Bike-discount

^ Sen verran täytyy myöntää, että pikkuhiljaa alkaa loppua usko B-D:n toimintaankin. Kaikki on aiemmin mennyt B-D:n kanssa putkeen, mutta sitten kun joku tökkää, niin asiakaspalvelusta on turha apua odottaa. Seuraavaksi huomaat juttelevasi joidenkin vastausarkistosta löytyvien käännösten kanssa, jonka kommentoinneille joudut odottamaan vastusta vähintään 2 vuorokautta. Sen verran olen saanut selvitettyä, että ilmeisesti joko B-D tai Paypal muuttaa joissain tilanteissa Pending-tilan aikana jotain tunnistetietoa luoton katevarauksessa, jonka jälkeen game is on.

^^ Itsellä B-D:n asiakaspalvelusta täysin päinvastainen kuva. Uuden pyörän etujarrulevy oli epätasapaksu, joka aiheutti jarrutuksessa ilkeää tökkimistä. Ilmoitin viasta sähköpostilla johon vastaus tuli nopeasti ja uudet levyt, siis myös taakse, pikakuriirina alle kahdessa vuorokaudessa alkuperäisestä ilmoituksesta.

Jälleen kerran onnistuneet kaupat Bike-Discountin kanssa... tiistaina 24.4 tilaus sisään ja paketti noudettavissa maanantaina 30.4 postista.

Päivitys oman tilaukseni osalta. Alunperin tilatessani pyörää 13.4, oli varastosaldona yksi vihreä palkki. Kysyin etukäteen spostin välityksellä todellista varastotilannetta, ja he sanoivat saavansa pyöriä viimeistään seuraavan viikon lopulla (viimeistään 20.4). 25.4 tuli lähetystunnus, ja jo tällöin varastosaldona oli kolme vihreää palkkia.

Seuraavaksi joku bitti kompastui välillä B-D - Paypal - pankki. Sen selvittelyyn meni sitten muutama päivä. Perjantaina 27.4 tehty soitto B-D:lle johti siihen, että maksoin pyörän heti tilisiirrolla. Lisäksi piti ilmoittaa spostilla Paypal:in siirtotunnukset, jotta he voivat perua katevaraukset. B-D ilmoitti silloin, että jos he saisivat rahat samana päivänä, niin pyörä lähtisi kohti Suomea keskiviikkona 2.5.

Vappupäivän aamuna 1.5 oli tullut joku automaattisposti, että missä rahat, ja tilaus perutaan jos ei rahoja näy viiden arkipäivän sisällä. Perjantaina 27.4 laitettuun viestiin ei ole vieläkään vastattu mitään, vaikka pyysin vahvistusta, että onhan kaikki kunnossa. Kyseisessä spostissa oli ne Paypal:in peruttavat siirtotunnukset ja maksukuitit liitteenä yms.

Tänään piti sitten taas soittaa nahkahousulandiaan, ja nyt luulen jälleen olevani ajan tasalla. Rahat olivat tosiaan perillä jo viime perjantaina kuten sovittiin, ja koska kaikki on kunnossa, niin he alkavat kasata pyörää ensi viikolla... Tässä tapauksessa saldot indikoivat sitä, että heillä on osia sen mukaisesti valmiisiin pyöriin. Kaikki on kai sitten hyvin, ja saatan päästä ennen kesäkuuta ajamaankin.

Kaikki kommunikointi B-D:n kanssa on hoidettu asialliseen sävyyn ja täysin ilman CAPS-LOCK:ia tms, eli kyse ei nyt ole edes hankalan asiakkaan kiusaamisesta. Heillä vaan taitaa kauppa käydä.

Kohta nähdään miten reklamaatio toimii. Tavarat tuli hyvin viikossa himaan, mutta tuote oli eri kuin nettisivuilla. Valitusmaili lähti 5min sitten.

Edellinen tilaus 1kk sitten saapui oikeine tavaroinen viikkossa.

Siinä lähetyksen mukana olevassa lähetyslistassa on mukana myös kuponki palautuksia varten. Taannoin, kun satulatolpan paino oli jotain muuta kuin ilmoitettu, vastasivat kyllä mailiin ja kehottivat palauttamaan kera täytetyn kupongin. Näin tein, mutta rahoja ei koskaan palautettu.
Enkä mä enää koskaan tilaa tuolta mitään.
Neljäkymppiä sinne tai tänne, isompaa sotaa ei viitti alkaa. Pitäköön tunk... eiku tolppansa.

Mulla on viime aikoina ollut ihan hyviä kokemuksia, tuntuu siltä että ovat parantaneet asiakaspalvelun tasoa.

Viime kesänä tuli väärät jarrupalat ja vaikka valitin, ei vastausta kuulunut. Talvella ostin väärän kokoiset shortsit ja palautin sinne lappusen kanssa ja PayPaliin tuli myöhemmin rahat ilman että piti mitään muuta alkaa tekemään.
Kerran niiden nettisivuilla oli virhe, jonka takia tilasin väärän väriset tankoteipit. Huomasin asian kuitenkin aikaisin ja ehdottelin niille että lähettävät kalliimpaa oikean värisenä, kun saman hintaista ei ollut. Ja näin he tekivätkin.

Hyvä mielikuva on siis viimeaikaisten onnistumisten ansiosta jäänyt.

19.4. Tilasin Pyörän Felt Virtue Comp 2011
3.5. Toimitettu

Pyörä oli erittäin hyvin pakattu ja huippukunnossa. Oli helppoa kasata ja samana päivänä pääsin jo kokeilee. Vaihteet ja kaikki muukin oli viritetty kohdilleen, joten olen erittäin tyytyväinen B-D toimintaan.

tuli eilen B-D:n paketti 4:ssä arkipäivässä ja kaikki muuten ok mut rokkarin reverb piti olla 2012 mallia nettisivujen mukaan mut paketissa oli 2011 malli mut olkoot ..

Tilannepäivitystä taas. Eilen illalla tuli B-D:ltä sposti, että tilaus etenee järjestelmässä. Se oli vastaus 1.5. lähetettyyn spostiin. Aiemmin eilen sanottiin telefuuniissa, että pyörää aletaan kasaamaan ensi viikolla. No, katsoin tänään aiemmin saamaani seurantakoodia, ja sen mukaan fillari olisi eilen vastaanotettu iltaseitsemältä DHL:lle...

Itsellä aina tämä kauppa(siis bike-discount, väliviivalla) toiminut. Nyt tilasin pari tolppaa, Syntacen carbon HiFlexin maasturiin ja tarjouksessa olleen
Syncrosin, samaten kuitutolpan, hybridiin. La tein tilauksen, eilen oli lähtenyt kamat DHL:lle. PP:llä maksoin(itsellä Debit-Visa PP:ssä linkitettynä).

No laitetaanpa nyt omiakin kokemuksia...

25.4 ke tilaus Cube ldt cc 2011, Paypal summa "pending"-tilaan ja errorit BD-sivulla. Pyysi jotain toista maksuvaihtoehtoa, mutta annoin olla.
27.4 pe aamuna tilaus Cube ltd cc 2011+lukkopolkimet, Credit card. Tilaus näytti onnistuvan ja tuli tilausvahvistus, Jippii :)
28.4 la mailikysely onko tilaus sittenkään tullut perille kun korttia ei ole veloitettu. Tuli automaatti vastaus tikettinumeron kera.
30.4 ma ilmoitus, ettei tilattua pyörää olekkaan enään saldoilla(vaikka vielä reilun viikon tämän jälkeen näytti vihreetä). Tarjosivat 2012 mallia samaan hintaan,
hyväksyin. Ja taas automaattivastaus uudella tikettinumerolla.
2.5 ke tuli vastaus lauantain kyselyyn kortin veloituksesta. Veloittavat kuulemma vasta sitten kun kamat on kasassa lähetystä varten.
3.5 to kyselin hokasko ne mun maanantain tilauksen muutoksen hyväksynnän ja samalla kyselin tilauksen tilasta.
4.5 pe tulee ohjeet maksaa pankin kautta tilisiirtona...no eikös se pitänyt mennä kortilta :rolleyes:, no maksettu saman tien sepa-maksu
5.5 la Vastaavat mun maanantain mailiin jossa olin hyväksynyt tuon tilauksen muutoksen, "ok then, we will proceed your order as soon as possible."
9.5 ke Ilmoitin maksaneeni pe ja että pitäisi jo näkyä heillä tilillä. Kysyin samalla arvioitua toimitusaikaa. Tämän mailin olin antanut googlen kääntää saksaksi.
10.5 to tuli saksankielinen vastaus eiliseen kyselyyn,Wau :o. Tällä hetkellä pyörien toimitusaika n.14 päivää.
11.5 pe tuli mailissa pdf-tiedostossa pakettinumero, joka löytyi illalla jopa dhl seurannasta.
Paketilla painoa 3kg eli kovasti ovat pyörää keventäneet mallivuosien 11-12 välillä :D No pääseepähän pyörittelee pedaaleja jos paketissa muuta ei ole.

Näin ensikertalaisena tuntuu kyllä kovin vaikeelta täältä tilailu, ainakin isompien pakettien osalta. Saldotiedot ei tosiaankaan ole paikkaansa pitäviä ja kyselyihin ei vastauksia tunnu kuuluvan. Tosin toi saksaksi kysyminen tuntui huomattavasti vauhdittavan luetun ymmärtämistä. Eivät kyllä silloinkaan kertoneet varsinaisesta tilauksen kulusta mitään.

13.4. tilattu Radon oli seurantakoodin perusteella päässyt tänään Vantaalle. Tai ainakin sieltä on tulossa jotain +14kg.
Viime syksynä tilatessani Radon:in se oli jo 9 vuorokauden jälkeen noudettavissa Fillariosasta. Tämä kevään keissi on edennyt vähän eri tavalla.

Hienosti toimi taas B-D! Tilasin muutaman tuotteen maanantaina myöhään illalla ja tänään (maanantaina) ilmestyi paketti ovelle.

Heh, tuo 2011 LTD CC oli loppu (ainakin 20") jo 30.3. kun tilasin omani ja se vaihdettiin 2012 malliin.

Tässä välissä se on lihonut 0,5 kg mitä ihmettelen, onko runko tosiaan painavampi vaikka uuden mallin runko vaikuttaa paremmalta kuin 2011...?

Mutta topicciin, homma sujui muuten hyvin (niin hyvin että nyt on tytölle Cube 260 16" tilauksessa mistä taas ei ole kuulunut yhtään mitään vielä).

[QUOTE=whitejack;1826983]No laitetaanpa nyt omiakin kokemuksia...

25.4 ke tilaus Cube ldt cc 2011, Paypal summa "pending"-tilaan ja errorit BD-sivulla. Pyysi jotain toista maksuvaihtoehtoa, mutta annoin olla.
27.4 pe aamuna tilaus Cube ltd cc 2011+lukkopolkimet, Credit card. Tilaus näytti onnistuvan ja tuli tilausvahvistus, Jippii :)
28.4 la mailikysely onko tilaus sittenkään tullut perille kun korttia ei ole veloitettu. Tuli automaatti vastaus tikettinumeron kera.
30.4 ma ilmoitus, ettei tilattua pyörää olekkaan enään saldoilla(vaikka vielä reilun viikon tämän jälkeen näytti vihreetä). Tarjosivat 2012 mallia samaan hintaan,
hyväksyin. Ja taas automaattivastaus uudella tikettinumerolla.

Tilasin b-d:lta kypärän + co2-patruunoita. Nyt tuli ilmoitus, että liikenteeseen on lähtenyt. Kupongissa on lueteltu tilaamani tavarat. Sen jälkeen on kuitenkin allaoleva teksti ja sen perässä tiedot kypärästä. En osaa saksaa eikä google-kääntäjä anna käännöstä, josta ymmärtäisi, että mitä tarkoitetaan. Voiko joku saksan taitoinen avittaa ja raottaa tämän viestin sanomaa. Kiitos!

"Folgende Positionen wurden geändert und mit den oben aufgeführten gleich- oder höherwertigen Positionen ersetzt.Sollte oben kein Ersatzartikel gelistet sein, mussten wir die Position ersatzlos stornieren. In diesem Fall konnte derLieferant keinen Liefertermin nennen. Daher nehmen wir fehlende Artikel nicht in den Rückstand, um Ihnen die

anderen Artikel schnellstmöglich ausliefern zu können. Eine Nachlieferung erfolgt nicht."

Mikäs tuolla sivuilla oleva kuljetushinnaston 20€ oikein on? Tilasin Schwalben Duranot äsken ja ainakin näytti siltä, että kumit + 5,95€ veloitettiin? Ensin ajattelin, etten tilaa ollenkaan kun luulin tuon transportation sivulla lukevan 20€ summan tulevan vielä kaiken päälle, mutta ei kai ne enää sitä voi ottaa visalta kun sitä ei ainakaan heti veloitettu? Missä tapauksissa tuo 20€ pitäisi maksaa?

Eli tuolla rahtihinnastossa siis on tommonen surcharge per item sarake ja siinä sitten per bulky good sarake ja suomen kohdalla lukee 20 €.

Mikäs tuolla sivuilla oleva kuljetushinnaston 20€ oikein on? Tilasin Schwalben Duranot äsken ja ainakin näytti siltä, että kumit + 5,95€ veloitettiin? Ensin ajattelin, etten tilaa ollenkaan kun luulin tuon transportation sivulla lukevan 20€ summan tulevan vielä kaiken päälle, mutta ei kai ne enää sitä voi ottaa visalta kun sitä ei ainakaan heti veloitettu? Missä tapauksissa tuo 20€ pitäisi maksaa?

Eli tuolla rahtihinnastossa siis on tommonen surcharge per item sarake ja siinä sitten per bulky good sarake ja suomen kohdalla lukee 20 €.

^^ En mäkään osaa saksaa, mut englanniks se ois:

"The following items were changed and replaced with the above-listed equivalent or higher positions.
Above should no replacement be listed, we had to cancel the position of substitution. In this case, the supplier could not name a delivery date. Therefore, we assume no missing items in the residue to give you the
deliver other products as soon as possible to. Subsequent delivery will not occur.

Kyllä sen suomekskin näköjään saa, mut sieltä puuttuu pari välilyöntiä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Karelin

Tilasin b-d:lta kypärän + co2-patruunoita. Nyt tuli ilmoitus, että liikenteeseen on lähtenyt. Kupongissa on lueteltu tilaamani tavarat. Sen jälkeen on kuitenkin allaoleva teksti ja sen perässä tiedot kypärästä. En osaa saksaa eikä google-kääntäjä anna käännöstä, josta ymmärtäisi, että mitä tarkoitetaan. Voiko joku saksan taitoinen avittaa ja raottaa tämän viestin sanomaa. Kiitos!

"Folgende Positionen wurden geändert und mit den oben aufgeführten gleich- oder höherwertigen Positionen ersetzt.Sollte oben kein Ersatzartikel gelistet sein, mussten wir die Position ersatzlos stornieren. In diesem Fall konnte derLieferant keinen Liefertermin nennen. Daher nehmen wir fehlende Artikel nicht in den Rückstand, um Ihnen die

anderen Artikel schnellstmöglich ausliefern zu können. Eine Nachlieferung erfolgt nicht."

---

Jotenkin sinne päin että tuon tekstin jälkeen mainitun tuotteen tilalla on toimitettu vastaava tai parempi tuote. Ja se kyseinen vastaava tai parempi on listattu ennen tuota tekstiä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Anok

Mikäs tuolla sivuilla oleva kuljetushinnaston 20€ oikein on? Tilasin Schwalben Duranot äsken ja ainakin näytti siltä, että kumit + 5,95€ veloitettiin? Ensin ajattelin, etten tilaa ollenkaan kun luulin tuon transportation sivulla lukevan 20€ summan tulevan vielä kaiken päälle, mutta ei kai ne enää sitä voi ottaa visalta kun sitä ei ainakaan heti veloitettu? Missä tapauksissa tuo 20€ pitäisi maksaa?

Eli tuolla rahtihinnastossa siis on tommonen surcharge per item sarake ja siinä sitten per bulky good sarake ja suomen kohdalla lukee 20 €.

---

Kyllä ne tulee tuolla 5,95€ rahdilla, nastarenkaatkin tuli tuolla halvalla rahdilla isossa laatikossa vaikka olisi varmasti täyttänyt bulky good vaatimukset.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti viller

Jotenkin sinne päin että tuon tekstin jälkeen mainitun tuotteen tilalla on toimitettu vastaava tai parempi tuote. Ja se kyseinen vastaava tai parempi on listattu ennen tuota tekstiä.

---

Kiitoksia vaan pikaisista vastauksista. Näin olinkin ymmärtänyt, että kypärä olisi kenties korvattu vastaavalla/paremmalla. Nuo sen jälkeiset lauseet eivät kuitenkaan auenneet.

Kyseessä oli Bell Array -kypärä. Siitä oli kaksi erilaista värisävyä, jotka kuitenkin molemmat oli nimetty weiss/silber. Toinen vaan maksoi 20e enemmän. Nyt saamassani lähetysvahvistuksessa on siis mainittu Bell Array weiss/silber sekä ennen että jälkeen tuon tekstin, jota pyysin kääntämään. Tuotenumero tms. näyttää noissa kuitenkin olevan erilaiset.

Mahtaisiko olla siis niin, että ovat halvemman weiss/silberin korvanneet kalliimmalla?!?!

Hyvä maku jäi kyllä taas Bike-Discountista! Sain uusien lukkopolkimien mukana kaupanpäälliseksi Shimanon Pedal Topit. Se on tosin eri asia tulenko koskaan noita käyttämään, mutta sai silti hyvälle tuulelle.

Viikko sitten tiistaina tilasin ja mukana oli tavaraa 2-7 päivän saatavuudella. Perjantaina paketti lähti liikkeelle ja keskiviikkona kuriiri soitti millon sopii toimittaa. Ei vois tyytyväisempi olla.

Mitä kaikkia maksumuotoja kyseinen pulju hyväksyy, kun pitäisi varmaankin tilata sieltä uusi maasturi?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti oderfa

Mitä kaikkia maksumuotoja kyseinen pulju hyväksyy, kun pitäisi varmaankin tilata sieltä uusi maasturi?

---

Pientä oma-aloitteisuutta: http://www.bike-discount.de/inhalt/agb.html
;)

Omat kokemukset ko putiikista ei kyllä nyt vakuuta, kaikki aikaisemmat tilaukset tulleet nopeasti ja ihan oikeilla tavaroilla. mutta nyt sitten pariin viikkoon ei ko putiikista olekkaan kuulunut mitään.
1. tilaus sisään, kaikki tavarat varastossa, maksuna Paypal, rahat varattu tililtä parin päivän kuluttua ilmoitus että kortin veloitus ei onnistu. Sovin aspan kanssa postilla että ok perutaan tilaus ja teen uuden jonka maksan tilisiirtona. Aspa pyysi Paypal transaction koodia jotta voivat laittaa viestin että purkavat varauksen.
2. tilaus sisään, kauheaa säätöä tavaroiden kanssa, osa ilmoittaa että ei voi tilata niin montaa mitä yritän jne joten säädän määrät niin että saan tilauksen menemään, maksu samantien, 4 päivää myöhemmin ilmoitus että maksu sapunut heille. Tämän jälkeen ei ole kuulunut mitään reiluun viikkoon.
3. tilaus sisään pari päivää tuon edellisen jälkeen kun tuli taas jotain hankittavaa. Maksu kortilla suoraan sivujen kautta ja kaiken pitäisi olla kunnossa.
Nyt ei koko putiikista ole kuulunut mitään reiluun viikkoon, aspa ei vastaa enää kun kysyin edelleen voimassa olevasta katevarauksesta, maksu vastaanoton jälkeen ei 2. tilauksesta ole kuulunut mitään, aspa ei vastaa toimitusaika kyselyyn. 3. tilauksesta ei ole kuulunut yhtään mitään,

Taisi olla viimeiset tilaukset tuolta jos ei huomisen aikana kuulu mitään.

Omaa pyörää odotellaan,kuin kuuta nousevaa.. Omalta kohdalta tilaus etenee rivakasti. Maksu masterilla ja parin päivän kuluttua ilmoitus, että fillari on noudettu kuljetukseen. Toimitus fillariosaan, josta odottelen soittoa, toivottavasti jo ensiviikon aikana.

Oma tilaus sisään 10.5 to. Ma 14.5 sposti että rupeavat kasaamaan kispaa ja pdf jossa seurantakoodi . Vielä ei näy seurannassa muuta kuin ennakkotiedot paketista. Jospa se ens viikolla saapuisi =) Olin todella kauan ajamatta ja nyt iski pyöräkuume joten olihan se uusi pyörä saatava. Tulossa on radon zr team 7.0. Tolla aloitetaan harrastus pitkästäaikaa uudelleen.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti whitejack

No laitetaanpa nyt omiakin kokemuksia...

11.5 pe tuli mailissa pdf-tiedostossa pakettinumero, joka löytyi illalla jopa dhl seurannasta.
Paketilla painoa 3kg eli kovasti ovat pyörää keventäneet mallivuosien 11-12 välillä :D No pääseepähän pyörittelee pedaaleja jos paketissa muuta ei ole.

---

No nyt päivitystä sen verran, että paketti vihdoin tänään 22.5 saapui. Eli noin kuukauden kun varaa, niin pyörä voi olla hyppysissä.
Pikkulenkin jäljiltä löytyy ohjailaakerista(FSA No.10 semi-integrated) klappia. Kait tuon saa jollakin tapaa kiristettyä...?

Niin...ainut ongelma enään puljun kanssa, että rahat on menneet kahteen kertaan. Sieltä kun tuli 4.5 maili jossa oli:
"If you have ordered by payment in advance, the delivery will be effected as soon as the invoice amount is credited to our account No. 055 515 100, Bank Code No. 380 700 24 at the Deutsche Bank AG.
IBAN.No.: DE26380700240055515100
BIC: DEUTDEDB380 (Only for payments from abroad)"

ymmärsin koska en COD tilannut, että haluavat todella nyt pankin kautta tuon maksun. No 11.5 oli sitten luottokorttia myöskin veloitettu, tottakai!