www.bike24.de

Ei Bike24:ltäkään aina menne homma ihan putkeen.

Tuossa taannoin tilasin viimeisen käyttöpäivänsä ohittaneen lattiapumpun tilalle Bike 24:stä uuden. Ajattelin, että tilataan nyt samalla tuommoinen CO2-patruunapumppukin, kun kerran sopuhintaan saa. Sen oheen vielä kourallinen lisäpatruunoita.

Kului kaksi viikkoa, eikä mitään kuulunut. Otin Biken aspaan yhteyttä ja kysyin, että mikä maksaa, kun kaikkien tilattujen roippeiden kerran piti olla in-stock. Saan vastauksen, että kaikkea muuta löytyy, mutta Topeakin CO2-lisäpatruunat olivat lopussa. Niitä saataisiin lisää noin neljän viikon päästä. Mein Gott!

Pienen vänkäämisen jälkeen suostuivat vaihtamaan patruunat varastotuotteeseen ja toimittivat tilauksen viimeinkin matkaan. Hieman se harmitti, että tilauksen pääartikkeli lojui kolmatta viikkoa Saksassa sen takia, että kymmenen euron patruunapakkaukset olivat loppuneet Bike 24:ltä kesken.

Miten hyvin DHL:n pakettiseurantasysteemi pysyy ajantasalla?

Saitin mukaan eilenaamulla (20.8) ennen viittä Hannoverista Turkuun lähtenyt paketti on edelleen matkalla Suomeen.

Eilen tehtyyn tilaukseen liittyen laitoin maililla kyselyä, että voiko siihen lisätä muutaman tavaran. Neljä minuuttia:eek: myöhemmin tuli tilausvahvistus ja henkilökohtainen vastaus homman onnistumisesta.

Näin sen pitääkin toimia.:):):):)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti mooppari

Miten hyvin DHL:n pakettiseurantasysteemi pysyy ajantasalla?

Saitin mukaan eilenaamulla (20.8) ennen viittä Hannoverista Turkuun lähtenyt paketti on edelleen matkalla Suomeen.

---

Vuosi sitten tuo toimi kohtalaisesti. Nyt, siihen ei ole voinut luottaa juuri lainkaan. Sitten, kun lukee jotain "delivery jotain" niin on sen päivän aikana aina ilmaantunut käteen täällä Mansessa.

Pari päivää sitten tehty tilaus tuolta ja mitään viestiä ei tilauksen perillemenon jälkeen ole tullut. Luulisi jo jotain seurantakoodia tulevan kun kamakin piti olla varastossa.

Pistin aamulla viestiä voisiko vielä lisätä tilaukseen tavaraa, mutta ei tullut vastausta.
:seko:

Tilaus sisään 20.8
Lisäyspyyntö 21.8 (vastaus tuli heti)
Lähetysilmoitus 24.8 (viikonloppu oli välissä)
Paketti työpaikalla 27.8

Erittäin hyvää palvelua jälleen kerran.

Kahdesti tuli elokuussa täältä tilattua kamaa 100-200 €:n haarukassa ja kummallakaan kerralla ei moitteen sijaa. Kaikki tuli ja pikaisesti.

Erittäin laadukas firma, tilaan jatkossakin, jos vain jotain heiltä löytyvää tarvitsen.

Tilaus sisään 2.11, heti perään osoitteen muutos, 20min päästä varmistusviesti osoitteen muutoksen onnistumisesta. 3.11 paketti matkaan ja 6.11 kuriiri tuo ovelle :)

Hinnatkin on halvat, ainoastaan takuuasioiden hoito on selvittämättä (toivottavasti ei ikinä tarvitsekkaan alkaa selvittämään).

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ilkkaluukkonen

Erittäin laadukas firma, tilaan jatkossakin, jos vain jotain heiltä löytyvää tarvitsen.

Tilaus sisään 2.11, heti perään osoitteen muutos, 20min päästä varmistusviesti osoitteen muutoksen onnistumisesta. 3.11 paketti matkaan ja 6.11 kuriiri tuo ovelle :)

Hinnatkin on halvat, ainoastaan takuuasioiden hoito on selvittämättä (toivottavasti ei ikinä tarvitsekkaan alkaa selvittämään).

---

Itselläni on hyvä kokemus takuuasian hoidosta, kesällä tuli ongelmia uuden Campagnolon kiekon kanssa, lähetin kyselyä ja käskivät lähettää kiekon heille. Muutaman viikon päästä sain kiekon korjattuna takaisin ja bike24 maksoi kaikki kulut, ainoa asia mikä harmittaa oli, että aika monta viikkoa joutui odottelemaan. Kiekko nimittäin kävi Campagnolon kavereilla korjattavana.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Kajaanin Lance

Itselläni on hyvä kokemus takuuasian hoidosta, kesällä tuli ongelmia uuden Campagnolon kiekon kanssa, lähetin kyselyä ja käskivät lähettää kiekon heille. Muutaman viikon päästä sain kiekon korjattuna takaisin ja bike24 maksoi kaikki kulut, ainoa asia mikä harmittaa oli, että aika monta viikkoa joutui odottelemaan. Kiekko nimittäin kävi Campagnolon kavereilla korjattavana.

---

Mulla on myös kokemuksia reklamaatiosta. Hankin alku keväästä polkimet, jotka tuli vasta otettua käyttöön toukokuussa. Asennuksen jälkeen tuli ilmi, että toisen polkimen lukko on rikki. Yhteydenotto bike24 ja paketti reklamaatiossa saatuun osoitteeesen. Viikon sisällä sain uudet polkimet ja seuraavassa Visa laskussa oli jo hyvitys lähetyskuluista. Eli hyvin toimii!

Omakin kokemukseni tästä kaupasta on, että toimii kuin junan vessa. Viikko sitten tiistaina iltasella tein tilauksen, keskiviikkona kuittasivat ja ilmoittivat, että paketti on lähdössä. Viikonloppu ehti väliin, eilen oli DHL:n kaveri yrittänyt tuoda pakettia. Tänään hain itse pakettini DHL:n toimipisteestä (uusintakuljetuksen olisi saanut vasta huomiselle, en halunnut odottaa ;)). Kaikki tilatut tavarat tulivat yhdellä kertaa. Tilaan varmasti toistekin.

Lauantaina tilaus sisään ja ma matkaan. Tänään sitten lähettifirmasta kyselivät toimituksesta. Toimii kyllä käsittämättömällä sykkeellä tämä firma.

Mitä noihin kysymyksiin ja reklamointiin tulee niin jostain kumman syystä Güntheriin tehoaa vain saksankielinen asiointi. Mitä itse keskustellut heidän kanssaan niin vaikkei se olisikaan se vahvin kieli niin voin luvata, että parasta palvelua sillä saa ja asian parhaiten perille ;)

Tilasin tuossa viime torstaina sramin redin takavaihtajan, etuvaihtajan, sramin tempovaihdevivut ja hienot kepeät jarrukahvat. Tulivat tänään töihin kuriirin toimesta. Olin just kävelemässä lasioven ohi kun katoin, että paketti jossa lukee Bike24 ei voi olla kellekään muulle kuin mulle. Mikä tuuri!

Erinomaista palvelua täällä ja nopeata myös. Vahinko vain että unohdin tilata tempojarrukahvoihin adapterin tuohon Pron tankoon joten ne piti tilata sitten tänään. Toivottavasti tulevat nopeasti perille, saa alkaa kokoamaan tankoa kasaan.

Mutta suosittelen tätä lafkaa tooosi paljon.

Sunnuntaina 22.11. tilaus sisään ja huomenna saan paketin. Ei tuo nyt mikään raketin nopea toimitus ollut. Kommentoidaan huomenna lisää, jos jotain puuttuu...

Edit: Sain kamppeet 3.12. ja kaikki tilattu oli paketissa. Tilaushetkellä kaikki oli hyllytavaraa, mutta ilmeisesti tämä Kainuu on niin syrjässä, että kestää aikansa tulla tänne. Kyllä tuolta tulee toistekin tilattua, tietää vaan etukäteen varautua vähän pitempään toimitusaikaan.

23.11 maanantai iltapaivästä neljän aikoihin tilaus vetämään. Perjantaina 27.11 puolenpäivän jälkeen hilut kiinni pyörässä. Ei voi kauhean hitaaksi moittia, taisi kaikki olla hyllytavaraa.

Tuli läimäytettyä äsken tilaus bike24:ään tacxin satori-trainerista. Lähetysaika oli arvioitu 4-7 työpäivää, eli nähtävästi ei ollut tuotetta hyllyssä. Onko kokemuksia miten hyvin nuo arviot pitävät kutinsa tässä tapauksessa? Maksoin visalla.

Melko hyvin ja jos muutoksia tulee, niistä informoidaan kiitettävästi.

Tänään tuli viesti, että paketti on laitettu matkaan. Excellenttiä toimintaa tähän asti. :)

Onkos ketään joutunut palauttelemaan kamppeita takaisin putiikkiin? Miten homma luonasi? Kun tuossa itselleni tilasin koon liian pienet kengät ja pitäisi palauttaa ne sinne. Mielestäni sinnepäin joutuu maksamaan postikulut jotka mahtaa olla about 30-40 ekee painon mukaan vai millai muilla on homma on mennyt?

Pääset helpommalla ja halvemmalla jos saat itse myytyä kengät eteenpäin täällä. Jos tavarassa ei ole virhettä, käsittääkseni ottavat melko nihkeästi palautuksia. Suomalaista 14pv palautusoikeutta vastaavaa ostoturvaa ei taida saksalaisilla olla? Tai se ei koske kansainvälistä kauppaa.

Kyllä etämyynnin palautusoikeus on nykyään yleisEUrooppalainen, yksityiskohdat kuten palautusajan pituus vaihtelevat jonkin verran maasta (ja kaupasta, sikäli kuin tarjoavat jotain lakisääteistä parempaa) toiseen. Palautuksen postikulut tosiaan joutuu normaalisti maksamaan itse sikäli kuin ei ole virheellisestä tavarasta tms kyse, kenkäpaketti taitaa mennä alle kahden kilon eli kulkee halvimmin (ekonomistiluokan, mikä kiire sillä nyt enää on...) maksikirjeenä.

Kaikkea pikku tilpehööriä lähti taas tilaukseen, kattotaan kuinka nopeasti tulevat, josko olisivat jo perjantaina täällä....

Bike24:n hinnat ovat hiipineet ylös päin, jos niitä vertaa vaikkapa Bike-Discountin hintoihin. Ei hyvä...

Bike24.de:ssähän on käytössä hintatakuu. Kun tein itse sieltä tilauksen, laitoin verrokiksi bike-discountin hintoja ja niistä hyvitettiin ihan mukavasti.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti mooppari

Bike24.de:ssähän on käytössä hintatakuu. Kun tein itse sieltä tilauksen, laitoin verrokiksi bike-discountin hintoja ja niistä hyvitettiin ihan mukavasti.

---

Totta. Minulle suostuivat vieläpä jälkikäteen (10min tilauksen jälkeen laiton s-postin) hyvittämään yhden tuotteen erotuksen.

Taxcin Satori ja Ciclosportin mittari saapuivat tänään. 29.12. lähti paketti matkaan eli tasan viikko meni viikonloppu ja uusi vuosi mukaan lukien. Ei hassummin.

Kyselin tuolta stemmistä, jonka varastotilanne näytti punaista. Seuraavana päivänä ilmoittivat, ettei heillä ole mitään infoa, milloin ko. pulikkaa on taas saatavilla. Vuorokauden kuluttua tästä kyseinen osa oli taas saatavilla statuksella "lähtee 2-4vrk:n kuluessa".

Tein tilauksen eilen, saas nähä pitääkö luvatut aikataulut paikkansa.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti penniless

Onkos ketään joutunut palauttelemaan kamppeita takaisin putiikkiin? Miten homma luonasi? Kun tuossa itselleni tilasin koon liian pienet kengät ja pitäisi palauttaa ne sinne. Mielestäni sinnepäin joutuu maksamaan postikulut jotka mahtaa olla about 30-40 ekee painon mukaan vai millai muilla on homma on mennyt?

---

Palautin itse vääränmallisia rattaita takaisin (postikulut pari euroa) ja tilasin tilalle takavaihtajan, joka oli edellisiä huomattavasti halvempi. Takavaihtaja tuli alle viikossa ja hintaerotus oli saapunut tilille paria päivää aikaisemmin. Sähköpostiviestittely oli erittäin kohteliasta ja avuliasta!

Kaikenkaikkiaan hienoa toimintaa!

Toisen kerran tuli tästä kaupasta tilattua tavaraa. Kaikki tilaamani tuotteet näyttivät sivustolla 1-2 päivän toimitusaikaa. Siitä kun tilauksen tein, kului tasan viikko, kun DHL:n kaveri kävi oven takana. Kaikki tilatut tuotteet myös löytyivät paketista.

Marraskuussa tuli tilattua Sigman Karma pro -lamppu pyörään. Jokin aika sitten se sippasi täysin ja lähetin lampun heidän ohjeistuksensa mukaan takaisin viime perjantaina. Tänään tuli viesti, että viallinen lamppu on vastaanotettu ja uusi lamppu tulee tilalle asap.

Hyvin hoituu siis reklamaatiojututkin tuolla.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti mooppari

Bike24.de:ssähän on käytössä hintatakuu. Kun tein itse sieltä tilauksen, laitoin verrokiksi bike-discountin hintoja ja niistä hyvitettiin ihan mukavasti.

---

Suosikkikauppani ja ajattelin tuota samaa reseptiä toteuttaa, mutta miten se menee käytännössä? Ilmoitetaanko "Price guarantee" tilauksen yhteydessä vai ennen sitä ja jos jälkimmäinen vaihtoehto niin miten se kohdennetaan tilaukseeni (e-mail osoite?).

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti PauliAnkka

Suosikkikauppani ja ajattelin tuota samaa reseptiä toteuttaa, mutta miten se menee käytännössä? Ilmoitetaanko "Price guarantee" tilauksen yhteydessä vai ennen sitä ja jos jälkimmäinen vaihtoehto niin miten se kohdennetaan tilaukseeni (e-mail osoite?).

---

Maksoin itse tilisiirrolla ja homma eteni niin, että laitoin ensin hintaverrokit maililla kauppaan. Vastauksena sain vain "asia ok"-kuittauksen. Tein sen jälkeen tilauksen listahinnoilla ja pyysin heitä mailaamaan minulle uusiksi lasketun kuitin maksua varten. Sitä en tiedä, miten homma luottokortilla toimii.

Bike24 ei laskenut hintoja ihan bike-discountin tasolle, mutta tippui niistä kuitenkin yli puolet hintojen erotuksesta.

Bike24:llä on mielestäni parhaat nettisivut tähän mennessä selaamistani ja taidan sieltä tilatakin tollasen reilu 200e paketin, katellaan vielä onko joillekin korin tuotteille saatavilla parempi diili kivijalkakaupassa.

Huh, nopeeta palvelua!

Tilaus 26.2 perjantaina n. 14 aikaan
Paketti lähti 26.2 perjantaina 17 aikaan
Paketti perillä kuriirin tuomana tänään 1.3 päivällä.

Ei paha. Tavaraa oli parin sadan edestä. Kun nettisivutkin ovat parhaat mihin olen törmännyt (super selkeät) niin näyttää laatu toteutuvan koko ketjun läpi. 15e postit ja sai dhl express lentorahdin. Ihan jees..

Nyt tuli tilaus niin nopeasti että menee yli ymmärryksen:

Pe 26.2 tilaus Polarin cs200- mittarista kello 10.57. Samana päivänä kello 19.37 tuli shipment notice ja tänään DHL:n mies oli Tampereella kalevassa oven takana kello 14.20.

Heikoin lenkki tässä ketjussa olin minä joka en ollut kotona:p

Kotimaisena verrokkina eräs kauppa johon soitin toissa perjantaina erään sivuillaan myytävän tuotteen tiimoilta. Sanoivat että ensi viikolla tulee VARMUUDELLA ja soittavat heti kun tulee. Arvatkaa onko soitettu...

Täytyy yhtyä tähän nopeaan toimitukseen.

Tilaus 25.2.2010 illalla, paketti lähti 26.2.2010 Saksan maalta ja DHL toi noin puoli tuntia sitten kotiovelle.

Asillista ja jämptiä toimintaa.Tilaus ti. 2.3 sisään ja maksu pankkitilille.Torstaina 4.3 tavarat pakattu ja lähetetty.Ja tänään asennellaan uutta osaa:).

Äsken tilasin noin kolmensadan edestä tavaraa ja pitäis tippua muutaman kympin, Visa Electronilla maksoin. Nyt odotellaan pakettia. :)

Olikohan nyt neljäs vai viides tilaus, noh parempi kun ei laske? Jos lukee, että tavara on varastossa niin kanssa on. Joka kerta kaikki kamat mukana ja koot/mallit oikein. Pakattu hyvin ja tarpeeksi tilaviin laatikoihin.

Saksa on hyvä maa. Tai no Bike24 kauppana ainakin.

Mulla kävi niin ,että tilasin kamaa 2 viikkoa sitten ja kaiken piti olla varastossa. Eipä oo mitään kuulunu ja kun oon kyselly niin valittelevat aina jonkun olevan loppu, vaikka varastotilanne näyttää vihreetä. No tänään tuli viesti kyselyyni ,että tilaus lähetetään huomenna. Toivotaan. Ei se aina mee tämänkään kaupan kanssa tanssien, vaikka eihän tuo pari viikkoo paljon ole.