ja niihin liittyvä asiakaspalvelu kyllä ollut kaikinpuolin priimaa mutta pakko antaa miinusta siitä että kaupanjälkeiset esim. takuuasiat voi ottaa oman aikansa ja että puhelimella ei ole mitään mahdollisuutta saada yhteyttä eikä yksikään monesta kymmenestä yrityksestä viimeisen vuoden aikana ole mennyt läpi. Elokuussa viimeksi kuulunut asiasta vaikka pari viikkoa sitten muistutusviestikin lähetetty, niin sikäli vähän turhauttavaa. Takuukeississä ei muuten ole mitään epäselvää ja osakin on ilmeisesti alkukesästä saakka ollut valmiina mutta homma jämähtänyt siihen. Vois harmittaa jos ei olis ollut varalle jarrua omasta takaa

[Mikha]

Isosti pointseja Bikeshop.fin suuntaan. Olen etsinyt soveltuvaa sähkömaasturia useammasta eri lähteestä ja aika pitkälti muualla tarina on ollut, että halutun tyyppinen malli on joko loppu ja jos jostain löytyykin, niin kaupoilla on muuten vaan niin kiire että eivät pysty asiakkaitaan palvelemaan (pl. paikalliset kivijalkamyymälät tietty jos marssii paikan päälle).

Soitin Bikeshopiin eilen aamulla ja suorastaan yllätyin siitä että joku vastaa puhelimeen. Sain vastaukset niihin kysymyksiin mitä minulla halutusta pyörästä oli ja laitoin tilauksen netissä sisään. Bikeshop myös varoitteli että kasausjono on pitkä ja saattaa kestää toimituksessa parikin viikkoa. No, lopputuloksena oli että pyörä lähti matkaan jo eilen ja oli noudettavissa Matkahuollosta Espoossa tasan 24h tilauksesta. Stonga vaan suoraan ja muuten fillari ajovalmis. Olin suoraan sanoen vaikuttunut.

"Under promise, over deliver" toimii aina. Kohta siis testilenkille uudella pyörällä.

[Tuntsan Palo]

Vihaan nostaa tällaista asiaa hyvin palvelevasta pyöräkaupasta esille, mutta onko Bikeshop vielä pystyssä?

Pakko kysyä kun maileihin ei vastata viikonkaan sisällä eivätkä muutkaan yhteydenottokanavat toimi.

[ATK]

^Facebookissa viimeiset päivitykset on helmikuun lopulta ja Instassa joulukuussa. Kenties kevätruuhka on vain pahimmillaan alkamassa? Ei käy pyöräliikkeitä kateeksi tässä maailmantilanteessa, kun kysyntää olisi yllin kyllin mutta tarjontaa ei juuri nimeksikään... siihen päälle joka keväinen tungos, kun tuodaan pyörät talvitelojen jälkeen samaan aikaan keväthuoltoon...

Alkuvuodesta tilailin Bikeshopista litkuja ja pumpun telinettä. Kamat tulivat nopeasti perille, samoin vastaukset maileihin ihan ajallaan. Jouduin vielä tilausta korjailemaan, kun yhtä pientä tilpehööriä ei ollutkaan tulossa varastoon alkuperäisessä aikataulussa.

[rndm]

Joo kyllä viime kuun puolella ainakin tuli mailia. Huoltoasioissa vissiin voi kestää vähän kauemmin. Laita uutta viestiä jos ei hetkeen kuulu mitään. Tuo on vähän nihkeä homma tosiaan että puhelimella ei saa yhteyttä.

[Tuntsan Palo]

Joo kyllä viime kuun puolella ainakin tuli mailia. Huoltoasioissa vissiin voi kestää vähän kauemmin. Laita uutta viestiä jos ei hetkeen kuulu mitään. Tuo on vähän nihkeä homma tosiaan että puhelimella ei saa yhteyttä.

Jep. Ennen tänne eskalointia ( ehkä joku lukisi täältä ) on lähetetty uutta mailia ja tavoiteltu somessa. Hassua sinänsä että kyse ei ole huollosta, eikä tiedustelu vaan siitä että maksaisin tilatun pyörän pois.

Odottelen vielä hetken ennenkuin autoilen Turkuun.

[villepolkee]

Viime viikolla varasin huoltoajan sähköpostitse, vastaus tuli samana päivänä.

[paaton]

Jep. Ennen tänne eskalointia ( ehkä joku lukisi täältä ) on lähetetty uutta mailia ja tavoiteltu somessa. Hassua sinänsä että kyse ei ole huollosta, eikä tiedustelu vaan siitä että maksaisin tilatun pyörän pois.

Odottelen vielä hetken ennenkuin autoilen Turkuun.

Jospa niitä filllareita ei vaan ole ja maksaminen ei tuon vuoksi onnistu.
Veikkaan, että moni muukin olisi halukas maksamaan tällähetkellä pyöristä, jos sellaisen vaan saisi.

Ei tosiaan käy kateeksi fillariliikkeitä. Ostajia olisi, mutta kalustoa heikonlaisesti.

[MRe]

Vihaan nostaa tällaista asiaa hyvin palvelevasta pyöräkaupasta esille, mutta onko Bikeshop vielä pystyssä?

Pakko kysyä kun maileihin ei vastata viikonkaan sisällä eivätkä muutkaan yhteydenottokanavat toimi.

Ehkä mun kyselyt on tukkineet kanavan... tänään(kin) olen saanut kolme vastausta tuolta. Mahdollisesti hullun tuuria.

[Bikeshop.fi]

Täällä ollaan kyllä!

Tilanne vain on sellainen että olemme myynnillisesti eläneet loputonta elokuuta ja nyt mennään jo ennätyksellisen kovassa huhti/toukokuun tahdissa vaikka juuri vasta vaihtui maaliskuuksi. Henkilökuntaa on 1/3 vielä tämän viikona pitämässä viimeisiä viime vuodelta kertyneitä vapaita pois, jotta päästään täydellä miehityksellä taas hommiin. Viime vuosi oli sen verran brutaali kuormitukseltaan että siitä ollaan palauduttu vähän normaalia pidempään. Eli töitä vain on hetkellisesti enemmän kuin ehditään tekemään, rekrytoinneista ja ulkopuolisesta kiireavusta huolimatta. Ensi viikosta alkaen 100% miehitys paikalla lähes joka päivä ja huhtikuussa ollaankin sitten aikalailla kaikki hommissa 6 päivää viikosta kesäkuun alkuun asti. Pahoittelut siis jos kaikkiin yhteydenottoihin ei ole ehditty vastaamaan kunnolla. Nimimerkki Tuntsan Palo, nostin oletettavasti sinun meilisi huomiselle kärkeen, se on jostain syystä mennyt meiltä tutkan alta... :/

Puhelimitse meillä ei valitettavasti ole tällä hetkellä kovinkaan hyvät saumat saada kaikkia puheluja vastattua, joten suosittelen vahvasti sähköpostia.

Jospa niitä filllareita ei vaan ole ja maksaminen ei tuon vuoksi onnistu.
Veikkaan, että moni muukin olisi halukas maksamaan tällähetkellä pyöristä, jos sellaisen vaan saisi.

Ei tosiaan käy kateeksi fillariliikkeitä. Ostajia olisi, mutta kalustoa heikonlaisesti.

Korona aiheuttaa pyöräalan sisällä tällä hetkellä vahvaa jakoa "voittajiin" ja "häviäjiin". Paljon riippuu brändeistä ja niiden tuotanto/toimitusketjun onnistumisesta, kunkin kaupan omasta kyvystä / rohkeudesta / hulluudesta tilata suuria määriä ennakkoon jne. Osa on myös silkkaa tuuria. Sen verran tilanteesta kertoo että olemme tehneet esimerkiksi Konan 2022 malliston ennakkotilaukset jo loppusyksystä, normaalisti kyseinen tilaus olisi tehty heinäkuun nurkilla, siis tulevan kesän heinäkuun. Tällä hetkellä rakennetaan vahvasti tilauksia jotka ajoittuvat saapumisten osalta kevääseen 2022, osa toki jo tulevaan syksyyn. Tiettyjen komponenttien tuotantoja on buukattu jopa 14-16 kuukauden päähän, eli tuotantojen ja tilausten suunnittelu ei ole aivan helppoa tulevina vuosina.

Meillä on tällä hetkellä reilusti yli 1000 pyörää heti omasta varastostamme saatavissa ja lähes 1500 pyörää tilauskannassa tulossa lähikuukausien aikana. Kuormia tulee useampia viikossa, joten ei varastot suinkaan tyhjyttään ammota. Valitettavasti alalta on kuulunut aika murheellisiakin uutisia yritysten tilanteesta kun ei kysyntään pystytä millään tapaa vastaamaan ja vääjämättä näyttää siltä että pyöräkauppoja menee nurin myös tilanteen takia. Vaikka kilpailijoita ollaankin niin alan sisällä vallitsee lähtökohtaisesti kuitenkin kohtuullisen hyvä kollegahenki eikä toisten epäonnea moisesta johtuen toivo. Pandemia on siis aiheuttanut todella erikoisia tilanteita alalla kuin alalla.

Summa summarum ennätystahtia mennään taas ja pyritään pysymään tilanteen herroina vaikka välillä lipsuisikin. Pyöriä kyllä riittää, ei kaikkea kaikille, mutta varmasti jokaiselle jotakin. Meillä on kohtuullisen hyvät sähköpostin tiketöintijärjestelmät mutta mikään järjestelmä ei tietysti ole aukoton, antakaa kuitenkin tällä hetkellä se 1-2 arkipäivää armoa vastausaikaan ja sitten muistutusviestiä perään.

Jo erittäin keväisin fillariterveisin
-Visa
www.bikeshop.fi

[MRe]

Kiitos bikeshopille hyvin sujuneista kaupoista ja hyvästä kommunikaatiosta. Toivotaan, että pyöräkin tulee sitten aikanaan toukokuussa.

[Tuntsan Palo]

Kiitos Visa asiallisesta vastauksesta, asia on puolestani kunnossa ja mukava kuulla että vielä vuosi sitten ihan hulluina kuulostaneista haasteista huolimatta tulevaisuus näyttää valoisalta. Ehkäpä pian ostan nyt tulevan talouden toisen Orbean lisäksi kohta myös kolmannen.

[tinke77]

Viimeaikoina useammankin kerran tullut tilattua tavaraa ja kyllä kaikkineensa yhteydenpito ja toimitukset ovat sujuneet todella mallikkaasti, vallitsevasta tilanteesta huolimatta.

[vesku61]

Täällä kehutaan melko runsaasti ko. liikettä. No minkäs teet kun ei ole mitään negatiivistä sanottavaa minullakaan. Hinnat kilpailuykyisiä , toimitus ja palvelu yleensäkin mallikelpoista.

[jmm89]

Onko täällä ketään kuka olisi ennakkotilannut aiemmin pyörää bikeshopista, onko teille tullut viestiä, kun pyöriä on saatu liikkeeseen lisää. Olen tilannut Orbea Laufey H30:n ennakkoon viime kuussa, arvioitu varastontäydennyspäivämäärä oli 19.05. Tilausvahvistuksessa lukee, että lähetämme ennakkotilanneille tilanneinfoa sitä mukaa, kun niitä saamme. Tiedän, että liikkeessä on ruuhkaa ja kokoamisessa ja luovutushuolloissa voi kestää, mutta ajattelin täältä kysäistä onko muille tullut mitään viestiä kun pyöriä on saapunut lisää varastoon. En ole viitsinyt ruuhkauttaa asiakaspalvelua sen enempää, kysymällä suoraan sähköpostitse.

Kuumeisesti odottelen pyörää, varsinkin kun vasta oli facebookissa erään firman mainos, että kyseistä pyörää olisi ollu 40km päässä "lattialla".

EDIT: kyseistä runkokokoa on myyty loppuun ennakkoon se erä mihin omanikin kuuluu, joten verkkokaupan varastosaldon perusteella ei voi katsoa onko saatavilla.

[Antza44]

Onko täällä ketään kuka olisi ennakkotilannut aiemmin pyörää bikeshopista, onko teille tullut viestiä, kun pyöriä on saatu liikkeeseen lisää. Olen tilannut Orbea Laufey H30:n ennakkoon viime kuussa, arvioitu varastontäydennyspäivämäärä oli 19.05. Tilausvahvistuksessa lukee, että lähetämme ennakkotilanneille tilanneinfoa sitä mukaa, kun niitä saamme. Tiedän, että liikkeessä on ruuhkaa ja kokoamisessa ja luovutushuolloissa voi kestää, mutta ajattelin täältä kysäistä onko muille tullut mitään viestiä kun pyöriä on saapunut lisää varastoon. En ole viitsinyt ruuhkauttaa asiakaspalvelua sen enempää, kysymällä suoraan sähköpostitse.

Kuumeisesti odottelen pyörää, varsinkin kun vasta oli facebookissa erään firman mainos, että kyseistä pyörää olisi ollu 40km päässä "lattialla".

EDIT: kyseistä runkokokoa on myyty loppuun ennakkoon se erä mihin omanikin kuuluu, joten verkkokaupan varastosaldon perusteella ei voi katsoa onko saatavilla.

Itse olisin aika pikaseen soittanut Bikeshoppiin saatavuuskyselyn ja jos ei vielä havaintoa, niin olisin vaikka juossut ton 40km, et olisin saanut pyörän heti.

[jmm89]

Otin yhteyttä Bikeshoppiin, tänään oli kuorma saapunut heille. En malttanut enää olla utelematta asiaa ja olisin hakenut pyörän naapurikylästä, jos ei olisi ollut vielä pyöristä tietoa heillä.
Täytyy antaa pisteet taas Bikeshopille, vastaus tuli todella nopeasti ja asiakaspalvelu on ystävällistä, vaikka heillä varmasti riittää ruuhkaa näinä aikoina.

[Sillanalta]

Tilasin ensimmäistä kertaa pyörän etänä bikeshopista. Hyvin toimi, varsin helppo ottaa pyörä käyttöön vs canyonin puolivalmis jonkun muun pyörän ohjeilla. Mitään ohjeita ei tosin Orbean kohdalla tullut, mutta ei tarvittu. Toimitustavaksi sai joustavasti vaihdettua.

Jos jotain voisi toivoa: päivitystä arvioidusta toimitusajasta pyytämättä varsinkin kun alkuperäinen mennyt viikolla yli. Tämä kävi kaksi kertaa. Tuotetietoihin voisi panostaa vaikkapa verkkiksen tai varustelekan tapaan. Jos tavaraa ei ole, katevaraus olisi aika paljon kivempi maksun sijaan. Litkutuksen hinta suolainen vaikka pyörä tilattiin samalla.