Ninjakuriirit (mm. DPD)

Seurannan mukaan perjantaina DPD / Postnord -pakettia yritetty toimittaa, vastaanottajaa ei tavoitettu. Sunnuntaina sähköposti Postnordin asiakaspalveluun, toive iltajaosta ja soitosta, kun paketti on ovella. Maanantaina asiakaspalvelu soitti, sovittiin toimitus tiistai-illaksi ja kuljettajan soitto.


Kaikki meni, kuten sovittiin. Mielestäni hyvää palvelua.


Kunpa ulkomaisissakin verkkokaupoissa voisi valita vaihtoehdon, jossa paketti menee suoraan postiiin tai lähikauppaan, ilman näitä turhia toimitusyrityksiä, jotka ainakaan minulla eivät koskaan onnistu.

Nyt oli kuningaskuriiri, juniorille tilattu untuvatakki (n. 160cm) oli tungettu kirjeluukusta sisään postilaatikkoon :D
No mitään ei mennyt rikki ja säästyi noutoreissulta jostain.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti PeeVeli

Kunpa ulkomaisissakin verkkokaupoissa voisi valita vaihtoehdon, jossa paketti menee suoraan postiiin tai lähikauppaan, ilman näitä turhia toimitusyrityksiä, jotka ainakaan minulla eivät koskaan onnistu.

---

Ainakin Bikesterissä kaikki lähetykset ovat tulleet suoraan lähikauppaan ja samalla asiakkaalle lähtee ilmoitus, että lähetys on noudettavissa lähikaupasta. Postikulutkaan eivät ole päätä huimaavia, 4.50e taisi olla shippingin hinta.

Tänään tuli dpd-paketti työpaikalle, kuljetusaika 4 arkipäivää. Ihan hyvä, sanoisin. Toisaalta kyseessä on helposti löydettävä paikka jossa ovet ovat avoinna ison osan päivästä.

Ja täällä taasen DPD:n ninjat kävivät perjantaina "tuomassa paketin" 17-22 välillä. Ei vaan ketään näkynyt eikä puhelin pirissyt (vaikka etukäteen olin torstaina varmistanut että kuskilla on oikea numero ja vahvistivat silloin myös että perjantaina tulee).

Tänään maanantaina sitten aamulla seuranta päivittyi että "klo 22 perjantaina palautui vantaan varastoon koska vastaanottajaa ei tavoitettu 2. kerralla" -- Soitin niille hyvin iloisen ja rakentavan puhelun aamun ratoksi...

Nyt meillekin kävi DPD:n (Postnordin) Ninja-Ansa :(

Paketti oli toimituksessa seurannan mukaan seuraavana päivänä ja vaimo jäi vartavasten etätöihin jotta olisi ollut pakettia vastaanottamassa. Aamulla paketti meni seurannan mukaan kuriirin kyytiin "Out for delivery". No, pakettia ei kukaan käynyt ovella asti (tai edes koko pitäjässä ilmeisesti) koko päivän aikana kun mitään saapumislappua ei oltu jätetty ja illalla seurantaan napsahti "vastaanottajaa ei tavoitettu, ovikoodi virheellinen". Muuten hyvä mut rivitaloasunnossa harvemmin on mitään ovikoodeja... Ja lähettiä ei todellakaan koko päivän aikana kämpän lähistöllä näkynyt. Eli täyttä paskaa ja suoraa valhetta tuon lähetin kirjaamiset. Vaimo laittoi reklamaatiota Postnordille --> ei vastausta. Yritettiin sopia uudelleen toimitus heidän nettisivujen kautta --> "uudelleen toimitusta ei voi valitettavasti sopia tällä hetkellä netin kautta, ota yhteyttä puhelimella". Sit kun yrittää puhelimella --> ei pääse läpi ampumallakaan vaikka 10min jonottaa.

No, nyt on "soittopyyntö" sisällä siellä, katotaan milloin soittavat.

VMP!!! Välttäisin DPD:tä AINA kuin mahdollista mutta välillä paketit silti tulee tuolla, ja joissakin webbikaupoissa tuo on peräti ainut vaihtoehto jolla kamat tulee. :(

Tuore kokemus UPS:stä: toimitus tuli perille viikossa Saksasta, mutta UPS oli jättänyt tuotteen oven ulkopuolelle, sillä kukaan ei ollut kotona toimitushetkellä. UPS ei myöskään soittanut minulle, vaikka numeroni oli nimeni yläpuolella laatikon kannessa olleessa tarrassa. Nyt kävi onneksi niin, että kukaan ei ehtinyt varastaa tuotetta, eikä tuote ollut mennyt sään takia pilalle. En suosittele.

Ai jahas, taas vaihteeksi DHL:n paketit toimittaa täälläpäässä posti. Kunpa tuonkin olisi etukäteen tiennyt niin olisin tilannut paketit kotiin enkä duuniin.

Olikos joku temppu, jolla DHL-koodit toimii Postin seurannassa?

Lainaus:

---

The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://www.posti.fi/)

---

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti JackOja

Ai jahas, taas vaihteeksi DHL:n paketit toimittaa täälläpäässä posti. Kunpa tuonkin olisi etukäteen tiennyt niin olisin tilannut paketit kotiin enkä duuniin.

Olikos joku temppu, jolla DHL-koodit toimii Postin seurannassa?

---

Mulla on ainakin samalla koodilla toiminut myös postin seurannassa. Ilmestyy sinne kunhan saapuu maahan.

Odottelen tässä Merlinin pakettia. Aamulla Dpd:n seurannan mukaan lähetys on täällä päässä toimituksessa. Äsken katsoin ja seurannan mukaan pakettia olisi yritetty klo 15 aikoihin toimittaa. Täällä on tosin ollut koko ajan joku kotona. Yrittääkö noi uudelleen omatoimisesti vai onko ainoa vaihtoehto se, että olen itse aktiivinen paketin löytämisen suhteen?

Yllättäen Postnordin sähköpostien käsittely on viivästynyt.
"Kiitos yhteydenotostanne. Sähköpostien käsittelymme on valitettavasti viivästynyt. Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Ethän lähetä samasta asiasta useampia viestejä, sillä se hidastaa sähköpostien käsittelyä.

Jos asiasi on kiireellinen, soita asiakaspalveluumme p.0105728333.

Puheluhinnat löydät osoitteesta www.postnord.fi


Ystävällisin terveisin

Asiakaspalvelu

PostNord Oy"

Jakaja soitti, olin palaverissa ja soitin hetken päästä takas. Oli kuulemma koputellut ovella, mutta ei ollu avattu..

Sanoin, että ei yleensä olla päivällä kotona, niin voisko jättää valtakirjan ovelle? Joo, tottakai voi. Totesin, että ovessa oli jo tänään valtakirja. Aijaa, ei hän huomannut.

Sattuuhan sitä. Ei valvontakamerakaan oo huomannu, että pihalla olis käyny ketään.

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...d5e4e2a507.jpg http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...733f6e35ca.jpg

Sent from my A0001 using Tapatalk

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti TemMeke

Sattuuhan sitä. Ei valvontakamerakaan oo huomannu, että pihalla olis käyny ketään.

---

Nää on näitä. Ovat ottaneet jakajille käyttöön näkymättömyysviitat.

Onnistuin tänään saamaan Postnordin asiakaspalvelun kiinni. Sain sovittua huomiseksi uuden toimituksen, toivotaan parasta. Ei pahoitellut eikä mitenkään kommentoinut kun esitin vaihtoehtoisen näkemykseni aikaisemmasta kuriirin käynnistä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Krabba

Yllättäen Postnordin sähköpostien käsittely on viivästynyt.
"Kiitos yhteydenotostanne. Sähköpostien käsittelymme on valitettavasti viivästynyt. Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Ethän lähetä samasta asiasta useampia viestejä, sillä se hidastaa sähköpostien käsittelyä.

Jos asiasi on kiireellinen, soita asiakaspalveluumme p.0105728333.

Puheluhinnat löydät osoitteesta www.postnord.fi


Ystävällisin terveisin

Asiakaspalvelu

PostNord Oy"

---

Näkyy edelleen olevan viivästymää. Tavarat tulivat jo monta päivää sitten mutta viimeksi tänään tuli sähköpostiin viesti, jossa kerrottiin viestien käsittelyn viivästyneen. Toivottavasti ei tarvitse kyseisen firman kanssa asioida.

Heh heh! Odottelen pakettia BikeComponentsista, tänään aamulla saapunut Lietoon/Turkuun jossa pallotellut koko päivän edes-takas.

Nyt viitteessä lukee, että toimitus viivästyy koska kyseessä ADR/vaarallisten aineiden kuljetusta vaativa kuljetus. Saa nähdä tuleeko panssaroidulla ajoneuvolla ja poliisit perässä. Kyseessä on niinkin vaarallinen paketti kuin Assoksen pyöräilyhousut ja Tacxin juomapullo :) Oli ne pökät jotkut S7-gamechangerit tjsp, mut en arvannut niiden ihan näin kovaa kamaa olevan...

Postilla on kyrsinyt lähinnä se, että normaali postikin jää rappukäytävän puolelle vieraiden noukittavaksi. Liian vaikeaa se on työntää kirje kunnolla sisään, emt. laukeaako nuo jakajat reisille myös :D Muutama Hesari jäänyt saamatta. Joskus kirje ei myöskään ole selvästi mahtunut luukusta sisään, kun siellä oli ollut pullo, mutta siihen toisten otettavaksi se oli jätetty. Toisaalta taas, on Postilla ollut kerran todella mukava asiakaspalvelija. Ymmärsin olla ajoissa Postin chatissa vänkäämässä, josko saisin sovittua ajan toimitukselle kotiin. Kyseessä oli niin iso paketti, että autottomana en sitä itse olisi voinut noutaakaan. Hän ei luvannut mitään, mutta hetken päästä soitti minulle ja kertoi saaneensa sovittua minulle sopivan ajan toimitukselle :)

UPS:ista on muistona vain se Gorillasportsin tilaus. Minä pöhkö kun otan paketin vastaan aina sellaisessa kunnossa kuin se on, ja vasta jälkikäteen laitan myyjälle viestiä huonosta palvelusta. Tosiaan, paketti oli saanut pahasti osumaa, mutta oli sitä yritetty kohentaa. Puolet paketista oli teipattu jätepussin sisään.... Kun sitä lähdin aukomaan, niin se laatikko oli pahasti hajalla ja tietysti penkinpehmuste revennyt joka siellä sisällä oli. Uuden toki sain, kun kuvien kera laitoin reklamaatiota.

Thomannilta tilasin digipianon, enkä muista silloista kuriiria. Joka tapauksessa tyyppi ei ollut kauhean mairittelevan oloinen, ja minulle tehtiin selväksi ettei kuriiri tuo sitä ns. "kotiovelle" vaan kerrostalon ulko-ovelle, josta saisin sen itse taikoa kolmanteen kerrokseen. Taloyhtiössä kyllä on hissi, mutta oli tuo aika vaikeaa ilman lähellä asuvia tuttuja. Tämä kuriiri käsitteli paketteja todella kovakouraisesti, vaikka niissä oli merkki särkyvästä sisällöstä jne. Paketti oli ihan lässähtänyt ja osumaa se pianokin sitten oli saanut. Se kuka sen tuli sitten noutamaan takaisin toimi paljon ystävällisemmin. Kun Thomannilta tuli uusi tilalle, silloinkin kuriiri oli mukava enkä muista että olisi ollut mitään valittamisen aihetta. Paitsi ehkä se, että paketissa oli myös merkki ettei sen päältä saa kävellä (se kengänpohjanmerkki kieltomerkin alla), mutta oli siinä vain niitä kengänpohjan jälkiä päällä :D

On tuo DPD:n (Postnordin) palvelutaso vaan ihan uskomatonta paskaa. Puhdasta valehtelua ja asiakkaan juoksutusta.

Paketti on tullut tänään Vantaalle ja tietojen mukaan ovella on käyty. Ja toisen järjestelmän mukaan myös 2. yritys on jo epäonnistunut. Huh huh.

Bike Componentsilta ollut perjantaina tulossa pakettia, jota seurannan mukaan toimitusta on yritetty toimittaa. No, eipä DHL:n kuskia näkynyt, vaikka kotona on ollut porukkaa koko päivän. Ulko-ovessa on toki numerokoodi, joka on saattanut vaikeuttaa toimitusta, jos ovat oikeasti yrittäneet toimittaa pakettia. Mutta paketissa kyllä pitäisi olla se puhelinnumero, josta olisi saanut apuja toimituksen saattamiseen loppuun asti. Ihmettelen kyllä, että mikä siinä on niin vaikeaa soittaa siihen puhelinnumeroon, jos semmoinenkin löytyy, jos kerran pakettia yrittävät toimittaa, mutta joku pieni este toimitamisen edessä. Luulisi, että jo kuskinkin kannalta kannattaisi soittaa siihen numeroon, ettei välttämättä tarvitsisi tehdä uutta reissua samaan osoitteeseen.

Lähetin sitten palautetta DHL:lle asiasta, johon ymppäsin erikseen vielä puhelinnumeroni sekä ovikoodin ja vastauksena oli, että voivat laittaa huomiseksi uudelleen jakoon. Pitääkö mun tästä ymmärtää, että sen sijaan, että pakettia olisi yritetty tänään toimittaa, sitä ei olisi vielä huomennakaan näkynyt ilman mun yhteydenottoa?

Toissa viikolla tilasin rompetta Bike24 puljusta ja pistin merkille että paketti ei siirtynytkään totutusti postin kuskattavaksi. Pikkasen jänskätti että miten maaseudulle paketti nyt saapuu vai joudunko hakemaan sen jostain isommasta citystä, kun kotosalla en ollut. Hommissa olin toisaalla ja kesken päivän vilkasin että mikä tilanne niin hämmästys oli suuri kun paketti oli toimitettu, noh uteliaisuus voitti ja kotiin oli lähdettävä katsomaan niin siellähän se oven poskessa napotti. Eihän siinä hyvä näin että joku oli sen siihen jättänyt, mutta olishan toki voinut soittaakin.

Kyllä on työn ja tuskan takana saada DHL:ltä paketti. Soittivat kyllä ja kun ei sopinut niin sovittiin että tuodaan seuraavana päivänä ja soitetaan tarkemmasta toimitusajasta. No soittivat kyllä, mutta kilsan päästä eli se siitä tarkemmasta toimitusajasta. VMP!

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Blackborow

Kyllä on työn ja tuskan takana saada DHL:ltä paketti. Soittivat kyllä ja kun ei sopinut niin sovittiin että tuodaan seuraavana päivänä ja soitetaan tarkemmasta toimitusajasta. No soittivat kyllä, mutta kilsan päästä eli se siitä tarkemmasta toimitusajasta. VMP!

---

Tutun kuuloista. Aspa lupaa yhtä ja kuskit tekee toista.

Mihin katosi DHL:n vanha hyvä käytäntö, eli paketti noudetaan Postista, jos ei ole paikalla toimitusaikana? Ainahan sen sai sieltä hakea, kun arkisin päivinä on aina jossakin muualla.

DHL:n kuriiripuolen paketit (myös hitaasti tulevat) ei ole koskaan (ainakaan Nurmijärvellä) menneet postiin vaan on joutunut joko noutamaan ne terminaalista tai sitten valtakirjalla jättämään rappusille oven taakse. Sitten taas DHL Deutche Postin paketit on normaaleja postipaketteja (vaikka kulkenevatkin osan matkaa DHL:n jakeluverkossa) ja niiden jakelusta huolehtii (ainakin Nurmijärvellä) Posti --> menevät Postikonttoriin (tai kioskiin tms mikä nyt sattuukin postina olemaan nykyään) jos vastaanottajaa ei tavoiteta.

Bike24:sen paketit on noita kuriiripuolen paketteja ja ne ei koskaan ole menneet Postiin missään tapauksessa. Asian tunnistaa siitä että kuriiripaketissa on pitempi seurantakoodi mitä Deutsche postin versiossa. En tähän hätään muista montako merkkiä oli kummassakin.

Aa, paikkakuntakohtaista

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti tapna

Aa, paikkakuntakohtaista

---

Ei, vaan kuten yllä kerrottuna riippuu millä lähetetty. DHL kuriiri -> ahterista (tuovat kotiin tai hae jostain DHL noutopisteestä), DHL posti -> hyvä (vievät postiin jos eivät tavoita kotoa)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Blackborow

Kyllä on työn ja tuskan takana saada DHL:ltä paketti. Soittivat kyllä ja kun ei sopinut niin sovittiin että tuodaan seuraavana päivänä ja soitetaan tarkemmasta toimitusajasta. No soittivat kyllä, mutta kilsan päästä eli se siitä tarkemmasta toimitusajasta. VMP!

---

Hyvin toimii ainakin pk-seudulla dhl express lähetykset. Tulee tekstari missä on valittavina eri vaihtoehtoja toimitusajan/osoitteen suhteen, dhl-pakettiautomaatti tai nouto toimipisteestä.

Tilattu viikon sisään Bike-Discountista, R2-Bikesta ja yhdestä pienen pienestä saksalaisesta putiikista.
Kaikissa toimitustapana DHL (Saksan posti?).

Ilmeisesti enää ei kotimaan Posti yritä ensin kuskata paketteja työpaikalle/kotiin, vaan ne menevätkin suoraan postikonttoriin.
Kuljetuspalvelukin on nyt nimeltään Priority-paketti, eikä jokin Express Business Day kuten ennen...
Onkohan Posti tehnyt uuden sopparin Saksanmaalle kun pakettien määrä räjähtänyt käsiin, vai johtuuko vain kesän henkilöstövajauksesta?

Tämä siis pääkaupunkiseudulla.

Ei tosin haittaa mua, posti alle kilometrin päässä, mutta pitää muista jatkossa jos/kun tilaa 20 kilon paketteja :D

Uusi paketti tulossa Bike24 puljusta ja nyt se taas vuorostaan siirtyy postin hoteisiin...parempi näin.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti carp

On tuo DPD:n (Postnordin) palvelutaso vaan ihan uskomatonta paskaa. Puhdasta valehtelua ja asiakkaan juoksutusta.

---

Täysin samaa mieltä. Meni 12€ puhelimessa roikkumiseen ennen kuin sain uuden toimitusajan sovittua, poika oli kotona, mutta eipä olis hänen kuittaus edes riittänyt vaikka olis ovikellon kuullutkin. Kotisivujen chat ei toimi ollenkaan ja aspa ei vastaa sähköpostiin, viive noin 2 viikkoa!!!

Jännittää miten saan nyt auki olevan tilauksen hoidettua kotiin, taas DPD:llä tulossa. Pitää niitata kaikki vekselit ja valtakirjat ulko-oveen että uskaltaa kuski jättää paketin vaikka kuittaamatta ovelle.

DHL:lle pojot, sunnuntaina tilaus Hongkongista, tänä aamuna kuski ovella. Ja rahti oli kiinalaiseen tapaan ilmainen. :)