Tilaus OnOnelta

Vähän on sellaista yliyrityksen makua. Laitoin sunnuntaina tilauksen sisään jossa oli pilkkahintainen Lurcherin runko, siihen halvat kiekot ja vähän pientavaraa. Katsoin tuotteet vähän sillä silmällä että kaikkia on varastossa ettei mene turhaan odotteluksi.

Ja kappas kehnoa, tilaukseen oli liitetty automaattisesti 2x Planet X:n vannenauhoja. Muuten hirveän kiva kun ovat niin huolehtivaisia, mutta kun niitä vannenauhoja ei tietenkään ole juuri nyt varastossa!

Eilen laitoin sähköpostia asiasta kun on tuo kirjoitettu englanti aika paljon puhuttua paremmassa terässä. Saa nähdä milloin oikenee ja paketti lähtee liikenteeseen.

On-one lurcher rungon tilaus sisään 6.6, ja perillä 13.6. Joten voi sanoa että nopeasti tuli.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Lähde

On-one lurcher rungon tilaus sisään 6.6, ja perillä 13.6. Joten voi sanoa että nopeasti tuli.

---

Osaatko sanoa jäikö On-Onen sivuille tilausseurantaan viimeiseksi tiedoksi "Preparing to be shipped" vai jotain muuta? Oman tilauksen tila on ollut tuo torstaiaamusta alkaen tuon aikaisemman viestini tilanteen ratkettua sähköpostiviestillä asiakaspalveluun.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti CamoN

Osaatko sanoa jäikö On-Onen sivuille tilausseurantaan viimeiseksi tiedoksi "Preparing to be shipped" vai jotain muuta? Oman tilauksen tila on ollut tuo torstaiaamusta alkaen tuon aikaisemman viestini tilanteen ratkettua sähköpostiviestillä asiakaspalveluun.

---

En tiedä auttaako yhtään, mutta jokatapauksessa lähdöstä ilmoitettiin erikseen sähköpostilla ja sen jälkeen tilaus näkyy toimitetuissa ja sijaintia voi seurata seurantakoodin avulla.

Tilasin rungon yms torstaina, lähti pe aamulla.

Onko jengi tillannut noita merino-paitoja? Tarkoitus olisi jotain ohutta lyhyt- sekä pitkähihaista tilata. Lähinnä siis onko noi koot minkälaisia? Ja jos menee koon arvaus vituiksi niin sujuuko palauttelu miten?

On niitä merinoja tilattu. Jos koko arveluttaa niin osta kahta eri kokoa ja myy se väärä pois, ei ne niin tyyriitä ole.

182 cm 72 kg,pitkähihaisissa merinoissa L koko passeli.Alaselkä pysyy lämpimänä.

Läskirunkosetti tilattu 12.7. ja 19.7. kuriiri kävi kiikuttamassa sen työpaikalle. Ei ollenkaan paha, kun seurannan mukaan arvioitu toimituspäivä olisi ollut 22.7.

Ensiluokkaista toimintaa niin On-onelta kuin kuriirifirmalta DPD:ltäkin. Tilaus sisään lauantaina 13.7. ja kuriiri vei paketin kotiovelle tänään 19.7. Soitin vielä DPD:n asiakaspalveluun aamulla ja pyysin ilmoittamaan kuskille puhelinnumeroni, joka rahtikirjasta puuttui.
Tieto oli yllätyksekseni kulkeutunut kuskille asti ja sain kuitattua paketin puhelimessa.

Sunnuntaina tilaus ja tänään paketti käsiin. Harmi ettei siinä vain ollut kaikkea tilattua vaan niistä artikkeleista joista oli tilattu 2kpl puuttui se toinen kappale. Saapa nähdä hoitavatko asian. Sen verran hyvä hintalaatu-suhde näiden kamoissa ettei haluttaisi laittaa ignoreen.

Milläs toi kuljetus hoituu täällä Suomen päässä maalle?

Dpd:llä ainakin Tampereen seudulla. Vajaa viikko meni tilauksesta niin oli kuriiri käynyt oven takana.

17 Elokuuta illansuussa tömäytin tilluunappulaa ja tänään oli pihalla uusi taideteos nuuhittavana:
http://ep1.pinkbike.org/p4pb10003153/p4pb10003153.jpg

16.8 tilattu ja tänään 27.8 tuli rungot perille. Hyvin oli pakattu ja kaikki oli ehjänä.
Ainut valituksen aihe on tuon tnt-postin hitaus, viikon verran oli tilana Parcel at Depot. Suomen päässä taas DpD saa kehuja, alle päivässä suomeen saapumisesta oli paketti kotiovella.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti IncBuff

Sunnuntaina tilaus ja tänään paketti käsiin. Harmi ettei siinä vain ollut kaikkea tilattua vaan niistä artikkeleista joista oli tilattu 2kpl puuttui se toinen kappale. Saapa nähdä hoitavatko asian. Sen verran hyvä hintalaatu-suhde näiden kamoissa ettei haluttaisi laittaa ignoreen.

---

Toissa perjantaina reklamaatio, vastasivat pahoitellen maanantaina ja eilen saapui paketti jos puuttuvat kamat. Ei valittamista, hyvin korjasivat mokansa.

Näyttää siltä että olisi tarve tilata On One Inbred-runko. Keskustelun perusteella vaikuttaa siltä että liikkeestä ehkä nippanappa uskaltaa tilailla sellaisen. Mutta oisko postikulujen tasaamiseksi muita kiinnostuneita tilaajia Helsingin seudulle?

Kolme viikkoa sitten On-Onesta saapui Fatty-runkosetti ilman takavaihtajan korvaketta. Kolmen viikon aikana yhteydenpito On-One:n asiakaspalvelun kanssa on ollut takkuileva ja korvakkeen on aina luvattu lähettää ”pikaisesti”, silti sitä ei ole tullut. Mitään seurantanumeroa en ole korvakkeelle saanut enkä usko että sitä on vieläkään lähetetty.

Ainoa mahdollisuus on tilata sieltä uusi korvake, maksaa sen plus postimaksut ja toivoa että edes oikea korvake tulisi. Mistään takuu-asioista ei kyseisen kaupan kanssa voi puhua.

Jep! Jos ongelmia tilauksessa on meno ns.perseestä ja todella nihkeää sellaista!

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ealex

Kolme viikkoa sitten On-Onesta saapui Fatty-runkosetti ilman takavaihtajan korvaketta. Kolmen viikon aikana yhteydenpito On-One:n asiakaspalvelun kanssa on ollut takkuileva ja korvakkeen on aina luvattu lähettää ”pikaisesti”, silti sitä ei ole tullut. Mitään seurantanumeroa en ole korvakkeelle saanut enkä usko että sitä on vieläkään lähetetty.

---

Omasta tilauksesta puuttuneet tuotteet lähettivät Royal Maililla kirjeenä joihin ei ole seurantaa.

ostin On-Onelta Avid XO carbon jarrut eteen ja taakse, lähettivät kaksi etujarrua. Lähetin asiasta palautetta, vastaus oli että voit käyttää etujarrua myös takana koska kiinnikkeet käy. Aikamoinen kommentti tuonkin kokoiselta firmalta, miksi niitä jarruja sitten myydään eteen ja taakse... Ilmoitin, että eihän se hiton jarruputki millään riitä takajarrulle kun mittaa on 800mm. Ei vaan tunnu asiakaspalvelu tajuavan tätä asiaa. Lopulta tarpeeksi sähköposteja kirjoiteltuani päätin tilata yhden takajarrun lisää, koska olin reissussa ja en heti pystynyt palauttamaan toista etujarrua. Tultuani reissusta lähetin toisen etujarrun englantiin ja melkein heti ilmestyi myös uusi takajarru. Ajattelin että nyt kaikki ok ja jarrut on fillarissa niinkun pitikin, enää odotellaan rahat tilille niinkuin sähköpostitse olimme sopineet asiakaspalvelun kanssa. Viikon päästä yllättäen tuleekin sähköpostiin ilmoitus "olemme lähettäneet teille Avid takajarrun". Eli neljäs jarru on nyt matkalla. Loppujen lopuksi jouduin soittamaan ja selittämään yläaste-englannilla asian jollekin tyypille joka lupasi hoitaa asian kuntoon. Rahoja ei todellakaan ole tilillä näkynyt sen enempää kun tuota ylimääräistä jarruakaan. Tämä on todellakin viimeinen kerta kun asion kyseisen firman kanssa ja kannattaa muidenkin miettiä ainakin sitä että jos tarvitset jotain nopeasti, mieti mistä tilaat! Osia on aika halvalla tarjolla mutta kun rahat on häipyneet tililtä, kaikki on mahdollista. Eikä ollut ensimmäinen kerta tämän firman kanssa käytiin sähköpostikeskustelua

Tilasin sinkulaan 18t rattaan. Sitten kun paketti oli saapunut perille, löytyi sieltä myös 20t ratas. Ja mikä parasta, mukana tulleessa kuitissa ei mainita kun tuo 18t ratas.

Tilasin työkalua ja vaatetta. Tilalle tuli kuitustongaa, stemmiä ja lukkogrippiä. Harmi, että tanko on liian kapea, kun uusi on hankintalistalla... Pitänee ruveta säätämään palautusten kanssa.

Otin riskin ja tilasin alennusrenkaita. Paketti saapui yhdeksän päivän kuluttua. Tavara oli mitä piti.
Ainakin tällä kertaa toimi.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Mannavelli

Tilasin työkalua ja vaatetta. Tilalle tuli kuitustongaa, stemmiä ja lukkogrippiä. Harmi, että tanko on liian kapea, kun uusi on hankintalistalla... Pitänee ruveta säätämään palautusten kanssa.

---

Tämä oli mennyt kaimalle Keski-Suomeen. Eli nimilaput huolimattomasti vääriin paketteihin. Paketissa oli yhteystiedot ja vaihto saadaan onneksi helposti tehtyä ilman lähetyksiä.

Osaisko joku valaista, mitä merkkaa TNT:n seurannassa "Parcel at depot". Fatty lähtenyt Sheffieldistä 23.9, 25.9 lukee "Parcel sent to the country of destination". Nyt siis tilana tuo "Parcel at depot". Onks tää sama juttu kun DHL:llä toi Hampurissa viipyminen, eli paketti on tällä hetkellä rekan kyydissä matkalla, toivottavasti, Suomeen?

Kuukauden on kamppeet tehneet matkaa eikä On-One eikä DPD tiedä missä päin maailmaa tavara seilaa. Odottavan aika on pitkä.

Hoh, hoijaa, luin tätä ketjua taaksepäin ja huomasin, että ihmiset on saanut apua TNT:n touhuihin ottamalla yhteyttä DPD:hen. Niinpä sinne e-mail korjattuine yhteystietoineen (nimeni oli kirjoitettu väärin, osoite oli puutteellinen), puhelinnumeroineen ja ovikoodeineen. Vastaus tuli välittömästi, ilmoittivat, että paketin pitäis olla jakelussa tänään 16:30-21:00. Myös välittävät ilmoittamani korjaukset kuskille. Sain myös DPD:n seurantakoodin. Joten hienoa toimintaa DPD:ltä. Ihmettelen vaan, miksi TNT ei voi seurannassa ilmoittaa, koska lähetys siirtyy DPD:n hoidettavaksi. Omaa aktiivisuutta tässä näköjään tarvitaan.

Ensimmäistä kertaa tein tilauksen On-Onelle tasan viikko sitten. Tänään Pompetaminen runko ja muut pienet tilpehöörit saapuivat perille. Eli omalla kohdalla homma toiminut toistaiseksi 100%. Kaikilla ei nähtävästi homma ole toiminut ihan yhtä sujuvasti :(

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti keski-ikäinen

Hoh, hoijaa, luin tätä ketjua taaksepäin ja huomasin, että ihmiset on saanut apua TNT:n touhuihin ottamalla yhteyttä DPD:hen. Niinpä sinne e-mail korjattuine yhteystietoineen (nimeni oli kirjoitettu väärin, osoite oli puutteellinen), puhelinnumeroineen ja ovikoodeineen. Vastaus tuli välittömästi, ilmoittivat, että paketin pitäis olla jakelussa tänään 16:30-21:00. Myös välittävät ilmoittamani korjaukset kuskille. Sain myös DPD:n seurantakoodin. Joten hienoa toimintaa DPD:ltä. Ihmettelen vaan, miksi TNT ei voi seurannassa ilmoittaa, koska lähetys siirtyy DPD:n hoidettavaksi. Omaa aktiivisuutta tässä näköjään tarvitaan.

---

Jep, tuo on aivan ihme kuvio - oman Planet X -tilauksen kanssa samalla tavalla.
Sitten paketti jäi makaamaan useammaksi päiväksi Turkuun - vasta kun useamman DPD-asiakaspalveluun tehdyn yhteydenoton/kyselyn jälkeen hieman ärähdin asiasta, niin paketti yllättäen saapui vielä saman päivän aikana Ouluun ja sain sen noudettua terminaalista.

Pitäisikö On Onelta tulla jonkinlainen tilausvahvistus seurantakoodeineen sähköpostitse? Laitoin tilauksen parista fätistä ja tilpehööreistä eilisiltana ja ainoastaan paypalilta on tullut sähköpostia tilauksesta.