www.bike-components.de

[nure]

^Onneksi on vaihtoehtoja. Kahdesti tilannut joissa kuljetus UPS:llä, ekassa briteistä Hopelta laakeri, toimitus kesti niin pitkään että Hope jo lähetti uuden, alkuperäinen tuli sitten vajaa kahden kuukauden kuluttua. Toinen, myös briteistä tilattu takki teki mutkan Washingtonissa Lissabonin kautta suomeen.
Lisäksi asiakaspalvelu on kuin TV parodia "Yes, Sir" intialaisesta...

[ari_kroolaa]

Tänään taisi tulla tilauksestani tasan 1 kk. Löysin itsekin erään arveluttavan tuotteen tilauksessani. Kun tarkastelin muutama päivä sitten tilaustani, huomasin että kaikkea oli vieläkin saatavana paitsi tiettyjä renkaita, joita olin tilannut tietysti 2 kpl. Lopulta 3 tiketin jälkeen BC:sta soitettiin ja selviteltiin asiaa. Kuulemma ohjelmisto myi minulle 2 rengasta, ja varastosaldoa olikin ollut vain 1 kpl tuotteella. Entä jos olisin tilannut vaikka 4 kpl? Tuo selitys ontuu. Oliko ns. saldovirhe, että saldo oli tilausohjelmalle näyttänyt saldoksi vähintään kaksi, mutta eipä sitten kuulemma ollut kuin 1 kpl. Suostuin ottamaan toisen merkkiset renkaat, joissa leveyskin oli tismalleen sama kuin mitä olin halunnut, eli 32 mm. Renkaat tulevat vanhaan cyclocross-pyörääni (n. 12 vuotta vanha). En ole sitä pyörää juurikaan käyttänyt 9 vuoteen, ja nykyiset renkaat ovat ainakin tuon ikäiset. Nyt olisi tarkoitus ajella tuollakin, lähinnä kestopäällysteteillä maaseutukaupunkien välillä, käyttää sitä maantiepyöränä. Se on n. 13 v vanha Focus Mares (hiilikuitua) ja minä taasen tukevasti eläkkeellä.

Minkälainen on järjestelmä, joka ei huomauta tilauksesta joko heti tai myöhemmin, että kaikkia tavaroita ei olekaan? Nyt oli kommunikointi sen neljä viikkoa kuin olisi valeverkkokaupassa asioinut. Maksunkin hoidin heti PayPalilla.
Paketti lähtee varmaan aika nopeasti, ja sain siihen lisättyä yhden tuotteen. Systeemi tai asiakaspalvelu sai lisätystä tuotteesta aikaan laskun tosi äkkiä, jolloin uusi lisätavara menee samaan pakettiin muiden ostamieni tuotteiden kanssa, ja sain linkin, jolla sai nopsaan maksettua sen jälkeenpäin lisätyn tuotteen. Voin uteliaisuudesta katsoa, vaihtoivatko renkaat hiukan kalliimpiin? Todennäköisesti ei samanhintaisia löytynyt.
No juu, siellä oli kuulemma ollut tilaussumaa. Mutta kyllä asiakasta pitää pystyä systeemin infoamaan, jos koko toimitus odottaa varastosaldon täydennystä. Sitä ei kuulemma ole vieläkään tapahtunut, eli valmistajalla on ollut vaikeuksia tehdä renkaita sesonkiaikaan koko mallistostaan nopeasti.

[mehukatti]

Onko tietoa mikä kuriiri toimittaa Bike Componentsilta tilatut pyörät Helsingissä? Lähetysviesti tuli tulogistik.com:sta ja seuranta tapahtuu jonkun "sim cargo" -nimisen kuljetusfirman lomakkeella: https://www.service.equicon.de/ilnspy/tracking

[Yedi.]

BD:llä ei taida olla Express-tilausta/toimitusta? Ainkaan heidän sivuiltaan ei kauheasti löytynyt asiaa nopeammasta tilauksesta/toimituksesta. Eli menee aina melkein viikko tilauksesta vähintään ennen kuin tavara tulee.

[Yedi.]

Hillitsin materiaalihimoa ja päädyin normitoimitukseen, toki kompensoin pidempää odotusaikaa lisäämällä roinaa tilaukseen .

Torstaina iltapäivällä tilaus oli valmis, paketti on lähtenyt matkaan BC:ltä perjantai iltana ja lauantai aamuyöstä paketti on lähtenyt Saksasta Suomeen. Eli kohtuu nopeasti näyttää tällä kertaa toimivan. Matka Suomeen ja posti täällä päälle, niin lienee loppuviikosta perillä.

Oikeastaan BC:n toimitus postiin on ok, niin ei tarvitse odotella ylimääräistä päivää, kun posti lähettää kyselyn sopivasta kotiin toimitusajasta/päivästä. (Ja jos email tai puhelin nro ei välity oikein postille, niin paketti jää terminaaliin jumii, kun eivät saa sovittua toimitusaikaa )

Edit: Virheellinen BD korjattu BC:ksi.

[usko juntunen]

Tilaus sisään 25.11.2024 ja paketti 03.12.2024 noudettavissa parin kilsan pässä olevan kauppakeskuksen pakettiautomaatista. Tilauksessa mainittu lähi-Cittarin toimipaikka vaihtunut hieman etäämmäksi, mutta ei paha. Ilmo saapumisesta tuli s-postiini.