www.bike-components.de

[ilmora]

Kymmenen vuotta kyseisestä kaupasta tavaraa tilanneena on selkeästi ollut omalla kohdalla melkoista sekoilua viime aikoina.

Viimeisin tilaus reilut pari viikkoa sitten sisään, kaikki ostetut tavarat "in stock".
Reipas viikko tilauksen jälkeen laitoin aspaan viestin kun status oli ollut viikon keräilyssä.
Kertoivat että paketti olisi jo lähetetty. Odotin muutaman päivän, status pysyi keräilyssä, ja kysyin uudelleen.
Sitten sanoivat että ei ollutkaan lähetetty. Selvittävät missä mennään.
Parin päivän päästä tuli viesti että ei ollutkaan lähetetty, osoitteen kanssa epäselvyyttä. Vaikka osoite oli heidän sivujen profiilissa oikein, ja toiminut aiemmin useita kertoja.
Muutama päivä kului, ja melkein 2 viikkoa alkuperäisestä tilauksesta, tuli DHL Expressin seurantakoodi ja paketti lähti liikenteeseen.
Paketti tuli Suomeen ja sitten eilen ilmestyi seurantaan että "yritetty toimittaa". Koko päivän oli asunnossa joku paikalla, ja kukaan ei siis ovella ole käynyt kelloa soittamassa. Ja rivitalo kyseessä eli pitäisi ovelle löytää.
Pitääpä siis soitella tänään DHL:lle että mitäs sekoilua tällä kertaa.

Alkukesästä oli edellinen tilaus Bike-Componentsista ja silloinkin pientä säätöä, kun hukkaisivat tilauksen. Aspasta kerrottiin että eivät tiedä missä paketti on, selvittelivät sitäkin monta päivää.
Lopulta paketti löytyi ja tuli perille pari viikkoa tilauksesta.

Tosiaan useita aiempia onnistuneita tilauksia takana, mutta en tiedä onko korona vai mikä sekoittanut heidän systeemit.
Jos vertaa Bike-Discount:iin niin sieltä pelkästään hyviä kokemuksia, tullut tilaukset aina 3-5 arkipäivässä kotiin asti ilman ongelmia.

Viime perjantaina tilasin heiltä Spessun pyörän, kun oli vielä haluamaani kokoa ja väriä varastossa. Sen jälkeen tilanne onkin odotellut toimitusta ja kun pyysin, että lisäisivät tilaukseen puh.numeron DHL:ää varten, niin kuulemma ei onnistu ja on jo lähtenyt toimitukseen. Jaa? Missäköhän se mun seurantakoodi sitten on? Mun tuurilla kohta tulee viesti, että sorry, varasto olikin loppu, ei onnistu, ja itse kun on tässä odottanut uuden fillarin hankintaa kuin kuuta nousevaa alkaa jo ahdistaa skenaarion tod.näk.

Ironista kyllä kaikki muut kilkkeet ovat kyllä jo matkalla muista kaupoista...

[Antza44]

Eipä ole täältä tullut reilu vuoteen tilattua, kun tuntuu tuo Bike24 hintataso olevan aika kohillaan ja valikoima laaja + next day delivery. Tosin nyt silläkin ei oota on. BC hinta kilpailu on kyl hyvä ja ei turhia nipota, nytkin maanantaina kilpailuttelin ja tarjous koodit tuli iltasella ja 16 tiistai aamuna 9 kiepuroilla tilaus sisään hylly kamoista ja tänään 19 perjantaina 16 kieppeillä dhl paketti ovella, ni ei voi valittaa.

Pakettiin oli kaupantekijäisiksi pistetty geelipussikin missä päiväys tälle kuulle ja saate kirjeellä, et haluamme jakaa ennemmin, kuin pistää roskiin.

On tää vaan edelleen yksi suosikki lähikaupoista.

B-D
BC
Bike24
On kyllä selkeästi mulle ne kaupat mistä enimmäkseen ostan, mut yksittäis tuotteita muualtakin.

[ilmora]

Oma 5.3. tilaamani pyörä on yhä matkalla, tällä hetkellä ehkä jossain välillä Hampuri-Helsinki DHL:n viimeisimmän täpän mukaan. Palvelu tuntuu vähän epätasaiselta, kun asiakastilillä fillari on yhä tilassa "Dispatch will take shortly".

[zort]

B-C:n (ja muistaakseni Bike24:n) toimituksissa on se ärsyttävä seikka ettei voi etukäteen tietää (vai voiko?) toimittaako paketin perille dhl vai posti. Jos dhl:n kuriiri toimittaa niin ei onnistu paketin jättäminen lähi R-kiskalle vaikka sen olisi dhl:n äpistä valinnut ensisijaiseksi toimituspaikaksi koska kuulemma se ei koske maakuljetuksia. Dhl:n aspakaan ei voi sitä muutosta tehdä koska kuulemma lähettäjä eli B-C on kieltänyt sen. Aspa voi kyllä muuttaa toimitusosoitteen mutta siellä pitää olla joku kuittaamassa lähetys vastaanotetuksi. No, edelliset kaksi pakettia toimitti dhl:n kuriiri ja jouduin siis pyytämään aspaa vaihtamaan osoitteeksi työosoitteeni. Tästä viisastuneena tilasin viimeisimmän paketin suoraan töihin ja tietenkin nyt sen toimitti posti. Meidän firman respa välillä hukkuu pakettien alle, ei viitsisi turhaan vaivata heitä omilla harrastetilauksilla mutta minkäs teet. Muutenhan B-C:n (ja B24:n) tilaukset ovat mulla sujuneet hienosti.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[ilmora]

DHL hoitaa vissiin Suomessa vain nuo DHL Express toimitukset ja Posti tavallisen DHL rahdin. Oma pyörä tuli rahtina ja Posti toimitti loppumatkan. Selvisi kun kyselin toimitusasiaa DHL:n asiakaspalvelusta, joka sanoi ettei heillä mitään sellaista toimitusta täällä ole. DHL:n sivuilla oli kuitenkin seuranta lähetyksestä, mutta ei tuolla Express-puolella.

Bikesterissa on kyllä vähän samanlaista ongelmaa, kun pikatoimitus tulikin Schenkerillä tuohon liki naapuriin, mutta normi Postnordit vai mitkä ovatkaan tulevat Matkahuoltoon tuonne 30 km päähän. Olisi kyllä ehdottoman hyvä jos aina joka kaupassa voisi itse selkeämmin valita sen toimitustavan.

[zort]

^ Mä olen tilannut aina sillä ”normi” DHL vaihtoehdolla mitä se tyrkyttää hintaan 9.90€ tai jotain.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Gary oin']

Toimitustavassa tuntuu tosiaan olevan vaihtelua tilauskertojen välillä.

Tilaus kuukausi sitten tuli pitkällä DHL Expressin pakettikoodilla 00034xxxxxxxxxxxxxxxx. Heti kun paketti saapui Suomen puolelle, sain DHL:ltä tekstarilla linkin hallintasivulle, jolla pystyi ohjaamaan paketin naapuriin R-kioskille. Paketissa puolen litran litkupullo, vaijerisettiä ja muuta keskikokoista rompetta. Tätä tekstaria ei tule joka kerta, olikohan tämä tosin ensimmäinen tilaukseni jossa laitoin puhelinnumeron osoitteen c/o kenttään. Aiemmin on kyllä kiroiltu sitä miten puhelinnumero on jätetty asiakkaan suojelemiseksi pois ja uudelleenohjaus on estetty.

Maanantainen tilaus lähti kansainvälisellä postiseurantakoodilla CUxxxxxxxxxDE. Tämä näkyy Postin seurannassa, eli nähtävästi Posti hoitaa tämän loppuun. Tällä kertaa vain pientä työkalua ja tarviketta, liekö tässä korrelaatiota paketin koon kanssa.

[Ramzez]

Minkälaisia kokemuksia täältä löytyy yhden tuotteen poistamisesta tilauksesta ja sen hyvittämisestä? Tein viime viikolla osatilauksen ja juuri tilaushetkellä meni yhden jarrupalasetin saldo tilaan "saatavuus 2-7 työpäivää", no "yllättäen" sain nyt viestiä, että jarrupaloja ei ole saatavilla ja odotettu toimitusaika olisi koko tilaukselle 22.10.2021. En viitsi jäädä koko tilausta odottamaan yksien jarrupalojen takia puolta vuotta, joten vastasin siihen mailiin ja pyysin poistamaan palat tilauksesta ja hyvittämään erotuksen (maksoin paypallilla). Onko tällaiset koplaukset miten sujuvia BC:n kanssa? Vastaavatko englanninkielisiin viesteihin vai olisiko pitänyt saksalaiseen tyyliin laittaa traslatella viestiä saksaksi? Kuinka hyvin heidän chat toimii?

[elbe]

Itsellä sujui tavaroiden pudottaminen pois tilauksesta todella vaivattomasti. Syksyllä tilasin tuolta tavaraa, maksoin ja päivän kuluttua tuli viesti, että osa tilauksesta viivästyy 7-10 päivää. Vuorokausi tästä eteenpäin tuli viesti, että osa tilauksesta viivästyykin todella paljon 2-4kk. Nakkasin aspaan viestiä (englanniksi) jos onnistuisi vaihtaa nämä tuotteet varastossa oleviin eri valmistajan tuotteisiin tai poistaa ne kokonaan tilauksesta. Molemmat sopivat heille ja päädyin pudottamaan osan tilauksesta pois. Rahat palautuivat paypalin kautta muutamassa tunnissa ja paketti lähti matkaan samana päivänä.

[Ramzez]

Kiitos kokemuksesta! Tämä näyttäisi itsellänikin sujuvan varsin mallikkaasti. Vastasivat viestiini ja palojen poistaminen tilauksesta oli heille ok. Rahat eivät ole vielä palautuneet, mutta uskoisin senkin varmaan sujuvan. Muutoksen jälkeen meni ehkä tunti ja tuli seurantakoodi ja paketti oli jopa lähtenyt jo liikenteeseenkin, joten ripeää toimintaa.