Printable View
^Onneksi on vaihtoehtoja. Kahdesti tilannut joissa kuljetus UPS:llä, ekassa briteistä Hopelta laakeri, toimitus kesti niin pitkään että Hope jo lähetti uuden, alkuperäinen tuli sitten vajaa kahden kuukauden kuluttua. Toinen, myös briteistä tilattu takki teki mutkan Washingtonissa Lissabonin kautta suomeen.
Lisäksi asiakaspalvelu on kuin TV parodia "Yes, Sir" intialaisesta...
Tänään taisi tulla tilauksestani tasan 1 kk. Löysin itsekin erään arveluttavan tuotteen tilauksessani. Kun tarkastelin muutama päivä sitten tilaustani, huomasin että kaikkea oli vieläkin saatavana paitsi tiettyjä renkaita, joita olin tilannut tietysti 2 kpl. Lopulta 3 tiketin jälkeen BC:sta soitettiin ja selviteltiin asiaa. Kuulemma ohjelmisto myi minulle 2 rengasta, ja varastosaldoa olikin ollut vain 1 kpl tuotteella. Entä jos olisin tilannut vaikka 4 kpl? Tuo selitys ontuu. Oliko ns. saldovirhe, että saldo oli tilausohjelmalle näyttänyt saldoksi vähintään kaksi, mutta eipä sitten kuulemma ollut kuin 1 kpl. Suostuin ottamaan toisen merkkiset renkaat, joissa leveyskin oli tismalleen sama kuin mitä olin halunnut, eli 32 mm. Renkaat tulevat vanhaan cyclocross-pyörääni (n. 12 vuotta vanha). En ole sitä pyörää juurikaan käyttänyt 9 vuoteen, ja nykyiset renkaat ovat ainakin tuon ikäiset. Nyt olisi tarkoitus ajella tuollakin, lähinnä kestopäällysteteillä maaseutukaupunkien välillä, käyttää sitä maantiepyöränä. Se on n. 13 v vanha Focus Mares (hiilikuitua) ja minä taasen tukevasti eläkkeellä.
Minkälainen on järjestelmä, joka ei huomauta tilauksesta joko heti tai myöhemmin, että kaikkia tavaroita ei olekaan? Nyt oli kommunikointi sen neljä viikkoa kuin olisi valeverkkokaupassa asioinut. Maksunkin hoidin heti PayPalilla.
Paketti lähtee varmaan aika nopeasti, ja sain siihen lisättyä yhden tuotteen. Systeemi tai asiakaspalvelu sai lisätystä tuotteesta aikaan laskun tosi äkkiä, jolloin uusi lisätavara menee samaan pakettiin muiden ostamieni tuotteiden kanssa, ja sain linkin, jolla sai nopsaan maksettua sen jälkeenpäin lisätyn tuotteen. Voin uteliaisuudesta katsoa, vaihtoivatko renkaat hiukan kalliimpiin? Todennäköisesti ei samanhintaisia löytynyt.
No juu, siellä oli kuulemma ollut tilaussumaa. Mutta kyllä asiakasta pitää pystyä systeemin infoamaan, jos koko toimitus odottaa varastosaldon täydennystä. Sitä ei kuulemma ole vieläkään tapahtunut, eli valmistajalla on ollut vaikeuksia tehdä renkaita sesonkiaikaan koko mallistostaan nopeasti.
Onko tietoa mikä kuriiri toimittaa Bike Componentsilta tilatut pyörät Helsingissä? Lähetysviesti tuli tulogistik.com:sta ja seuranta tapahtuu jonkun "sim cargo" -nimisen kuljetusfirman lomakkeella: https://www.service.equicon.de/ilnspy/tracking
BD:llä ei taida olla Express-tilausta/toimitusta? Ainkaan heidän sivuiltaan ei kauheasti löytynyt asiaa nopeammasta tilauksesta/toimituksesta. Eli menee aina melkein viikko tilauksesta vähintään ennen kuin tavara tulee.
Hillitsin materiaalihimoa ja päädyin normitoimitukseen, toki kompensoin pidempää odotusaikaa lisäämällä roinaa tilaukseen :p:cool:.
Torstaina iltapäivällä tilaus oli valmis, paketti on lähtenyt matkaan BC:ltä perjantai iltana ja lauantai aamuyöstä paketti on lähtenyt Saksasta Suomeen. Eli kohtuu nopeasti näyttää tällä kertaa toimivan. Matka Suomeen ja posti täällä päälle, niin lienee loppuviikosta perillä.
Oikeastaan BC:n toimitus postiin on ok, niin ei tarvitse odotella ylimääräistä päivää, kun posti lähettää kyselyn sopivasta kotiin toimitusajasta/päivästä. (Ja jos email tai puhelin nro ei välity oikein postille, niin paketti jää terminaaliin jumii, kun eivät saa sovittua toimitusaikaa :mad:)
Edit: Virheellinen BD korjattu BC:ksi.
Tilaus sisään 25.11.2024 ja paketti 03.12.2024 noudettavissa parin kilsan pässä olevan kauppakeskuksen pakettiautomaatista. Tilauksessa mainittu lähi-Cittarin toimipaikka vaihtunut hieman etäämmäksi, mutta ei paha. Ilmo saapumisesta tuli s-postiini.
Tietääkö joku, mitä Bike-Componentsilla tapahtuu?
Laitoin kaksi viikkoa sitten pienen tilauksen sinne ja se on edelleen toimittamatta. En ole myöskään saanut minkäänlaista vastausta pariin lähettämääni sähköpostitiedusteluun. Äsken kävin huvikseni katsomassa niitten facen: koko kevään ajalta ei ole näköjään muita kuin negatiivisia arvosteluja siellä.
hmm..itselle tuli 3.6. tehty tilaus ihan normaalisti noin viikossa.
Joo katotaan, miten tässä käy. Tilaushetkellä (9.6.) kaiken piti löytyä varastosta. Maksoin vielä luottavaisena debitillä niin en voi edes tehdä rekkulaa pankin kautta. Omalta osaltani tilaushistorian mukaan näköjään vuonna 2007 alkanut asiakassuhde taisi päättyä tähän.
Muuta tietoa minulla ei ole, mutta vielä 12.6. olen saanut sieltä uutiskirjeen.
Viimeksi tammikuussa tilatessa tilaus sisään sunnuntaina, paketti lähti maanantaina ja oli perillä perjantaina. Toivottavasti ei mitään hämminkiä ole tulossa, koska on hyvä olla toimittajavaihtoehtoja. Esim. 105 Di2 -osasarjaa ei bike-discount.de suostunut lähettämään Suomeen, mutta bike-components.de lähetti.
Laitoin just tilausta sisään eilen, vielä ei ole osat liikahtaneet.
Mä laitoin eilen meiliä, että palauttaisivat rahat, jos eivät pysty toimittamaan tilaustani. Ei ole tullut automaattivastausta kummempaa vastausta siihenkään. Laittaisin aika ison huutomerkin nyt tämän kaupan kohdalle.
Minä en kyllä ihan heti ole uskomassa että bike compnentsilla on mitään kuprua tulossa yhden kokemuksen perusteella.
^ Käypä katsomassa niitten viimeaikoina saamat facebook-arviot. Googlessa samaa tarinaa ja nyt google mapskin sanoo, että ”tilapäisesti suljettu”.
Jos olisin nuo huomannut ennen tilauksen tekemistä, niin olisin tilannut muualta, mutta ei tullut mieleenkään tsekkailla etukäteen, kun on vuosikaudet ollut hyvin toimiva kauppa. Veikkaan, että nyt jää rahat sinne.
https://de-de.facebook.com/bikecomponents
Missäs ne arviot on? Ja ainakin tuossa on päivityksiä eiliseltä.. siis varsin tuoreitakin.
https://pic.useful.fi/-cSceZa5x.jpgLainaus:
Alkujaan tämän lähetti YocceT
Kesälomat painaa päälle ja yksi yksittäinen harjoittelija ottanut vähn rennommin.
https://www.google.com/maps/place/Bi...oASAFQAw%3D%3D
Valikosta kannattaa valita ”uusimmat”
Ei voi olla pelkkää kesäruuhkaa, kun suunnilleen neljä kuukautta sitten on alkanut sataa negatiivista palautetta siitä, että tilauksia ei toimiteta ja asiakaspalvelu ei vastaa.
HQ/Logistics:
Carlo-Schmid-Straße 12
52146 Würselen
Germany
Neljä kuukautta sitten alkoi sesonki. Ja mitä tuota palautelistaa selailin, niin ei mitenkään merkittävästi "alkanut sataa" juuri tuossa hetkessä, viime vuonnakin joku valitti että rahat meni, tavaraa ei tullut.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti stenu
Mä vaan veikkaan että se tilaamasi tavara, vaikka väitettiin olevan saldoilla, ei sitten ollutkaan, ja sitä nyt toimittajalta odotellaan. Ei mitenkään ennen kuulumatonta ja näkymätöntä noissa isoissa verkkokaupoissa.
Ettei vaan olisi niin, että B-C yrittää pitää kulisseja pystyssä vajaamiehityksellä ja heikoilla luottotiedoilla, minkä vuoksi tavara ei liiku normaalisti. Aika runsaasti tuolta löytyy huonoja arvosteluja viime ajoilta, joissa haukutaan toimitusten myöhästymisiä sekä olematonta asiakaspalvelua. Saa nähdä selviävätkö tästä.
Osa noista valituksista on kanssa aika hassuja. Paketista puuttuu nippeli ja tuon vuoksi huonoa arvostelua Googleen.
Jaa…mitäköhän arvosteluja sä olet lukenut?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti YocceT
Aachenin kivijalkakauppa on ilmeisesti myös suljettu.
No se on varmaan joo kiinni, mutta firman Head Quarters onkin ihan toisessa osoitteessa. En tuosta keskustan kivijalan sulkemisesta vetäisi yhtään mitään johtopäätöksiä.
HQ/Logistics:
Carlo-Schmid-Straße 12
52146 Würselen
Sitten kannattaa muistaa sekin, että Faceen kirjoittaa palautetta se jonka mielestä palvelu on ollut huonoa, vaikka ei olisi ollutkaan. Jos tuhannesta toimituksesta yksi epäonnistuu, niin ne 999 eivät kirjoita faceen. Jättäisin itse pitkälle menevien johtopäätösten tekemisen noilla aineistoilla sillensä.
Juu ja myös tuo HC-osoite on merkattu suljetuksi googleen ja samaa tarinaa revikoissa siellä. No, toivottavasti olet oikeassa ja tavarat tulee joskus, mutta minä en tämän tiedon valossa sieltä enää tilaisi.
Trustpilotissa arvostelut viimesellä 30 päivällä 80% 5/5 ja 10% yhtä tähteä, mikä varmaan aika normaalia.
Mut joo, jos firma ois menossa nurin, niin varmaan melko yleinen menettely, että ekaksi jätetään hoitamatta debitillä maksaneiden tilaukset ihan Anttilana.
On heillä ollut satunnaisia ongelmia niin kauan kuin muistan. Parikymmentä vuotta sitten tilasin sieltä enemmän, viimeiseen kymmeneen vuoteen vähemmän. Olisiko tuoreimmasta tilauksesta jo muutama vuosi. Kauan ennen koronaa oli hyvin tiedossa, että "2 bis 7 Tage" tarkoittaa, ettei tavaraa ole varastossa ja saattaa helposti mennä pari viikkoa. Muuten homma sujui silloin pääosin hyvin. Olisiko sitten auttanut, että olen aina asioinut heidän kanssaan saksaksi?
Mutta kyllähän alan ongelmat ovat yleisesti tiedossa. Voihan heilläkin olla koronakuplan aikaan hankittua varastoa, joka vanhenee käsiin, sanotaan vaikka kokonaisia polkupyöriä.
Kyselin tänään tiistaista tilaustani ja nopeasti tuli vastaus että toista osaa ei ollutkaan varastossa ja ratkaisuehdotus siihen.