DHL:n normitoimituksella kun tilaa niin jossain vaiheessa Postin seurannassa näkyy "Tieto saapuvasta lähetyksestä vastaanotettu". Olisko toi joku vastaava juttu?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Liikuva shikaani
Printable View
DHL:n normitoimituksella kun tilaa niin jossain vaiheessa Postin seurannassa näkyy "Tieto saapuvasta lähetyksestä vastaanotettu". Olisko toi joku vastaava juttu?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Liikuva shikaani
Tänään oli ovella yritetty pakettia luovuttaa ja postista hain työpäivän jälkeen. Paketti näytti kuin olisi potkimalla matkannut, selittäisi kyllä hitauden...
Bike-discount saa kaikki tilaukset multa tästä lähtien, ainakin siihen asti kun postnl on kuskaajana.
Hei,
Mulla on paketti kans tulossa... jos on
Sain valitukseeni vastauksen tänään ja osa siitä meni näin "Due to customer feed back regarding delivery to Finland we have changed couriers this week. From this week we will be using Parcel force to be delivering to Finland."
Eli toivoakin voi vielä olla, siis jatkossa
Näköjään muillakin takkuaa CRC:stä tilaaminen. Ite laitoin perjantaina tilauksen ja 10.1. eli lauantaina tuli viesti CRC:ltä että on postitettu. Seurantakoodilla tuolta sivulta sitä ei löytynyt ennen tämän viikon keskiviikkoa 14.1. ja sillonkin siellä luki tuo pre-alerted. Torstaina seurantaan tuli sitten että paketti on lähtenyt kohti kohdemaata ja sille tielle se on tainnu jäädä...
Saman vastauksen minäkin sain, mutta ei se minua auta, harmittaa vieläkin tuon paketin häviäminen kun siinä oli tavara mitä ei ole enää saatavilla.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Simo Ahtola
Ennen joulua tehdyssä tilauksessa näytti viikon verran että paketti seisoo trakpakin varastossa. Laitoin crc:lle kyselyä ja saivat paketin matkaan. Tuli viikossa perille paketti kastuneena ja rikkinäisenä. Onneksi siellä oli kengät eikä mitään herkemmin särkyvää. Nyt tein uuden tilauksen ja viime kerrasta viisastuneena odottelin ton viikon ja näyttää että paketti on matkalla tänne. Pitänee laittaa palautetta. Hyvä jos vaihtoivat kuriiria. Oli kyllä aika surkea esitys tolta trakpakilta.
Oma 31.12.2015 tilaukseni on vielä myös saapumatta. Piti tulla myös trackpakilla. Seurantakoodi on nyt pari viikkoa kertonut että on "in transit". Paypal claim lähti tänään. Harmi jos on hävinnyt kun paketissa oli traineri. Polttelisi päästä treenaamaan.
Paketti saapui eilen lähipostiin. Tilattu ennen joulua.
Tuossa seurantahistoria, väliin mahtui aika monta sähköpostia CRC:lle.
Date/Time Activity Event Code 17/01/2015 10:17:00 DELIVERED 1000 16/01/2015 11:09:00 OUT FOR DELIVERY 340 15/01/2015 09:28:00 IN TRANSIT 202 15/01/2015 09:17:00 INTERNATIONAL HUB 246 05/01/2015 07:08:00 ROUTED TO FINAL DESTINATION 299 02/01/2015 15:42:00 TRAK PAK PROCESS CENTRE 198
Eli "in transit" vaihe kestää normaalisti päivän? No olipa sitten viimeinen kerta kun mitään crc:ltä tilaan.
Mullakin on 28.12 tilattu paketti matkalla suomeen. Trakpakin mukaan on 5.1 lähtenyt kohti suomea eikä ole vieläkään Suomessa.
Mun tilaus on tehty 23.12 ja ainoa merkintä seurannassa on tuo "shipment is pre-alerted". Lupasivat CRC:llä selvittää asiaa mutta tekevätkö oikeesti mitään? Pitääkö sinne lähettää 100 sähköpostia jotta asia etenee?
No niin, nyt tuli ilmoitus että paketti on totaalisesti kadonnut, palauttavat rahat tilille 3-5 päivän sisään, toivottavasti ne ei häviä matkalla...
Paketti tuli perille eilen 19.1. Ei nyt ihan onnistunut tuo 3e lisämaksun maksanut 3-5 päivän toimitus.
Minulle ne palautti tuon lisämaksun kun 3-5 pvä toimitus kesti 2vko.
Tein perjantaina uuden tilauksen kuriiri Parcelforce, seuranta koodi ei toiminut laitoin crc:lle postia ja koodi alkoi toimimaan, näyttää vainmitä ikinä tarkoitaakaan. Saa nähdä kauan tämä episodi kestää.
"19/1/2015 22:48 WDM Online"
No mut tuli sentään perille, aplodit siitä! Täytyy kyllä seurailla hetken miten toimitukset jatkossa pelaa ennen kuin uudestaan tilaan mitään, onhan tuo käsittääkseni iso firma ja varmasti haluavat saada toimitukset kuntoon tai muuten asiakkaat katoavat.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti olliii
Paketti tuli maanantaina 19.1. Toimitusta oli yritetty ovelle ennen klo 14 ja poimin sitten luonnollisesti postista perässä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Paarma78
Ilmaisella toimituksella tilattu 7.1 ja perille tuli 19.1. Tällä kertaa itella hoiti homman mallikkaasti kotiin. Vähän hidas tuo on, mutta tulee kuitenkin parissa viikossa.
25.12 tilattuun lähetykseen tuli vastaus lopulta kun aloin tiukkaamaan että uus lähetys tai rahat takaisin.
Eli uutta pakettia on tulossa.
Alkuperäinen tilaus on edelleen maailmalla. Hollannin pojilla tai jossain Suomessa.
"Thank you for your email.We sincerely apologise for the delay. Our investigation is still ongoing with the delivery partner regarding your original parcel.
However due to the length of time which has passed confirm we have now processed a replacement order to be sent to you via DHL Express. We will email your tracking number once this order has been dispatched.
Once again we sincerely apologise for the delay and inconvenience caused on this occasion. "
Onko tuosta 3€ lisämaksusta käytännössä ollut mitään hyötyä? Saman tuotteen saisi muutaman euron kalliimmalla Wigleltä mutta sieltä kestää tulla aina sen reilu pari viikkoa joten jos tuolla 3€ panostuksella oikeasti nopeuttaa tulemista niin voisin sen maksaa, toisaalta edellisestä keissistäkään ei rahat näy vielä tilillä...
Veikkaan että tuota tarvii odottaa kotiovelle vähemmän tunneissa mitä tuo Tarakkapaketti(tm) firman kautta päivissä. :D Onneksi itse en ole CRC:stä mitään tilannut tuo Tarakkapaketin(tm) voimassaoloaikana. Olis hermo mennyt kyllä kun lukenut näitä teidän kokemuksia.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaegerhog
Yleensä tuleekin CRC:stä tilattua tuolla DHL Expressillä. Kerta siellä moinen mahdollisuus on. Se saisi yleistyä kaikille liikkeille!
Yhden tilauksen kokemuksella sanoisin ettei ole. Saman ajan vei kuin ilmaiskuljetuskin. Lisäksi seuranta on hyvin viitteellinen.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Liikuva shikaani
Joo mä kokeilin kanssa just tota DHL Expressiä ekaa kertaa ja 48h about kesti tilauksesta saada paketti kouraan. (Josta 24h about meni CRC:llä paketin pakkaamiseen...)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti VesaP
Hemmetti mitä paskaa. Laitoin viime viikonloppuna kyselyä missä 28.1 tilattu ja 5.1. Hollannista suomeen lähetetty paketti viipyy. Lupasivat selvittää asiaa mutta mitään ei ole tapahtunut. Laitoin sitten tänään uutta viestiä jossa mainitsin että haluan pakettini tai rahat takaisin. Saa nähdä miten vastaavat. Kiva sitten tilailla osat uudelleen ja saada talvipyörä kasaan joskus helmikuun lopulla.
Tilattu 25.12.14, eikä vieläkään ole tullut. Mutta seuranta näyttäisi, että tänään tai huomenna voisi ilmaantua. Jännää...
Nonniin, uusi lähetys perillä (DHL) :), alkuperäinen lähetyskin näköjään jo samassa kylässä postimiehen matkassa...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaegerhog
Palautukseen menee tuo alkuperäinen lähetys.
Tilattu 15.1 ja vieläkin matkalla....
Maksettu ylimääräinen 3€, koska tarvin tavarat nopeasti.
Ei kyllä positiivista palautetta tästä.
Ootko katsonut seurannasta missä menee? Itse kokeilin kanssa tuota 3€ lisämaksulista toimitusta, tilasin 22.1 ja tänään seurannan mukaan oli vastaanotettu kohdemaassa, saas nähdä kauanko vielä menee...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti 65100
23.1 on saapunut seurannan mukaan Suomeen.
Laitoin tänään palautetta myyjälle saa nähdä mitä kommentoi.
Priority Tracked 3-5 Days oli lähetyksessä mainintana.
Oma paketti tuli lopulta maanantaina ilman mitään muutoksia träkkäyksen statuksissa. Oli kaiken lisäksi loota ja osat ehjiä.
Kathotaas kuin käy, päätin antaa CeeÄrCeelle mahdollisuuden ;)
Tänään 30.1. löin tilauksen sisään, sähköpostiin tuli vastaus että "estimated shipping date 30.1. excluding bikes" ja fillaria en tilanna..
Ja siis "standard tracked 4-7d free"
2h40min myöhemmin mailia; "your order has been dispatched" kuriirina Parcelforce..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Kemizti
Nyt tuli Paketti kohtuu ajassa 11pvä, ja tuo "standard tracked 4-7d free" toimitus tapana.
Tänään tuli paketti, 8pv eli ei ihan luvattuun 3-5pv mutta aikaisempiin verrattuna kuitenkin nopeammin.
Tilasin 6.1.2015 CRC:n tammikuun alesta Sunn Shamann S1 fillarin hintaan 1611 euroa (alennus 56%/2044 euroa, 'ovh' 3655 euroa). Paketti tuli 14.1. perille Tampereelle. Fillari oli muuten hieno ja osat laadukkaita, mutta alkuperäisen speksin mukaiset UN Premium SL 17 26" -kiekot olivat vaihtuneet aivan toisiksi. Pyörä tuntui hieman painavalta 10,7 kiloiseksi - digitaalinen matkalaukkuvaaka paljasti painoksi 11,89 kg. Ylipaino johtui 4760 g painavista kiekoista (SubZero Disc / Mach1 + painavat renkaat ja jarrulevyt). Saman tien lähti reklamaatio CRC:lle. Ei vastausta. Lähetin parin päivän päästä uuden mailin. Ei vastausta. Soitin 21.1. - lupasivat vastata puolessa tunnissa, mikä tapahtuikin. Pyysivät lähettämään kuvia ja tarkat tiedot vääristä osista. Vastaukseni lähti samana iltana.
Seuraavan vastauksen sain 26.1., joka ohessa:"Thank you for your email and for confirming the issues you have found with the order.Tarjoavat siis jopa 30:n punnan korvausta siitä että 3-400:n euron kiekot ovat vaihtuneet alle 100:n euron kiekoiksi. Melkoinen pettymys tuo CRC tällä kertaa. Aiemmin olen ollut tosi tyytyväinen toimintaan. Seuraavaa kertaa ei taida enää tulla...
I have looked into this issue and can confirm that there was a description error on our website which misinformed you prior to purchase. I can only apologise for the inconvenience this has caused and can assure you that the issue has now been escalated to be reviewed by our web team.
From looking into your previous email and can see that in some instances you are referring to the description as correct and on others you refer to the picture for your specifications. We would advise that if these questions had of been raised to us prior to your purchase we would have been able to advise you more accurately on your queries. Unfortunately regarding the wheelset you are requesting we do not have an alternative that we can send you directly.
I would highlight that the bike you have purchased is extremely well spec'd for the price we are selling it at, however on this occasion we are happy to offer you a £30 gift voucher for the inconvenience caused.
I you are still unhappy with the bike and do not wish to keep it we will arrange a collection and return for a refund. If you choose this option I would ask that the bike is build up and back in the packaging it arrived in prior to collection.
Please advise on which solution suits you best so that I can take the next steps to resolving your issue.
I hope this helps and once again apologies for the inconvenience caused."
Onko kellään muilla kokemuksia siitä että alepyörien speksit olisivat matkan varrella muuttuneet hieman heikompaan suuntaan?
Tuohan on aivan silkkaa paskaa. Jos nyt katselin oikeata pyörää, niin, kuvissa näkyy samat kiekot kuin tuossa kuvauksessa. Kuvaukseen on ilmeisesti lisätty nyt tuo "NOTE: WHEEL DECALS MAY VARY". Tarroissa on kai niinkin paljon varianssia että koko vanteen merkki vaihtuu Sunn(Alex) -> Mach1?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Juhani F
Tuossa tilanteessa alkaisin itsekin tutustumaan aika vahvasti muidenkin kauppiaiden pyörätarjontaan.
Mitkä navat, jarrulevyt ja renkaat siinä pyörässä tuli mukana?
Kiekoissa on jotkut Formulan navat todella onnettomilla laakereilla, 2 mm pg-pinnat, Shimanon SM-RT51 levyt (á 145 g), Hutchinson Python 26x2.0 renkaat (kevlar-kaapelit, silti painavat 698 g + 732 g), Hutchinsonin sisärenkaat 26x1,7-2.1 (118 g + 120 g), SRAM PG 1070 11-36 pakka (357 g) ja UN-pikalinkut (116 g). Pakka ja pikalinkut ovat alkuperäisten speksien mukaiset.
Kiekot täydellisinä, takakiekko 2700 g ja etukiekko 2060 g, yhteensä 4760 g.
Kiekot ilman renkaita, jarrulevyjä, pakkaa, pikalinkkuja, taka 1276 g ja etu 1035g ja setti yht. 2311 g.
Ihan mielenkiintoinen lisädetalji on että että pari viikkoa sitten (eli tammikuun alennusmyynnin kestäessä) joku kysyi CRC:n nettisivuilla ko. pyörän (pyörän questions -sivulla) painosta ja CRCstaff / CRCAndyC vastasi M-kokoisen painavan 10,7kg...
Kun myönsivät virheensä, palautus crc:n piikkiin. Melkoiset markettikiekot.
No on kyllä melkoista touhua. Aikoinaan kun tuolta tilaili, sai aina jännittää että mitä tulee. Pari kertaa itelle tuolta tullut väärä tavara oikeassa valmistajan paketissa. Kerran ei tullut mitään, kun juuri erityisesti olisin tuotteen(runkosetti kampineen jne.) tahtonut.
Viimevuosina nuo ovat kyllä lähettäneet oikeita tavaroita ainakin itelle, vaan tuo toiminta kuvauksen perusteella ei kovin hyvältä haise.
Lisäys vielä: Jotenkin tuntuu siltä että jos ei Englantilaisten kauppojen kanssa homma toimi laakista, ei se toimi ollenkaan. Tulee mieleen tämän palstan käyttäjien kokemukset On-Onen ja Evanssin kanssa. Eli lähinnä nimim. Steelmän ja Hösö. Noista voi lukea kys. aiheiden alta.
Nyt 3 viikkoa pyörän toimituksesta, 7 sähköpostiviestiä, 2 puhelinsoittoa myöhemmin suostuivat noutamaan väärät kiekot ja toimittamaan alkuperäisen speksin mukaiset kiekot tilalle. Selvitin ensin soittamalla että alepyörissä ei todellakaan pitäisi olla mitään halvempia osia vaihdettuna ja että tuotteet ovat speksien mukaisia. Sitten uhkasin perua koko kaupan ja tilata saman pyörän nykyisellä vielä halvemmalla hinnalla tilalle. Keksivät siellä ehkä että heille tulisi ylimäräistä kulua pyörän nouto-/rahtikustannukset ja hyvitys koska hinta on pudonnut...
Asiakaspalvelun heppu (Ben) vaihtui prosessin kuluessa toiseksi (John), jonka jälkeen kirjeenvaihto alkoi sujua asiallisella tasolla. Molemmilla pieniä vaikeuksia luetun ymmärtämisessä. Nyt sitten vielä pari viikkoa odottelua että saadaan ne kiekot vaihdettua. Onneksi ei ole mikään kiire saada uutta fillaria ajoon. En silti enää asioi CRC:n kanssa - on parempaakin tekemistä kun setviä näitä periaatteessa aivan selviä asioita viikkotolkulla.
Maksoin ylim. 3e rahdista. Entäs jos ei ole kotona, alaovi lukittu. Minneköhän mahtaa mennä? Parcel force kyseessä.