Printable View
"Kiitos tilauksestasi, kuinka pärjäsimme?
Pärjäsitte koska jatkuvasti palaan kauppaanne. Sähköpostiin vastattiin nopeasti, tilauksesta meni 8 min kun tuli ilmoitus että kamat ovat keräilyssä ja paketti lähti liikkeelle samana päivänä. Voiko tämä enää paremmin mennä?
Ensi kerralla voisitte tehdä jonkun mokan niin näen miten sen hoidatte. Sen jälkeen joudun varmaan antamaan kouluarvosanan 11+
Kiitos palautteesta viivi! Yritämme parhaamme että saadaan seuraavan tilauksen kohdalla sählättyä jotain oikein urakalla ;)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti viivi
-Visa, Bikeshop.fi / Ajopyörä
Tulevana sunnuntaina 25.9 klo 11-17 olisi jälleen testitapahtumaa tarjolla, tällä kertaa teemalla erilaiset jäykkäperät!
Tarkemmat infot ja testikalusto Facebookissa ja sivuillamme.
BRAAAAPP!!
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä
Tilasin Feltin Surplus 10:n viime torstaina ja toimitus lähti matkaan vielä samana iltapäivänä saapuen Helsinkiin samana iltana. Sitä en sitten enää ymmärrä, miten Matkahuollolla/sen alihankkijajakelijalla meni lähes 3,5 vuorokautta (okei...viikonloppu välissä, mutta silti) toimittaa fillari Helsingistä Vantaalle. Se saapui perille vasta maanantai-iltana. Onneksi viime viikonloppuna oli niin paska keli, ettei olisi ajamaan huvittanut kuitenkaan lähteä. (Tämä on siis sarkasmia).
Mutta...tuo jakeluviivehän ei ole Bikeshopin vika. Teidän osalta kaikki meni erinomaisen hienosti ja nopeasti ja mikä tärkeintä: itse menopeli on totaalista parhautta. Kiitokset ja säilyttäkää tämä palvelun taso! En oikein tiedä, miten tuosta voisi enää parantaa.
P.S...jos nyt jotain pientä negaa, niin olisin mielelläni tilannut teiltä samaan satsiin myös pedaalitkin, mutta valikoimassa ei oikein ollut mitään kivoja (flättejä) tarjolla. Vaihtoehtoina oli Race Facen Chesterit ja Nukeproofin Electron Evot ja lopulta päädyin hankkimaan Superstarin Nano-X:t. Mut jos esim. Race Facet olisivat olleet tarjolla, niin semmoiset olisi voinut nakata myös matkaan.
P.P.S...Semmoisesta voisin vielä mainita, että mun Face-fiidiin ilmestyy edelleen tänäänkin teitin mainos, jossa kerrotaan tämän samaisen fillarin maksavan sen 2240e. Kun siitä klikkaa Bikeshopin sivuille, niin hinta on kolmisen sataa korkeampi. Tuolle kannattaisi varmaan tehdä jotain.
Toimitus oli kotimarketin postilaatikossa ylihuomenna tilauksesta. Hyvin toimii.
Kiitoksia palautteesta!Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Terojk
Matkahuollon kotiinkuljetus aiheuttaa varsinkin pääkaupunkiseudulla toimitusaikaan 1-2 päivää lisää, sillä Matkahuolto ei hoida kotiinkuljetuksia itse. Lähetykset menevät siis parin eri terminaalin kautta ennen jakoautoon päätymistä. Tässä kyseisessä tapauksessa osui vielä viikonloppu väliin. Eihän tuo mikään optimitilanne ole, mutta sen kanssa mennään nyt ainakin toistaiseksi.
Valikoimaa muokataan ja laajennetaan lähes päivittäin ja kaikki ehdotukset ovat aina erittäin tervetulleita. Katsotaan saataisiinko flättipolkimiin leveämpää valikoimaa. Kaikkia merkkejä ei valikoimaan saada erinäisistä käytännön syistä, mutta yritetään yritetään.
Mainosfiidi lähti juuri päivitettäväksi, mallisto ja hinnat elävät jatkuvasti, joten aina välillä mainosten päivittyminen laahaa perässä.
Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä / www.finfit.fi
Kona Wo tuli laitettua, palvelu ja neuvot ensiluokkaisia.
Konaa kyselin puhelimitse, ja palvelu oli todella hyvää ja asiallista. Ei tosiaankaan ole vakiokäytäntö kaikissa kotimaan pyöräliikkeissä.
Sellainen kehitysehdotus olisi jotta noista laukuista mitä on verkkokaupassa myytävänä (itse nyt katsellut lähinnä satula ja runkolaukkuja) niin olisi kyllä hyvä jos olisi tilavuuden lisäksi mittoja. Osaisi hahmottaa kuinka tarvikkeet joita sinne haaveilee mahtuisivat. Vara vaatteiden lisäksi kun on aika vähän tavaraa joka muokkautuu mihin tahansa muotoon.
Kiitoksia palautteesta!Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Roiala
Lisäsin mitat niihin Ortliebin satulalaukkuihin joista ne puuttuivat, pahoittelut vajaista tuotetiedoista. Ongelmana monien muiden valmistajien laukkujen kanssa on, ettei mittoja löydy tukkurien / valmistajien sivuiltakaan.
Pyrimme laittamaan kaiken mahdollisen infon tuotetietoihin silloin kun tuote "perustetaan" kauppaan. Optimitilannehan olisi, että pystyisimme itse mittamaan tuotteet sitten, kun niitä saapuu, mutta siihen ei oikein riitä resurssit. Moni varmasti yllättyisi, jos tietäisi miten suhteessa pienellä tiimillä verkkokaupan toimintaa pyöritetään :D
Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä
Juu, ja täytyy tunnustaa että itsekin olin varsinainen puusilmä kun en ennen kommenttia löytänyt valmistajan sivuilta mittoja vaikka ne siellä olivatkin ja niitä sieltäkin hain :)
Mutta mittojen lisääminen johti kauppaan ja onnistuneeseen toimitukseen ja tyytyväiseen asiakkaaseen :)
Kiitos taas :)
Mahtava paikka tämä Bikeshop. Piti oikein tikusta asiaa vääntäen tilata kamaa täältä kun tuotteet, hinnat ja varastosaldot ovat kohdallaan. Lähtikin taas ripeästi!
Jokunen kerta jo tilattuna, aivan käsittämätöntä toiminnan nopeus, tilaus on hyppysissä jo ennen ku muut puljut edes laittaa tilausvahvistuksen. Erittäin kiitettäävää toimintaa, tulen tilaamaan vielä monet monet kerrat ja kavereillekki kehunut!
Eilen aamupäivällä tilaus sisään ja nyt paketti noudettavissa. Jälleen kerran hienoa toimintaa 😀
Adapterista, jolla muutetaan autoventtiilipumppu pyörän pika- tai prestaventtiiliin sopivaksi, irtoaa o-rengas helposti. Saako sen jollain tekniikalla takaisin paikoilleen?
Muutaman tilauksen kokemuksella ei moitittavaa. Suosittelen
Täytyy kyllä ihmetellä ko.kaupan toimintaa.. Ei mitään valittamista[emoji12]! Ensimmäisellä tilauksella meni bitti vinoon, ja välitön s-posti firmaan, johon tuli nopea vastaus, pahoittelut ja ohjeet asian korjaamiseksi. Aamulla tuli viesti että homma ok, ja Kona lähtee tänään vielä liikkeelle! Tämä kaikki alkoi siis ti iltana ja tänä aamuna en vaan kerennyt kuittaamaan matkahuollon viestiä että Juujuu tänne vaan[emoji1]! Koko ajan pidettiin kartalla tilauksen suhteen, ja hämmentävän nopeaa toimintaa!! Iso suositus[emoji1]!!!
Hommat toimii, meinasin jo ihmetellä jotta mikähä se nyt mutta olikin Posti joka "tökkii". Taitaa olla ruuhkaa Smartpost automaatissa tai jotain kun jakelu sinne ei onnistu vaikka kuinka "yrittävät". Kyseessä lie noin nyrkin kokoinen tai pienempi paketti että pitäisi mahtua.
Tätä edellisessä toimituksessa sattui inhimilinen virhe mutta sekin hoidettiin siten että jäi positiivinen maku virheestä huolimatta toimituksesta! Ei huono suoritus.
Rohkeita poikia ovat kun palauttteen pyytävä julksesti (linkki esim tänne) mutta kylläpä tuolla toiminnalla ja "selkärangalla" ongelmien tullessa uskaltaa ja kannattaa!
Nopeaa on toiminta tosiaan. Muutama viikko sitten tilasin pyörän keskiviikkoiltapäivällä noin klo 14 ja torstaiaamulla klo 9 pyörä oli matkahuollosta noudettavissa.
Viime perjantaina illalla tilasin pari rengasta. Lauantaina tuli viesti, että tilaus kerätty. Tiistaina paketti oli smartpostissa.
Virhetapauksissa asiakaspalvelun taso esimerkillistäkin parempaa.
En vieläkään keksi valitettavaa.
Pakko taas kehua Bikeshoppia. Hajonneen tuotteen tilalle toimitettiin uusi maahantuojan/valmistajan toimesta noin parissa viikossa. Vertailukohtana toimikoon Stockmann, joka ei ole samassa ajassa jaksanut edes vastata sähköpostiin.
Ensikokemus tästä putiikista ja joo, pakko antaa 100% tyytyväisyystakuu. Eilen pistin kyselyä maililla, sain vastauksen, tilasin iltapäivällä tuotteen, siitä hetkonen meni ja tuli lähetysvahvistus ja tänään näyttää saavan noukkia paketin lähipostista eli ärrältä. Ei voisi paremmin mennä!
Nyt vain toivotaan että L400:set sopii jalkaan... :cool:
Bikeshop +++, mutta Matkahuolto saa pitkää miinusta.
Hienoa nähdä sivukaupalla positiivisia palautteita kaupasta, jossa en itse ole vuosiin asioinut. Tässä hieman erilainen ystäväni myymäläkokemus runsaan positiivisen palautteen sekaan.
Ystäväni kertoi pettyneensä myymälässä asiointiin viime vuoden lopulla. Kertomansa mukaan hän oli vahvalla ostoasenteella liikkeellä, mutta ei myyjän kanssa ollut yhteisymmärrystä löytänyt sovittelevasta luonteestaan huolimatta. Pitkä (>2m) ystäväni oli hakemassa Cyclo tai Fitness tyylistä pyörää ja erilaisia ystäväni ehdottamia pyörävaihtoehtoja oli kerta toisensa jälkeen ohitettu epäsopivina ja tarjottu toisenlaisia pyörämalleja. Lopulta ystäväni oli luopunut ostoaikeista, jonka jälkeen kertoi tapauksesta minulle. Vuosia sitten vastaavan tilanteen kokeneena tiedustelin myyjänä toimineen henkilön piirteitä ja bingo. Olimme asioineet saman henkilön kanssa, jolla kemiat eivät ainakaan ystäväni ja minun kanssani kohdanneet.
Positiivisten palautteinen määrästä päätellen on vuosien saatossa tapahtunut huimasti kehitystä myönteiseen suuntaan, josta on hienoa lukea positiivisia kokemuksia usealta taholta. Erityisesti nettitilauksien kokemukset ovat pelkkää iloista luettavaa. Lisäksi aktiivinen palautteisiin vastaamiseen kielii loistavasta palveluasenteesta. Kehittävä palautteeni koskeekin vain myymälässä tapahtunutta asiakastapahtumaa, jossa joltain osin kehitettävää vielä löytyy.
Kiitoksia palautteesta!Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Kruunu
Aina ei ihmisten kemiat kohtaa, ei pitäisi myyntitilanteessa niin käydä, mutta ihmisiä siinäkin ollaan molemmin puolin. Suuret pahoittelut tuosta sinulle ja ystävällesi. Jos myymälässä käynti ei pääty ostokseen, niin kuvailemasi tilanne ei saisi tietysti olla syynä.
Ottaisin mielelläni vastaan vielä tarkemman palautteen taphtuneesta sinulta ja/tai ystävältäsi, jotta voidaan tsempata ja ottaa opiksemme tilanteesta. Tämä mielellään yksityisesti vaikka meille sähköpostiin tai ihan täällä foorumilla yksityisviestinä, jos vain jaksatte nähdä vaivan.
Ystävällisin terveisin
-Visa
www.bikeshop.fi / Ajopyörä / www.finfit.fi
Kerron ystävälleni terveisiä, josko hän olisi halukas palautteen kirjailemaan sähköpostilla ja kertomaan omakohtaisen kokemuksensa myyntitapahtumasta.
Jaksaa aina ihmetellä, että miten täältä tilatessa, toimitus varmuus/nopeus on AINA mitä on? Ma 13:19 tilaus vahvistus ja paketti noudettavissa Ti 14:39.
Ensimmäistä kertaa tilattu tästä kaupasta. Halleluja! Eilen tilasin noin klo 15 tavarat. Tänään tuli postin ilmoitus klo 14.14 että tavarat voi noutaa.. Ihan kreisii. Emmä näin nopeeta toimintaa ole missään muussa kaupassa saannut. Ehdottamasti jatkoon! Hyvää meininkiä Bikeshoppi.
Kun nyt asiakkaana vasikkään eli mennä viikolla olin ja MT500 takin tilasin, normikerjäys jotta pitää jonnekin jotain kommentoida. Vaikka sitten foorumille, jotain 4 tai viis tilausta , kaikki hoitunut hyvin. Luotan ja uskon että rättipuolella myös vaihdot onnistuu.
Testasin kauppaa ekaa kertaa, ja tykkäsin kyllä touhusta. Kysymyksiin vastaillaan todella nopeasti ja tilatut kamat oli Smartpostiluukussa <24 h tilauksesta!
Pistetään palautetta hyvästä toiminnasta. Fillarin tilaus sunnuntaina sisään ja tiistaina pyörä oli matkahuollosta noudettavissa. Kuten luvattu niin täysin ajokunnossa ja nyt 6 lenkin jälkeen ei edelleenkään mitää huomauttamista kasaamisessa. Tämä ei nimittäin aina ole ihan vakio kaikissa verkkokaupoissa.
Tykkään myös tuosta automaattisesta alennuksesta kun yleensä liikkeistäkin saa paikanpäällä jotain tingattua.
Ensimmäinen tilaus kyseiseen liikkeeseen ja tulen myös jatkossa tilaamaan. Ja tilaus lähti ihan täällä esitettyjen hyvien kommenttien/arvioiden perusteella.
Ajopyörässä on ilmeisesti samat alennukset kuin bikeshopissa. Esim yli 500e ostoksista 5% alennusta jne?
Ajopyörä = bikeshop. Samat alennukset toimii myös paikanpäällä liikkeessä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti veivain
On tuo BikeShop/Ajopyörän toiminta käsittämättömän hyvää ja nopeaa.
Taas tuli odotukset ylitettyä reippaasti.
Lähetetty minun SM-T585 laitteesta Tapatalkilla
Ekan tilauksen perusteella 6/5. Paketti automaatissa seuraavana päivänä tilauksesta ja tuotteen sekä toimituskulujen hinta oli varsin kohtuullinen. Parasta a-ryhmää kotimaisten kauppojen osalta!
Juu taas toimi nopeasti ja muutenkin jouhevasti, eihän tätä voi kun suositella :)
Liikkeessä asioiva saa myös kaupan päälle Fillari-lehden. Ei tosin ihan tuoreinta numeroa, pino 2/17-lehtiä taisi tiskillä olla jaossa. Ihan kiva silti satunnaisia irtonumeroita ostavalle, ei kaikki artikkelit tässä ajassa vanhene.
Ostin tuolta talvirenkaat. Toimitus nopea, palvelu ystävällistä, hinta kilpailukykyinen.
Pitääpä laittaa myös oma kokemus mukaan. Keväällä maaliskuun lopulla oli hakusessa työmatkapyörä. Viimeksi pyöräkaupassa käynyt joskus 2000 luvun alussa ja valikoima oli silloin Tunturi tai Cresent :) kiertelin muutamia liikkeitä kunnes päädyin Bikeshoppiin. Kerroin mitä olin hakemassa ja samantien oltiin tutkimassa vaihtoehtoja. Keskustelun lomaan ujutettiin Cyclocross pyörä josta olin etukäteen ajatellut että ei missään nimessä. Halusin leppoisan pystyasennon työmatkalle. (En siis ollut pyörää ajellut ennen tätä kuin sen 5km kesässä). Parin päivän päästä olin matkalla kotiin cyclocrossin selässä ja nyt takana sellaiset +1500km. Hyvin on työmatkat taittunut ja ajamisen ilo on vienyt jopa ihan muuten vaan ajelulle naama hymyssä.
Nyt vain uuden ongelman äärellä kun ”talvi” on tulossa ja halu olisi polkea läpi talven. Nykypyörällä se ei vain oikein onnistu joten maasturia hakemassa jopa ehkä sähkömaasturia. Harmi vain kun Bikeshopin halvimmat jäykkäperäiset sähkömaasturit on jo oman hintahaarukan yli. Mutta pitääpä käydä taas Bikeshopissa katsomassa mitä tällä kertaa tarttuu matkaan :)
Eli loistokokemus, palvelu hyvää jopa täysin amatöörille mikä on se tärkein asia.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Offtopic :Miksi ei onnistu nykyisellä?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti pohjaton